卓越銷售技能提升的8個步驟

卓越銷售技能提升的8個步驟(舒國華)課程介紹：

● 課程背景
  1.對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經(jīng)過訓練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶；
  2.教育不等于訓練，教育只是告訴你什么是對的，訓練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。

● 課程收益
  1.為企業(yè)解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業(yè)績！
  2.課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！
  3.課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考能力，溝通表達能力！

● 課程大綱
步驟一 如何做正確的事——思考力
1、4段營銷公理；　
2、銷售的七大原則；　
3、營銷人員具備的態(tài)度；
4、正確心態(tài)的建立。
專業(yè)銷售五大能力測評 正確心態(tài)的建立 正確心態(tài)的建立的十大步驟
步驟二 如何把事情做正確——執(zhí)行力
1、營銷員的職責；　
2、營銷員的七項素養(yǎng)；
為什么必須成為專業(yè)的超級營銷人員？ 超級營銷人員的成功途徑：
營銷人員7大素養(yǎng)
步驟三 修煉建立陌生關(guān)系——自信力
1、自信力的訓練；　
2、目光的訓練；　
3、如何處理拒絕；
處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質(zhì)
如何處理客戶的拒絕？——調(diào)整自己的心態(tài)
4、如何化解客戶提出的難題
5、如何快速高效開發(fā)新客戶
計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的。
顧客開拓
如何尋找;尋找潛在客戶的原則：
接觸前的充分準備(資料準備工具準備形象準備行動準備心態(tài)準備資料準備情緒調(diào)整)
步驟四 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力
1、客戶的類型；，如何應對
2、銷售流程；
3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產(chǎn)品，并不是銷售的結(jié)束；
步驟五 讓客戶說“是”——影響力
1、如何塑造產(chǎn)品的價值；調(diào)動對方情緒
產(chǎn)品說明的方法 產(chǎn)品說明的步驟 產(chǎn)品說明的步驟
產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
提出解決方案（FAB）
捕捉客戶的購買信息成交的時機：客戶在購買時發(fā)出的信息與信號
（你塑造的產(chǎn)品價值在得到客戶認同后）提出購買建議（解決方案）
2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產(chǎn)品
客戶通常的抗拒點 什么是抗拒點 客戶七種最常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
解除抗拒點的成交話術(shù)設計思路
解除抗拒點原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點（異議）的步驟
3、成交
為什么成交
a 成交的三最 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關(guān)鍵 d．成交的信念
成交技巧 成交的注意事項
實戰(zhàn)訓練：
步驟六 持續(xù)的愉悅服務——取悅力
1、營銷員良好的第一印象、形象；
2、營銷人員禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感；
4、信賴感的5大原則；
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略：
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧
步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通
1、溝通的信念
2、溝通的策略
3、說話的技巧
4、溝通三要素
5、發(fā)問的技巧之聆聽
6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發(fā)問
8、設計問題的原則
9、問題類型實例：
10、分清客戶類型，確定溝通策略
步驟八 如何應對變化，在變化中尋求機會——應變力

● 專家簡介  舒國華老師
北京大學、清華大學企業(yè)總裁班客座教授，中國經(jīng)營報廣告部策略顧問，曾任五糧液集團五糧神營銷中心策劃總監(jiān)兼全國總教官,深圳超人集團營銷部經(jīng)理三星移動通信中國區(qū)西南區(qū)域總監(jiān)。中國人氣上升最快實戰(zhàn)營銷技能訓練講師。
擅長：/銷售與渠道 / 市場研究/新聞炒作/課題培訓。
培訓與咨詢服務過客戶: 中國移動多個分公司，海爾集團多個事業(yè)部.五糧液集團茅臺集團,三星電子、珠江啤酒， 北京中關(guān)村科技園管委會，南京控特,天樂園集團，能達利集團，揚子江乳業(yè)等上千家公司。

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