培訓關鍵詞:影響力培訓,商務溝通培訓,表達心理學培訓
傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學(孫彥)課程介紹:
課程收益
◇ 前提:理解溝通的前提,洞察人與人之間的差異
◇ 基礎:掌握溝通的基礎,取得話語權的兩個條件
◇ 信任:學會傾聽地共情,與溝通對象建立信任感
◇ 說服:分析對象的心理,優(yōu)化說服與表達的邏輯
◇ 反饋:運用欣賞式探尋,建立正向溝通反饋模式
◇ 影響:塑造個人的魅力,掌握非言語溝通的秘訣
課程大綱
導入
溝通中的人性
影響溝通的心理因素
1人格、2情緒
3動機、4說服和影響的規(guī)律
◇ 如何提升溝通的主動意識
◇ 人性與溝通:打造影響力的兩個關鍵
溝通成功取決于人際關系
基于對象心理的表達技巧
Lesson #1
溝通的前提
理解人與人之間的差異
◇ 游戲體驗:《鱷魚河》情景劇
游戲復盤:分享與討論
◇ 心理學試驗:傳球游戲
◇ 溝通沖突的根源:人與人的差異
◇ 人與人有哪些不同
1性格、2思維方式
3價值觀、4立場和視角、5利益
◇ 行為背后的工作價值觀
◇ 作業(yè):重新認識你的同事/客戶
Lesson #2
溝通的基礎
取得話語權的2個條件
作為個人影響力的話語權
◇ 哪些因素影響話語權
◇ 取得話語權的兩個條件
1能力認同、2情感認同
◇ 權力服從研究:米爾格拉姆實驗
◇ 建立情感賬戶的小貼士
◇ 人性的弱點:給予什么、避免給什么
◇ 作業(yè):可以為你的同事/客戶做什么
Lesson #3
建立信任
共情地傾聽
如何做個聊天高手
不評價、不糾正、不建議
肢體、重復、嘗試
◇ 共情的定義、有效傾聽的三個層面
◇ 如何讓對方喜歡和信任我:共情地傾聽
傾聽并嘗試理解:事實、情緒、想法/需要
把你聽到的說出來
◇ 角色扮演#1:ABC傾聽練習
運用共情傾聽的時機
Lesson #4
說服策略
表達的邏輯
1換位思考:站在溝通對象的角度表達
聽眾心理:準備表達前思考的4個問題
以聽眾為導向的高效傳達四個步驟
◇ 2說服路徑:外圍說服 vs 中心說服
1受眾特點、2說服策略、3受眾偏好
◇ 討論:下列場景中應該采用哪種說服策略
◇ 3如何做到有邏輯地表達:7個小邏輯
1時間邏輯、2空間邏輯
3問題邏輯、4層次邏輯
5要素邏輯、6對比邏輯
7模型邏輯、邏輯的組合
Lesson #5
正向反饋
贊賞的藝術
◇ 工業(yè)革命帶來的問題:缺陷管理
◇ 角色扮演#2:
Q&A練習(第1輪)
Q&A練習(第2輪)
◇ 積極的溝通模式:欣賞式探尋
積極的探討
贊賞的提問
優(yōu)勢導向的發(fā)現(xiàn)
Lesson #6
塑造影響
非語言溝通的秘訣
◇ 93%的溝通透過非言語信息傳遞
◇ 溝通中的察言觀色與情商
讀懂溝通中的肢體語言:權威、順從、
拒接、接受、控制、回避
如何識別溝通中的謊言
◇ 如何讓同事/客戶喜歡我
相似引發(fā)喜好:呼應策略的運用
外貌與吸引:職業(yè)形象與人際關系
復盤與行動
◇ 課程知識要點復盤與測試
◇ 學員提問與分享、學習資源推薦
◇ 課后行動計劃、刻意練習任務
備注:為達成最佳學習效果,在確保完成授課內(nèi)容的前提下,導師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況,適當調(diào)整授課的順序、時間及教學活動
講師介紹
孫彥 老師
美國加州管理大學 心理學碩士(人力資源方向)
復旦大學管理學院 經(jīng)濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院(IZMI) 心理劇導演培訓
英國心理劇協(xié)會訓練學院(BPA) 社會劇導演培訓
上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術治療研討班培訓
10年企業(yè)管理心理學培訓經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協(xié)會:發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓:《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組:《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。
課綱下載
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