從技術(shù)走向管理

從技術(shù)走向管理(張永杰)課程介紹：

課程背景：
    在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。
    如果你目前在基層管理崗位或者剛剛進(jìn)入管理崗位，本課程將展示你未來(lái)的挑戰(zhàn)，增加管理的能力，有效地配合你的主管，恰當(dāng)?shù)剡x擇職業(yè)發(fā)展通道，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長(zhǎng)，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。
    這是一門針對(duì)技術(shù)部門的《從技術(shù)走向管理》課程，有區(qū)別與傳統(tǒng)通用管理老師講授，全場(chǎng)研發(fā)部門案例及模板支撐。

課程收益：
 ◇ 通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力：
 ◇ 了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能
 ◇ 認(rèn)識(shí)和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍
 ◇ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
 ◇ 掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程
 ◇ 掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才
 ◇ 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)
 ◇ 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

詳細(xì)課程大綱：

一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備的特點(diǎn)
1. 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2. 并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”
3. 一線的技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)
a) 邏輯思維能力強(qiáng)
b) 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
c) 技術(shù)導(dǎo)向性明顯
d) 流動(dòng)意向明顯
e) ……
4. 技術(shù)主管的思維方式
5. 優(yōu)秀的主管應(yīng)給員工提供4-5個(gè)機(jī)會(huì)
a) 做事的機(jī)會(huì)
b) 賺錢的機(jī)會(huì)
c) 晉升的機(jī)會(huì)
d) 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
e) ……
6. 研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？
a) 管理線：項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理
b) 技術(shù)線：技術(shù)專家、總工
c) 技術(shù)管理線：如QA
7. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理的區(qū)別
a) 部門經(jīng)理：資源提供者
b) 項(xiàng)目經(jīng)理：用資源
8. 優(yōu)秀主管應(yīng)該梳理出優(yōu)秀員工的標(biāo)桿模型
9. 適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
10. 善于作秀
11. 研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
1. 確定游戲規(guī)則的方法：
a) 亞斯蘭現(xiàn)象
b) 破窗理論
c) 蛇蛙原理
d) 火爐法則
e) 案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤
2. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
a) 工程商人
b) 基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI、UCD、用戶體驗(yàn)
c) 鼓勵(lì)創(chuàng)新，但要避免盲目創(chuàng)新
3. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
a) 過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系
b) 追求過(guò)程的快樂(lè)還是成果的快樂(lè)
c) 成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求
d) 研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？
e) 技術(shù)的終極目標(biāo)是什么？
4. 習(xí)慣之二：綜觀全局
a) 對(duì)技術(shù)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里？
b) 綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）
c) 建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
d) 技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
e) 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5. 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
a) 技術(shù)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析
b) 技術(shù)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
c) 問(wèn)題解答：誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
d) 討論：對(duì)技術(shù)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？
e) 案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作時(shí)間如何安排？
6. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
a) 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)
b) 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)
c) 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么
d) 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)
7. 習(xí)慣之五：集思廣益
a) 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
b) 技術(shù)沖突的原因
c) 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲-背靠背）

三、技術(shù)管理者的溝通管理
1. 對(duì)外部客戶的溝通：
a) 如何了解用戶的真實(shí)需求：VOC到真實(shí)需求
b) 抽象之梯
c) 咬文嚼字
d) 注意背景信息
e) 需求管理工具
f) 如何管理好客戶
2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
a) 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
b) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
c) 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
d) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
e) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
f) 如何管理好上級(jí)
3. 對(duì)下屬員工
a) 如何做個(gè)成功的下屬
b) 和下屬溝通的方法
c) 溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
d) 要求員工做一個(gè)“明亮而不刺眼的人”
e) 研討：為什么說(shuō)岳飛該死？
4. 對(duì)同僚部門
a) 板凳決定腦袋
b) 換位思考
c) 三講三不講

四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃
1. 目標(biāo)對(duì)我們的影響
1. 計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)
2. 計(jì)劃制定的原則
3. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審
4. 計(jì)劃監(jiān)控：
a) 演示PERT圖
b) 關(guān)鍵路徑法介紹
c) 如何尋找關(guān)鍵路徑
d) 管理者如何決定員工是否請(qǐng)假？
e) 如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物
5. 效率優(yōu)先的案例研討：
a) 建地牢
b) 為什么有時(shí)候多投入資源意義不大？
6. 情景化的知識(shí)管理
7. 項(xiàng)目資源使用曲線
8. 人員梯隊(duì)化
9. 時(shí)間的階段分布

五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1. 案例研討：撲克牌游戲
2. 如何對(duì)技術(shù)工作進(jìn)行分解
3. 給技術(shù)人員分派工作的原則
4. 干部要培養(yǎng)人！
a) 承擔(dān)培養(yǎng)人的三方面指標(biāo)：接班人？?jī)?nèi)部講師？……
b) 培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
c) 對(duì)新員工培養(yǎng)的“333”策略
d) 德 & 才
5. 給技術(shù)人員分派工作的步驟
6. 案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
7. 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1. 計(jì)劃控制中常見問(wèn)題和解決辦法
2. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
3. 監(jiān)控計(jì)劃
a) 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b) 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
c) 監(jiān)控計(jì)劃一覽表
4. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告
a) 項(xiàng)目報(bào)告種類
b) 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
5. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)
a) 項(xiàng)目例會(huì)種類
b) 例會(huì)議程和內(nèi)容
6. 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制
a) 變更控制流程
b) 計(jì)劃滾動(dòng)刷新
7. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9. 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
10. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審
11. 計(jì)劃模板
12. 情景化的知識(shí)管理
13. 項(xiàng)目資源使用曲線
14. 人員梯隊(duì)化
15. 時(shí)間的階段分布

七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源
2. 領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力
3. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
4. 討論：如何增進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
5. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理
a) 指揮傾向者：團(tuán)隊(duì)刺頭
b) 關(guān)系傾向者
c) 思考傾向者
d) 聽命行事者

八、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1. 成功的實(shí)現(xiàn)角色換位
2. 管理技能的培養(yǎng)
3. 個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
4. 組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造
 技術(shù)管理者應(yīng)具備4個(gè)E

講師介紹：
張永杰老師：
清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)、亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國(guó)家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳市電子協(xié)會(huì)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。
教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
工作經(jīng)驗(yàn)：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃部期間，同IBM顧問(wèn)一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過(guò)程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
撰寫文章與書籍：
先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對(duì)工作，新書陸續(xù)推出中……：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)2》
2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
“很實(shí)用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來(lái)聽課，本以為肯定聽不懂。沒(méi)想到張老師在講課時(shí)用了很多中的例子，旁征博引來(lái)闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場(chǎng)中的難題，在他的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到了自己所存在的問(wèn)題，我以后會(huì)有更大進(jìn)步的。”
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會(huì)議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識(shí)量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項(xiàng)目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過(guò)張老師的輔導(dǎo)也一定會(huì)更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習(xí)慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)……”
“為人謙遜，很樂(lè)于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”
……

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