TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練

TTT—企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)快速提升訓(xùn)練(鄭君)課程介紹：

● 課程背景：
    隨著我國(guó)工業(yè)化的加速發(fā)展，企業(yè)管理已由粗放型向精細(xì)化方向快速轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是必然的趨勢(shì)，企業(yè)必須更加重視對(duì)員工的培訓(xùn)。在美國(guó)，公司一般拿出其銷(xiāo)售收入的1-5%或工資總額的8-10%用于培訓(xùn)工作。如：美國(guó)通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá)10億美元。
    新《稅法》規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)按照職工工資總額的1.5-2.5%提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入成本費(fèi)用……這說(shuō)明，國(guó)家越來(lái)越重視企業(yè)培訓(xùn)工作，并準(zhǔn)備將保障足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入法制化軌道。
   加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實(shí)踐證明，內(nèi)部講師在帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、有效開(kāi)展知識(shí)管理、降低培訓(xùn)開(kāi)支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
    本課程旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)方法，為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師，打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊(duì)伍。課程內(nèi)容涵蓋了表達(dá)技巧、需求分析、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、課程評(píng)估、培訓(xùn)器材應(yīng)用等各個(gè)方面。本課程具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、通俗易懂、易學(xué)易用等特點(diǎn)。

● 課程目標(biāo)：
 ◇ 讓企業(yè)內(nèi)部講師掌握培訓(xùn)應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、授課技巧等實(shí)務(wù)內(nèi)容。
 ◇ 結(jié)合公司的實(shí)際，培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素的企業(yè)內(nèi)部師資。

● 授課方式：
講授、體驗(yàn)、小組討論、案例分析、角色扮演、錄相觀摩等

● 附加價(jià)值（向?qū)W員贈(zèng)送以下培訓(xùn)工具）：
 ◇ 培訓(xùn)管理手冊(cè)一套（標(biāo)準(zhǔn)版）
 ◇ 12標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手語(yǔ)（視頻版）
 ◇ 300個(gè)培訓(xùn)經(jīng)典小故事集
 ◇ 精美PPT制作模板一套
 ◇ 10個(gè)經(jīng)典培訓(xùn)案例及分析
 ◇ 44個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)案例
 ◇ 四種主體結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計(jì)模板
 ◇ 課程四級(jí)評(píng)估法應(yīng)用對(duì)照表

● 課程內(nèi)容：
第一單元：培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
 ◇ 破冰活動(dòng)、課程計(jì)劃與時(shí)間安排
 ◇ 組建團(tuán)隊(duì)、學(xué)員風(fēng)采展示
 ◇ 培訓(xùn)師的三個(gè)使命
 ◇ 培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演技術(shù)
 ◇ 培訓(xùn)的定義
 ◇ 培訓(xùn)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
 ◇ 培訓(xùn)的2W1H
 Why：為什么培訓(xùn)？
 What：培訓(xùn)什么？
 How：如何培訓(xùn)？
 ◇ 培訓(xùn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)
 知識(shí)
 技能
 態(tài)度
第二單元：培訓(xùn)的“鳳頭豬肚與豹尾”
 ◇ 講師的黃金三角
 ◇ 講授時(shí)講義的應(yīng)用
 ◇ 12種引人入勝的開(kāi)場(chǎng)白
 ◇ 6種令人回味的結(jié)尾方法
 ◇ 5種須擯棄的結(jié)尾方法
 ◇ 開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾演練
第三單元：培訓(xùn)師的職業(yè)形象與職業(yè)語(yǔ)言
 ◇ 培訓(xùn)師的風(fēng)范
 ◇ 培訓(xùn)師的特質(zhì)要求
 ◇ 培訓(xùn)師的著裝與儀表要求
 ◇ 培訓(xùn)師的“叫好”與“叫座”
 ◇ 培訓(xùn)師的三類(lèi)語(yǔ)言禁忌：“紅”、“黃”、“黑”
 ◇ 3分鐘MINI課程演練
第四單元：語(yǔ)言與非語(yǔ)言的運(yùn)用
 ◇ 培訓(xùn)師12種標(biāo)準(zhǔn)手語(yǔ)及練習(xí)方法
 ◇ 經(jīng)典手勢(shì)3原則
 ◇ 三種不同的目光接觸
 ◇ 抑揚(yáng)頓挫、高低音的控制
 ◇ 板書(shū)的要求：1/4與3/4原則
 ◇ 3種提升感染力的語(yǔ)言：具象化語(yǔ)言、藝術(shù)化語(yǔ)言、精煉化語(yǔ)言
 ◇ 課堂氣氛調(diào)節(jié)6方法
 ◇ 培訓(xùn)師克服緊張的7種方法
 ◇ 6種常用道具和使用方法
 ◇ “一個(gè)焦點(diǎn)”原則及多焦點(diǎn)的防范
 ◇ 語(yǔ)言與非語(yǔ)言運(yùn)用演練
第五單元：培訓(xùn)與教育的聯(lián)系與區(qū)別
 ◇ 在職人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
 ◇ 在職人員學(xué)習(xí)的原則
 ◇ 在職人員學(xué)習(xí)的四步驟
 ◇ 記憶的四個(gè)階段
 ◇ 加強(qiáng)記憶的8種方法
 ◇ 記憶力變化曲線
 ◇ 艾賓浩斯遺忘曲線
 ◇ 培訓(xùn)和教育的聯(lián)系與區(qū)別
 ◇ 6種培訓(xùn)室設(shè)計(jì)與應(yīng)用范圍
第六單元：培訓(xùn)師的教案設(shè)計(jì)
 ◇ 教案的五項(xiàng)內(nèi)容：課題、目的、重點(diǎn)、難點(diǎn)、過(guò)程
 ◇ 教案編寫(xiě)的五個(gè)步驟
 ◇ 結(jié)構(gòu)與大綱的設(shè)計(jì)
 ◇ 素材和資料的12種收集方法
 ◇ 5種索材的組合與修飾
 ◇ 教案制作“五線譜”
第七單元：專(zhuān)業(yè)幻燈片設(shè)計(jì)技巧
 ◇ 幻燈片版面設(shè)計(jì)、背景與邊框的制作
 ◇ 幻燈片字體、字號(hào)、顏色的使用
 ◇ 圖文搭配的3項(xiàng)要求
 ◇ 冷色調(diào)與暖色調(diào)的應(yīng)用
 ◇ 幻燈片制作的三色原則
 ◇ 美化版面的6項(xiàng)要求
 ◇ 幻燈片播放效果的設(shè)計(jì)與控制
 ◇ 幻燈片放映方式與自定義動(dòng)畫(huà)
 ◇ 在幻燈片中添加聲音和視頻短片
第八單元：不同教學(xué)方法的應(yīng)用
 ◇ 四種常用教學(xué)方法及其應(yīng)用
 案例教學(xué)法
 演示教學(xué)法
 游戲教學(xué)法
 實(shí)操教學(xué)法
 ◇ 故事演繹的6項(xiàng)要求
第九單元：培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)掌控與互動(dòng)技巧
 ◇ 6種專(zhuān)業(yè)的提問(wèn)技巧與6種應(yīng)答的技巧
 ◇ 帶動(dòng)討論的七訣竅
 ◇ 靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)型學(xué)員
 極好爭(zhēng)辯者
 說(shuō)話跑題者
 個(gè)性沖突者
 過(guò)分健談?wù)?BR> 沉默不語(yǔ)者
 私下談話者
 ◇ 應(yīng)對(duì)故意刁難學(xué)員的2項(xiàng)忠告
 ◇ 應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師出錯(cuò)的原則
 ◇ 培訓(xùn)師課堂點(diǎn)評(píng)的5個(gè)步驟
 ◇ 培訓(xùn)課堂點(diǎn)評(píng)3個(gè)原則
第十單元：培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
 ◇ 一把鑰匙開(kāi)一把鎖：不同對(duì)象與不同需求
 ◇ 四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
 流程結(jié)構(gòu)
 塔形結(jié)構(gòu)
 桔瓣結(jié)構(gòu)
 比較結(jié)構(gòu)
 ◇ 兩類(lèi)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型

第一天

第二天

● 講師介紹：
鄭君先生——實(shí)戰(zhàn)人力資源培訓(xùn)師兼咨詢(xún)顧問(wèn)
金融業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源兼管理高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)GEC認(rèn)證講師                           
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專(zhuān)家
PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
金融聯(lián)銀行業(yè)特聘講師
中華講師網(wǎng)特聘講師
聚成集團(tuán)特聘高級(jí)講師
國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專(zhuān)家
【企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專(zhuān)家，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)，2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國(guó)際集團(tuán)、朗科科技(高科技企業(yè))、捷和電機(jī)集團(tuán)等公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。先后負(fù)責(zé)企業(yè)創(chuàng)新中心（即研發(fā)中心）、營(yíng)銷(xiāo)中心等部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作，多次主導(dǎo)建立公司績(jī)效考核體系和培訓(xùn)管理體系。
【高科技企業(yè)成功案例】
在朗科科技創(chuàng)立了 “3+1企業(yè)招聘與員工輔導(dǎo)模式”（即直線經(jīng)理、導(dǎo)師、產(chǎn)品線經(jīng)理+招聘經(jīng)理），有效降低了高新技術(shù)企業(yè)的人工成本和流失率。
多年來(lái)，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專(zhuān)家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。
【授課風(fēng)格】
復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題具體化，模糊的問(wèn)題清晰化，點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂(lè)。
【授課形式】
小組討論——角色演練——案例分析——練習(xí)——點(diǎn)評(píng)——視頻分享——體驗(yàn)式學(xué)習(xí)——講授
【人力資源品牌課程】
《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《招聘與面試技巧》《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)》《員工關(guān)系管理》《企業(yè)文化建設(shè)與推行》《全面人力資源管理技能提升》等。
【管理類(lèi)品牌課程】
《西點(diǎn)執(zhí)行力》《如何有效管理80,90后員工》《MTP—中層管理者技能提升》《跨部門(mén)溝通與執(zhí)行》
【曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)】
金融：
湖北總工行、河南省安陽(yáng)農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行大連支行、招商證券、郵儲(chǔ)銀行山東省分行、句容中行、興業(yè)銀行、東營(yíng)商業(yè)銀行、柳州銀行、太平洋保險(xiǎn)等
通信：
巢湖移動(dòng)、西藏移動(dòng)、湖南電信、四川聯(lián)通、涼山電信、遂寧電信、東唐通信、酷比通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團(tuán)、樂(lè)清電廠、禹州市電業(yè)局、國(guó)家電網(wǎng)等
電子、IT：
諾基亞西門(mén)子通信、德賽集團(tuán)、新能光伏、展辰科技、新貴實(shí)業(yè)、朗科科技、豪恩科技、日濱科技、愛(ài)利絲科技、朗杰電子、精實(shí)電子、鴻星電子、華冠電子等、展辰科技、瑞美（中國(guó)）、硅格半導(dǎo)體、創(chuàng)維等
家電：美的制冷集團(tuán)、蘇寧電器、格蘭仕等
航空、造船業(yè)：海南航空、南方航空、首都航空、吉寶造船等
商超、連鎖：九洲集團(tuán)、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖等
酒店：格蘭云天大酒店、海航酒店、東莞國(guó)宴堂等
物流：南儲(chǔ)公司、大新華物流控股集團(tuán)、飛力達(dá)物流等
汽車(chē)：江鈴汽車(chē)、諾信汽車(chē)、五菱柳州通用汽車(chē)等
醫(yī)藥、醫(yī)療器械：九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、德寶恒生醫(yī)療器械等
房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠都地產(chǎn)集團(tuán)等
其他行業(yè)：
日立電梯、海航集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團(tuán)、興利達(dá)塑膠、京信通工貿(mào)、武漢長(zhǎng)光科技、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、遠(yuǎn)東電纜、三川集團(tuán)、中冶重工、保隆集團(tuán)、迪夢(mèng)莎寢具、國(guó)民技術(shù)股份等。

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