TWI金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升

TWI金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升(張老師)課程介紹：

【課程說(shuō)明】 
    近代基層干部訓(xùn)練肇始于第二次世界大戰(zhàn)美國(guó)戰(zhàn)時(shí)生產(chǎn)局所推行的「督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練」（Training Within Industry For Supervisors.簡(jiǎn)稱為T(mén)WI）。
    當(dāng)時(shí)美國(guó)「戰(zhàn)時(shí)人力委員會(huì)」根據(jù)美國(guó)許多公司、工廠實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)基層干部具備工作與職責(zé)2個(gè)知識(shí)，教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)的技巧等條件，工作場(chǎng)所遭遇的問(wèn)題，大部份都可以解決或減少，問(wèn)題的解決或減少，就可以將質(zhì)量、成本(價(jià)格)、交期(速度)保持在合理的范圍，而發(fā)展教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)等課程，此課程訓(xùn)練稱督導(dǎo)人員廠內(nèi)訓(xùn)練。
    TWI是第二次世界大戰(zhàn)中，在美國(guó)開(kāi)發(fā)并推廣普及的，戰(zhàn)前英國(guó)也派人到美國(guó)學(xué)習(xí)，回到英國(guó)后設(shè)立勞動(dòng)省來(lái)推廣，二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，美國(guó)受TWI訓(xùn)練的監(jiān)督者已超過(guò)兩百萬(wàn)人，在戰(zhàn)爭(zhēng)中對(duì)軍事產(chǎn)業(yè)有很大貢獻(xiàn)。
    二戰(zhàn)結(jié)束后，國(guó)際勞動(dòng)組織ILO就以TWI為技術(shù)援助，在中東、印度、日本、臺(tái)灣及東南亞推廣，在日本除由日本政府推動(dòng)，企業(yè)界也組織「日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)」推動(dòng)。
    目前日本還保留最初接受美國(guó)指導(dǎo)時(shí)的精神，沒(méi)有做太大的改變，仍然維持原有教學(xué)方式，根據(jù)文獻(xiàn)研究，日本今日能創(chuàng)造世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的美譽(yù)，TWI的落實(shí)是其中重要因素之一。

【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能…
1. 讓學(xué)員正確認(rèn)識(shí)自己的職務(wù)和角色
2. 有效提升班組長(zhǎng)的管理技能和職業(yè)素養(yǎng)
3. 快速提升班組長(zhǎng)的人員管理水平
4. 教導(dǎo)班組長(zhǎng)掌握效率提升能力
5. 提升班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善水平
6. 提升班組長(zhǎng)個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效
【培訓(xùn)方式】 互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實(shí)例應(yīng)用。

【課程內(nèi)容】 
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1. 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的角色
2. 班組長(zhǎng)的地位和使命
3．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
4．班組長(zhǎng)的五種類型
5．班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
6．班組長(zhǎng)的管理技能要求
   視頻：未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)
7．班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
8．成為金牌班組長(zhǎng)的關(guān)鍵
9. 從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變
10.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
   案例：干員工“活”的小馬
   小組檢討：在你的工作當(dāng)中出現(xiàn)小馬這樣的情況嗎？

二、班組長(zhǎng)的一日管理
1. 班前要準(zhǔn)備的事情
   ①.高效率班前會(huì)議的實(shí)施
   ②.班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定
   ③.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
   ④.班前派工、分工的執(zhí)行方式
   案例分享《班前準(zhǔn)備查檢表》
2．班中要控制的事情
   ①.班中控制的原則與意義
   ②.班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
   ③.班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
   ④.班中控制的瓶頸解除
   案例分享《班中控制查檢表》
3．班后要掌握的事情
   ①.班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
   ②.班后報(bào)表的填寫(xiě)與工作總結(jié)
   ③.認(rèn)真做好交接班管理
   ④.交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
   案例研討李強(qiáng)的一日管理
   案例分享《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

三、OJT員工教導(dǎo)與培育
1. 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
   視頻：為什么做？
   角色演練錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
   問(wèn)題研討師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6．工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
   視頻：逐步教導(dǎo)員工的案例
   角色演練正確教導(dǎo)方式模擬示范
7．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
   視頻：激勵(lì)被教導(dǎo)者 
8. 車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
9. 車間多技能工訓(xùn)練前的能力盤(pán)點(diǎn)
10.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
   問(wèn)題研討員工為何不愿意做多能工

四、班組工作改善
1. 改善的基本觀念
2. 日常改善的重要性
   游戲：生產(chǎn)線
3. 為何無(wú)法改善
4. 解決之道—意識(shí)改革
5. 工作改善四階段法
   案例研討(實(shí)務(wù)案例研討)
6. 改善四階段法的應(yīng)用
7. 檢討與改善原則

五、卓越班組質(zhì)量管理
1. 員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育
2. 提升員工質(zhì)量意識(shí)的四種方式
3. 員工質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4．質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)
5．質(zhì)量管理的方法
   問(wèn)題研討質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎
6．質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的解決策略
7．PDCA法的概念和應(yīng)用意義
8. PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
   例分析PDCA法降低組裝不良率
9. 制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想
10.實(shí)施“零缺陷”的三大步驟
11.班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法

六、班組設(shè)備與工具管理
1. 車間班組TPM管理的思想和目標(biāo)
    案例豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
2．設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢與保養(yǎng)制度
    案例某企業(yè)“設(shè)備點(diǎn)檢表”范本解析
3．車間班組設(shè)備管理的目視化技巧
    案例某企業(yè)設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)目視化解析
4．設(shè)備操作工必備的四項(xiàng)操作技能
5．設(shè)備管理人員的技術(shù)測(cè)評(píng)和績(jī)效考核 

七、班組問(wèn)題分析與解決
1. 生產(chǎn)異常問(wèn)題的定義和種類
2. 班組長(zhǎng)應(yīng)具有的問(wèn)題意識(shí)
3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的異常問(wèn)題
4. 問(wèn)題解決的三即三現(xiàn)主義
5．5WHY尋找問(wèn)題的根本原因
6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問(wèn)題
7. 戴明法、8D法分析與解決問(wèn)題
8. 車間班組常見(jiàn)問(wèn)題的解決模式

八、班組長(zhǎng)有效溝通
1. 處理車間員工關(guān)系的重要性
2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過(guò)程與溝通的障礙
    游戲：齊眉棍
7．員工人際風(fēng)格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
    案例分析一個(gè)女作業(yè)員的故事
11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
    案例分享“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
    視頻：向上、向下、平行溝通

九、有效激勵(lì)員工提升班組士氣
1. 員工缺乏干勁的主要原因
2．員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素
    視頻：李云龍鼓舞士氣
3．激勵(lì)員工士氣的重要原則
4．激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
5．有效激勵(lì)員工方法
6．正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
7．班組長(zhǎng)激勵(lì)員工要注意的事項(xiàng)
    視頻：恩威并施
8．通過(guò)激勵(lì)模型提升員工的執(zhí)行力
9．高效提升員工執(zhí)行力的12字方針

十、帶好下屬、用好下屬
1. 班組長(zhǎng)如何樹(shù)立自己的威信
2. 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
3. 班組長(zhǎng)正確用人的原則和訣竅
   問(wèn)題研討從“管人理事”到“管事理人”
4. 如何當(dāng)好教練型的班組長(zhǎng)
   視頻：?jiǎn)碳掖笤?BR>5. 班組長(zhǎng)如何管好問(wèn)題型員工
   案例分析不合作的“刺兒頭”
   案例分析吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
6. 有效做好新進(jìn)員工的管理
7. 新員工流動(dòng)原因及防范措施

十一、做好下屬、輔導(dǎo)上司
1. 與上司處理好關(guān)系的原則
2．如何獲得上司的好感和欣賞
    視頻：做事多想一些
3．向上司提意見(jiàn)的訣竅和注意事項(xiàng)
    角色演練站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題
4. 如何冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
5. 向上司匯報(bào)工作正確的方式
6．學(xué)會(huì)從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
7．如何有效處理與上司的矛盾
8．輔助上司需要了解的四件事情
9. 服從上司要注意的六大原則
10.做好部屬應(yīng)該掌握的八項(xiàng)戒律
11.班組長(zhǎng)“承上啟下”的關(guān)鍵技巧 

講師介紹：張老師
    上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問(wèn)，上海市注冊(cè)咨詢專家，高級(jí)培訓(xùn)師，資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長(zhǎng)TWI班組長(zhǎng)項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢�，F(xiàn)任多家企業(yè)（集團(tuán)、上市公司）管理顧問(wèn)、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國(guó)企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過(guò)多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)（SMED,5S與目視化，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等），生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)，領(lǐng)班&組長(zhǎng)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn)，車間現(xiàn)場(chǎng)精益改善推動(dòng)及效率提升。
張老師從事管理咨詢業(yè)以來(lái)，完成了制造行業(yè)，機(jī)械電器，醫(yī)療，精細(xì)化工，等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。

擅長(zhǎng)課程：
中基層管理系列：《金牌班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列：《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列：《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》

授課風(fēng)格：
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過(guò)程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來(lái)，很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可！

主要咨詢客戶：
昆山麗智電子有限公司(TWI班組長(zhǎng)能力提升)
常熟華威履帶股份有限公司（現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升
寧波以賽亞氣動(dòng)成套有限公司（精益生產(chǎn)
江陰新晟電子有限公司（現(xiàn)場(chǎng)5S及目視化）
上海祿森電子有限公司（標(biāo)準(zhǔn)化）
鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司（主管能力提升輔導(dǎo)）……

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
制造行業(yè)：江蘇斯德雷特通光光纖有限公司，達(dá)豐（上海）電腦有限公司，昆山麗智電子有限公司，昆山利爾電氣有限公司，上海英華達(dá)科技有限公司，科絡(luò)普線束（昆山、太倉(cāng)、綿陽(yáng)）有限公司，杭州安費(fèi)諾飛鳳通信部品有限公司，福弘金屬工業(yè)(常熟)有限公司，蘇州國(guó)巨電子有限公司，富士康(淮安、鄭州)有限公司，上海祿森電子有限公司，濟(jì)南超達(dá)電子有限公司，光馳科技（上海）有限公司，華碩電腦（上海）有限公司，合肥合晶電子公司，上海正泰電氣股份有限公司，昆山致伸東聚科技有限公司，昆山越峰電子有限公司等
汽車行業(yè)：洛陽(yáng)宇通汽車有限公司，上海奔達(dá)機(jī)電（汽配），順普汽車零部件(昆山）有限公司，上海弘安汽車配件有限公司，山東明水汽車配件有限公司，江蘇成辰汽車配件有限公司，南京創(chuàng)捷和信汽車部件有限公司
機(jī)械行業(yè)：江蘇華東造紙機(jī)械有限公司，常熟眾達(dá)機(jī)械有限公司，鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司，江蘇啟良停車設(shè)備有限公司，重慶九源機(jī)械有限公司，河南萬(wàn)泰機(jī)械有限公司，安徽藍(lán)博旺機(jī)械集團(tuán)，三一重工（常熟，昆山），太原重工機(jī)械有限公司，
煙草行業(yè)：江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，寶雞煙草專賣局
醫(yī)藥行業(yè)：江蘇同禾藥業(yè)有限公司，江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司，杭州中盈醫(yī)藥包裝印刷有限公司
化工行業(yè)：山東宏信化工股份有限公司，洛陽(yáng)駿馬化工有限公司
服裝行業(yè)：江蘇利安達(dá)服裝有限公司，江蘇波司登羽絨服裝有限公司

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