西門子和通用電氣 誰將跑得更快？

6月份投入使用的西門子慕尼黑新總部辦公樓距離老的總部辦公樓很近——因?yàn)樾麓髽蔷驮谂f大樓旁邊。新大樓使用了最前沿的設(shè)計(jì)，符合最嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。整棟大樓裝有節(jié)能傳感器，收集雨水用于沖廁所。

美國(guó)的通用電氣（GE）——西門子的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也很快會(huì)搬進(jìn)新的基地。不過GE的新舊總部相隔就很遠(yuǎn)，舊總部在康涅狄格郊區(qū)，新總部在波士頓，開車就要三個(gè)小時(shí)。大樓的設(shè)計(jì)也包含大量的環(huán)保技術(shù)，例如一個(gè)巨大的太陽(yáng)能電池板。整棟大樓有開放區(qū)域、工作區(qū)和休息區(qū)，還有一些為內(nèi)部和外部初創(chuàng)公司設(shè)立的實(shí)驗(yàn)室。

現(xiàn)在，兩家工業(yè)巨頭都在低調(diào)地進(jìn)行著公司歷史上最深刻的變革——從機(jī)器制造商到完全數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

GE首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）表示，GE公司計(jì)劃于2020年成為全球前十的軟件公司，軟件及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)訂單預(yù)計(jì)達(dá)150億美元。

我們總會(huì)把西門子和GE相提并論，主要因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)：1.兩家都是工業(yè)巨頭。兩家的年收入都達(dá)到1000億美元，是世界上最大的兩個(gè)多元化工業(yè)集團(tuán)；2.根據(jù)摩根大通銀行的數(shù)據(jù)，GE和西門子的市場(chǎng)重疊率達(dá)到70%。

但GE和西門子的相似處也僅限于此。盡管同為多元化工業(yè)集團(tuán)，GE和西門子從產(chǎn)品到企業(yè)文化，都有巨大不同。GE主要銷售大型單件產(chǎn)品，如噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)和機(jī)車。從組織架構(gòu)上來說，GE更像是一個(gè)不同部門的集合，具有大公司的雄厚實(shí)力，卻又像小公司一樣快捷靈活。從企業(yè)文化說來說，GE是典型的美式作風(fēng)，開放，雷厲風(fēng)行。

相比之下，西門子在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工廠自動(dòng)化方面表現(xiàn)更卓越。西門子在從設(shè)計(jì)到制造的整個(gè)工業(yè)產(chǎn)品數(shù)字化周期上，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，因此從某種角度上講，它比GE更接近一家IT公司（雖然它離成為IT公司還很遙遠(yuǎn)）。從公司的組織結(jié)構(gòu)上來說，西門子更分散，各中心相互競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪地位。從企業(yè)文化上來講，西門子更嚴(yán)謹(jǐn)保守，講究論證、流程。西門子的高層管理者更傾向于謹(jǐn)慎決策，但謹(jǐn)慎決策的結(jié)果并不總是好的：西門子的盈利僅為GE的一半。

因此，毫不奇怪，兩家公司在走向數(shù)字化方面也采取了截然不同的策略。GE正在徹底變革，而西門子則選擇堅(jiān)守根基，小動(dòng)作變革。

而所有行業(yè)的其他公司都在積極觀望它們的發(fā)展。他們好奇的是，當(dāng)以這兩家公司為代表的運(yùn)行中的技術(shù)與信息技術(shù)相遇時(shí)，會(huì)碰撞出怎么樣的火花。第一批數(shù)字化的產(chǎn)品應(yīng)該是垂直的、集中于工業(yè)的產(chǎn)品，如機(jī)器和醫(yī)療設(shè)備；接下去才會(huì)是水平的、多層次的產(chǎn)品，如操作系統(tǒng)。把這些東西整合起來很容易出大錯(cuò)。

長(zhǎng)期以來，數(shù)據(jù)一直是制造業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵。例如，西門子通過數(shù)字化客戶的工廠收集數(shù)據(jù)；典型的GE噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)包含數(shù)百個(gè)傳感器，以此收集數(shù)據(jù)。但是現(xiàn)在這些產(chǎn)品售出后，兩家公司還會(huì)繼續(xù)保留產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。得益于網(wǎng)速、云計(jì)算和算法的優(yōu)化，現(xiàn)在數(shù)據(jù)可以很簡(jiǎn)便地收集，然后存儲(chǔ)在巨大的“數(shù)據(jù)湖”里，等待被篩選、使用。

二十年前，耶魯大學(xué)的先驅(qū)計(jì)算機(jī)科學(xué)家大衛(wèi)?蓋勒特（David Gelernter）指出，互聯(lián)網(wǎng)的終極世界是“鏡像世界”——物理世界的虛擬映射。而信息技術(shù)正在幫助制造商們實(shí)現(xiàn)“鏡像世界”。GE想要為每個(gè)售出的產(chǎn)品構(gòu)建一個(gè)類似的“虛擬雙胞胎”。工程師可以在不修改產(chǎn)品的情況下不斷測(cè)試，改進(jìn)虛擬模型，得到最佳方案，然后應(yīng)用在真實(shí)機(jī)器上。GE公司首席數(shù)字官甘尼斯?貝爾（Ganesh Bell）解釋說：“數(shù)字雙胞胎不僅僅是一個(gè)通用模型，而且是基于現(xiàn)實(shí)世界中具體對(duì)象的確切情況構(gòu)建的具體模型�！�

變化的效益遠(yuǎn)不止信息字節(jié)

雖然單個(gè)產(chǎn)品的效率增益可能相對(duì)較小，但在設(shè)備的整個(gè)生命周期內(nèi)，它們可為客戶節(jié)省多達(dá)數(shù)十億美元的成本。據(jù)麥肯錫全球研究所估計(jì)，通過“物聯(lián)網(wǎng)”（IoT）將物理和數(shù)字世界聯(lián)系起來，到2025年數(shù)字化對(duì)全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)超過10萬億美金。其中三分之一可能是來自制造業(yè)。

然而，促使西門子和GE徹底改革自己的，并不僅僅是這潛在的巨大利益，還有數(shù)字化帶來的威脅。如果制造商不能滿足客戶更少更換機(jī)器、降低維護(hù)成本的需求，總有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)這么做。舉例來說，大型IT公司，如Google和IBM，可能通過開發(fā)軟件和服務(wù)來優(yōu)化工廠和供應(yīng)鏈。這會(huì)分走制造商利益蛋糕的一大塊。

數(shù)字化浪潮下，GE給出的方案是自2011年以來在一個(gè)名為Predix的數(shù)據(jù)平臺(tái)上投資數(shù)十億美元。GE希望Predix成為工業(yè)界的安卓系統(tǒng)：對(duì)風(fēng)力渦輪機(jī)和飛機(jī)引擎、建筑照明等各種“APP”進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。Predix對(duì)外開放，這意味著其他公司可以使用Predix開發(fā)自定義行業(yè)應(yīng)用。例如，Pitney Bowes是大型郵件系統(tǒng)和產(chǎn)品的制造商，它使用該平臺(tái)來分析數(shù)據(jù)，以便更好地管理數(shù)據(jù)。

GE也在使用Predix變革公司內(nèi)部組織架構(gòu)。GE在硅谷附近的圣拉蒙設(shè)立了一個(gè)單獨(dú)的軟件公司來開發(fā)Predix。 GE數(shù)字公司負(fù)責(zé)人比爾?魯（Bill Ruh）解釋說：“我們需要獨(dú)立的部門來開發(fā)Predix，否則恐怕GE本身就要把Predix扼殺在搖籃中。”直到去年9月，GE才把軟件和IT相關(guān)部門整合，形成數(shù)字部門GE Digital。Predix與所有的GE業(yè)務(wù)都有交互，確保用于控制機(jī)車引擎的算法也可以用于風(fēng)力渦輪機(jī)或發(fā)電廠中的類似設(shè)備。

GE也在以其他方式變革企業(yè)文化。作為一家工業(yè)企業(yè)集團(tuán)，GE一直堅(jiān)持六西格瑪管理方法——通過制定高目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果，減少產(chǎn)品和服務(wù)瑕疵，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在，GE鼓勵(lì)員工用于創(chuàng)新，敢于犯錯(cuò)，這就是所謂的“FastWorks”（快速項(xiàng)目）。Fastworks理念著重求精益、拼速度，小團(tuán)隊(duì)短時(shí)間開發(fā)項(xiàng)目，一旦項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，立刻停止，降低失敗成本。

西門子：改變世界觀

西門子的數(shù)字轉(zhuǎn)型似乎進(jìn)展得更慢（雖然西門子的管理者對(duì)其成就說得不多可能增強(qiáng)了這種印象）。西門子數(shù)字化的主要重點(diǎn)仍然是針對(duì)工業(yè)垂直行業(yè)（如醫(yī)療保健和制造業(yè)）定制的軟件，而不是水平的、適合所有行業(yè)的平臺(tái)。直到最近，西門子開始加大MindSphere——一個(gè)類似于Predix的平臺(tái)的營(yíng)銷。西門子戰(zhàn)略主管霍斯特?凱塞Horst Kayser解釋道：“不同客戶所處的環(huán)境差異很大�！蔽鏖T子十分看重的一類客戶是：使用西門子組件的機(jī)床制造商。這部分客戶傾向于直接與用戶聯(lián)系，而不是通過Mindspace之類的平臺(tái)進(jìn)行交互。

因?yàn)槲鏖T子對(duì)MindSphere的重視程度遠(yuǎn)低于GE對(duì)Predix的重視程度，因此西門子的組織變革也相對(duì)小。但西門子也試圖吸收公司外部的理念、想法。過去，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司受到嚴(yán)格的預(yù)算控制，一旦公司財(cái)政有變動(dòng)，這些內(nèi)創(chuàng)公司往往第一批失去資金支持。今年6月，西門子為這樣的項(xiàng)目成立了獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，名為Next47（即下一個(gè)47，因?yàn)槲鏖T子于1847年成立），Next47集投資和創(chuàng)業(yè)孵化為一體。西門子為開拓新氣象，聘請(qǐng)了一位美國(guó)人來運(yùn)營(yíng)Next47，而且Next47選址在慕尼黑，而非創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)非常繁榮的柏林。

西門子還開始派遣高級(jí)員工到創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行“學(xué)習(xí)探險(xiǎn)”，接觸新事物。同時(shí)，西門子鼓勵(lì)跨層級(jí)溝通，簡(jiǎn)化層次。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)殡S著德國(guó)人口老齡化，西門子風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和過度分層的名聲并不利于吸引年輕人才。

在其他IT市場(chǎng)，無論是在線搜索（Google），計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)（Microsoft）還是企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle），常見的情況是一家公司很快在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。那么，工業(yè)領(lǐng)域，是否也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)IT 公司獨(dú)占鰲頭的情況呢？

來自投資銀行William Blair的尼古拉斯?海曼（Nicholas Heymann）說，GE已經(jīng)在為Predix創(chuàng)造一個(gè)“生態(tài)系統(tǒng)”，它已經(jīng)同大型電信運(yùn)營(yíng)商、咨詢公司和IT服務(wù)公司達(dá)成了全方面的合作伙伴關(guān)系，而不僅僅是為了獲得外部數(shù)據(jù)源。他認(rèn)為，GE的Predix更具優(yōu)勢(shì)。

但消費(fèi)世界和商業(yè)世界存在巨大差異。在線搜索和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)容易推廣，因?yàn)楦鞯厝嗣竦男枨笫窍嗨频�。另一方面，特定的行業(yè)和公司通常有特定的要求，需要的是定制化產(chǎn)品——而不是一個(gè)試圖適用于所有產(chǎn)品的平臺(tái)。從這個(gè)角度來說，西門子更能以客戶為中心，為客戶量身定制。

此外，西門子對(duì)待數(shù)據(jù)的態(tài)度更嚴(yán)謹(jǐn)，更值得肯定。雖然個(gè)人消費(fèi)者總是愿意將個(gè)人信息提供給一個(gè)平臺(tái)，例如Google或Facebook，但大多數(shù)公司試圖規(guī)避這種隱私保護(hù)政策。無論是機(jī)床制造商還是工廠職工，用戶都十分注重個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)。 GE和西門子都表示會(huì)確保用戶數(shù)據(jù)安全，但真正的問題是使用這些數(shù)據(jù)生成的算法歸誰所有。GE聲稱對(duì)這些算法擁有所有權(quán)，而西門子則未明確表示。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，不大可能出現(xiàn)一家獨(dú)大的情況。摩根大通的安德烈亞斯?威利（Andreas Willi）總結(jié)說，Predix，MindSphere和其他服務(wù)都有一定的市場(chǎng)空間。目前看來，GE在數(shù)字化上準(zhǔn)備更為充分�，F(xiàn)在的GE公司組織靈活，可以快速應(yīng)變。相比之下，西門子仍然生活在一個(gè)更封閉的垂直世界。

現(xiàn)在，來個(gè)小猜謎：GE和西門子的新總部都設(shè)有小型博物館，展示了公司的發(fā)展歷程。猜猜看，哪家公司的博物館可以免預(yù)約隨便參觀呢？

（原文《Siemens and General Electric gear up for the internet of things》發(fā)表于12月3日的《The Economist》，譯者張潔)