企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)五步曲

　　目前國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)的培訓(xùn)還停留在，人力資源部培訓(xùn)管理者是"導(dǎo)演"，內(nèi)部講師是"演員"，學(xué)員是"聽(tīng)眾（觀眾）"的階段，距離"以學(xué)員為中心"的培訓(xùn)還有很長(zhǎng)一段距離。"以學(xué)員為中心"是指培訓(xùn)管理者、講師要以學(xué)員為中心。可我們的內(nèi)部講師的功底又如何呢？我們的"導(dǎo)演"又對(duì)他們進(jìn)行了或組織了什么樣的培訓(xùn)呢？

　　很多公司的情形是這樣的：主管、經(jīng)理或工程師級(jí)別以上人員都要擔(dān)任內(nèi)部講師，不管專業(yè)是什么，不管愿不愿意（愿意的沒(méi)幾個(gè)，因?yàn)樯险n是輔業(yè)，鮮有納入績(jī)效考核的），不管是否具備能力（具備能力的太少，因?yàn)榫邆淠芰Φ亩既氖屡c培訓(xùn)相關(guān)的行業(yè)去了）。企業(yè)將這些準(zhǔn)講師送出去參加六小時(shí)或十二小時(shí)的所謂TTT（Training The Trainer）培訓(xùn)和PTT（Professional Trainer Training）培訓(xùn)（正規(guī)的TTT和PTT企業(yè)會(huì)認(rèn)為較貴），或者請(qǐng)一個(gè)講師進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)一兩天或一兩個(gè)晚上，這些準(zhǔn)講師就走馬上任了。筆者曾見(jiàn)過(guò)的一家企業(yè)，在進(jìn)行內(nèi)部講師培訓(xùn)時(shí)，講師講到如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言時(shí)，自己卻右手拿著話筒，左手撐著講臺(tái)，有時(shí)還會(huì)插進(jìn)褲袋，兩小時(shí)不離方寸講臺(tái)。培訓(xùn)效果可想而知。如果內(nèi)部講師可這般速成，我想，市場(chǎng)上的講師就不會(huì)有今天這個(gè)身價(jià)了！

       內(nèi)部講師是企業(yè)培訓(xùn)體系的靈魂。如何卓有成效，循序漸進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)部講師，筆者有如下愚見(jiàn)。簡(jiǎn)單可分為五步走：

　　第一步：萬(wàn)丈高樓平地起-掌握必備基礎(chǔ)技能"萬(wàn)事開(kāi)頭難"，如果講師不會(huì)制作課件，不會(huì)使用基本的器材，不明白上課的基本程序等，"霧里看花"，只會(huì)是更懼怕上課。所以掌握必備基礎(chǔ)技能，增強(qiáng)其信心是第一步。

　　必備基礎(chǔ)技能如下：1.如何運(yùn)用搜索引擎、下載工具搜索下載課件資源。Baidu的文檔搜索，Xunlei的視頻搜索都是不錯(cuò)的選擇。課件資源包括：PPT、視頻、圖片、Flash動(dòng)畫、勵(lì)志音樂(lè)等。

　　2.自己動(dòng)手制作簡(jiǎn)單的課件的能力。如Powerpint就是最簡(jiǎn)單最基本的了，但也不是每個(gè)講師都會(huì)。

　　3.計(jì)算機(jī)操作、播放器的使用、PPT的放映、功放話筒的調(diào)節(jié)等。看似簡(jiǎn)單，一但卡殼，對(duì)講師的情緒影響非同小可。（以制造為主的中小型企業(yè)的中高層干部年齡都偏大，不會(huì)、不熟悉計(jì)算機(jī)使用的人大有人在。）

　　4.清楚上課程序及要求。如：學(xué)員簽到→組織者介紹→講師上課（包含自我介紹、介紹課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)）→互動(dòng)→考核。對(duì)初次上講臺(tái)的講師而言，掌握全局，心中不慌，也有利掌控上課進(jìn)度。

　　第二步：一口吃不成大胖子-先易后難，掌握基本授課技巧"臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。"很多速成班，第一堂課就講授：如何運(yùn)用呼吸法克服緊張；如何制造懸念，提升張力。當(dāng)一個(gè)人還不會(huì)走路時(shí)，你去教他如何跑步；當(dāng)一個(gè)人緊張的語(yǔ)無(wú)論次，你卻教他如何發(fā)聲優(yōu)美。這樣只會(huì)是學(xué)的越多越不知道怎么做。先從如何開(kāi)頭、如何轉(zhuǎn)折、如何結(jié)尾、如何與學(xué)員互動(dòng)、如何增加課程的趣味性與吸引力開(kāi)始。

　　第三步：磨刀不誤砍柴功-試講當(dāng)內(nèi)部講師掌握以上基本技能后，培訓(xùn)管理者與講師共同確定課程名稱，再由講師開(kāi)始備課（建議前期由培訓(xùn)管理者確定課程大綱，因?yàn)榇蟛糠殖跫?jí)講師不具備制定大綱或不愿系統(tǒng)、全面地制定大綱）。課件通過(guò)后，組織講師試講。

　　講師初次試講時(shí)，建議不要將層級(jí)比講師高的管理者安排試聽(tīng)，因?yàn)檫@樣會(huì)使講師更加緊張。

　　講師試講后，相互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。最好在不預(yù)先告知的情況下進(jìn)行錄像，課后刻成盤片交給講師回去檢討。

　　第四步：是騾子是馬，出來(lái)遛遛-正式上場(chǎng)講課"萬(wàn)事知易行難"，模擬的環(huán)境畢竟不同于正式環(huán)境。是騾子是馬，出來(lái)遛遛。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　第五步：功夫在詩(shī)外-更上一層樓到此步時(shí)，講師就可以接受更高層次的授課技能培訓(xùn)了。如：精確的手勢(shì)表達(dá)、不同的面部表情的運(yùn)用、如何丟包袱設(shè)懸念、聲音如何抑揚(yáng)頓挫等等。除了學(xué)習(xí)更高一層的授課技巧外，還應(yīng)努力搜集上課素材、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提升課程的專業(yè)知識(shí)、提升個(gè)人魅力等。正所謂：培訓(xùn)功夫在培訓(xùn)外。

　　踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印走完以上五步后，雖然授課技能達(dá)不到爐火純青，但也能基本勝任。"冰凍三尺，非一日之寒"，有志、有興趣從事培訓(xùn)的講師就要日積月累，自我修煉了。