中國式CRM——中國企業(yè)客戶關(guān)系管理應(yīng)用與實(shí)施課綱

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關(guān)鍵詞：CRM,客戶關(guān)系管理,客戶管理系統(tǒng)
課程簡介：(張亞強(qiáng)主講)
CRM，即：客戶關(guān)系管理，是一套先進(jìn)的管理思想，在歐美，95%以上的企業(yè)都轉(zhuǎn)型到以客戶關(guān)系管理為主的經(jīng)營管理體系上來，沃爾瑪、IBM、可口可樂早已成功應(yīng)用了這套管理思想。即使在今天，為大家津津樂道的小米模式、蘋果模式，其本質(zhì)都是應(yīng)用了CRM的核心思想。...

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資料熱詞：CRM培訓(xùn)，客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，客戶管理系統(tǒng)培訓(xùn)

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