向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)(金小云)課程介紹：

● 課程背景                   
   中國經(jīng)濟(jì)在改革開放的三十幾年里，取得了長足的發(fā)展和令世界矚目的建設(shè)成就。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入、國內(nèi)深層次經(jīng)濟(jì)矛盾的凸顯、資源消耗過度、國際化競(jìng)爭加劇等對(duì)國內(nèi)企業(yè)帶來的深度影響，中國企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，獲得并保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。
    在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊(duì)伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項(xiàng)目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項(xiàng)目過程、質(zhì)量、周期、成本等滿足客戶、公司和競(jìng)爭的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項(xiàng)目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。
    研發(fā)項(xiàng)目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實(shí)為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競(jìng)爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成�。粓F(tuán)隊(duì)運(yùn)作也由單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄主義取勝的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量的不斷增長，導(dǎo)致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項(xiàng)目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。
然而現(xiàn)實(shí)總是不如想象的那么美好。項(xiàng)目管理方法在中國從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項(xiàng)目管理思想已經(jīng)得到深度應(yīng)用。但是在研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域，中國大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，培育成功的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成為當(dāng)今中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
    在日常業(yè)務(wù)工作中，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。作為職業(yè)化的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，要掌握多項(xiàng)軟硬技能和素質(zhì)要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運(yùn)作研發(fā)項(xiàng)目的需要。
    本課程正是針對(duì)當(dāng)今中國企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀精心打造而成。

● 課程特色
 ◇ 本課程的最大特點(diǎn)在于系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化和標(biāo)桿化。
 ◇ 講師結(jié)合在民營軟件開發(fā)企業(yè)、聯(lián)想集團(tuán)、華為系公司、IBM從事產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、十三年項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的研究、研發(fā)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，分享個(gè)人沉淀所得。
 ◇ 系統(tǒng)化：本課程以研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的視角，基于國內(nèi)企業(yè)典型研發(fā)管理環(huán)境，從產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)角度，帶來融合理論與實(shí)踐、方法與指導(dǎo)、技術(shù)與管理、趨勢(shì)與提升的收獲，支持研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)理建立系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理思維，更好的執(zhí)行研發(fā)項(xiàng)目管理工作。
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)化：本課程不是PMBOK的理論性宣導(dǎo)，而是更多地注重實(shí)踐。在國內(nèi)典型研發(fā)管理環(huán)境中，圍繞研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過講師切身經(jīng)驗(yàn)案例分享、大案例研討、模擬演練等方式，將知名公司在研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域的成功實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為學(xué)員的培訓(xùn)習(xí)得成果，不但掌握使用，更方便在公司內(nèi)部推行和固化；
 ◇ 人文化：研發(fā)項(xiàng)目管理工作需要對(duì)方法、技術(shù)、工具和模版的掌握，同樣需要掌握作為研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所需的軟性管理技巧（SoftSkill）。講師將分享在私企、外企、國際化運(yùn)作企業(yè)中從事研發(fā)項(xiàng)目管理工作過程中SoftSkill的作用和妙處，幫助學(xué)員在建立和諧、高效的項(xiàng)目環(huán)境與氛圍，從而提高團(tuán)隊(duì)士氣、更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；
 ◇ 標(biāo)桿化：通過國際知名公司項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)、需求描述模板、成功項(xiàng)目檢查單、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的路徑等方面，以及長年和中國企業(yè)咨詢的經(jīng)歷，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理的方法，以推動(dòng)公司內(nèi)部建立或者完善研發(fā)項(xiàng)目管理體系；
 ◇ 互動(dòng)化：啟發(fā)式教學(xué)，講師通過提問引導(dǎo)學(xué)員思考并反饋，通過學(xué)員間的溝通討論進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞并點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，以加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解；
 ◇ IT化：講師通過對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理過程中需要用到的多種的IT工具對(duì)比介紹，支持研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理采用更高效的工具和平臺(tái)推行項(xiàng)目運(yùn)行，高效跟蹤項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行情況，快速交流項(xiàng)目問題，以工具支持項(xiàng)目運(yùn)作的可視性，進(jìn)一步提高研發(fā)項(xiàng)目管理工作效率；

● 課程收益                   
解決問題：
 ◇ 項(xiàng)目組經(jīng)常接收到高層要求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目、政治性項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？
 ◇ 與實(shí)際情況相比，項(xiàng)目計(jì)劃幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？
 ◇ 我們也制定計(jì)劃，但計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目經(jīng)常超期成了家常便飯。如何做才能讓計(jì)劃更加合理，更符合可操作性？如何才能準(zhǔn)確的掌握研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，并采取正確有效的措施處理項(xiàng)目遇到的問題？
 ◇ 我們也制定計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？
 ◇ 既然做項(xiàng)目計(jì)劃，就希望項(xiàng)目計(jì)劃能夠起到作用，而不是掛在墻上。如何更好的管理項(xiàng)目計(jì)劃？
 ◇ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢(shì)，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對(duì)這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的變化呢？
 ◇ “市場(chǎng)部門傳遞過來的需求不明確，或者只是產(chǎn)品的一部分需求，就進(jìn)入開發(fā)工作，然后在開發(fā)過程中隨意變更。
 ◇ 在項(xiàng)目過程中變更很隨意，不受控制，設(shè)計(jì)變更后，往往到后面產(chǎn)品測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題。這些變更該怎樣管理？
 ◇ 公司已通過了ISO9000、TS16949、CMMI等認(rèn)證，也建立了自己的管理體系，但管理者仍然覺得研發(fā)過程不可控。問題到底出在了哪里？
 ◇ 公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，效率低下，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？
 ◇ 公司已經(jīng)建立了不少管理流程，但在執(zhí)行過程中卻完全走樣，流程與執(zhí)行就是兩層皮。這到底是流程的問題還是執(zhí)行力的問題？
 ◇ 如何系統(tǒng)解決在產(chǎn)品開發(fā)過程中，時(shí)間不夠，資源不足，質(zhì)量要求高的矛盾與沖突？加班加人是唯一的選擇嗎？
 ◇ 我們也想按照項(xiàng)目管理方式做事，也想培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)？
 ◇ 公司希望打造研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，不知道如何打造，從什么地方開始著手建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制？
 ◇ 我們希望了解一些成功企業(yè)如何做項(xiàng)目管理的，如華為技術(shù)、IBM、Intel、Apple、中興通訊等企業(yè)。
 ◇ 不知道和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通什么，領(lǐng)導(dǎo)也沒有時(shí)間關(guān)注項(xiàng)目，或者他們往往又關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，搞得技術(shù)人員又沒有了積極性。
 ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常有職無權(quán)，既要協(xié)調(diào)，又要做開發(fā)，跨部門溝通非常困難，也沒有權(quán)利考核項(xiàng)目成員表現(xiàn)。怎么解決這些問題？
 ◇ 部門經(jīng)理把人員派到項(xiàng)目中后，就不管不問了，做好做壞都是項(xiàng)目經(jīng)理的事情。
 ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理該如何工作，如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，如何與客戶、高層以及非研發(fā)部門溝通？
 ◇ 作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些特質(zhì)，這些成功特質(zhì)可以學(xué)習(xí)嗎？
 ◇ 成功的項(xiàng)目經(jīng)理，有哪些軟技能，我們希望學(xué)習(xí)一下。
 ◇ 開發(fā)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量方面用客戶的話來說，是不怎么樣，所以我們只能靠大量的服務(wù)成本來維持產(chǎn)品。
 ◇ 項(xiàng)目管理的IT工具和平臺(tái)很多，如何選擇滿足工作需要的項(xiàng)目管理IT工具和平臺(tái)？
 ◇ ……
 ◇
總體收益：
 ◇ 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控；
 ◇ 掌握基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，培養(yǎng)具備項(xiàng)目管理基本技能的項(xiàng)目管理人員。
 ◇ 建立規(guī)范項(xiàng)目管理的模式：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織模式、項(xiàng)目管理啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－控制－收尾的規(guī)范過程。
 ◇ 通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理過程、產(chǎn)品開發(fā)流程厘清研發(fā)過程的必要活動(dòng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃估計(jì)方法，來提高項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，制定真正具有挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。既不會(huì)讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，也不會(huì)讓項(xiàng)目總也無法收尾。
 ◇ 通過學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目管理過程，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，減少產(chǎn)品開發(fā)過程中的變更（需求變更、設(shè)計(jì)變更、工程變更）的概率，降低返工次數(shù)。
 ◇ 從項(xiàng)目交付管理的角度，制定并跟蹤保證項(xiàng)目成功實(shí)施的文檔管理計(jì)劃，既獲得項(xiàng)目成功，同時(shí)促成項(xiàng)目成果在公司范圍內(nèi)的沉淀。
 ◇ 向標(biāo)桿企業(yè)看齊，了解世界知名企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)的方法、當(dāng)前國際上先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及作為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的成長之路。
 ◇ 提高項(xiàng)目經(jīng)理的自身素質(zhì)和掌握相應(yīng)的技術(shù)工具與管理技巧，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理成為研發(fā)工作的責(zé)任承擔(dān)者同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

具體收益：
 ◇ 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；
 ◇ 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；
 ◇ 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級(jí)思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)；
 ◇ 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
 ◇ 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合；
 ◇ 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
 ◇ 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；了解項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)。
 ◇ 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。
 ◇ 理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
 ◇ 掌握業(yè)界最佳的研發(fā)管理模式與實(shí)踐，并總結(jié)如何與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)管理體系；
 ◇ 掌握研發(fā)管理的決策體系、組織體系、流程體系、項(xiàng)目管理體系等關(guān)鍵構(gòu)成要素；
 ◇ 掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項(xiàng)目管理體系；
 ◇ 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)；
 ◇ 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性；
 ◇ 掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法；
 ◇ 通過強(qiáng)化全面項(xiàng)目管理意識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉；
 ◇ 了解標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)研發(fā)項(xiàng)目管理做法；
 ◇ 分享中國企業(yè)推行研發(fā)管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

● 課程大綱                   
1、開場(chǎng)白
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
 ◇ 通過開場(chǎng)白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題
 ◇ 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)
 ◇ 學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組
 各項(xiàng)目組識(shí)別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用
 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定
 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
 ◇ 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2、項(xiàng)目管理過程與研發(fā)項(xiàng)目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、了解不同項(xiàng)目管理體系，掌握研發(fā)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)，了解優(yōu)秀公司對(duì)項(xiàng)目成功的定義。
 ◇ 當(dāng)下研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理所處的項(xiàng)目環(huán)境
 ◇ 項(xiàng)目管理基本方法
 ◇ IBM的WWPMM體系
 ◇ 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？
 ◇ 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度
 ◇ 產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
 ◇ 不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)和項(xiàng)目管理區(qū)別
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
 ◇ 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素
 ◇ 舉例：IBM公司成功項(xiàng)目特征
 ◇ 舉例：IBM項(xiàng)目成功的七項(xiàng)關(guān)鍵要素
 ◇ 舉例：IBM項(xiàng)目七關(guān)鍵要素在項(xiàng)目管理中的具體體現(xiàn)

3、研發(fā)項(xiàng)目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實(shí)踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。
 ◇ “好流程”與“差流程”對(duì)項(xiàng)目管理的影響
 ◇ 優(yōu)秀的研發(fā)管理體系
1）做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）
2）正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）
3）找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）
4）技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
5）商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離
 ◇ 開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí)
1）結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
2）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例
3）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例
4）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例
5）業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例
 ◇ IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
1）結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
2）結(jié)構(gòu)化的程度
3）結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
4）結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
 ◇ 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》
 ◇ 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程
 ◇ 如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

4、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。
 ◇ 項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）
1）啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目
2）計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
3）控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施
4）收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
 ◇ IBM的項(xiàng)目管理過程定義
 ◇ 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
 ◇ 項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
 ◇ 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
 ◇ IBM對(duì)不同類型項(xiàng)目流程選擇的要求

5、項(xiàng)目啟動(dòng)過程
 ◇ 研討：項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)的存在問題
 ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
1）項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
2）開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
3）簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程
4）研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
 ◇ 案例：《可行性分析報(bào)告》
 ◇ 項(xiàng)目目標(biāo)
1）什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)，遵循SMART原則
2）什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
 ◇ IBM對(duì)項(xiàng)目定義的要求
 ◇ 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型）
 ◇ 確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件
1）通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
2）案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級(jí)矩陣
3）如何應(yīng)對(duì)過多的限制和干預(yù)
4）關(guān)鍵因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響
 ◇ 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ◇ 裁剪組織級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)流程
 ◇ 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 ◇ 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
 ◇ 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境
 ◇ IBM的PCB項(xiàng)目文件管理方法
 ◇ 項(xiàng)目開工會(huì)
 ◇ 演練：研討項(xiàng)目成功啟動(dòng)的要點(diǎn)，編制項(xiàng)目開工會(huì)發(fā)言提綱

6、計(jì)劃過程
 ◇ 為什么要制定計(jì)劃
 ◇ 計(jì)劃制定的原則
 ◇ 項(xiàng)目計(jì)劃vs.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
 ◇ 制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
1）為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
2）項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響
3）質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
4）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
5）案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》
 ◇ 制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵
 ◇ 如何向公司高層/客戶爭取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間
 ◇ IBM項(xiàng)目計(jì)劃包含的內(nèi)容
 ◇ 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程
1）第一步：活動(dòng)定義（WBS）
2）第二步：活動(dòng)排序（PERT）
3）第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等）
4）第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃
5）第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制
 ◇ 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
 ◇ 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識(shí)別的項(xiàng)目，列出WBS表
目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會(huì)產(chǎn)品開發(fā)流程在識(shí)別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用
 ◇ 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算
1）對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算
2）PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
3）關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
 ◇ 學(xué)員練習(xí)——識(shí)別關(guān)鍵路徑
 ◇ IBM在項(xiàng)目不同階段對(duì)項(xiàng)目估算的要求
 ◇ 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
 ◇ 舉例：MSProject進(jìn)度計(jì)劃
 ◇ 舉例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》
 ◇ 重點(diǎn)關(guān)注：進(jìn)度計(jì)劃中任務(wù)的交付件管理
 ◇ 進(jìn)度計(jì)劃管理的IT化：進(jìn)度計(jì)劃與交付件管理的集成
 ◇ 計(jì)劃階段成功的要點(diǎn)

7、控制過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目控制的最佳實(shí)踐。
 ◇ 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
 ◇ 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？
 ◇ 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
 ◇ 控制過程——會(huì)議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
 ◇ 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)
 ◇ IBM的項(xiàng)目控制方法
 ◇ IBM的項(xiàng)目狀態(tài)管理報(bào)告
 ◇ 控制手段：
1）里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理
2）項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告
3）QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
4）度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制
5）變更控制：偏差申請(qǐng)、變更跟蹤
6）項(xiàng)目會(huì)議：開會(huì)就一定是為了解決問題嗎？
7）項(xiàng)目參數(shù)測(cè)評(píng)：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)類推
8）決策評(píng)審與例外管理
 ◇ 對(duì)項(xiàng)目管理的管理：IBM
 ◇ 項(xiàng)目變更管理
1）需求變更管理
2）進(jìn)度變更管理
3）項(xiàng)目變更管理
4）如何通過IT化工具管理變更
 ◇ 項(xiàng)目問題管理
1）問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等
2）IBM的RCA問題分析與解決方法
 ◇ 如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)
 ◇ 研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題
 ◇ IBM的項(xiàng)目過程資產(chǎn)管理規(guī)范
 ◇ IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

8、項(xiàng)目收尾
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理，完成項(xiàng)目資產(chǎn)的收尾管理；
 ◇ 項(xiàng)目收尾活動(dòng)概覽
 ◇ 項(xiàng)目關(guān)閉
1）項(xiàng)目正常關(guān)閉
2）項(xiàng)目非正常關(guān)閉
 ◇ 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
 ◇ 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
 ◇ IBM的Project Completion Report
 ◇ 項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)
 ◇ 演練：編制結(jié)束后來自項(xiàng)目經(jīng)理的感謝信
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
 ◇ 項(xiàng)目的組織形式
1）職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
2）項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題
 ◇ 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(jí)（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
 ◇ 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
 ◇ IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹
1）項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2）項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
3）項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)
 ◇ 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
 ◇ 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
 ◇ IBM在獲得資源、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面的做法
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
 ◇ 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 ◇ 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
 ◇ IBM搭建的高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)
 ◇ 如何搭建IT化的團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境

10、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識(shí)和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個(gè)人成功。
 ◇ 從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
1）項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求
2）項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求
3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 ◇ 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
1）案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
2）項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉
3）案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理
4）案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 ◇ 案例：IBM的項(xiàng)目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理方法
 ◇ 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道
1）研發(fā)經(jīng)理的三個(gè)層次：如何晉級(jí)
2）適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
3）“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
4）高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱
 ◇ Soft Skill提升
1）時(shí)間管理—項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能
 ◇ 從算計(jì)時(shí)間認(rèn)識(shí)我們的價(jià)值其實(shí)非常高
 ◇ 注重要事第一，讓工作更輕松
 ◇ 識(shí)別核心價(jià)值觀
 ◇ 總體規(guī)劃人生
 ◇ 演練：制定自己的時(shí)間管理計(jì)劃表
2）高效溝通—打造和諧項(xiàng)目氛圍
 ◇ 必須注意的物理距離因素
 ◇ 認(rèn)識(shí)自己—全景認(rèn)識(shí)自我的方法
 ◇ 演練：認(rèn)識(shí)自己
 ◇ 培養(yǎng)傾聽能力
 ◇ 跨部門溝通要領(lǐng)一二三
 ◇ 人際溝通的黃金原則
 ◇ 項(xiàng)目會(huì)議溝通中要點(diǎn)
 ◇ 演練：項(xiàng)目問題討論會(huì)
3）打造和諧高效研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 ◇ teamwork
 ◇ 團(tuán)隊(duì)VS群體
 ◇ 高效團(tuán)隊(duì)的基本要素
 ◇ 研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否為高級(jí)知識(shí)分子的最佳組合
 ◇ 為什么我們的團(tuán)隊(duì)貼上失敗的標(biāo)簽？
 ◇ 心理測(cè)試：看看你是什么樣的人
 ◇ 管理團(tuán)隊(duì)沖突，彌合團(tuán)隊(duì)間隙，打造高效團(tuán)隊(duì)
 ◇ 分析團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色
 ◇ 如何獲得研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可？
 ◇ 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
 ◇ 研討：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式

● 講師資歷                     
金小云：原IBM全球咨詢事業(yè)部資深項(xiàng)目經(jīng)理、IPD專家
職業(yè)背景：12年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。在華為、艾默生工作期間先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、研發(fā)管理部經(jīng)理、中試部總監(jiān)等職位，后就職于IBM全球咨詢事業(yè)部，任資深項(xiàng)目經(jīng)理。在華為、艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目體系建設(shè)、負(fù)責(zé)中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化工作。在IBM-GBS任職期間負(fù)責(zé)并承擔(dān)研發(fā)管理咨詢及IT交付業(yè)務(wù)，主導(dǎo)并參與十多個(gè)研發(fā)管理及運(yùn)營管理咨詢項(xiàng)目，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐。
咨詢背景：
 □ 在艾默生任職期間：負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目體系建設(shè)、負(fù)責(zé)中試數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)流程管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化。
 □ 在IBM工作期間承擔(dān)：IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理體系優(yōu)化、知識(shí)管理系統(tǒng)優(yōu)化等。
 □ 在IBM-GBS任職期間承擔(dān)咨詢業(yè)務(wù)有：
    電信行業(yè)產(chǎn)品線運(yùn)營管理咨詢，優(yōu)化產(chǎn)品平臺(tái)體系，理順市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客服的端到端業(yè)務(wù)體系。
    IT業(yè)服務(wù)交付項(xiàng)目管理體系咨詢，知識(shí)管理系統(tǒng)咨詢等。
    五百強(qiáng)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢，優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系，輔導(dǎo)CMMI導(dǎo)入項(xiàng)目。
 □ 佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理
 □ 佛山伊戈?duì)栯姎夤煞莨荆貉邪l(fā)流程、項(xiàng)目管理
 □ 南京新聯(lián)電子股份有限公司：研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織優(yōu)化
 □ 福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：優(yōu)化基于IPD的研發(fā)管理體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目管理
 □ 廣州科密集團(tuán)：研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織優(yōu)化、研發(fā)績效管理
培訓(xùn)背景：為多家企業(yè)提供過集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)績效管理、產(chǎn)品中試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。

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