淺談中小企業(yè)研發(fā)管理

目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進(jìn)一步加重了負(fù)擔(dān)。因此，盡快尋求新的出路，如引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標(biāo)所在。

一、緒論

    中小企業(yè)的發(fā)展需要匯聚各種精英人才，公司戰(zhàn)略需要有強(qiáng)有力的核心能力來支持，精英團(tuán)隊(duì)則是核心能力的載體。經(jīng)營團(tuán)隊(duì)用自己的核心技能成功的實(shí)施項(xiàng)目，其結(jié)果是造就一流的公司和卓著的信譽(yù)，因而更能夠吸引一流的人才。

    研究與開發(fā)（Research and Develop，R&D）通常被簡稱為研發(fā)，是指企業(yè)為創(chuàng)造性運(yùn)用科學(xué)技術(shù)新知識，或?qū)嵸|(zhì)性改進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)而持續(xù)進(jìn)行的具有明確目標(biāo)的系統(tǒng)活動。研究與開發(fā)活動不同于一般的生產(chǎn)勞動，它是一類特殊的生產(chǎn)勞動。研究與開發(fā)具有探索性、創(chuàng)造性、不確定性、繼承性的特點(diǎn)。

    一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無效率的地方。根據(jù)國外的研究調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時間浪費(fèi)在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設(shè)計(jì)工作，是研發(fā)人員因?yàn)椴恢酪呀?jīng)有其他人員設(shè)計(jì)過，而重復(fù)執(zhí)行的工作，這導(dǎo)致研發(fā)人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外在將CAD圖文件轉(zhuǎn)換到其他CAD軟件時，研發(fā)人員必須花費(fèi)20%的工作時間重建一個新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉(zhuǎn)換工作。將這些現(xiàn)象匯總來看，其實(shí)研發(fā)人員真正花在設(shè)計(jì)工作上的時間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點(diǎn)。這些毛病與問題，都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害。

    在新產(chǎn)品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的同時，我們也不得不同時正視這樣的現(xiàn)實(shí)：隨著市場競爭的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進(jìn)一步加重了負(fù)擔(dān)。因此，盡快尋求新的出路，如引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標(biāo)所在。

二、中小企業(yè)研發(fā)存在的難點(diǎn)

    從國際上看，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面較大企業(yè)成功率高。這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)靈活的機(jī)制十分有利于技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。然而，從我國中小企業(yè)發(fā)展情況看，中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新還存在著許多制約因素，面臨不少困難。

    1、缺乏高素質(zhì)的適合中小企業(yè)的研發(fā)人員

    國外衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)之一是企業(yè)內(nèi)工程技術(shù)人員中專職或經(jīng)常性參加技術(shù)開發(fā)人員的比例數(shù)。目前發(fā)達(dá)國家已經(jīng)占到60%以上，發(fā)展中國家也要求不低于30%，我國中小企業(yè)科技人員所占比例低于發(fā)展中國家的平均水平。因此，與發(fā)達(dá)國家相比，我國中小企業(yè)中研發(fā)人員是嚴(yán)重缺乏的，中小企業(yè)由于組織機(jī)構(gòu)簡單，專業(yè)分工不可能像大企業(yè)一樣細(xì)，要求中小企業(yè)的研發(fā)人員必須具備兩種或以上的專業(yè)技能，即復(fù)合型的研發(fā)人才是中小企業(yè)所需要的，而目前的高等教育很難滿足這一要求。另外，作為中小企業(yè)的研發(fā)帶頭人應(yīng)是能精通過從產(chǎn)品創(chuàng)意、市場分析到新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、測試、生產(chǎn)整個研發(fā)流程的復(fù)合型人才，這樣的人才不僅需要有較強(qiáng)的理論知識，而且應(yīng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在人才市場上很難覓得。目前，中國經(jīng)濟(jì)又進(jìn)入一個迅猛發(fā)展期，中小企業(yè)數(shù)量激增，復(fù)合型的研發(fā)人才更顯奇缺。中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，硬件設(shè)施差、資金少，管理制度不健全，職工的工資、福利、保險(xiǎn)制度不健全，因此很難吸引高層次的研發(fā)人才到中小企業(yè)工作。

    2、缺乏優(yōu)質(zhì)、高效的研發(fā)隊(duì)伍

    現(xiàn)代意義的研發(fā)隊(duì)伍應(yīng)包括技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等各職能部門的人員。中小企業(yè)初始的產(chǎn)品一般是技術(shù)含量低的低端產(chǎn)品，很多企業(yè)是為大企業(yè)加工一些簡單的零部件，由于產(chǎn)品簡單，技術(shù)要求也不高，所以對原油的技術(shù)人員的素質(zhì)要求也不高。但中小企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須提高其競爭力和生命力，創(chuàng)新是唯一的出路，中小樣也需要有優(yōu)質(zhì)高效的研發(fā)隊(duì)伍，需要開發(fā)真正具有競爭力的精品，而這必須由高素質(zhì)的研發(fā)人才來完成。很顯然，企業(yè)原有的技術(shù)人員很難達(dá)到這一要求。

    3、研發(fā)資金短缺

    中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，內(nèi)部資金有限，金融機(jī)構(gòu)因小企業(yè)的生存率和期望平均收益率都較低，其貸款管理成本較高，大多很難給企業(yè)融資，致使小企業(yè)常常陷于資金困境。由于資金缺乏，企業(yè)無力購買用于產(chǎn)品研發(fā)的生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備，企業(yè)的研發(fā)工作無法開展。

    4、技術(shù)、市場信息資源缺乏

    一方面，我國針對中小企業(yè)的社會化服務(wù)體系，如提供技術(shù)、人才培訓(xùn)、信息交流、咨詢顧問的政府組織、中介結(jié)構(gòu)等尚不健全，他們所提供的信息在系統(tǒng)性、正確性方面有待進(jìn)一步提高。而且這些服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供信息時往往要價(jià)高，中小企業(yè)很難結(jié)構(gòu)。再者中小企業(yè)缺乏職能化的信息中心，目前，企業(yè)的信息捕獲只能依賴于企業(yè)自身，而中小企業(yè)由于其資源的不足導(dǎo)致了其較難及時捕捉到具有開發(fā)價(jià)值的技術(shù)信息。另一方面，許多企業(yè)至今對信息資源的重要性認(rèn)識不足。目前中小企業(yè)在信息方面仍是封閉型的，缺乏專門收集信息的部門。中小企業(yè)的高層管理對信息的后總要性認(rèn)識還不充分，也不知如何用現(xiàn)代化手段去收集信息，缺乏宏觀經(jīng)濟(jì)只是，不善于通過宏觀分析來制定企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

    5、科技論文和專利水平不高

    科技論文和專利水平不高。論文和專利數(shù)量是反映科技水平的重要標(biāo)志。近幾年來我國科技論文數(shù)量增長很快，但在世界范圍的影響非常有限，反映論文質(zhì)量和影響力的被引頻次明顯偏低。我國平均每篇論文被引頻次為4.61，假如我們的平均被引頻次增加2倍（13.83），依然趕不上位列第一的美國。2007年美國專利商標(biāo)局授權(quán)給中國申請者的專利共772件，而這一數(shù)字還不及韓國1994年在美國獲得的授權(quán)專利多。因此，我國科技論文及專利的整體水平與發(fā)達(dá)國家還有相當(dāng)?shù)木嚯x。

三、中小企業(yè)研發(fā)隊(duì)管理突破　

    1、產(chǎn)品開發(fā)以精、專為原則

    中小企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)立足于高起點(diǎn)、高水平的基礎(chǔ)上，集中企業(yè)所有資源于某一產(chǎn)品開發(fā)，使其成為精品。開發(fā)精品產(chǎn)品可以彌補(bǔ)中小企業(yè)營銷力量的不足，可以避開激烈的市場競爭，同樣也可以為企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。

    中小企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目一般比較少，企業(yè)可以組織各部門的頂尖人才組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在資金方面企業(yè)也可以全力支持。在整個研發(fā)過程匯總，決策者可以調(diào)用企業(yè)內(nèi)外的各種資源來促成研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

    2、新產(chǎn)品開發(fā)以快制勝

    對于同樣的新產(chǎn)品。當(dāng)大企業(yè)和中小企業(yè)都進(jìn)行開發(fā)時，只要大企業(yè)對該開發(fā)項(xiàng)目足夠重視，結(jié)果往往是大企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品的性能要高一些，但這并不能說明小企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)商戰(zhàn)勝不了大企業(yè)。從研發(fā)技術(shù)的特征和生產(chǎn)規(guī)模這兩面來看，中小企業(yè)更應(yīng)在研發(fā)中注重以快制勝。中小企業(yè)只要充分利用自身的優(yōu)勢，采取合適的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，做到揚(yáng)長避短，以快制勝，便可戰(zhàn)勝大企業(yè)。

    3、規(guī)范研發(fā)流程管理

    產(chǎn)品開發(fā)是頗具風(fēng)險(xiǎn)的，殘酷的現(xiàn)實(shí)表明，許多新產(chǎn)品未能進(jìn)入市場，其失敗比率在25%～45%之間。造成產(chǎn)品高失敗率的主要原因一般有：市場調(diào)研不充分或是獲得了錯誤的市場信息；缺乏應(yīng)有的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)技術(shù)，或是設(shè)計(jì)偏離了顧客的需求；營銷能力的不足；開發(fā)產(chǎn)品速度、時機(jī)有誤；開發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏有效的信息溝通等。產(chǎn)品開發(fā)往往缺少一套規(guī)范的流程來指導(dǎo)，很多該做的工作沒有做，從而導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。因此，為了提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須遵循完善規(guī)范的產(chǎn)品研發(fā)流程。

    4、完善人力資源管理

    人力資源在中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中是最重要的影響因素，組建高效率的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是中小企業(yè)研發(fā)管理中最關(guān)注的問題。高業(yè)績團(tuán)隊(duì)需要有一個為所有成員所理解的明確目標(biāo)和完成該目標(biāo)的重要意義，目標(biāo)的重要性是鼓勵成員把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)視為自己的事業(yè)，并且以獻(xiàn)身精神努力工作。另外，提倡高級管理層的積極投入，高級管理人員能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)，他們可以控制著必需的資源給需要的團(tuán)隊(duì)使用，可防止由于資源不足影響開發(fā)項(xiàng)目。

    中小企業(yè)也要注重培養(yǎng)復(fù)合型研發(fā)人才。復(fù)合型研發(fā)人才的培養(yǎng)方法一般有如下幾種：有意識地不止各個專業(yè)的工作并給予指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)傳授各個專業(yè)的知識，送外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)專業(yè)知識。優(yōu)秀的復(fù)合型人才是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，也是現(xiàn)代高技術(shù)企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。優(yōu)秀的研發(fā)人員不但應(yīng)具備較高的學(xué)歷和知識技能，而且應(yīng)具備高尚的品德。

    在企業(yè)培養(yǎng)人才的同時，也要注重對研發(fā)人員的有效激勵。在當(dāng)今人才爭奪激烈的年代，如何留住優(yōu)秀的研發(fā)人才是每個管理人員需要考慮的問題。我們必須充分肯定研發(fā)人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)，除日常的工資收入外，必須給予各種激勵措施以留住人才。

四、綜述

    提高中小企業(yè)的研發(fā)水平是項(xiàng)系統(tǒng)工程。為提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，我們首先應(yīng)利用先進(jìn)的方法選準(zhǔn)新產(chǎn)品；在新產(chǎn)品的開發(fā)程度上應(yīng)打破傳統(tǒng)的中小企業(yè)智能生產(chǎn)低端產(chǎn)品的關(guān)奶奶，立足于精和專；在新產(chǎn)品的開發(fā)效率上要樹立以快制勝的觀念，產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)在規(guī)范的流程下進(jìn)行，利用科學(xué)的制度化管理降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)；復(fù)合型研發(fā)人才是產(chǎn)品開發(fā)能否成功的關(guān)鍵，在人才稀缺的中小企業(yè)，應(yīng)利用各種手段組建和培養(yǎng)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。