成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)——打造以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品運(yùn)營模式

成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)——打造以市場需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品運(yùn)營模式(劉銘)課程介紹：

1. 解決的關(guān)鍵問題 
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)營的責(zé)任，越來越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的管理中來成為企業(yè)的必然選擇。產(chǎn)品經(jīng)理制度就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段。
    但是，企業(yè)在導(dǎo)入產(chǎn)品管理制度的過程中，通常面臨如下困惑與問題：
 ■ 公司現(xiàn)在有戰(zhàn)略規(guī)劃部、市場部、研發(fā)部，還有產(chǎn)品創(chuàng)新管理部，這么多的部門，似乎大家都在做規(guī)劃，但似乎大家又都不做規(guī)劃。感覺一團(tuán)混亂，千頭萬緒。到底應(yīng)該誰來做產(chǎn)品規(guī)劃？
 ■ 對(duì)產(chǎn)品的理解認(rèn)識(shí)混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場，什么是業(yè)務(wù)”，也糾結(jié)于“何謂市場導(dǎo)向，何謂產(chǎn)品導(dǎo)向”等問題。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理到底如何定位，是負(fù)責(zé)“前端——收集客戶需求”，還是“后端——產(chǎn)品上市及推廣”。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)如何區(qū)分？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計(jì)？
 ■ 如何進(jìn)行市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃？
 ■ 如何有效獲取、分析和管理需求？
 ■ 產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)？
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)模型和培養(yǎng)方式。

2. 企業(yè)與學(xué)員收益 
 ■ 獲得理念提升
   ◇ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的幾種定位，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，確定產(chǎn)品經(jīng)理在本公司的定位
   ◇ 統(tǒng)一對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理定位與職責(zé)的認(rèn)識(shí)
 ■ 了解產(chǎn)品經(jīng)理管理產(chǎn)品全生命周期的流程和工具
   ◇ 需求收集與分析的方法
   ◇ 制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的方法
   ◇ 監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)的方法
   ◇ 產(chǎn)品上市策略制定的方法
   ◇ 產(chǎn)品日常運(yùn)營的方法
 ■ 支撐組織
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與高中基層同事協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與各職能部門協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理與各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)同的方式
   ◇ 掌握產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的手段

3. 課程設(shè)計(jì)框架和主要觀點(diǎn) 
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的龍頭，是從職能導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵崗位
   ◇ 企業(yè)流程化運(yùn)作的關(guān)鍵是建立產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理為首的跨部門運(yùn)作機(jī)制
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是實(shí)現(xiàn)從挖掘客戶需求到客戶需求持續(xù)滿足的整個(gè)范疇
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5件大事：產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品運(yùn)營
 
4. 如何確保針對(duì)性和實(shí)操性 
通過三種方式，提高課程的實(shí)際操作性，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用。
 ■ 企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結(jié)合：
   ◇ 講師準(zhǔn)備的實(shí)際研發(fā)案例；
   ◇ 課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識(shí)別自己的產(chǎn)品作為課堂案例；
   ◇ 講師30余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實(shí)踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享；
   ◇ 上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時(shí)引入，由學(xué)員分組討論，講師給予精評(píng)。
 ■ 工具方法實(shí)操：
   ◇ 從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃整個(gè)過程中具體工具和方法介紹；
   ◇ 以學(xué)員識(shí)別的產(chǎn)品/產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)小組方式實(shí)際演練，體會(huì)上述工具在市場需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運(yùn)用，講師點(diǎn)評(píng)。
 ■ 講師背景：講師21年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實(shí)踐和產(chǎn)品管理經(jīng)歷，能深刻體會(huì)研發(fā)工作特點(diǎn)和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

5. 講師介紹 

5.1 劉銘：產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家（IPD-CMMI-敏捷開發(fā)）
 ■ 資深咨詢顧問、產(chǎn)品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實(shí)戰(zhàn)派講師
 ■ 清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA、西北工業(yè)大學(xué)飛行器制造工程學(xué)士
 ■ 國內(nèi)最早一批（2001年）美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專家PMP
 ■ IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗(yàn)，與華為深度合作項(xiàng)目
 ■ 21年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品與研發(fā)管理、產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
 ■ 10年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

5.2 講師背景（產(chǎn)品與研發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)）
21年從事高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)歷，與華為3年合作智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
其中，10年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢實(shí)施與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會(huì)，并成功指導(dǎo)通信、金融、高端裝備、軟件和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的咨詢實(shí)施。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。
對(duì)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理的工具和方法有深入研究。

5.3 主講課程框架
 ■ 面向企業(yè)高層（體系類）：
   ◇ 《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系高級(jí)實(shí)務(wù)》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系高級(jí)實(shí)務(wù)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)班》
 ■ 面向產(chǎn)品管理人員（產(chǎn)品管理類）：
   ◇ 《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系高級(jí)實(shí)務(wù)》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)班》 、《產(chǎn)品需求分析與管理實(shí)戰(zhàn)班》
 ■ 面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：
   ◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD流程高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)班》 、《研發(fā)質(zhì)量管理高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《產(chǎn)品需求分析與管理實(shí)戰(zhàn)班》
   ◇ 《從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《研發(fā)多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)班》

5.4 典型咨詢客戶
 ■ 山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)），共四期
 ■ 中國國際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司（世界第一），共兩期
 ■ 西安愛邦電氣有限公司（電力設(shè)備）
 ■ 上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）
 ■ 浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司（機(jī)械裝備）
 ■ 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）
 ■ 深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動(dòng)控制）
 ■ 重郵信科（集團(tuán)）股份有限公司（通信、芯片）
 ■ 北京京城機(jī)電控股有限責(zé)任公司（機(jī)械裝備）
 ■ 合肥陽光電源有限公司（太陽能設(shè)備）
 ■ 東莞貝特利新材料有限公司（精細(xì)化工）
 ■ 武漢華工正源光子技術(shù)有限公司（通信、芯片）
 ■ 深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設(shè)備）
 ■ 江蘇牧羊集團(tuán)有限公司（機(jī)械裝備）
 ■ 另作為項(xiàng)目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個(gè)咨詢項(xiàng)目

6. 詳細(xì)課程大綱 

6.1 產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責(zé)范疇、能力勝任模型
本章目的：建立正確的產(chǎn)品經(jīng)理基本概念，理解產(chǎn)品經(jīng)理“因誰而生”、“存在的意義”、“關(guān)鍵職責(zé)與任務(wù)”、“應(yīng)具備的基本素質(zhì)”。
 ■ 國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理制度常見的問題與誤區(qū)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理概念不清晰，角色定位混亂，職責(zé)界定不清
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理制度缺乏業(yè)務(wù)流程支撐
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在職能化組織架構(gòu)中的局限
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理合二為一
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的績效評(píng)價(jià)無從著手
 ■ 什么是產(chǎn)品經(jīng)理
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的起源
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的幾種定位
   ◇ 必須理解1：產(chǎn)品包 Vs. 產(chǎn)品；市場 Vs. 業(yè)務(wù)； 技術(shù) Vs. 產(chǎn)品
   ◇ 必須理解2：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
   ◇ 必須理解3：產(chǎn)品管理 Vs. 研發(fā)管理；產(chǎn)品管理 Vs. 項(xiàng)目管理
   ◇ 必須理解4：做市場 Vs. 做銷售；前端市場 Vs. 后端市場
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的使命：產(chǎn)品包在市場上的成功；業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，而不是單純的“技術(shù)管理者、銷售專家、市場營銷專家”
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中常見的幾種定位
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)定位：負(fù)責(zé)端到端E2E的產(chǎn)品管理（End 2 End）
   ◇ 產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣
   ◇ 端到端到產(chǎn)品管理：概念I(lǐng)dea→現(xiàn)金回報(bào)Cash→退市No More Cash的整個(gè)過程
   ◇ 國內(nèi)企業(yè)常見的產(chǎn)品經(jīng)理定位及其優(yōu)缺點(diǎn)：偏前端市場、偏研發(fā)、偏營銷
   ◇ 消費(fèi)類產(chǎn)品經(jīng)理與科技型產(chǎn)品經(jīng)理的異同點(diǎn)
 ■ 成功產(chǎn)品經(jīng)理的6大標(biāo)志性符號(hào)
   ◇ 符號(hào)1：特定產(chǎn)品范疇內(nèi)的“業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人”
   ◇ 符號(hào)2：市場分析與需求捕獲的能力
   ◇ 符號(hào)3：產(chǎn)品開發(fā)管理能力
   ◇ 符號(hào)4：產(chǎn)品上市管理能力
   ◇ 符號(hào)5：跨部門資源整合能力
   ◇ 符號(hào)6：領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力
 ■ 總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的1234567
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的1個(gè)定位
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的2個(gè)跨越
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的3種類型
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的4大階段
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的5項(xiàng)素質(zhì)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的6種指責(zé)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的7項(xiàng)原則
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的能力勝任模型
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別與聯(lián)系
 ■ 學(xué)員演練（案例分析）——產(chǎn)品經(jīng)理的成長困惑
   ◇ 組建學(xué)習(xí)小組
   ◇ 通過案例分析，識(shí)別學(xué)員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的困惑，明確重點(diǎn)，以便提高課程針對(duì)性

6.2、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力1：捕獲市場機(jī)會(huì)，挖掘客戶需求
本章目的：了解市場機(jī)會(huì)分析的四個(gè)緯度：宏觀環(huán)境、競爭分析、市場態(tài)勢、自身狀況，了解基本的分析工具，為后續(xù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定準(zhǔn)備充分的信息與數(shù)據(jù)。
 ■ 了解市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程
 ■ 如何正確地理解市場
   ◇ 宏觀環(huán)境分析PESTEL
   ◇ 競爭環(huán)境分析：波特五力模型
   ◇ 市場環(huán)境分析
   ◇ 公司自身分析
   ◇ SWOT分析
   ◇ 進(jìn)行產(chǎn)品（線）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
   ◇ 制定產(chǎn)品（線）市場地圖
 ■ 確定目標(biāo)市場細(xì)分
   ◇ 為什么需要市場細(xì)分
   ◇ 市場細(xì)分框架與方法
   ◇ 市場細(xì)分七步法
   ◇ 細(xì)分市場關(guān)鍵要素
   ◇ 細(xì)分市場的戰(zhàn)略定位分析SPAN
   ◇ 細(xì)分市場的財(cái)務(wù)分析
 ■ 捕獲目標(biāo)細(xì)分市場的市場與客戶需求
   ◇ 產(chǎn)品干系人分析
   ◇ 決策影響分析
   ◇ 關(guān)注點(diǎn)分析
 ■ 需求收集方法和渠道
   ◇ 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
   ◇ 客戶需求收集的12種方法
 ■ 需求收集需要注意的問題
 ■ IBM $APPEALS需求收集與競爭要素分析方法
   ◇ 價(jià)格、可獲得性、包裝、性能
   ◇ 易用性、保證、生命周期成本、社會(huì)可接受性
 ■ 市場/客戶需求分析10大關(guān)鍵要素
 ■ 市場/客戶需求6條傳遞路徑

6.3、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力2：制定產(chǎn)品概念，編制業(yè)務(wù)計(jì)劃
本章目的：掌握制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃（PL-BP）和產(chǎn)品路標(biāo)（Roadmap），并掌握產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本方法。
 ■ 組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
 ■ 組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法（舉例）
 ■ 整合為公司級(jí)、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項(xiàng)目清單
 ■ 整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
   ◇ Buy、Hold、Watch、Sell
 ■ 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容
   ◇ 使命、愿景與目標(biāo)
   ◇ 績效與機(jī)會(huì)差距
   ◇ 業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
   ◇ 財(cái)務(wù)評(píng)估
   ◇ 風(fēng)險(xiǎn)分析
   ◇ 運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）
 ■ 舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
 ■ 制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
   ◇ 產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類
   ◇ 路標(biāo)圖（ROADMAP）
   ◇ 項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
   ◇ 產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
 ■ 形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書
   ◇ 細(xì)分市場與目標(biāo)客戶
   ◇ 競爭對(duì)手及狀況
   ◇ 競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
   ◇ 投資回報(bào)
   ◇ 風(fēng)險(xiǎn)分析
   ◇ 開發(fā)計(jì)劃
   ◇ 資源保證
 ■ 形成項(xiàng)目任務(wù)書
   ◇ 產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo)）
   ◇ 產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
   ◇ 開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán)
   ◇ 注意市場需求可能發(fā)生的變化
 ■ 學(xué)員演練：分析業(yè)務(wù)計(jì)劃書實(shí)例

6.4、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力3：跟蹤市場變化，管理產(chǎn)品開發(fā)
本章目的：了解產(chǎn)品開發(fā)過程的過程框架，明確產(chǎn)品經(jīng)理的監(jiān)控與管理角色，而非執(zhí)行具體任務(wù)。
 ■ 理解端到端的產(chǎn)品開發(fā)過程各階段關(guān)注點(diǎn)
   ◇ 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
   ◇ 概念階段：需求分析與初始業(yè)務(wù)計(jì)劃書
   ◇ 計(jì)劃階段：方案設(shè)計(jì)與最終業(yè)務(wù)計(jì)劃書
   ◇ 開發(fā)階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)與具體實(shí)現(xiàn)，形成初始成果
   ◇ 驗(yàn)證階段：測試與驗(yàn)證技術(shù)、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等領(lǐng)域的工作
 ■ 監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)過程的項(xiàng)目管理
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在跨部門協(xié)同中的地位與作用
   ◇ 產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
 ■ 產(chǎn)品投資和成本管理
   ◇ 研發(fā)成本的管理
   ◇ 產(chǎn)品目標(biāo)成本管理
   ◇ 投資回報(bào)預(yù)測與評(píng)價(jià)方法
   ◇ 研發(fā)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)敏感性分析
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品開發(fā)階段決策評(píng)審
   ◇ 概念階段決策評(píng)審
   ◇ 計(jì)劃階段決策評(píng)審
   ◇ 上市決策評(píng)審
 ■ 技術(shù)預(yù)研的管理
   ◇ 技術(shù)規(guī)劃源自于產(chǎn)品規(guī)劃
   ◇ 技術(shù)開發(fā)先行
   ◇ 企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)技術(shù)預(yù)研的要求和典型做法
 ■ 產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理：市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)等

6.5、產(chǎn)品經(jīng)理核心能力4：組織產(chǎn)品上市及推廣運(yùn)營
本章目的：了解產(chǎn)品上市計(jì)劃的制定步驟與方法，管理生命周期管理團(tuán)隊(duì)的日常推廣與運(yùn)營工作。掌握生命周期過程中的關(guān)鍵工作方法（定價(jià)、生命周期的影響、退市等）
 ■ 集成營銷傳播（IMC）
   ◇ IMC的概念
   ◇ IMC的管理過程
   ◇ 廣告決策
   ◇ 促銷決策
   ◇ 產(chǎn)品推廣
   ◇ 顧客關(guān)系管理
 ■ 產(chǎn)品定價(jià)管理
   ◇ 衡量感知價(jià)值和價(jià)格
   ◇ 定價(jià)的心理因素
   ◇ 影響價(jià)格的其它因素
   ◇ 一些具體的定價(jià)技巧
 ■ 產(chǎn)品銷售管理
   ◇ 銷售渠道管理
   ◇ 銷售隊(duì)伍管理
 ■ 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
   ◇ 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
   ◇ 合同條款、合同評(píng)審、急單處理
   ◇ 建立售后服務(wù)體系
 ■ 產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
   ◇ 導(dǎo)入期的營銷策略
   ◇ 成長期的營銷策略
   ◇ 成熟期的營銷策略
   ◇ 衰退期的營銷策略
   ◇ 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
 ■ 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
   ◇ 產(chǎn)品信息及績效報(bào)告制度
   ◇ 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
 ■ 產(chǎn)品退出管理
   ◇ 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
   ◇ 產(chǎn)品退出決策
        停止銷售
        停止生產(chǎn)
        停止服務(wù)
        停止采購

6.6 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和職能部門
本章目的：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品管理，確保的是公司特定產(chǎn)品（線）在市場上的成功（財(cái)務(wù)、品牌、技術(shù)、形象等）。掌握產(chǎn)品管理的系統(tǒng)框架，了解產(chǎn)品經(jīng)理在其中的關(guān)鍵職責(zé)，以及與其他管理者（高、中、基層）、其他專業(yè)領(lǐng)域（市場部、研發(fā)部、品質(zhì)部、服務(wù)部等）等之間的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系。
 ■ 產(chǎn)品（線）管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
   ◇ 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)IPMT
   ◇ 產(chǎn)品規(guī)劃及其組織PMT
   ◇ 產(chǎn)品開發(fā)及其組織PDT
   ◇ 產(chǎn)品推廣及其組織LMT
   ◇ 技術(shù)開發(fā)及其組織TDT
 ■ 高層業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
   ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評(píng)價(jià)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與高層決策團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ■ 產(chǎn)品概念與定義：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
   ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評(píng)價(jià)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ■ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
   ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評(píng)價(jià)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ■ 技術(shù)研究與開發(fā)：技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)
   ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評(píng)價(jià)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ■ 技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理：技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
   ◇ 構(gòu)成、運(yùn)作模式、績效評(píng)價(jià)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)的關(guān)系及互動(dòng)方式
 ■ 產(chǎn)品線與資源線并重，橫向與縱向協(xié)同
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理成為跨部門團(tuán)隊(duì)與職能組織融合的關(guān)鍵
 ■ 案例分析：某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
   ◇ 目的：學(xué)員分析真實(shí)案例，體會(huì)產(chǎn)品管理各階段的問題。
 ■ 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
   ◇ 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
   ◇ 領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
        高壓風(fēng)格
        權(quán)威風(fēng)格
        親和風(fēng)格
        民主風(fēng)格
        模范風(fēng)格
        教練風(fēng)格
   ◇ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在產(chǎn)品管理中的運(yùn)用
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理的影響技巧
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
   ◇ 產(chǎn)品經(jīng)理在沒有授權(quán)的情況下，如何推進(jìn)工作
 ■ 產(chǎn)品線績效牽引機(jī)制
   ◇ 掌握激勵(lì)跨部門團(tuán)隊(duì)成員的基本原理
   ◇ 針對(duì)不同產(chǎn)品線和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)制定不同的績效牽引指標(biāo)

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