外貿(mào)跟單文員詳細(xì)工作職責(zé)與流程

外貿(mào)跟單員實際上已經(jīng)可以稱為"高級文員了"相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實自己!挑戰(zhàn)自己!
1、 “要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員�！比绻阆雽W(xué) 管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而 言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、 管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪 。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂 單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有 誰比他更抽象、更有管理性了�。　� 

2、跟單員的工作其實真的很重要：

A． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員 ，在當(dāng)今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們 的“特別助理” 

B． 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶

C． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快 ，跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

D． 跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外 要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

E． 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口 ，跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的

F． 在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門 ，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求 的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是 ，溝通、跟催等 能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

G． 有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候 ，跟單員是業(yè)務(wù)部 門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。

3、跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部 ， 也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是 對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。

（1） 一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運(yùn)作體系的每一個環(huán)節(jié)！ 中國文員

（2） 站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！----問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。 

（3） 跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！

（4） 一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”！

（5） 在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”

（1） 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

（2） 跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

（3） 作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的 

（4） 在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

（5） 有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

（6） 跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了��！”

（7） 跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。