成功項(xiàng)目管理

成功項(xiàng)目管理(錢宏垣)課程介紹：

● 課程目標(biāo)、收益
 ◇ 清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念
 ◇ 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)會在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧
 ◇ 了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計劃實(shí)現(xiàn)
 ◇ 具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險意識，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力

● 課程大綱ScopeandCoverage
第一天9:00-17:00 (7小時)
第一部分  項(xiàng)目管理的理念 （約3 小時）
目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。
時間：9：00-9：30
主題：課程總體介紹
要點(diǎn)：
1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
時間：9：30-10：30
主題：項(xiàng)目概念
要點(diǎn)：
1. 什么是項(xiàng)目？
2. 項(xiàng)目的特征
3. 理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語
5. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
6. 項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例講解——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目的概念
 ◇ 互動提問
課間休息 15’
時間：10：45-12：00
主題：項(xiàng)目管理
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2. 項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3. 如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表
4. 影響項(xiàng)目成敗的主要原因
5. 項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）——T、Q、C的三角平衡
6. 項(xiàng)目管理的目標(biāo)
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
 ◇ 小組討論——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素
中午休息 60’
時間：13：00-14：00
主題：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
4. 合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）

第二部分  項(xiàng)目生命周期和管理工作過程（約11小時）
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對項(xiàng)目的全局概念和意識，學(xué)會使用項(xiàng)目管理的基本工具。
時間：14：00-14：20
主題：項(xiàng)目管理過程概述
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目生命周期的階段
2. 項(xiàng)目管理工作過程
3. 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
時間：14：20-14：50
主題：過程1：項(xiàng)目啟動
要點(diǎn)：
1. 完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
2. 頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
3. 項(xiàng)目申請書的基本方面
4. 項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動階段的正式文件
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例分析——如何明確項(xiàng)目需求？
 ◇ 小組討論——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義
課間休息 15’
時間：15：05-17：00
主題：過程2:項(xiàng)目計劃—主計劃
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目計劃的編制過程和內(nèi)容
2. 編制主計劃的主要步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）

第二天 9:00-17:00 (7小時)
時間：9：00-9：30
主題：第一天內(nèi)容回顧
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3. 項(xiàng)目的生命周期
4. 項(xiàng)目的主計劃制定步驟
教學(xué)方法：
 ◇ 互動提問——通過第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競爭方式
時間：9：30-10：40
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）——計劃評審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計劃（人、財、物等）
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計劃文檔
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 小組練習(xí)——WBS練習(xí)
 ◇ 小組練習(xí)——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
 ◇ 小組討論——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計劃模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組討論
3) 小組制定項(xiàng)目的主計劃
4) 講師點(diǎn)評
主題：過程2：項(xiàng)目計劃——輔助風(fēng)險管理計劃
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的概念
1) 什么是項(xiàng)目風(fēng)險？
2) 項(xiàng)目風(fēng)險的五個特征
3) 了解項(xiàng)目風(fēng)險的不同類別
4) 項(xiàng)目風(fēng)險計劃的內(nèi)容和流程
2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險的流程
1) 風(fēng)險的識別——多種項(xiàng)目風(fēng)險識別的技術(shù)
2) 進(jìn)行風(fēng)險的估測——定性和定量方法
3) 進(jìn)行風(fēng)險的評價——項(xiàng)目風(fēng)險評價矩陣
4) 制定風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、
主動接受對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解——講解風(fēng)險管理計劃的概念、內(nèi)容以及各個流程環(huán)節(jié)
 ◇ 案例分析——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險的識別、估測和評價
 ◇ 小組練習(xí)——制定項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃
課間休息 15’
時間：10：55-12：00
主題：過程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目執(zhí)行過程
2. 更新項(xiàng)目進(jìn)度
3. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
4. 項(xiàng)目中的有效溝通渠道
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組分角色
3) 小組實(shí)施項(xiàng)目（競爭）
4) 小組討論和講師點(diǎn)評（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
中午休息 60’
時間：13：00-14：45
主題：過程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突
要點(diǎn)：
1. 進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2. 將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
3. 項(xiàng)目進(jìn)展報告    
4. 有效地解決沖突
1) 沖突的起源
2) 沖突的類型
3) 沖突的解決方式
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解
 ◇ 案例討論——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
課間休息 15’
時間：15：00-15：20
主題：過程4：項(xiàng)目收尾
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目總結(jié)報告
2. 項(xiàng)目驗(yàn)收
3. 項(xiàng)目審計
4. 項(xiàng)目后評價報告 
教學(xué)方法：
 ◇ 講師講解

第三部分 綜合案例討論和行動計劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動計劃交流，來引導(dǎo)各位參與回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵。
時間：15：20-16：40
主題：綜合案例討論
要點(diǎn)：
1. 項(xiàng)目成敗的原因分析
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
教學(xué)方法：
 ◇ 精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀
 ◇ 小組互動討論——誰會被Fire？
時間：16：40-17：00
主題：行動計劃交流
要點(diǎn)：
1. 課程總結(jié)
2. 行動計劃
教學(xué)方法：
 ◇ 每位學(xué)員制定行動計劃并交流

● 講師 Trainer   錢宏垣
上海交通大學(xué)技術(shù)MBA
專業(yè)背景
    畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國際權(quán)威的國際項(xiàng)目管理協(xié)會頒發(fā)的項(xiàng)目管理專家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的企顧司中國專職高級顧問，從事培訓(xùn)已近五年，現(xiàn)為各家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約講師。
    在培訓(xùn)之前，錢先生在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營的高級經(jīng)理。錢先生熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，所接觸和服務(wù)過的行業(yè)主要集中在制造型企業(yè)和信息管理企業(yè)。
    在某國內(nèi)知名大型集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營管理，具體包括整個事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計；在OA項(xiàng)目組中對公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。
    在另外一家大型集團(tuán)公司總部運(yùn)營中心工作期間，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
    結(jié)合項(xiàng)目管理的課程體系和個人的豐富經(jīng)驗(yàn)，錢先生倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時輔以充分合理的案例和互動活動引起大家共鳴和感觸。錢先生邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評。
專長領(lǐng)域
項(xiàng)目管理領(lǐng)域：《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》
解決問題領(lǐng)域：《創(chuàng)造性解決問題》、《解決問題的6個步驟》
EXCEL領(lǐng)域：《EXCEL超級數(shù)據(jù)分析》、《管理利劍之EXCEL企業(yè)實(shí)戰(zhàn)技巧精粹》、《EXCEL卓越圖表完全手冊》
服務(wù)企業(yè)
阿爾斯通、福伊特、羅蘭、亞威科、阿法拉伐、 港華、羅門哈斯、揚(yáng)子伊士曼、阿克蘇諾貝爾、格林瀚克、美卓造紙、液化空氣、艾菲發(fā)動機(jī)、廣東移動、南京德朔、伊頓、愛普科斯、國旅運(yùn)通、南通醋酸、伊士曼、安吉物流、翰威特咨詢、歐瑞、英特兒營養(yǎng)、巴斯夫、荷蘭銀行、歐尚、招商銀行、百得、惠氏制藥、歐益、中外運(yùn)、拜耳、霍丁格包爾文、強(qiáng)生、寶馬、寶石得、吉納波、瑞塑、 國藥、博凱、佶締納士、升德升、中海油、采埃孚、康茂、施恩禧、豪富太古、常州特密高、科隆測量、思德泰克、比克希、丹佛斯、拉法基、偉巴斯特、戴博、道達(dá)爾、萊克福斯、偉創(chuàng)力、格蘭富、登福、萊尼特種電纜、沃茨、麥格納、帝斯曼、樂可利、西門子、芬美意、法國電信、雷迪埃、西諾迪斯、金智科技、費(fèi)希爾調(diào)壓器、利萊森、湘鋼梅塞爾、雅馬哈、佛吉亞、林德、信和、林德、通用汽車、PPG、威特、長飛、法國電力、第一制藥、中達(dá)電通、大亞灣核電、移動、千橡互動、拜耳、法中軌道、蒂森克虜伯、ACCA、外匯交易、馬尼托瓦、法雷奧、泰納瑞斯、上海石油、農(nóng)夫山泉、高盛、英聯(lián)食品、百威、法國食品、湖南白沙、羅氏制藥、達(dá)能、輝瑞制藥。

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