系統(tǒng)化問題解決與決策

系統(tǒng)化問題解決與決策(劉同兵)課程介紹：

課程背景：
1.有職場的地方就離不開系統(tǒng)分析和決策，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工、不管是內(nèi)部會議還是外部溝通，我們都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊颓逦乃伎�，然而現(xiàn)狀卻往往不如人意：抓不到問題的要點(diǎn)、雜亂無章的思考往往對對方?jīng)]有說服力，解決不了問題甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是沒有構(gòu)建一個有效的思維系統(tǒng)；
2.如何系統(tǒng)化思考與決策，以迅速看透形勢并把握重點(diǎn)，在混亂的信息中發(fā)現(xiàn)突破的關(guān)鍵點(diǎn)；
3.如何系統(tǒng)化思考與決策，以透過層層現(xiàn)象，去偽存真，迅速找到問題的根本原因；
4.如何系統(tǒng)化思考與決策，以增加分析的廣度，解決方案都考慮周全而沒有遺漏；
5.如何系統(tǒng)化思考與決策，提升分析的格局，能夠迅速達(dá)成共識而不再陷入無盡的推諉和兩難；
6.《系統(tǒng)思考與決策》可以幫助我們把隱形思維明顯化、系統(tǒng)化，從而做到清晰的思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥?

課程收益：
通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員和組織能夠：
 ◇ 提升獨(dú)立系統(tǒng)思考與決策能力，提升自己分析和思考能力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行系統(tǒng)思考，避免經(jīng)驗(yàn)主義和問題重復(fù)發(fā)生，從而徹底解決問題，提升組織績效
 ◇ 理解系統(tǒng)思考與決策的基本方法和步驟，能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時，跳出固有的思維習(xí)慣，從多個側(cè)面全面分析各種可行方案并進(jìn)行創(chuàng)新性思考和決策.建立組織共同的溝通語言，降低組織溝通成本
 ◇ 突破個人主義和本位主義，提升學(xué)員看待事情的格局；能夠站在組織的角度分析和思考，同時有效的與部門達(dá)成共識，減少推諉扯皮，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)和組織的協(xié)作能力
 ◇ 事先進(jìn)行系統(tǒng)風(fēng)險分析，提升計劃的嚴(yán)謹(jǐn)性和可執(zhí)行性，盡可能防患于未然，確保計劃的如期落地。提升組織的執(zhí)行力

課程大綱：

1. 破冰和學(xué)員期望收集（第一天：9：00-9：10）
 ◇ 學(xué)習(xí)小組組建
 ◇ 學(xué)員期望收集

2. 問題/任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)（第一天：9：10-11：00）
 ◇ 問題描述的基本原則
     → 問題是感覺還是事實(shí)？
     → 問題描述的系統(tǒng)信息：
     → 問題與任務(wù)
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：掌握問題和任務(wù)描述的結(jié)構(gòu)化技巧，掌握問題的全面信息。解決如何向上級清楚的匯報問題、如何向下屬清楚的描述問題和任務(wù)的管理問題
   ◆ 教學(xué)手法：動畫視頻《倒鴨子》
   ◆ 行動轉(zhuǎn)化工具：《系統(tǒng)信息收集表》
   ◆ 催化和演練：請描述一個實(shí)際發(fā)生的問題

3. 把握現(xiàn)狀，找出問題癥結(jié)-形勢分析的系統(tǒng)思考與決策（第一天：11：00-14：00）
 ◇ 確定并列出每件事情和問題（找出問題，不加遺漏）
 ◇ 將各個問題相互分離開來，定義下來
 ◇ 確定處理事情的先后順序
 ◇ 選擇系統(tǒng)思維技巧
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：掌握面對復(fù)雜的工作形勢的時候，如何確定工作任務(wù)的優(yōu)先順序的方法，提升看問題的系統(tǒng)性和全局觀，提升作為職業(yè)人的“本分”意識，增強(qiáng)管理協(xié)作中的同理心
   ◆ 教學(xué)手法：視頻《管理者的一天》
   ◆ 行動轉(zhuǎn)化工具：《情景分析工作表》
   ◆ 課后作業(yè)：學(xué)員根據(jù)自己的實(shí)際工作安排工作任務(wù)的順序

4. 尋根究底，探究本源-尋找和確認(rèn)根本原因的系統(tǒng)思考與決策（第一天：14：00-16：30）
 ◇ 找事實(shí)
 ◇ 找差異
 ◇ 串起來
 ◇ 驗(yàn)證
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：學(xué)習(xí)面對復(fù)雜的問題的時候如何運(yùn)用邏輯思維找出問題的根源并在行動前加以驗(yàn)證，解決遇到復(fù)雜技術(shù)性問題往往沒有深究根本原因，只是應(yīng)付解決了，但類似問題不斷發(fā)生；解決解決問題中的經(jīng)驗(yàn)主義和技術(shù)依賴：解決原因分析過程中的推諉扯皮和職責(zé)不清
   ◆ 教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《手機(jī)廠的客訴》
   ◆ 行動轉(zhuǎn)化工具：《原因分析工作表》
   ◆ 課后作業(yè)：學(xué)員針對自己面臨的問題分析根本原因

5. 第一天知識回顧和答疑（第二天：9：00-9：30）
 ◇ Me/we/us
 ◇ 小組發(fā)表

6. 系統(tǒng)思考，算無遺策，發(fā)展多種解決方案的系統(tǒng)思考與決策（第二天：9：30-12：00）
 ◇ 問題的明確定義
 ◇ 關(guān)鍵點(diǎn)分析
 ◇ 開發(fā)多種方案
 ◇ 結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：掌握如何制定開發(fā)盡可能全面的解決問題的方案，打開創(chuàng)新之門，提升開發(fā)問題解決方案的系統(tǒng)性，解決不能創(chuàng)新和因循守舊靠經(jīng)驗(yàn)解決問題，）
   ◆ 教學(xué)手法：《過隧道》
   ◆ 課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)創(chuàng)新式方案

7. 方案選擇，格局高遠(yuǎn)的系統(tǒng)思考與決策（第二天：13：00-14：30）
 ◇ 描述決策目的
 ◇ 建立和比較多種方案
 ◇ 確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 確定和評估決策風(fēng)險
 ◇ 科學(xué)決策思維工具的練習(xí)與評點(diǎn)
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：掌握學(xué)習(xí)如何制定高質(zhì)量的決策，以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策；掌握打破部門墻，化解部門利益沖突和推諉扯皮，集體決策的會議技巧，提升看問題的格局，確保能站在集團(tuán)的高度解決問題。
   ◆ 教學(xué)手法：翻轉(zhuǎn)課堂《安吉拉的任務(wù)》或者《女怕嫁錯郎》
   ◆ 行動轉(zhuǎn)化工具：《決策分析工作表》
   ◆ 課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，做出最佳解決方案的決策

8. 完美計劃，一次成功的系統(tǒng)思考與決策（第二天：14：30-16：00）
 ◇ 描述計劃的目標(biāo)
 ◇ 找出問題和機(jī)會
 ◇ 設(shè)計預(yù)防問題和促進(jìn)機(jī)會的措施
 ◇ 制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案
   ◆ 教學(xué)目標(biāo)：掌握風(fēng)險分析與預(yù)防的計劃思維技巧，提升計劃的可執(zhí)行性和風(fēng)險的預(yù)見性，盡可能減少計劃執(zhí)行過程中的突然變更和一次成功率，提升下屬執(zhí)行力
   ◆ 教學(xué)手法：《諸葛亮三錦囊智助劉備東吳招親》
   ◆ 行動轉(zhuǎn)化工具：《計劃分析工作表》
   ◆ 課后作業(yè)：針對自己面臨的問題，開發(fā)執(zhí)行計劃

9. 總結(jié)答疑（第二天16：00-16：30）
 ◇ 知識回顧
 ◇ 學(xué)員提問和講師答疑
 ◇ 課后作業(yè)布置和行動計劃

講師介紹 ：劉同兵老師
自我介紹：
Motorola 6sigma六西格瑪黑帶冠軍
工作履歷
Bosch博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，
MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理
2003-今  企業(yè)管理高級顧問
授課風(fēng)格：
1：手法獨(dú)創(chuàng)，實(shí)效導(dǎo)向
基于人類行為學(xué)和組織管理的理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了“開眼、動心、找方向”以及“蘇格拉底追問式”課堂演繹手法，結(jié)合高超的思維引導(dǎo)技術(shù)，講師在課堂上洞察學(xué)員的言談舉止并針對學(xué)員個性化的行為提供針對性的輔導(dǎo)，既能讓學(xué)員深刻理解自己當(dāng)下的行為和問題，又能發(fā)自內(nèi)心的做出思想和行為改變，從而使學(xué)員獲得真真切切的成長。
2：學(xué)員為主，兼顧三方
在十幾年的授課過程中，不斷循環(huán)精進(jìn)，獨(dú)創(chuàng)基于“色受想行識”的“五蘊(yùn)和合”課程構(gòu)架理念，以組織績效改進(jìn)為導(dǎo)向，兼顧組織、HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，授課全程以客戶和學(xué)員的案例進(jìn)行分析討論，從場景，感受，行為，道理，工具等全方位刺激和調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，課后輔以實(shí)戰(zhàn)性作業(yè)和線上線下輔導(dǎo)�！岸嗑S度，全時空”的項(xiàng)目式運(yùn)作，培訓(xùn)課程具有極強(qiáng)的針對性和實(shí)效性，培訓(xùn)效果立竿見影，十幾年以來深受客戶好評！
主講課題：
《從時間管理到效益管理》
《時間管理》
《目標(biāo)與任務(wù)管理》
《有效問題分析與解決》
《系統(tǒng)思考與決策》
《群策群力-團(tuán)隊(duì)問題分析與解決》
《PDCA現(xiàn)場問題的分析與解決》
《從技術(shù)走向管理》
《中層管理者綜合管理技能訓(xùn)練》
《中層干部管理技能（MTP）》
合作企業(yè)：
化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、萬華集團(tuán)、奇美化工、遠(yuǎn)紡工業(yè)、蘇華化工、瀚宇博德化工、亨斯邁……
電子通訊：三星集團(tuán)總部、索尼、愛立信、松下、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、方正集團(tuán)、中芯國際……
電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、美的集團(tuán)、九牧集團(tuán)、先導(dǎo)科技
汽車交通：大眾（上汽、一汽）、波音、中航飛機(jī)發(fā)動機(jī)、吉利集團(tuán)、長安汽車集團(tuán)、宇通客車集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、牧田中國、時代電氣……
醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力制藥集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、華海制藥……
機(jī)械行業(yè)：博世集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、西門子風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、三一重工、中國鐵建、震德注塑、博格華納、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源……
食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎食品、光明牛奶、惠爾康食品……
服務(wù)行業(yè)：銀聯(lián)商學(xué)院、工行吳江支行、艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)……
學(xué)員評價：
干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會，一個在公司工作十四年的技術(shù)人員對于培訓(xùn)能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！
——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理
與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與期望，課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。
 ——上海施貴寶藥業(yè)有限公司人力資源部 Jane黃

兩天的課，極為燒腦，老師點(diǎn)破我問題本質(zhì)的瞬間，有種頓悟的驚喜。若職業(yè)生涯能早聽到劉老師的課，會少走很多彎路，以后多在“事上練”，我相信自己的工作生活會有很大的改變！         
——招商重工項(xiàng)目部王經(jīng)理
以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實(shí)話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。
——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

更多系統(tǒng)化問題解決與決策相關(guān)課程：