私董會(huì)學(xué)習(xí)方式是怎樣的

    私董會(huì)這一學(xué)習(xí)方式，越來(lái)越受人追捧。但你真的知道私董會(huì)的價(jià)值是什么嗎？其核心是什么嗎？

    最近各培訓(xùn)學(xué)院圈，瘋傳“私董會(huì)”這一學(xué)習(xí)方式，所有人以嘗鮮的姿態(tài)，饑渴吸收的同時(shí)也莫明的扭曲著……我也屬于好奇一族，在默默關(guān)注的同時(shí)，剛巧有一個(gè)機(jī)會(huì)予以學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)，6月底在《中外管理》雜志舉辦的人力資源論壇上著實(shí)“秀”了一把私董會(huì)。

    之所以稱為“秀”，因?yàn)榇蠹叶贾�，其�?shí)私董會(huì)應(yīng)該是一些同職位的人，在彼此簽訂保密協(xié)議的前提下，共同去探討和解決企業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題，所以才稱為“私”。但這一次是在公開(kāi)的論壇上模擬的“秀”，把私董會(huì)的所有方法和流程全部模擬了一遍，使我感受頗深。尤其是當(dāng)我被放在了問(wèn)題擁有者的位置上，被扒得體無(wú)完膚、大汗淋漓的同時(shí)，也感到些許的快感，真正感受到了私董會(huì)的魅力。

同時(shí)，也感到些許的遺憾，因?yàn)榇蟛糠秩瞬](méi)有真正地理解什么是私董會(huì)。

你會(huì)聚焦問(wèn)題嗎？

    私董會(huì)在操作的過(guò)程中，會(huì)先聚焦問(wèn)題，因?yàn)樵瓌t上一次私董會(huì)亦或是多次私董會(huì)，不可能解決多個(gè)問(wèn)題，如果能夠聚焦一個(gè)問(wèn)題來(lái)解決才會(huì)有成效。于是，如何聚焦問(wèn)題也是一個(gè)技術(shù)活，需要所有的私董會(huì)成員，每個(gè)人至少提一個(gè)問(wèn)題，然后按照一個(gè)模板話術(shù)來(lái)表述：“我如何……？這個(gè)問(wèn)題是重要的，因?yàn)椤侥壳盀橹�，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)做了……我希望小組能幫到我的是……”其他人則一起來(lái)澄清問(wèn)題，并明確哪個(gè)問(wèn)題是最感興趣的問(wèn)題，最終聚焦出一個(gè)絕大多數(shù)人感興趣的問(wèn)題。

    表面上看來(lái)聚焦問(wèn)題是一件簡(jiǎn)單的事，不就是投票嗎？事實(shí)上，如果不能澄清問(wèn)題，談何聚焦和選擇問(wèn)題？在這個(gè)時(shí)候，我突然頓悟，其實(shí)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)太多的問(wèn)題，但我們知道如何取舍、如何澄清問(wèn)題的根源、如何選出優(yōu)先需要解決的問(wèn)題嗎？

而在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，什么才是真正的問(wèn)題？它包含了三個(gè)元素：

一是，明白究竟是自己的問(wèn)題還是別人的問(wèn)題。我們能改變的只有自己，所以我們要找到自己的問(wèn)題；

二是，明確究竟是過(guò)去的問(wèn)題還是未來(lái)的目標(biāo)。我們不能活在過(guò)去，只有看未來(lái)，才能找到問(wèn)題的本質(zhì)；

三是，搞清楚，你提的問(wèn)題是事實(shí)的描述。還是演繹的問(wèn)題？我們很喜歡去“理解”和演繹問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中常常帶有我們自己太多的思想和情感，不能客觀描述一個(gè)事實(shí)，而問(wèn)題在澄清時(shí)一定要描述事實(shí)，而非感受。

我們?cè)诰劢箚?wèn)題時(shí)，是否運(yùn)用了以上的這三個(gè)問(wèn)題澄清原則？

你會(huì)提問(wèn)嗎？

    我因?yàn)橛行页蔀閱?wèn)題擁有者，所以受到了臺(tái)上6個(gè)企業(yè)人力資源老大，以及臺(tái)下上千位人力資源從業(yè)者的集體質(zhì)詢。而這個(gè)過(guò)程，實(shí)際上是問(wèn)題澄清的一個(gè)過(guò)程，非常有價(jià)值。因?yàn)槲业膯?wèn)題只用了一段話來(lái)描述，也許我并沒(méi)有表述或者思考清楚，也許我提的只是表相問(wèn)題，如果不能澄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，就不可能會(huì)有真正有價(jià)值的解決方案。因此，在私董會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，提問(wèn)是一個(gè)核心的技術(shù)。令我汗顏的是，沒(méi)有人會(huì)提問(wèn)！我在回答問(wèn)題的過(guò)程中，幾乎處于崩潰的邊緣，因?yàn)橛行﹩?wèn)題與我所提的問(wèn)題之間沒(méi)有最起碼的邏輯關(guān)系。于是，我想，如果連問(wèn)題都找不出來(lái)，怎么可能產(chǎn)生價(jià)值性的解決方案？

    更可怕的是，有些人還沒(méi)有澄清問(wèn)題，就主觀臆斷你的狀況，并幫你出解決方案，而這個(gè)方案真的能解決問(wèn)題嗎？當(dāng)我成為問(wèn)題擁有者時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我們的人力資源從業(yè)者是多么可怕，根本不懂得如何去挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，而是輕易的就給對(duì)方答案。如果我們大家都是這樣在企業(yè)中工作的，我們談何地位？

你們是同一類人嗎？

    在這一場(chǎng)“秀”中，我作為問(wèn)題擁有者的角色，幸福啊，也痛苦啊。幸福是成為了焦點(diǎn)，痛苦是因?yàn)榕_(tái)下的上千個(gè)參會(huì)者，與我所處的角色與所在的企業(yè)規(guī)模有一定的差異，大家在提問(wèn)的過(guò)程中，有些人提的問(wèn)題非常微觀。比如，有人問(wèn)我，你們做培訓(xùn)嗎？這個(gè)問(wèn)題與我所提的問(wèn)題并沒(méi)有直接的關(guān)系。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家的溝通不在同一個(gè)層面上，因?yàn)樵谄髽I(yè)中，分為高中低三級(jí)，每級(jí)管理者及員工，都有不同的職責(zé)，有不同的思維及格局。因此，如果希望私董會(huì)的結(jié)果有效，就需要同類人一起溝通，因職位相似、職責(zé)相似、遇到的問(wèn)題相似，才有可能更有效的找到問(wèn)題，尋找有效的解決方案。

教練的價(jià)值

    我從未發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)人的價(jià)值感那么重要。在整個(gè)“秀”的過(guò)程中，當(dāng)提問(wèn)者不能提出有價(jià)值的問(wèn)題時(shí)，這個(gè)教練將去引導(dǎo)大家提出正確的問(wèn)題，亦或是主動(dòng)調(diào)整與制止。有的時(shí)候，懂得制止才會(huì)提高效率，否則所有人都在提漫無(wú)邊際發(fā)散的問(wèn)題，會(huì)讓整個(gè)會(huì)議的效率大打折扣。

    比如有一個(gè)人站起來(lái)就對(duì)我說(shuō)：“海燕，你們公司所遇到的問(wèn)題，其實(shí)是人力資源管理水平太薄弱，而領(lǐng)導(dǎo)又不太重視……”我心想，你怎么知道？你在我司工作過(guò)？你來(lái)考察過(guò)？亦或是其他？而對(duì)我來(lái)講，更想請(qǐng)對(duì)方幫我澄清問(wèn)題，但對(duì)方?jīng)]有。這個(gè)時(shí)候，我最想做的事就是否定他，因?yàn)槲艺J(rèn)為他在胡說(shuō)八道，侵害了我所在公司的利益。

這    時(shí)教練站出來(lái)了，問(wèn)他是否有問(wèn)題需要提問(wèn)，并主動(dòng)制止了他的建議，同時(shí)對(duì)大家說(shuō)，我們每個(gè)人在這個(gè)時(shí)候不要給答案，而是先幫問(wèn)題擁有者澄清問(wèn)題。同時(shí)告訴大家，問(wèn)題應(yīng)該如何問(wèn)才有價(jià)值。并告訴我，對(duì)于沒(méi)有價(jià)值的問(wèn)題可以拒絕回答。這時(shí)，我真正體會(huì)到了教練的價(jià)值！缺其不可啊。

    私董會(huì)到底是什么？它的核心是什么？我通過(guò)這次“秀”，充分認(rèn)知到幾個(gè)核心點(diǎn)：

第一，必須是同級(jí)別、類規(guī)模企業(yè)的管理者一起，這樣才能真正碰出火花；第二，必須講企業(yè)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而非演繹的問(wèn)題；第三，為使大家敞開(kāi)心扉，必須簽訂保密協(xié)議；第四，私董會(huì)會(huì)議效果，取決于問(wèn)題的尋找、聚焦與澄清，因此，提問(wèn)是核心！

    私董會(huì)的價(jià)值，您清楚了嗎？