電話銷售5個技巧繞開障礙

    1、讓對方相信你曾經(jīng)來電并被告知在當(dāng)天再來電。

    2、采用另一身份：自稱是助手，說你的老板想與對方見面(這種方法通常非常奏效)。而到了見面的時候只須說是由你負(fù)責(zé)處理該事或老板有事不能來。

    3、在講出對方姓名時千萬別用銜頭或用“先生”來稱呼，最好這樣說：“你好，李先生來電，請叫JamesWang聽電話。這樣，秘書就會認(rèn)為你早已認(rèn)識對方，而較容易讓你與其上司通話。

    附：

    A、遇到電話障礙時如何注意識別——“許多銷售員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，他們都不知道其實是碰上了電話障礙�！彪娫挔I銷顧問Heinz如是說。如果秘書的言行如下所述，我們就可以推斷對方在撒謊：

    讓你等了5分鐘以上，還不讓你與要找的人通話。實際上，她是為了讓你自動掛線。

    每次致電，秘書總是建議你晚點再來電。

    秘書對你詢問得很詳細(xì)，是為了更加

    了解你的意圖，然后找到拒絕你的更好的籍口!

    當(dāng)你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會。

    B、越過電話障礙的11“金句”

    對方說回答“他沒有時間”，“他在開會”。“最好在什么時候來電才能聯(lián)絡(luò)上他?”“他不聽銷售員的電話�！薄澳怯姓l對我的產(chǎn)品有興趣?”“我不需要該產(chǎn)品�！薄皽�(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求?”“王先生對此不感興趣�！薄八蟹裾f明不喜歡的理由?”

    “發(fā)一份傳真過來吧�！薄拔蚁氚l(fā)E-mail給他，地址是什么?”“寄一封信給我們吧�！薄耙呀�(jīng)寄過了�！�

    “我們的購買計劃已經(jīng)擱置�！薄澳銈兪裁磿r候才投入新的購買計劃?”“我們遲些時候會再給你復(fù)電。”“我們什么時候聯(lián)系你比較合適?”“我不知道他什么才開完會�！薄澳枪纠镎l會知道呢?”

    “他在講電話，你可以留下姓名嗎?”“讓我在電話里等一會兒吧。謝謝�！�

    C、運用標(biāo)準(zhǔn)化的技巧

    在所有大公司里，雇員們都有一個直接分機號，但對

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