由復(fù)制到擴張——卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計高端實戰(zhàn)班

由復(fù)制到擴張——卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計高端實戰(zhàn)班(陳志強)課程介紹：

機會是天，運營是地。只會仰望星空，卻不能腳踏實地？
天是天，地是地，流程滯后，何談復(fù)制擴張與運營利潤？

從理念到行為，從構(gòu)建到持續(xù)，幫助企業(yè)打造流程化、高效率的運營系統(tǒng)

依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性？
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降？
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團隊能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴張乏力？
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差？
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著？
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實現(xiàn)高效運營、穩(wěn)定擴張！

卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系如何規(guī)劃？流程如何設(shè)計？

流程設(shè)計質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實際應(yīng)用價值。——無先進流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯，卻無價值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌�！獰o結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點，未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務(wù)銜接？——流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果？——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強，協(xié)同價值創(chuàng)造力低？——高層未第一推動，缺少全局觀；

卓越運營，流程落地；全局規(guī)劃，分步實施；體系融合，持續(xù)優(yōu)化
機會利潤→運營利潤——高層推動，刻不容緩

專屬總裁與高中管理層團隊的卓越運營落地模式
企業(yè)流程建設(shè)絕對不能延誤，越延誤，隱形浪費就越多，變革成本就越大，擴張能力卻越��！
流程建設(shè)推不動？——1人學(xué)習(xí)是不夠的！引領(lǐng)企業(yè)核心團隊，激蕩智慧，一起檢視與構(gòu)建！

主講老師 陳志強
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
 ◇ 管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘教授。
 ◇ 十八年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。
 ◇ 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

課程優(yōu)勢
1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實踐和咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6、規(guī)范：嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。

課程大綱

一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
 ■ 如何正確理解流程？
 ■ 流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
 ■ 企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
 ■ 企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)
 ■ 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
 ■ 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
 ■ 流程能力提升的五個階段

二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
 ■ 什么是流程體系規(guī)劃？
 ■ 為什么需要流程體系規(guī)劃？
2、如何流程體系規(guī)劃？——從“形”到“神”
 ■ 流程體系規(guī)劃的“形”
 ◇ 分層分級結(jié)構(gòu)化
 ◇ 主次清晰
 ■ 流程體系規(guī)劃的“神”
 ◇ 如何與戰(zhàn)略匹配
 ◇ 如何與商業(yè)模式匹配
 ◇ 如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
 ◇ 如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
 ◇ 如何上下游價值鏈集成
 ◇ 如何與集團管控模式匹配
 ■ 流程架構(gòu)的分層設(shè)計
 ◇ 流程架構(gòu)設(shè)計的最佳實踐
 ◇ Level0架構(gòu)定義與設(shè)計
 ◇ Level1架構(gòu)定義與設(shè)計
 ◇ Level2架構(gòu)定義與設(shè)計
 ◇ 編制流程清單
 ◇ 流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
 ■ 流程體系與ISO9000等體系的融合
 ■ 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
 ■ 流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
 ■ EPROS流程體系管理平臺簡介
 ■ 如何通過D2進行流程分層分級規(guī)劃
 ◇ 演練：使用實例和D2工具進行企業(yè)流程規(guī)劃

三、流程詳細設(shè)計：將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計的“人”
 ■ 確定正確的流程責(zé)任人
 ■ 選擇合適的流程設(shè)計參與者
2、如何進行流程設(shè)計？
 ■ 描述流程基本信息
 ◇ Why—流程目的描述
 ◇ Where—流程范圍和邊界
 ◇ When—流程驅(qū)動
 ■ 繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學(xué)習(xí)
 ◇ What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
 ◇ Who—流程角色
 ■ 流程文件及附件編寫
 ◇ How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
 ◇ How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
 ■ 如何通過D2工具描繪流程圖
 ■ 如何通過D2工具設(shè)計流程文件
 ◇ 演練：使用實例D2工具進行流程設(shè)計

四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理？
1、如何進行研討會（workshop）策劃
 ■ Workshop的意義
 ■ 如何進行準(zhǔn)備
2、如何進行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
 ■ 為什么要描述現(xiàn)狀流程
 ■ 基于實際業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀描述
 ■ 識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點及改進機會點
3、如何進行新流程設(shè)計(To-Be)和推行
 ■ 流程改善的常用技巧
 ■ 新流程設(shè)計
 ■ 新流程的推行實施
 ◇ 演練：使用實例進行跨部門流程梳理

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