從技術(shù)走向管理

從技術(shù)走向管理(張永杰)課程介紹：

課程背景及目標(biāo)
    根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
    起得比雞早，睡得比狗晚，干得比牛多，焦頭爛額滿頭包，還被罵“一將無能，累死三軍”。
    如何從苦逼—牛逼--，從萬惡之源—萬福之源，從“一將無能”—YYDS？
    從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

授課方法
理論+案例、視頻等分組研討及互動，兩天課程至少30多次互動。

培訓(xùn)收益
1、 分享講師上千場技術(shù)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
2、 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
3、 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變
4、 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
5、 掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能
6、 了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素

課程大綱

一、 技術(shù)管理者的全局思維
1. 何謂“管理”？先理后管，先管后理？
2. 何謂“領(lǐng)導(dǎo)”？令、頁、巳、寸？
3. 何謂“領(lǐng)袖”？襯衣哪里容易臟—衣領(lǐng)和袖子
4. 優(yōu)秀的管理者是資源分配者、混亂處理者、談判者
5. 管理者的職責(zé)：BAT（業(yè)務(wù)、能力、人才）
6. 研發(fā)人員的特點(diǎn)
a) 邏輯思維能力強(qiáng)
b) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
c) 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
d) 流動意向明顯
e) 研發(fā)文化平等
f) ……
7. 優(yōu)秀的主管應(yīng)給員工提供4-5個(gè)機(jī)會
a) 做事的機(jī)會：如何提升團(tuán)隊(duì)成員饑餓感
b) 賺錢的機(jī)會：為民請命→為民請戰(zhàn)，如何提升團(tuán)隊(duì)效率
c) 晉升的機(jī)會
d) 學(xué)習(xí)的機(jī)會：績效管理診斷箱、PIP
e) ……
8. 優(yōu)秀主管應(yīng)該梳理出優(yōu)秀員工的標(biāo)桿模型
a) 如何識別員工是否積極？
b) 善于作秀的能力很重要
9. 適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
10. 研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、 思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
1. 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)則的方法：
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
a) 工程商人
b) 基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI、UCD、用戶體驗(yàn)
c) 做好員工期望值管理
3. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
a) 過程和結(jié)果的關(guān)系
b) 追求過程的快樂還是成果的快樂
c) 研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？
d) 產(chǎn)品開發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？
e) 成果導(dǎo)向是以過程控制的成果
4. 習(xí)慣之二：綜觀全局
a) 對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？
b) 全局最優(yōu)、系統(tǒng)工程思維
c) 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5. 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
a) 技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
b) 技術(shù)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
c) 例行、例外之間的關(guān)系
d) 討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？
e) 案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作時(shí)間如何安排？
6. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
a) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
b) 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)
c) 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
d) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7. 習(xí)慣之五：集思廣益
a) 差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
b) 技術(shù)沖突的原因
c) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲-背靠背）

三、 技術(shù)管理者的溝通管理
1. 對外部客戶的溝通：
a) 如何了解用戶的真實(shí)需求：VOC到真實(shí)需求
b) 抽象之梯
c) 咬文嚼字
d) 注意背景信息
e) 需求管理工具：KANO模型，雷達(dá)圖
2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)/下屬員工
a) “成為了自己并不喜歡的模樣”
b) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
c) 有傾向者的選擇題？
d) “晃來晃去”
e) “明亮而不刺眼的人”
f) 研討：在趙構(gòu)眼里，為什么岳飛該死？
3. 對同僚部門
a) 板凳決定腦袋
b) 換位思考
c) 三講三不講

四、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃
1. 計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)
2. 給員工制定目標(biāo)的四大來源
3. 計(jì)劃監(jiān)控：
a) 演示PERT圖
b) 關(guān)鍵路徑法介紹
c) 如何尋找關(guān)鍵路徑
d) 管理者如何決定員工是否請假？
e) 如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物
4. 效率優(yōu)先的案例研討：
a) 建地牢
b) 為什么有時(shí)候多投入資源意義不大？
5. 人員梯隊(duì)化
6. 時(shí)間的階段分布

五、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1. 案例研討：撲克牌游戲
2. 如何對技術(shù)工作進(jìn)行分解
3. 給技術(shù)人員分派工作的原則
4. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
5. 案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
6. 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

六、  從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1. 計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
2. 督查：奏折是不可靠的，下屬只會讓你看到他想讓你看到的
3. 監(jiān)控計(jì)劃
a) 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b) 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
c) 監(jiān)控計(jì)劃一覽表
4. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
a) 項(xiàng)目報(bào)告種類
b) 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
5. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會
a) 項(xiàng)目例會種類
b) 例會議程和內(nèi)容
6. 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計(jì)劃滾動刷新
7. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9. 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
10. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11. 情景化的知識管理
12. 項(xiàng)目資源使用曲線

七、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
2. 領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力
3. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
4. 討論：如何增進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
5. 非物資激勵的辦法有哪些？
6. 慈不帶兵，賞罰分明：建立一個(gè)偉大組織的全部秘密就是“末位淘汰”
7. 如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理
a) 指揮傾向者：團(tuán)隊(duì)刺頭
b) 關(guān)系傾向者
c) 思考傾向者
d) 聽命行事者

八、 成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1. 成功的實(shí)現(xiàn)角色換位
2. 管理技能的培養(yǎng)
3. 個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
4. 組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造
5. 技術(shù)管理者應(yīng)具備4個(gè)E

講師介紹：

張永杰老師：
實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家
    清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
工作經(jīng)驗(yàn)：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》
2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……

部分學(xué)員評價(jià)：
“很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進(jìn)步的。”
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導(dǎo)也一定會更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習(xí)慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號……”
“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

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