組織行為學(xué)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

組織行為學(xué)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力(鄧雨薇)課程介紹：

課程背景:
    組織行為學(xué)是研究組織中的人的行為科學(xué)，它用客觀的方法描述和測(cè)量這些行為，研究這些行為的規(guī)律從而進(jìn)行合理的解釋，并根據(jù)這些規(guī)律去預(yù)測(cè)和控制組織中的各種行為，以便提高組織的生產(chǎn)力和人對(duì)工作及組織的滿意度。
    組織中的“人”是一個(gè)廣義的概念，包括個(gè)體的人、群體的人、領(lǐng)導(dǎo)者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學(xué)也就有個(gè)體水平、領(lǐng)導(dǎo)水平、群體水平、組織水平四個(gè)層次。個(gè)體水平關(guān)注員工的工作動(dòng)機(jī)、員工的態(tài)度、員工的個(gè)性；在領(lǐng)導(dǎo)水平，組織行為學(xué)探討卓越領(lǐng)導(dǎo)者有效領(lǐng)導(dǎo)的方式；在群體水平，關(guān)注人際溝通、人際沖突、人際合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方法與效率；在組織水平上，研究組織發(fā)展的模式和途徑、組織變革的問(wèn)題。
    該課程以組織行為學(xué)理論厚重基礎(chǔ)為依托，進(jìn)行精辟的實(shí)踐運(yùn)用與闡述，系統(tǒng)展示組織行為學(xué)的風(fēng)采，有豐富的數(shù)據(jù)支持和實(shí)用的案例與討論作為實(shí)踐指導(dǎo)。

課程特色：
 ◇ 對(duì)經(jīng)典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
 ◇ 心理測(cè)試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂(lè)與神奇
 ◇ 中國(guó)（四大）名著與現(xiàn)代管理理論的有機(jī)結(jié)合
 ◇ 對(duì)組織行為學(xué)的理解與收益大于您的期望值

課程大綱：

開篇：引例
⚫ 【管理心理學(xué)引例】
 ◇ 美國(guó)奧巴馬執(zhí)政團(tuán)精明的政治算盤
 ◇ 聯(lián)想集團(tuán)接班人的培養(yǎng)
⚫ 【組織行為學(xué)引例】
 ◇ 成都華為員工組織行為
 ◇ 深圳富士康的員工組織行為

模塊一、個(gè)體水平總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
2
1. 員工工作動(dòng)機(jī)
⚫ 工作動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)與背景
⚫ 工作動(dòng)機(jī)與行為
⚫ 工作動(dòng)機(jī) 5 大“內(nèi)容理論”的發(fā)展
 ◇ 科學(xué)管理理論
 ◇ 人本管理理論
 ◇ 馬斯洛需求層次理論
 ◇ 赫茨伯格的動(dòng)機(jī)雙因素理論
 ◇ 奧德弗的 ERG 理論
——案例 1：《他們想要什么？》
——案例 2：《湯姆、迪克和哈里》
2. 員工個(gè)體差異
⚫ 個(gè)體能力差異
 ◇ 二八法則
 ◇ 案例 1：《張二狗與我》
 ◇ 案例 2：《一滴油的故事》
⚫ 個(gè)體人格差異
 ◇ 關(guān)于人格
 ◇ 人格賞析——視頻
 ◇ ⚫ 員工態(tài)度差異
 ◇ 態(tài)度決定行為：案例研討（分組）
 ◇ 工作滿意度：案例——工作滿意度的 5 大因素
 ◇ 組織承諾：中國(guó)企業(yè)員工的組織承諾
3. 員工知覺與歸因
⚫ 感覺與錯(cuò)覺
⚫ 社會(huì)知覺
⚫ 歸因
 ◇ 故事分享 1
 ◇ 故事分享 2
 ◇ 案例分享與研討

模塊二、領(lǐng)導(dǎo)水平
1. 理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
⚫ 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)特質(zhì)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)術(shù)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素
2. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的共贏
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍
⚫ 四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理與同事的關(guān)系
⚫
3. 診斷下屬成熟度
⚫ 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
⚫ 員工發(fā)展的四個(gè)階段
⚫ 員工發(fā)展層次的案例分析
⚫ 三種不同類型的人員
4. 統(tǒng)馭術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
⚫ 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
⚫ 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)模型分析
⚫ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試分析
⚫ 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特征
⚫ 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

模塊三、群體水平
1. 群體與團(tuán)隊(duì)
⚫ 群體形成的平衡理論
⚫ 群體形成的實(shí)用性
⚫ 群體如何成為團(tuán)隊(duì)
 ◇ 兩種經(jīng)典團(tuán)隊(duì)對(duì)比（案例）
2. 團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)
⚫ 自我效能/自信
自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動(dòng)去處理可能出現(xiàn)的情
境？——除非你相信通過(guò)自己的行為能夠達(dá)到理想的效果。
分析——自我效能高的人會(huì)關(guān)注那些值得追求的機(jī)會(huì)，并認(rèn)為障礙是可以克
服的�！咐骸妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》
自我效能/自信的 4 大來(lái)源
自我效能/自信在職場(chǎng)中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團(tuán)
隊(duì)管理
⚫ 樂(lè)觀主義（陽(yáng)光心態(tài)）
樂(lè)觀主義對(duì)身心健康有積極的影響，可帶來(lái)學(xué)業(yè)上、體育競(jìng)技上、政治上、職業(yè)上、
員工績(jī)效改善上的成功。
 ◇ 作為個(gè)體差異的樂(lè)觀主義：
◆ 悲觀的人總在自責(zé)
◆ 樂(lè)觀的人認(rèn)為挫折是暫時(shí)的
工作場(chǎng)所中的樂(lè)觀主義
◆
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
⚫ 希望
 ◇ 意志力（能量）
 ◇ 方法力（途徑）
⚫ 韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進(jìn)步和更重的責(zé)任中回彈過(guò)來(lái)的
能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
4
案例：中國(guó)電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
⚫ 快樂(lè)/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實(shí)際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對(duì)發(fā)生在自己身
上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進(jìn)行認(rèn)知上的加工。
 ◇ 生活滿意感
 ◇ 工作滿意度
 ◇ 積極的情感
 ◇ 低水平的消極情感
氣質(zhì)與人格類型
3. 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練與應(yīng)用
⚫ 文化認(rèn)同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
⚫
“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識(shí)
適度妥協(xié)——贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)的關(guān)鍵
心胸開放——贏得海闊天空
⚫ 自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語(yǔ)
案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實(shí)
案例：上海大眾司機(jī)——臧勤
⚫ 自我調(diào)節(jié)——工作動(dòng)力和激情的源泉
“一個(gè)柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。
作為職場(chǎng)中的一員，在處理人際關(guān)系的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得
過(guò)于剛硬�！薄殬I(yè)化箴言
坦然面對(duì)失敗
與同事和諧相處
適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境的變化
對(duì)事不對(duì)人
⚫ 老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰(shuí)工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
工具：
 ◇ 附：EQ（情商）測(cè)試
 ◇ 附：職場(chǎng)壓力測(cè)試

模塊四、組織水平
1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
⚫ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三大基本理論總裁班、MBAE、MBA 標(biāo)準(zhǔn)教材
5
⚫ 中國(guó)特色的企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則
⚫ 部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇
 ◇ 部門結(jié)構(gòu)模式：直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、新型組織模式
 ◇ 6 大模式的 3 大組織原則：以工作和任務(wù)為中心；以成果為中心；以關(guān)系
為中心設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)
⚫
2. 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)
⚫ 扁平組織
 ◇ 《扁平組織化》一書的經(jīng)典觀點(diǎn)
⚫ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：拋棄組織等級(jí)制結(jié)構(gòu)
 ◇ 網(wǎng)絡(luò)組織與傳統(tǒng)等級(jí)制組織的區(qū)別
⚫ 虛擬組織
 ◇ 聯(lián)合、合作、外包——我們必須面對(duì)的客觀現(xiàn)實(shí)
3. 組織沖突管理
⚫ 壓力
 ◇ 組織外部壓力源
 ◇ 組織內(nèi)部壓力源
 ◇ 群體壓力源
 ◇ 個(gè)人壓力源
⚫ 沖突
 ◇ 個(gè)人內(nèi)部的沖突
 ◇ 交互作用的沖突
⚫ 壓力和內(nèi)部沖突的影響與對(duì)策
 ◇ 生理
 ◇ 心理
 ◇ 行為
 ◇ 個(gè)人應(yīng)對(duì)策略與組織應(yīng)對(duì)策略
——案例：當(dāng)員工真的無(wú)法應(yīng)對(duì)時(shí)
⚫ 談判技巧：超越?jīng)_突管理
 ◇ 傳統(tǒng)的談判技巧
 ◇ 當(dāng)代談判技巧
4. 組織變革
⚫ 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)：誰(shuí)服從誰(shuí)？
⚫ 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境因素：變中求勝
⚫ 結(jié)構(gòu)整合與組織變革：三種關(guān)系
——應(yīng)用實(shí)例分析（中國(guó)南方某集團(tuán)公司組織發(fā)展變化分析）
5. 公司政治與權(quán)力
 ◇ 案例：錯(cuò)失良機(jī)
⚫ 權(quán)力、權(quán)威與影響
⚫ 授權(quán)的復(fù)雜性
⚫ 權(quán)力的政治含義
 ◇ 組織中權(quán)利的政治觀點(diǎn)
 ◇ 獲取權(quán)利的具體政治策略
 ◇
6. 組織文化
⚫ 組織文化是管理的最高境界
 ◇ 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)管理方式
——案例《華為基本法》
 ◇ 組織文化的現(xiàn)實(shí)意義
——案例《IBM 公司的高績(jī)效文化》
 ◇ 信仰是員工行為的主宰
——案例《內(nèi)蒙人的“敖包”》
⚫ 組織文化應(yīng)與企業(yè)使命相適應(yīng)
 ◇ 組織的文化特征
——案例《全球“一致”的寶潔》
 ◇ 組織文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐
——案例《微軟的.net 戰(zhàn)略》
 ◇ 組織變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的配合
——案例《聯(lián)想二次創(chuàng)業(yè)：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進(jìn)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新》
結(jié)語(yǔ)：
管理心理學(xué)與組織行為學(xué)是企業(yè)管理之根

【主講老師】
鄧雨薇 組織發(fā)展與人力配置專家
劉興霞 視覺記錄師

 
講師介紹：

鄧雨薇 人力資源管理與開發(fā)

 ◇ 教育背景：
– 河北大學(xué)中文系碩士
– 中國(guó)首屆勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
– 中國(guó)高級(jí)人力資源管理師
– ICF（國(guó)際教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師
– 美國(guó)PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師
– 《中西合璧人力資源管理》結(jié)業(yè)
– 北大匯豐商學(xué)院PLC《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
– 北大匯豐商學(xué)院PLC《統(tǒng)馭 冠軍企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》結(jié)業(yè)
– 國(guó)家認(rèn)證“職業(yè)生涯規(guī)劃講師”，“職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師”

 ◇ 工作資歷 （常駐地：深圳）
– 有豐富的通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)郵電分家、尋呼剝離、中國(guó)移動(dòng)組建、中國(guó)移動(dòng)上市
– 歷任國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司企業(yè)HRM、HRD
– 20年HR工作經(jīng)歷、輔導(dǎo)超過(guò)30000名HRM、HRD
– 清華、北大、中大、華南理工、南昌大學(xué)、南開大學(xué)、深圳大學(xué)、武漢大學(xué)MBA/EMBA課程講師、客座教授

 ◇ 個(gè)性愛好
– 終生專注于人力資源管理與開發(fā)
– 熱愛生活、追求美

 ◇ 課程優(yōu)勢(shì)：
 ◇ 專業(yè)性強(qiáng)：高觸世界管理最前沿、最系統(tǒng)的頂級(jí)人力資源管理理論
 ◇ 實(shí)用性強(qiáng)：落地企業(yè)具體問(wèn)題，課程提供流程、工具、方法、技巧
 ◇ 針對(duì)性強(qiáng)：深入分析企業(yè)人力資源“痛點(diǎn)”，把企業(yè)案例拿到課堂
 ◇ 操作性強(qiáng)：化繁為簡(jiǎn)，輕松掌握，拿來(lái)就用的智慧管理模型帶回家

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