高效溝通

高效溝通(徐論衡)課程介紹：

授課方式：講演、研討、互動訓(xùn)練、體驗式教學(xué)

課程大綱：

前言：一項不容忽視的事實：企業(yè)百分之八十以上的問題都是溝通問題！

一、初識溝通
1、溝通能力自測表
2、何為溝通？
1）論衡閉路溝通循環(huán)圖
2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場的中科院院長把我當(dāng)成心腹知己？
3、溝通的分類：
4、溝通的特點：漏斗原理
互動游戲：你說我畫
5、溝通的心態(tài)：
1）成果思維  2）三極心態(tài) 視頻案例：喬布斯如何看待被逐出蘋果
6、溝通金三角
1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講
2）知識：現(xiàn)場互動 神奇的7 38 55
3）技巧：案例：中國好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮？
7、常見溝通三大障礙：
1）不清晰 2）不明白 3）不認(rèn)同

二、個人溝通技巧提升
1、有效表達(dá)
A)非語言溝通  視頻：讀心神探到底讀到了什么？
目光要點、禁忌及演練；面部表情要點、禁忌及演練；
姿勢與裝飾要點、禁忌及演練；人際距離要點、禁忌及演練 
B)欣賞至上 
 a)欣賞的方法、內(nèi)容、要領(lǐng)
 b)現(xiàn)場實操：欣賞至上表
C)有效提問
a)開放式提問與封閉式提問：
 b)角色扮演實操轉(zhuǎn)換
 D）語言詞匯的強(qiáng)化通路
E）語氣語調(diào)的提升訓(xùn)練
F）九型人格進(jìn)入對方內(nèi)心世界
案例：孔子的因材施教  王總?cè)烁聍攘Φ降自谀睦铮?BR>2、高效聆聽
1）聆聽能力測試表
2）聆聽的五大層級
3）游戲：三種不同的聆聽
4）提升聆聽能力八字訣：閉嘴、同“情”、會意、反饋

三、組織溝通技巧提升
1、如何獲得上司的認(rèn)可
 1）請示匯報，結(jié)果先行：匯報工作談結(jié)果，沒有達(dá)成勇于擔(dān)當(dāng)
2）明確指令，堅決服從：與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，第一服從，第二溝通
 3）游說說服，給予建議：遇到問題自我思考，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
案例：員工抱怨、老板暴怒，作為中層的我怎么辦？
2、 跨部門如何協(xié)調(diào)發(fā)展
1）系統(tǒng)： 客戶體驗到的是什么
2）互敬： 道理第二，面子第一
 3）付出： 紅黑游戲，贈人玫瑰
 案例：財務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售部發(fā)生的故事
3、如何引爆下屬激情
 1）目標(biāo)：一起研討收入計劃、消費計劃等目標(biāo)，同時分配任務(wù)
2）督導(dǎo)：人只會做你監(jiān)督的事，請用教練的方式教他
3）獎懲：用夢、利、情去激勵他
 案例：公司單子很多，但員工消極怠工，你該如何處理？
案例：只會傳達(dá)上級要求的王明是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
4、 組織溝通之統(tǒng)合綜效
1）協(xié)同原則：大自然的啟發(fā)：1+1>2的創(chuàng)造性合作
2）協(xié)同思維
A）我看到自己B）我看到你C）我找到你D）我與你協(xié)同
消極協(xié)作VS尊重差異：《大丈夫》視頻研討
3）協(xié)同步驟
A）有效提問：你是否愿意一起尋找另你我都能雙贏的前所未有的解決方案？
B）定義標(biāo)準(zhǔn)：案例快倒閉的公園
C）創(chuàng)造可能
D）達(dá)成協(xié)同
4）落地工具：頭腦風(fēng)暴
  A）頭腦風(fēng)暴四大原則
  B）頭腦風(fēng)暴之六脈神劍
C）實操案例 團(tuán)康游戲：迷失叢林
現(xiàn)場互動：與有矛盾的人找出第三條路
5、企業(yè)問題分析與解決七步法：

小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！


講師介紹

徐論衡老師

◆講師介紹：徐論衡老師 
■  團(tuán)隊效率升級導(dǎo)師  原中國人壽講師
■  《變革管理》《決策制定與計劃》授權(quán)講師
■  九型人格實戰(zhàn)派導(dǎo)師
■  清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
■  浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長   
■  曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)經(jīng)理
■  曾任職中國人壽督導(dǎo)、杭州千搜科技總經(jīng)理     
■  曾任職中科院自動化所寧波分院市場部長

◆ 講師閱歷
徐論衡老師20年一直致力于團(tuán)隊效率升級的研究與實踐，他經(jīng)營管理過國有企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位和自行創(chuàng)業(yè)等不同性質(zhì)和類型的團(tuán)隊，根據(jù)自身世界500強(qiáng)中國人壽、中科院、民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及自創(chuàng)企業(yè)的所思所行，結(jié)合中國企業(yè)發(fā)展實際及傳統(tǒng)中醫(yī)感性文化與西方理性量化開創(chuàng)性地提出PPA診療系統(tǒng)理論，已經(jīng)切實幫助北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江等地數(shù)萬企業(yè)管理者、營銷領(lǐng)袖、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者升級團(tuán)隊效率！達(dá)成企事業(yè)目標(biāo)。

典型客戶

500強(qiáng)企業(yè)：中國人壽 中國平安 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行
            中國人保 中國聯(lián)通 中國移動  延長石油  浙江物產(chǎn)
服 務(wù) 業(yè)： 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 中國人壽 中華聯(lián)合 
           新華人壽 中國移動 廣廈傳媒 長河通信  中國煙草
IT業(yè)：   阿里巴巴 驕陽科技 陽升電腦 天空互聯(lián) 千搜科技
制 造 業(yè)：華立控股 達(dá)利集團(tuán) 浙江萬馬 中核集團(tuán) 長虹集團(tuán)
          深圳華為 紅葉園藝 人民集團(tuán) 浙江奔煌 新華醫(yī)藥
          美心集團(tuán) 深圳鼎誠 魯班工具 SKF軸承 南方泵業(yè)
          步陽集團(tuán) 香港東達(dá)集團(tuán)  德力西集團(tuán)   TCP集團(tuán)
房 地 產(chǎn) ：中都集團(tuán) 野風(fēng)投資 裕興房產(chǎn) 金都集團(tuán) 金昌集團(tuán)
機(jī)關(guān)事業(yè)：河北組織部 新疆組織部 廊坊處級干部 淄博物價局
          揚(yáng)州檢疫局 濟(jì)南國稅局  雅安移民局  山東溫州商會
          平陽經(jīng)貿(mào)局 杭州永康商會 西湖區(qū)工商聯(lián)  陜西團(tuán)干

學(xué)員評價

徐論衡老師是一位有偉大使命的老師，他每天都在盡其所能地引
爆他人改變觀念而幸福生活。               
——浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書記 蔣岳祥

徐老師用短短兩個小時的時間就讓我們引爆智慧、收獲幸福，提升執(zhí)行力，相信這次合作不是句號，而是逗號。
——全球軸承老大SKF常山皮爾軸承有限公司總經(jīng)理  CT

我們公司作為箱包行業(yè)第一品牌曾引進(jìn)過很多老師做內(nèi)訓(xùn)，讓我意想不到的是徐老師能把問題剖析得如此透徹，讓人開悟。
——巨龍箱包有限公司總經(jīng)理  盧程航

我們已經(jīng)連續(xù)三年請徐老師來給我們中高層做訓(xùn)練，每一次他都能輕松走入學(xué)員內(nèi)心深處并幫我們瞬間改變觀念、提升能量。 
——中國步陽集團(tuán)黨委書記  程明松

像我們這樣的中小企業(yè)太需要徐老師來把脈推動了，他能快速點中企業(yè)問題的穴位，并讓中高層心甘情愿、想方設(shè)法地自行解決。
——錢江電器董事長  胡杭

徐老師的課程幽默風(fēng)趣、切實可用，在年會上極大地激勵了經(jīng)銷商與我們繼續(xù)合作保持市場第一名并直至上市。
——浙江無限新能源董事長  徐國紅

我們一直強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員要學(xué)會塑造價值，直至有機(jī)會聆聽徐老師的課，才發(fā)現(xiàn)我們的提升空間有多大�？梢哉f，這一課對我們實現(xiàn)2012年的業(yè)績翻番起到了決定性作用。
——浙大現(xiàn)代華商執(zhí)行主任   謝國仁   

更多高效溝通相關(guān)課程：