產(chǎn)品測(cè)試管理、方法與工具

產(chǎn)品測(cè)試管理、方法與工具(李老師)課程介紹：

課程背景
    “質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器，測(cè)試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道防線關(guān)系到產(chǎn)品的成敗，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)針對(duì)測(cè)試也存在比較多的問(wèn)題：
1. 不重視測(cè)試，缺少必要的測(cè)試資源投入，測(cè)試人員比例低
2. 過(guò)分壓縮測(cè)試時(shí)間，導(dǎo)致測(cè)試不充分，遺留問(wèn)題多
3. 測(cè)試問(wèn)題解決不徹底，導(dǎo)致過(guò)分的測(cè)試重復(fù)，測(cè)試人員疲勞迎戰(zhàn)
4. 測(cè)試人員缺少成就感，不愿意從事測(cè)試，對(duì)測(cè)試發(fā)展前途感覺(jué)渺茫
5. 測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品了解不深入，測(cè)試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題
6. 單純的手工測(cè)試，測(cè)試人員都疲了，測(cè)試效率低下
7. 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需求、計(jì)劃、方案頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試不斷重復(fù)變更，缺少計(jì)劃性
8. ……
針對(duì)以上測(cè)試存在的問(wèn)題，本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：
1. 如何進(jìn)行測(cè)試需求分析，有效控制測(cè)試輸入？
2. 如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)？確定測(cè)試投入？
3. 如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，確保測(cè)試的完備性？
4. 如何對(duì)測(cè)試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問(wèn)題根源，減少測(cè)試重復(fù)？
5. 如何確保測(cè)試人員有效參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？
6. 如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感？
7. 如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？
8. 如何規(guī)劃、實(shí)施自動(dòng)化測(cè)試，減少測(cè)試重復(fù)，提升測(cè)試效率？
9. ……

課程會(huì)詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實(shí)行之有效的一系列測(cè)試工具和方法（ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)試的理念、方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測(cè)試技術(shù)和方法，切實(shí)應(yīng)用到公司實(shí)際產(chǎn)品測(cè)試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，確保市場(chǎng)成功。

培訓(xùn)收益
 了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
 掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例
 掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量
 掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量
 掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)
 掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性
 掌握自動(dòng)化測(cè)試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)，提升測(cè)試效率
 掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
 掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向

培訓(xùn)課時(shí)
12小時(shí)（2天）

課程大綱

一、 案例分析

二、 產(chǎn)品測(cè)試管理概述
1. 業(yè)界公司在產(chǎn)品測(cè)試管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹
3. 測(cè)試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4. 什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
5. 在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
1) 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
2) 計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
6. 案例講解
1) 研討：
2) 貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？
7. 基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測(cè)試策略
1) 為什么要盡早測(cè)試？
2) 缺陷引入的根源分析與階段性分布
3) 測(cè)試學(xué)習(xí)曲線
8. 測(cè)試三個(gè)基本原則
9. 驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10. 廣義測(cè)試和狹義測(cè)試的區(qū)別

三、 產(chǎn)品測(cè)試組織體系
1. 測(cè)試組織中常見(jiàn)的問(wèn)題分析
2. 公司級(jí)測(cè)試組織設(shè)置
1) 某企業(yè)測(cè)試組織的介紹
2) 測(cè)試與開(kāi)發(fā)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部之間的關(guān)系
3) 測(cè)試內(nèi)部專業(yè)組的劃分
4) 如何從組織上保證測(cè)試具備相對(duì)獨(dú)立性？
5) 確定公司測(cè)試團(tuán)隊(duì)規(guī)�？蛻艋瘻y(cè)試的責(zé)任主體；
3. 產(chǎn)品級(jí)（項(xiàng)目級(jí)）測(cè)試組織設(shè)置
1) 跨部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
2) 測(cè)試代表的職責(zé)定義
3) 測(cè)試經(jīng)理的職責(zé)定義
4. 演練與問(wèn)題討論

四、 產(chǎn)品測(cè)試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義產(chǎn)品測(cè)試需求？如何讓測(cè)試人員更多參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低問(wèn)題修復(fù)成本，提高測(cè)試人員測(cè)試用例設(shè)計(jì)的能力）
1. 產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）
1) 客戶化測(cè)試思維（基于設(shè)計(jì)測(cè)試  基于需求測(cè)試）
2) 缺陷引入階段分析
3) 產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
4) 產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、…….）
5) 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）
6) 需求到測(cè)試的跟蹤（RTM）
7) 產(chǎn)品需求工程過(guò)程（高效測(cè)試的前提條件）
2. 可測(cè)試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）
3. 產(chǎn)品測(cè)試需求分析
1) 產(chǎn)品測(cè)試需求分析過(guò)程（產(chǎn)品測(cè)試需求、產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格）
2) 產(chǎn)品測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)分析
3) 測(cè)試需求的分析方法
 開(kāi)發(fā)需求中提煉方法
 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
 用戶原始需求中提煉方法
 繼承產(chǎn)品中提煉方法
 測(cè)試經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中提煉方法
 ……
5. 可測(cè)試需求功能展開(kāi)(QFD)
6. 演練與問(wèn)題討論
7. 針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五、 產(chǎn)品測(cè)試策略與計(jì)劃（如何通過(guò)測(cè)試策略和計(jì)劃的制定，提高測(cè)試工作的規(guī)范性、計(jì)劃性？）
1. 產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的目的和作用
2. 產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)
3. 基于風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品測(cè)試策略
4. 產(chǎn)品測(cè)試策略制定
1) 關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析
2) 模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）
3) BETA測(cè)試策略分析（BETA客戶選擇、測(cè)試重點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃、……）
4) BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測(cè)試策略
5) 測(cè)試環(huán)境和設(shè)備籌備
6) 某公司自動(dòng)化測(cè)試詳細(xì)分析（工具需求、需要的資源、關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、……）
7) 案例分享：某公司制造生產(chǎn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試策略樣例
5. 產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定
1) 測(cè)試組織確定
2) 測(cè)試通過(guò)和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3) 測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4) 應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品
5) 案例分享：某公司手機(jī)平臺(tái)產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃樣例
6. 兩者相互關(guān)系
7. 演練與問(wèn)題討論
8. 針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六、 產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)（如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次問(wèn)題？）
1. 質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）
2. 測(cè)試方法分類
1) 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
2) 動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
3) 手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
4) 單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、UAT測(cè)試
3. 靜態(tài)語(yǔ)法檢查（Lint，PMD）
4. 白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
1) 測(cè)試環(huán)境（測(cè)試驅(qū)動(dòng)、被測(cè)單元、測(cè)試樁、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果）
2) 語(yǔ)句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
3) 判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
4) 條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
5) 條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
6) 等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
7) 邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
8) 演練與問(wèn)題討論
5. 黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）
1) 用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法
 等價(jià)類使用的依據(jù)
 等價(jià)類劃分的原則
 等價(jià)類工具：等價(jià)類表
 等價(jià)類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
2) 用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法
 判定表法基本步驟
 建立判定表的步驟和判定表的合并
 判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
3) 用例設(shè)計(jì)方法之三：場(chǎng)景分析法
 業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
 業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
 場(chǎng)景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
4) 用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法
 正交試驗(yàn)法基本步驟
 正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表
 正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
5) 用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法
 邊界值點(diǎn)定義
 邊界值分析步驟
 邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場(chǎng)景
6. 演練與問(wèn)題討論
7. 針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）

七、 產(chǎn)品每日構(gòu)建和測(cè)試自動(dòng)化（如何構(gòu)建公司自動(dòng)化測(cè)試體系，提升測(cè)試效率，把測(cè)試人員從單純的手工測(cè)試中解放出來(lái)？）
1. 產(chǎn)品每日構(gòu)建和持續(xù)集成
2. 持續(xù)集成的策略
3. 產(chǎn)品持續(xù)集成的工具
4. 產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化常見(jiàn)的誤區(qū)
5. 測(cè)試自動(dòng)化中的腳本體系
1) 為什么要腳本化？
2) 測(cè)試系統(tǒng)與被測(cè)系統(tǒng)關(guān)系（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）
6. 靜態(tài)自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）
7. 企業(yè)如何不斷提升自動(dòng)化測(cè)試的比例？
8. 案例：某公司自動(dòng)化構(gòu)建，及每日構(gòu)建
9. 演練與問(wèn)題討論
10. 針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試自動(dòng)化結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

八、 產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行及缺陷分析（測(cè)試的進(jìn)度控制，測(cè)試的質(zhì)量分析，對(duì)缺陷進(jìn)行深入分析，避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)版本質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，有效控制市場(chǎng)版本的質(zhì)量？）
1. 測(cè)試規(guī)程
2. 產(chǎn)品測(cè)試執(zhí)行
3. 測(cè)試缺陷跟蹤
4. 測(cè)試的覆蓋率分析
5. 研發(fā)測(cè)試
6. 產(chǎn)品測(cè)試
7. 生產(chǎn)測(cè)試
8. 項(xiàng)目量化管理
1) 什么叫度量、測(cè)試度量的必要性
2) 測(cè)試度量的目的（理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、改進(jìn)）
3) 測(cè)試度量的過(guò)程（識(shí)別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過(guò)程改進(jìn)）
4) 案例分享：MOTO公司量化分析方法介紹
9. 缺陷分析基礎(chǔ)知識(shí)
1) 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2) BUG收斂性分析方法
3) BUG分級(jí)制度、BUG修改的優(yōu)先級(jí)判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
4) 優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評(píng)審、……）
10. 產(chǎn)品缺陷分析方法
11. 缺陷預(yù)防與FMEA
12. 測(cè)試工作績(jī)效評(píng)價(jià)
1) 測(cè)試評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)確定
2) 測(cè)試投入與產(chǎn)出對(duì)比分析
3) 測(cè)試過(guò)程評(píng)價(jià)、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
4) 測(cè)試遺留問(wèn)題的事后跟蹤機(jī)制
5) 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
13. 演練與問(wèn)題討論
14. 針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

九、 推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開(kāi)始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析
測(cè)試技能發(fā)展歷程
測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?
如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
測(cè)試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測(cè)試組織
如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?

【講師介紹】 李老師

* 專業(yè)背景：
　　多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
　　在國(guó)內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間，先后從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開(kāi)發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級(jí)流程，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
　　在展訊通信公司工作期間，擔(dān)任質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
　　在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開(kāi)發(fā)與上市過(guò)程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。
　　在中國(guó)惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級(jí)咨詢顧問(wèn)，成功的打入中國(guó)移動(dòng)總部和建設(shè)銀行總部，為國(guó)字號(hào)的企業(yè)管理領(lǐng)域市場(chǎng)打開(kāi)了研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的管理咨詢之路。

* 業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)：
　　在多家電信設(shè)備廠商從事過(guò)研發(fā)以及管理工作，對(duì)部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。

* 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
　　從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、CMMI軟件開(kāi)發(fā)管理體系），在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
目前受眾的主要客戶如下：
　　國(guó)電南瑞、亞信科技、長(zhǎng)城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動(dòng)力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長(zhǎng)城電腦，美菱電器，大唐電信、中國(guó)移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國(guó)網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬(wàn)博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長(zhǎng)春宏達(dá)、中國(guó)海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數(shù)家企業(yè)。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：
* ==>中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心 
測(cè)試管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、測(cè)試管理流程體系設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建議、測(cè)試工具及平臺(tái)規(guī)劃、測(cè)試項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、測(cè)試績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，2012.12月已結(jié)項(xiàng)。
主要用于中國(guó)移動(dòng)總部運(yùn)營(yíng)支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。
* ==>建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運(yùn)維管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上線運(yùn)維關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)計(jì)、運(yùn)維故障管理流程。
2012.9月已經(jīng)結(jié)項(xiàng)
* ==>浙江藍(lán)訊軟件有限公司   （國(guó)家安全管理委員會(huì)軟件定制開(kāi)發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項(xiàng)目），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。
* ==>武漢東浦信息技術(shù)有限公司  （東風(fēng)汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開(kāi)發(fā)）
主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)管理工具與模板體系設(shè)計(jì)等，CMMI項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。
* ==>北京石化盈科   （電訊盈科與中國(guó)石化的合資企業(yè)，主要為中國(guó)石化開(kāi)發(fā)油品管理軟件）
研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項(xiàng)目，主導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程設(shè)計(jì)。

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