[課程簡介]:想成為上司的得力助手,卻不知如何才能做得優(yōu)秀? 看著上司每日繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知如何下手? 面對上司,卻不知自己在他心目中的價值是多少? 輔助上司的工作,很多時候不知道如何去行使“權(quán)力”? 遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題,總是困難重重? 整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,如何讓行政管理工作更有效率? 想快速提升行政管理能力,卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程? ...
【時間地點(diǎn)】 | 2023年3月24-25日 佛山 | |
【培訓(xùn)講師】 | 王老師 | |
【參加對象】 | 有工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理人員 | |
【參加費(fèi)用】 | ¥4380元/人 | |
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
培訓(xùn)背景:
想成為上司的得力助手,卻不知如何才能做得優(yōu)秀?
看著上司每日繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知如何下手?
面對上司,卻不知自己在他心目中的價值是多少?
輔助上司的工作,很多時候不知道如何去行使“權(quán)力”?
遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題,總是困難重重?
整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,如何讓行政管理工作更有效率?
想快速提升行政管理能力,卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程?
為此,我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程,通過兩天的集中訓(xùn)練,全方位提升行政管理人員的職業(yè)化認(rèn)知水平和實(shí)操能力。
課程收益:
◆ 明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識
◆ 提升公文寫作方法與技巧
◆ 策劃和組織大型會議與活動
◆ 更有效益地進(jìn)行時間管理
◆ 了解不同風(fēng)格的溝通方式,提升高效溝通技巧,提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力、
◆ 企業(yè)文化建設(shè)的流程和方法
◆ 正確管理情緒與排解壓力
課程提綱:
第一講:行政統(tǒng)籌管理的定位
一、什么是行政?
二、行政的5大職能
三、行政管理工作的特點(diǎn)
四、重新認(rèn)識行政管理工作內(nèi)容
五、基層、中層、高層行政管理工作的重點(diǎn)
六、行政崗位的服務(wù)意識
第二講:行政統(tǒng)籌綜合管理
一、辦公室管理制度的建立與推行
案例:《固定資產(chǎn)管理制度》
二、辦公室環(huán)境管理
互動:《現(xiàn)場5S管理》
案例:《這樣的辦公室,能做得更好些嗎?》
三、辦公文檔、辦公設(shè)施與日常用品的管理
四、后勤崗位員工創(chuàng)新管理
五、公共關(guān)系管理
第三講:企業(yè)實(shí)用公文寫作
一、公文寫作概述
案例:《常見錯誤解析》
二、企業(yè)常用公文的寫作
第四講:有效的會議/活動管理
一、導(dǎo)致會議低效的原因
二、高效會議前的準(zhǔn)備工作
案例:生產(chǎn)車間著火了要開什么會?
三、成功會議中的五大策略
情景模擬:主持人的開場白
案例分析:《工藝重組的討論會》
四、如何成為優(yōu)秀的會議主持人
五、會議記錄與會后跟進(jìn)
第五講:時間管理與行政管理
測試:《你對時間的掌控程度》
一、如何理解時間?
二、時間的四大特性
三、4代時間管理理論
四、時間管理的本質(zhì)是—自我管理!
五、時間殺手在哪里
案例:《任經(jīng)理為什么時間不夠用?》
六、時間管理的原則
七、行政管理中,對效益而言,效能、效率和勤懇哪個更重要?
八、時間管理的具體實(shí)施
練習(xí):《下周的行政工作安排》
第六講:行政工作中的溝通技巧
一、DISC溝通風(fēng)格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試:《我是哪種溝通風(fēng)格?》
案例:《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
二、分析及總結(jié)四種風(fēng)格溝通策略
小組討論:《如何與不同風(fēng)格的人溝通》
第七講:企業(yè)文化建設(shè)
一、企業(yè)文化的定義
案例:《孝道文化和麻將文化》
二、企業(yè)文化的源頭
三、企業(yè)文化建設(shè)的核心
討論:《如何建立我們的企業(yè)文化》
四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟與方法
工具:企業(yè)文化宣傳片、員工卡、海報、屏保、公眾號等
案例:《林德中國企業(yè)文化啟動》
五、持續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化
案例:《林德中國企業(yè)文化推進(jìn)大會》
第八講:情緒與壓力管理
一、如何處理工作上的負(fù)面情緒
二、遇到挫折,如何自我激勵
培訓(xùn)講師:王老師
教育及資格認(rèn)證:
行政管理訓(xùn)練專家
福建省禮儀協(xié)會理事
DISC認(rèn)證講師/測評師
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者
16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士(能雙語授課)
講師經(jīng)歷及專長:
王老師曾先后就職于柯達(dá)、林德等知名跨國公司,分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團(tuán)體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。
授課風(fēng)格:
王老師授課注重互動、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實(shí)操性反饋,推動商務(wù)禮儀日常化和標(biāo)準(zhǔn)化。