汽車行業(yè)客戶關系管理資料

---

關鍵詞：客戶服務
課程簡介：
 ◇ 了解汽車企業(yè)實施客戶關系管理的必要性和重要性
 ◇ 掌握汽車行業(yè)客戶分類的方法
 ◇ 了解汽車企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的業(yè)務流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術；
 ◇ 汽車企業(yè)里實施客戶關系管理，應該重點關注那些環(huán)節(jié)
 ◇ 了解CRM應用系統(tǒng)的功能及應用


下載地址：森濤文檔下載中心

培訓關鍵詞：客戶服務培訓

相關下載：

大客戶開發(fā)與維護九步曲

優(yōu)質(zhì)客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

構建卓越的客戶服務管理體系

卓越的客戶服務技巧

關鍵時刻（MOT）——客戶服務意識與技巧

客戶服務體系建立與優(yōu)化特訓班

卓越的客戶服務技巧

卓越的客戶服務技巧訓練

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

相關文章：