質(zhì)量成本分析與控制

質(zhì)量成本分析與控制(李劍波)課程介紹：

授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評

課程背景：
1.成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如富士康的蘋果手機質(zhì)量事故導(dǎo)致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質(zhì)量成本就是企業(yè)的第一大軟成本；
    2.據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
    3.如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn)；
    4.質(zhì)量成本管理涉及質(zhì)量管理知識，本課程把復(fù)雜的質(zhì)量管理進行簡約化總結(jié)，使你能夠抓住質(zhì)量管理的關(guān)鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質(zhì)量人員一起參與質(zhì)量管理；
    5.質(zhì)量成本管理涉及成本管理知識，本課程從成本控制體系的新角度來處理質(zhì)量成本的管理問題，如提出支持質(zhì)量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能夠在掌握質(zhì)量成本管理方法的基礎(chǔ)上舉一反三地處理其他方面的成本管理，增強全面成本管理的能力。

課程目標(biāo)及收益：
◆理解質(zhì)量成本的四個分類，通過會計科目設(shè)置正確地核算質(zhì)量成本；
◆判斷各部門提供的質(zhì)量成本的準(zhǔn)確率，以保證質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實性；
◆建立質(zhì)量成本的考核指標(biāo)并深入地分析質(zhì)量成本，找出存在的質(zhì)量管理問題；
◆建立數(shù)學(xué)模型定量地計算質(zhì)量預(yù)防成本或鑒定成本的投入效率；
◆進行質(zhì)量成本預(yù)算，以及和質(zhì)量管理人員一起解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理問題；
◆建立質(zhì)量成本管理流程，建立質(zhì)量成本核算系統(tǒng)；
◆建立質(zhì)量成本控制體系，包括編寫質(zhì)量成本管理文件和質(zhì)量成本分析報告；
◆認識如何以質(zhì)量成本的變化來判斷質(zhì)量體系的有效性；

課程大綱設(shè)計：

模塊一：質(zhì)量意識與管理者角色認知

第一章 質(zhì)量意識介紹
 ◆ 質(zhì)量基本概念
     ◇ 質(zhì)量是檢驗出來的嗎？
     ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？
     ◇ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
     ◇ 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？
 ◆ 質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展
     ◇ 質(zhì)量管理發(fā)展歷史
     ◇ 先進的質(zhì)量管理理念的介紹
     ◇ 質(zhì)量管理中的“三不”政策
     ◇ 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
 ◆ 現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
     ◇ 錯誤的質(zhì)量觀念
     ◇ 質(zhì)量管理作用與意義
     ◇ 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

模塊二：質(zhì)量成本介紹與管理工具

第二章、 質(zhì)量成本概述
 ◆ 質(zhì)量成本介紹
     ◇ 質(zhì)量成本管理的必要性
     ◇ 質(zhì)量成本的本質(zhì)
     ◇ 質(zhì)量成本的任務(wù)
     ◇ 質(zhì)量成本管理經(jīng)歷階段
 ◆ 質(zhì)量成本的定義與分類
     ◇ 預(yù)防成本
     ◇ 鑒定成本
     ◇ 外部失敗成本
     ◇ 內(nèi)部失敗成本
     ◇ 質(zhì)量成本的細分
     ◇ 各種質(zhì)量成本間關(guān)系

第三章、 質(zhì)量成本建立基礎(chǔ)
 ◆ 質(zhì)量成本基礎(chǔ)
     ◇ 質(zhì)量成本管理需要哪些工作
     ◇ 質(zhì)量成本管理各部門職責(zé)介紹
     ◇ 質(zhì)量成本管理步驟介紹
     ◇ 質(zhì)量成本管理程序文件內(nèi)容
     ◇ 質(zhì)量成本的基礎(chǔ)工作介紹
 ◆ 質(zhì)量成本科目設(shè)置
     ◇ 質(zhì)量成本科目設(shè)置應(yīng)考慮的原則
     ◇ 質(zhì)量成本科目設(shè)置注意事項
     ◇ 預(yù)防成本科目設(shè)置
     ◇ 鑒定成本科目設(shè)置
     ◇ 內(nèi)部損失成本科目設(shè)置
     ◇ 外部損失成本科目設(shè)置
     ◇ 外部質(zhì)量保證成本科目設(shè)置
 ◆ 案例解析

第四章、 質(zhì)量成本預(yù)測
 ◆ 質(zhì)量成本預(yù)測介紹
     ◇ 質(zhì)量成本預(yù)測的目的
     ◇ 質(zhì)量成本預(yù)測應(yīng)遵循的原則
     ◇ 質(zhì)量成本預(yù)測有哪些基本方法
     ◇ 質(zhì)量成本預(yù)測需要哪些基礎(chǔ)工作
 ◆ 質(zhì)量成本預(yù)測方法介紹
     ◇ 目標(biāo)法
     ◇ 因果法
     ◇ 個人主觀預(yù)測法
     ◇ 水平對比法
     ◇ 移動平均法
     ◇ 平均值法
 ◆ 質(zhì)量成本預(yù)測報告編制
 ◆ 案例解析

第五章、 質(zhì)量成本決策與指標(biāo)體系
 ◆ 質(zhì)量成本決策
     ◇ 質(zhì)量成本決策的任務(wù)與作用
     ◇ 質(zhì)量成本決策的類型
     ◇ 質(zhì)量成本決策應(yīng)遵循的原則
     ◇ 質(zhì)量成本決策方法介紹
 ◆ 質(zhì)量成本指標(biāo)體系
     ◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)體系設(shè)置原則
     ◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)體系有哪些項目
     ◇ 質(zhì)量成本指標(biāo)如何計算
 ◆ 案例解析

第六章、 質(zhì)量成本計劃
 ◆ 質(zhì)量成本計劃
     ◇ 質(zhì)量成本計劃的作用
     ◇ 質(zhì)量成本計劃的類型
     ◇ 質(zhì)量成本計劃編制依據(jù)
     ◇ 質(zhì)量成本計劃包含內(nèi)容
     ◇ 編制質(zhì)量成本計劃的原則
     ◇ 如何編制質(zhì)量成本計劃
 ◆ 案例解析

第七章、 質(zhì)量成本核算與綜合分析
 ◆ 質(zhì)量成本核算
     ◇ 質(zhì)量成本核算的作用
     ◇ 如何建立質(zhì)量成本核算體系
     ◇ 質(zhì)量成本核算的流程
     ◇ 如何收集歸類質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
 ◆ 質(zhì)量成本綜合分析
     ◇ 質(zhì)量成本分析的要求
     ◇ 質(zhì)量成本綜合分析的方法
     ◇ 質(zhì)量成本綜合分析的步驟
     ◇ 如何運用圖表方法進行質(zhì)量成本分析
     ◇ 如何運用因素法進行質(zhì)量成本分析
     ◇ 質(zhì)量成本綜合分析報告編制
 ◆ 案例解析

模塊三：運用質(zhì)量成本進行管理改善

第八章、 質(zhì)量成本考核
 ◆ 質(zhì)量成本考核
     ◇ 如何實施質(zhì)量成本考核
     ◇ 質(zhì)量成本考核注意問題
     ◇ 質(zhì)量成本考核的層次與內(nèi)容
     ◇ 如何進行定性法進行考核
     ◇ 如何進行定量法考核
 ◆ 案例解析

第九章、 質(zhì)量成本的改善
 ◆ 改善的原則
     ◇ 質(zhì)量改善的基本原則
     ◇ 質(zhì)量改進的程序介紹
     ◇ 如何通過小組進行質(zhì)量成本改善
     ◇ 失敗成本的改善
     ◇ 預(yù)防成本的合理化
     ◇ 鑒定成本的改善
     ◇ 如何對于各部門的質(zhì)量成本管理進行評價
 ◆ 改善的意義
     ◇ 問題意識
改善可以帶來的效果
改善無處不在
PDCA的概念和應(yīng)用意義
 ◆ 改善的內(nèi)容
     ◇ 改善的基本原則
     ◇ 認識并消除七大浪費
     ◇ 案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
     ◇ 提案改善三步法
     ◇ 多產(chǎn)提案的方法和步驟
 ◆ 改善的步驟
     ◇ 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
     ◇ 如何發(fā)現(xiàn)問題
     ◇ 原因分析
     ◇ 確定要解決的問題
     ◇ 擬定對策
     ◇ 做出行動計劃
     ◇ 執(zhí)行行動計劃
     ◇ 改善效果確認
     ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化管理
 ◆ 改善案例分析

講師介紹：李劍波老師

西安交通大學(xué)機械專業(yè)
國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師
實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專業(yè)咨詢顧問 
ITF16949體系高級注冊咨詢師
5S/6S/7S輔導(dǎo)專家
專業(yè)質(zhì)量成本管理專家
多年制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導(dǎo)經(jīng)驗

李老師在大型外資企業(yè)有近十年管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
，被授予“資深生產(chǎn)管理專家”稱號，堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。讓學(xué)員能在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中投入和思考；同時基于“技能必須通過訓(xùn)練才能掌握”這一理念，安排豐富的實戰(zhàn)訓(xùn)練，確保學(xué)員熟練掌握各項必需技能。
  
擅長項目

6S/TPM現(xiàn)場管理培訓(xùn)及專案輔導(dǎo)質(zhì)量檢驗與技能培訓(xùn)
5S及目視管理/生產(chǎn)、品質(zhì)管理
SPC（統(tǒng)計的過程控制）/CPK/MSA/FMEA/8D/APQP/PPAP
汽車行業(yè)的ISO9000/VDA6.1/QS-9000IATF16949/BSCI
IE工業(yè)工程  TQM全面質(zhì)量管理
工廠職業(yè)健康與衛(wèi)生管理

專業(yè)資歷

近十年大型外資企業(yè)管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗;
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法精髓和ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949的推導(dǎo)有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為一百八十多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000TS16949 /SA8000國際體系標(biāo)準(zhǔn)。

授課風(fēng)格

培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，語言生動幽默、互動性強、通過展示大量實戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對課程的理解，便于在實際工作中的運用，達到培訓(xùn)目的。并且以最職業(yè)的視角,最專業(yè)的知識,最實戰(zhàn)案例,最具快速思維帶給學(xué)員最具前瞻的講解，他崇尚“實效，綜合，細節(jié)，解惑，指點，前瞻”。

客戶評價
 ◇ 直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
 ◇ 懂企業(yè)的整體管理，既有戰(zhàn)略的高度，又對具體實操有豐富的經(jīng)驗和可行性方法。
 ◇ 敏銳度極高，對所培訓(xùn)團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議�！�
 ◇ 李老師的課程理論聯(lián)系實際，結(jié)合企業(yè)的具體情況，非常有操作性�！�
 ◇ 有的培訓(xùn)是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”，但李老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
 ◇ 臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴謹負責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

部分服務(wù)客戶

NEC（中國）、NOKIA、索尼、可口可樂、佳能、阿爾卡特、松下、立邦、住友、雅馬哈、TCL、ABB、日立、統(tǒng)一、聯(lián)想、三洋家用電器、上海ABB、LG化學(xué)、LG同創(chuàng)、中國海洋石油、伊奈潔具 、青島海爾、百威啤酒、三星電子、摩本通訊、安費諾泰姆斯通信、LG電腦、飛利浦、諾基亞電信、華宇電腦、上海松下、雅馬哈音響、聯(lián)建科技 、 上海林肯、日立電光、斯普生、福伊特造紙、格蘭海芬、蓋茨液壓技術(shù)、華淵電機、霍尼韋爾航空發(fā)電機、華潤華晶微電子、海斯坦普汽車組件、航天機電、海爾集團、旭化成電子材料、索尼凱美高電子、皇明太陽能、玖龍紙業(yè)、庫博汽車內(nèi)飾件、柯尼卡美能達、峻凌電子、良才科技 、萊茵化學(xué)、羅地亞 、康寶萊保健品 、梅塞爾切割焊接 、NGK環(huán)保陶瓷、現(xiàn)代威亞、霍丁格.包爾文電子測量技術(shù)、賽騰精密電子、司普斯金屬制品、奇瑞汽車、上海日立、瑞拓電氣、飾而杰汽車、上海三菱、小松工程機械、錫柴、西門子電力、夏普電子、上海通用、坦德斯地材、衛(wèi)材制藥、偉創(chuàng)力、 威孚精密、亞太輕合金科技股份、櫻之花墻紙、上海BOBDOG、通用模具、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開進電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚州可瑞爾、工 … 蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、上海科技館、道蒙恩電子科技、飛翔化工、富磊機械、財納福諾木業(yè)、鳳凰光學(xué)、常州電力裝備、中興光電科技、堅田電機、上海不二精機、麥格納唐納利汽車電子等...

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