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跟單員的魅力(續(xù))


(1) 一個(gè)企業(yè)之存在,一個(gè)企業(yè)之生存與發(fā)展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進(jìn)者,跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)!
(2) 站在訂單和客戶要求的角度,跟單員的“官”雖然小,但是,“權(quán)力”卻大著呢!----問題的關(guān)鍵只在于,你是否能把它用好。
(3) 跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的:事是別人在做,而你又不是別人的頂頭上司,于是,你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要!
(4) 一個(gè)公司的客戶資料,對(duì)公司里的很多人都會(huì)保密,但是不可能對(duì)跟單員保密---事實(shí)上,跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是:一方面要求跟單員對(duì)公司忠誠(chéng),另一方面,老板、總經(jīng)理們對(duì)跟單員自然會(huì)“疼愛有加”!
(5) 在企業(yè)管理來講,跟單員前途無量!企業(yè)以訂單為主線,生產(chǎn)以客戶為中心,管理則以跟單為核心,作為一名跟單員---面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”
(1) 隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象
(2) 跟單員工作是一項(xiàng)非!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
(3) 作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,那是難以想象的
(4) 在訂單的生產(chǎn)來說,執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
(5) 有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶的助理。
(6) 跟單員工作的管理性:如果你想學(xué)管理,最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講:“在一個(gè)工廠里,相對(duì)而言,除跟單員外,幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的,唯跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的。-------奇怪嗎?不奇怪。一個(gè)工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開,作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員,當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了!”
(7) 跟單員這個(gè)崗位是對(duì)傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越:它可能掛在業(yè)務(wù)部,也可能掛在總經(jīng)理室或廠長(zhǎng)室,但它的工作卻是跨部門的,它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對(duì)傳統(tǒng)組織形式的一種超越,同時(shí)更是對(duì)傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的,可以不必夸張的說:自從有了跟單員這個(gè)崗位,中國(guó)企業(yè)的管理似乎也上了一個(gè)新的臺(tái)階。


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作者:佚名;資料來源:跟單員網(wǎng);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時(shí)間:2008-7-10;

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