職場溝通必修課—報、聯(lián)、商

職場溝通必修課—報、聯(lián)、商(魏老師)課程介紹：

培訓(xùn)背景： 
職場中我們經(jīng)�？吹竭@樣的場景：
● 下屬從不主動匯報工作，上司每天都要問到位，如履薄冰。
● 下屬匯報工作抓不住重點，浪費了上司大量時間。
● 問他有問題嗎？都說沒問題�？墒�，交來的結(jié)果真的難以接受。
● 非要等工作出現(xiàn)問題才跑來請示，上司手忙腳亂的為你善后，早干嘛去了？
職場中員工的小委屈也不少：
● 領(lǐng)導(dǎo)為什么提拔他，不提拔我
● 老板總是盯著我，跟我過不去
● 為什么這事兒他能辦成，我辦就不成？
● 工作上遇到問題，我找領(lǐng)導(dǎo)，為啥領(lǐng)導(dǎo)總不理我？
● 客戶會投訴我，總說我不懂事？
    新生代員工已成為職場主力軍，上級與下級的磨合因新生代員工自我意識的加強(qiáng)越演越烈，甚至有職場經(jīng)驗的“老鳥”們也會遇到上下級溝通的難題。
怎么破？
    課程以實戰(zhàn)的職場案例為主導(dǎo)，用6W3H構(gòu)架，運(yùn)用樸實、簡單的方法引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會在團(tuán)隊中為什么要及時溝通？什么時候該溝通？與誰溝通更合適？領(lǐng)導(dǎo)接受什么方式的溝通？溝通時采用何種語言模式，溝通到什么程度等，讓學(xué)員學(xué)完就會用，即使是“理工、內(nèi)向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。 
 
課程收益： 
● 掌握溝通的基本邏輯與溝通理念，根據(jù)環(huán)境、角色快速轉(zhuǎn)換溝通方式。
● 了解正確報聯(lián)商的基本理念，提升職場溝通技術(shù)，成為靠譜的人；
● 掌握向上匯報的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴，成為他的左膀右臂；
● 熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快；
● 學(xué)會商談，學(xué)會傾聽，幫你渡過難關(guān)，加速成長。" 

課程提綱：

測試：是否需要學(xué)習(xí)“報聯(lián)商”這門溝通課程

第一講：為什么要學(xué)習(xí)“報聯(lián)商”式的溝通
一、職場中溝通的尷尬 
二、什么是“報聯(lián)商”
三、“報聯(lián)商”前你的人設(shè)確定了嗎

第二講：學(xué)會接受指示 
一、學(xué)會接受指標(biāo)
二、接受指示前盡力使雙的模式契合
三、學(xué)會發(fā)信和受信的技巧

第三講：“匯報”----打開晉升的大門
一、什么是匯報
二、選準(zhǔn)時機(jī)的匯報
三、選準(zhǔn)內(nèi)容的匯報
四、注重方式與效果的匯報
五、上級喜歡什么樣的匯報

第四講：“聯(lián)絡(luò)”----成為受同事歡迎的人
一、什么是聯(lián)絡(luò)
二、多替對方著想，聯(lián)絡(luò)才能做得好
三、多替客戶著想的聯(lián)系
四、多替同事著想的聯(lián)系
五、聯(lián)絡(luò)重在到位，一定要確認(rèn)

第五講：“商談”----發(fā)揮集體的力量
一、什么是商談
二、商談前的準(zhǔn)備
三、實施商談---你說，他聽
四、虛心求教---他說，你聽

第六講：貫徹落實“報聯(lián)商”

培訓(xùn)講師：魏老師
教育及資格認(rèn)證：
國家一級人力資源管理師
美國AACTP培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認(rèn)證講師
WIAC（國際行動教練協(xié)會）認(rèn)證教練
講師經(jīng)歷及專長：
曾任：蘇寧電器（中國500強(qiáng)）｜人力資源部長（華南大區(qū)）
曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
曾任：哥弟時尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
俊妮老師有超過18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊的經(jīng)驗。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級儲備干部1000人以上
授課風(fēng)格：
★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動信任關(guān)系；
★ 體驗式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；
★ 課程內(nèi)容講究實用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

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