TWI與新五型班組建設(shè)

TWI與新五型班組建設(shè)(楊華)課程介紹：

課程背景：

    TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。
    眾多企業(yè)都在談班組管理和班組建設(shè)，但多數(shù)企業(yè)的班組建設(shè)都做成了“形象工程”——做幾張班組園地看板、畫幾條線搞定置管理、搞幾次班組長(zhǎng)培訓(xùn)和優(yōu)秀班組評(píng)比就認(rèn)為是班組建設(shè)，結(jié)果導(dǎo)致“講在會(huì)上、寫在紙上，掛在墻上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上”的尷尬局面。
    為解決班組管理的諸多問題，我們綜合多年班組建設(shè)的成功培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，推出《TWI與新五型班組建設(shè)》課程，通過運(yùn)用全面、系統(tǒng)、實(shí)用的班組建設(shè)的方法和技巧，達(dá)到創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場(chǎng)的目的，最終實(shí)現(xiàn)班組P(效率)Q(品質(zhì))C(成本)D(交期)M(士氣)S(安全)目標(biāo)的達(dá)成。

課程大綱：

（共二天、約十三小時(shí)）
第一部分：TWI部分
◆TWI簡(jiǎn)介
◆TWI產(chǎn)生的前因后果
◆第一模塊  工作教導(dǎo)JI
◆員工的四個(gè)心愿
◆何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)
◆工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法
◆培養(yǎng)部屬的四大技巧
◆工作教導(dǎo)的四大步驟
◆第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
◆訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)
◆工作分解的主要步驟和要點(diǎn)
◆工作分解表的做法
◆工作分解案例說明
◆品管人員崗位技能一覽表
◆練習(xí)：制作一個(gè)汽車駕駛工作分解表
◆第二階段：作業(yè)說明
◆第三階段：實(shí)際試做
◆第四階段：上線考核
◆冗長(zhǎng)工作教導(dǎo)法
◆嘈雜環(huán)境教導(dǎo)法
◆視頻：何為JI及觀感想
◆互動(dòng)：跟我學(xué)手操

◆第二模塊  工作改善（JM）
◆普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別
◆發(fā)掘問題點(diǎn)的方法
◆工具：《問題點(diǎn)檢查表》
◆工具：《不合理檢查表》
◆工作改善七步法與技巧
◆5W1H的使用技巧                                  
◆解決問題的七個(gè)關(guān)鍵
◆工作分解表制作方法
◆互動(dòng)：工作改善問題選擇表設(shè)計(jì)
◆互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)
◆案例鏈接：焊接質(zhì)量嚴(yán)重
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策
◆七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法
◆改善提案表的設(shè)計(jì)
◆視頻：何為JM及觀后感想
◆改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善

◆第三模塊  工作關(guān)系（JR）
◆職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)
◆員工關(guān)系管理的四大原則
◆如何管理班組里的刺頭
◆把職場(chǎng)問題消滅在萌芽狀態(tài)
◆職場(chǎng)問題4大類型之一：預(yù)想到的
◆職場(chǎng)問題4大類型之二：感覺到的
◆職場(chǎng)問題4大類型之三：找上門來的
◆職場(chǎng)問題4大類型之四：跳進(jìn)去的
◆職場(chǎng)問題的模型圖
◆把職場(chǎng)問題消滅在萌芽狀態(tài)
◆良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙
◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)
◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表?yè)P(yáng)
◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知
◆領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任
◆解決職場(chǎng)問題四階段法
◆案例鏈接：如何了解真相
◆工具：《工作關(guān)系改善表》
◆人性化管理不是“一團(tuán)和氣”
◆關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要
◆從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀
◆案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑
◆視頻：何為JR及觀后感想

◆第四模塊  工作安全（JS）
◆員工做到三懂三會(huì)；
◆三級(jí)教育缺一不可；
◆安全行為的十大禁令；
◆安全生產(chǎn)的三不傷害和三點(diǎn)控制；
◆安全防護(hù)的四有四必有；
◆十二種技術(shù)手段確�，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全；
◆現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人；
◆安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；
◆安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；
◆安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；
◆事故處理的四不放過原則；
◆《安全生產(chǎn)責(zé)任書》表格
◆《生產(chǎn)安全自檢表》范本
◆《工作安全分析表》范本
◆《隱患整改通知單》范本
◆案例分析:我的手指
◆視頻：何為JR及觀后感想

第二部分：新五型班組建設(shè)部分
◆第一模塊  學(xué)習(xí)型
◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始
◆塑造員工職業(yè)化—“工場(chǎng)即道場(chǎng)，工作即修行”
◆修煉員工基本功—“八全管理模式”
◆開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—“輪值管理”
◆培養(yǎng)員工執(zhí)行力—“動(dòng)態(tài)激勵(lì)”
◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的具體操作和實(shí)踐
◆工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的應(yīng)用方法
◆工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的日�；�(xùn)練工具
◆建立班組的學(xué)習(xí)平臺(tái)
◆把管理變成培訓(xùn)，用培訓(xùn)替化管理
◆善聽—在“聽”中吸收
◆善說—在“說”中轉(zhuǎn)化
◆善做—在“做”中實(shí)踐
◆善感—在“感”中提升
◆學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的十五種方法
◆案例分享：建設(shè)學(xué)習(xí)型班組成功模式
◆案例分析：新進(jìn)小李憑借手中的“問題手冊(cè)”在比武大賽中榮獲第一
◆案例分析：總結(jié)會(huì)變“反思學(xué)習(xí)會(huì)”
◆實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)OJT教導(dǎo)方法

◆第二模塊  自主型
◆自主型班組的實(shí)質(zhì)－全員參與班組管理
◆班組建設(shè)自主管理的四個(gè)核心特征
◆班組自主管理的六化的經(jīng)典方法
◆自主管理型班組機(jī)制建設(shè)
◆人本激勵(lì)機(jī)制——變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)
◆制度公約化機(jī)制與操作方法——變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理
◆承諾機(jī)制的運(yùn)用方法——變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力
◆輪值管理機(jī)制的運(yùn)用——人人都管事
◆案例管理法的機(jī)制與運(yùn)用——事事有人管，
◆班組透明化系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)用方法——人人都監(jiān)督，人人都自覺
◆十種日常班組活動(dòng)的自主管理方法實(shí)務(wù)
◆問題研討:自主管理最常見的問題
◆案例分析:某集團(tuán)自主型班組建設(shè)成果展示

◆第三模塊 技能型
◆“OJT+OPL”的有效掌握和實(shí)施
◆技能型班組建設(shè)的關(guān)鍵方法－TWI
◆人人有特長(zhǎng)，人人有絕活
◆通過勝任素質(zhì)能力測(cè)評(píng)找差距
◆創(chuàng)建基層員工的成長(zhǎng)地圖
◆在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在工作中提升技能
◆技能型班組建設(shè)的十項(xiàng)方法
◆案例分析:三星班組OPL制度的實(shí)施
◆案例分析：某世界500強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)案例

◆第四模塊 管理型
◆管理型班組建設(shè)的主要內(nèi)容
◆卓越班組的組織結(jié)構(gòu)模式
◆“4M+1E”的有效掌握和實(shí)施
◆問題研討:如何避免班組制度的形式化
◆問題研討:如何與績(jī)效不佳員工溝通
◆案例分析:班組責(zé)任舉證制度實(shí)施

◆第五模塊 效益型
◆效益型班組建設(shè)的主要內(nèi)容
◆班組效益提升途徑和方法
◆向管理要效益——激活潛能，提升員工價(jià)值
◆向成本要效益——規(guī)范成本預(yù)算和控制
◆向現(xiàn)場(chǎng)要效益——做好5S，消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
◆向質(zhì)量要效益——用熟 Q7杜絕質(zhì)量損失
◆向技術(shù)要效益——技術(shù)攻關(guān)增效益
◆向節(jié)約要效益——人人節(jié)約積效益
◆向活動(dòng)要效益——開展“五小”活動(dòng)
◆案例分析:某企業(yè)班組成本核算制度

◆第六模塊 五型班組建設(shè)項(xiàng)目的推行步驟
◆班組建設(shè)之班組文化的建設(shè)方法
◆班組文化建設(shè)的內(nèi)容和步驟
◆班組建設(shè)活動(dòng)的四個(gè)推行步驟
◆班組建設(shè)推行各階層的職責(zé)和任務(wù)
◆班組建設(shè)常見的阻力和解決方法
◆班組建設(shè)文件制度體系的標(biāo)準(zhǔn)化
◆案例分析:某集團(tuán)班組建設(shè)全景演示
◆案例分析:某集團(tuán)班組建設(shè)制度文件

第三部分 課程總結(jié)與答疑，學(xué)以致用說明
◆講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)
◆講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用
◆填寫《531行動(dòng)表》
◆學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃

講師介紹：
楊華老師
個(gè)人概況
 ◇ 三家遠(yuǎn)程教育中心班組長(zhǎng)課程視頻錄制選定講師
 ◇ 日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師
 ◇ 大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人
 ◇ 深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專家評(píng)審組成員
 ◇ 索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員
 ◇ 中國(guó)管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授
 ◇ 北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
 ◇ 香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問
 ◇ 兩家上市公司常年顧問

工作資歷
1997.3---1999.2    三洋電機(jī)（蛇口）有限公司音響事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng)；
1999.3---2003.9    偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；
2003.9---2008.9    咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理；
2008.9  至今       自由講師、咨詢師
 ◇ 咨詢培訓(xùn)過行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等
 ◇ 到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十二的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過近千場(chǎng)培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，代表性企業(yè)有：
電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池
汽車行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車、住潤(rùn)線業(yè)、奇瑞汽車、合興集團(tuán)、煙臺(tái)中瑞
醫(yī)藥保�。何靼矖钌⒃颇习姿�、潤(rùn)科生物、海姆普德、湯臣倍健
通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)、
電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電
食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健
紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品
五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工
機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承
印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷
石油化工：中石油、萬輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源
制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼
兒童玩具：奧迪玩具、星輝車模、寶麗玩具
電子貿(mào)易：香港電子庫(kù)存、盈利迅電子、易庫(kù)存
地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤(rùn)置業(yè)
其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵

業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)
 ◇ 2013年內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率約二分之一，二個(gè)咨詢項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；
在2011年艾默生深圳公司長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)類系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類系列課程的主講人；
2013年《金牌班組長(zhǎng)》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上；
 ◇ 不愧為廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定中國(guó)講師，棒�。�------廣汽豐田
 ◇ 培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊
 ◇ 第一年請(qǐng)楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長(zhǎng)期合作
------東方印刷
 ◇ 講課風(fēng)趣幽默，語言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康
 ◇ 公司已連續(xù)第三年聘請(qǐng)楊華老師為我們講授班組長(zhǎng)課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可------美克化工
 ◇ 不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥
 ◇ 善長(zhǎng)采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒
 ◇ 講的很好，有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)

主講課程
《金牌班組長(zhǎng)》 《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》 《讓浪費(fèi)變利潤(rùn)》 《精益生產(chǎn)推行十七大工具》 《服務(wù)業(yè)精益管理》 《供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理提升》 《現(xiàn)場(chǎng)安全管理》
主要咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目
《精益生產(chǎn)管理》 《TQM全面質(zhì)理管理》 《TPM全員設(shè)備維護(hù)》 《班組建設(shè)》 《7S推行》
主要著作
《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》 《質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)零缺陷管理》 《精益改善與成本管理》
出版光盤
《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》 《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》 《成本管理與績(jī)效提升》 《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》

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