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卓越的客戶服務(wù)技巧課綱

關(guān)鍵詞：客戶服務(wù),客服技巧
課程簡介：(宮同昌主講)
如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為它們的核心競爭能力

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資料熱詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)，客服技巧培訓(xùn)

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