劉曉燕老師 職業(yè)禮儀訓練專家
西北師范大學教育碩士
國家高級人才管理師
DISC溝通技術(shù)認證講師/認證顧問
中國職業(yè)教育和職業(yè)培訓協(xié)會（PAT）認證
美國認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓師（ACI）
蘭州交通大學就業(yè)指導科形象禮儀特約導師
現(xiàn)任：蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院 | 高校講師
曾任：甘肅省白銀市民政局 | 民政專員
曾任：蘭州蘭雅實業(yè)集團房地產(chǎn)開發(fā)總公司 | 董事長秘書
曾任：甘肅通源起重設(shè)備有限公司 | 總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、教師禮儀、接待禮儀、魅力形象打造、溝通技巧、服務(wù)提升、投訴處理
劉曉燕老師從小深受中華傳統(tǒng)文化熏陶，對傳統(tǒng)禮儀禮節(jié)及現(xiàn)代職業(yè)禮儀有著深刻的感悟，5年的高校教育生涯，擔任大學就業(yè)指導科，形象禮儀特約導師；10年的政府行政單位公務(wù)員工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，其核心重點不單單止于個人禮儀體態(tài)修煉，更多的是公司員工整體職場風貌。其中任職總經(jīng)理時，注重員工職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)修煉，以科學的管理和先進的理念帶領(lǐng)團隊，不僅實現(xiàn)公司總資產(chǎn)的業(yè)績倍增，還為企業(yè)打造了一批“高績效的魅力職場人”，受到公司的多次褒獎。
多年的文化熏陶與實際的工作特性，使老師不僅具有內(nèi)外兼修的獨特人格魅力、優(yōu)雅的臺風及親和的感染力，同時還善于將教育培訓與中國國學文化有機結(jié)合，秉承著“文化掛帥，感悟為先；結(jié)果導向，實用為主”的課程設(shè)計指導思想，將多年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗進行知識轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色，定制化禮儀課程輔導，以幫助企業(yè)員工改變其職場禮儀形象，同時提升職業(yè)素養(yǎng)。
曾為政府、電力、金融、汽車、通訊、建筑等多個領(lǐng)域企業(yè)/院校進行過禮儀形象課程培訓，培訓對象涵蓋政府政務(wù)人員、企事業(yè)單位新入職員工、教師隊伍、醫(yī)療行業(yè)、企業(yè)中層管理者、基層管理者和高層領(lǐng)導等各個層次，至今排課近300場，累計學員10000余人，學員好評率高達98％。
授課案例：
●曾為國家電網(wǎng)長春供電公司做過兩期《服務(wù)技能與溝通技巧提升》課程，課后收到連續(xù)返聘
● 曾為國家電網(wǎng)吉林供電公司做過三期《服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程，受到機構(gòu)和學員一致好評。
● 曾為大唐河南發(fā)電有限公司河南公司做過《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)技能提升》課后學員反饋良好● 曾為國家電網(wǎng)駐馬店供電公司做過《服務(wù)能力與溝通藝術(shù)》課程，課后持續(xù)返聘。
● 曾為甘肅中盛奧澤奧迪品牌豪華車鑒賞4S店，進行了3期《職場禮儀課程》，《商務(wù)禮儀課程》，《職場禮儀與溝通》培訓，課程內(nèi)容結(jié)合學員所需及內(nèi)部修養(yǎng)和個人修為，進行現(xiàn)代職場禮儀培訓，課后深得學員喜愛。
● 曾為甘肅省人員醫(yī)院，進行了3期《服務(wù)禮儀》、《接待禮儀》、《銷售禮儀》培訓，為學員傳授“第一印象”、“微笑重要性”、“內(nèi)外修養(yǎng)禮儀”的形象技能，傳遞了個人形象與客戶的良好印象深刻相關(guān)，課后受到企業(yè)領(lǐng)導及學員的交口稱贊，好評率高達98%。
● 曾為甘肅電投敦煌文化發(fā)展中心，進行了2期《服務(wù)禮儀》課程培訓，通過課程講解和訓練，增強了學員的職業(yè)化意識，改變了企業(yè)員工服務(wù)禮儀觀念，更多的是內(nèi)部修養(yǎng)的提升和塑造。
● 曾為蘭州交通大學，進行了16期《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》課程培訓，并在一年內(nèi)開展了近30場禮儀培訓講座，授課人次高達1000多人。課程內(nèi)容結(jié)合我國禮儀文化與當代禮儀現(xiàn)狀，傳授禮儀知識和操作技能，讓學員真正了解“禮”和“儀”在職場中的關(guān)鍵性作用，促使學員對自身氣質(zhì)、風度、言行舉止有了更高更深的要求……
主講課程：
《銀行柜面人員服務(wù)綜合能力提升》
《“靠譜人”溝通的正確打開方式》
《電力營業(yè)廳卓越服務(wù)技能提升》
《暖暖的愛，讓你更美好.醫(yī)護禮儀》
《禮儀的力量——有禮有節(jié)，搞定客戶和談判》
《春風十里，彬彬有禮——職場禮儀與實用溝通技巧》
《現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——高端商務(wù)禮儀與素養(yǎng)提升》
《內(nèi)外兼修，追求卓越——房地產(chǎn)企業(yè)高端禮儀培訓》
《做一個有溫度的教師——教師職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)雅職業(yè)禮儀》
《鍛造五心理念，提升服務(wù)品質(zhì)——優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)禮儀塑造》
授課特點：
● 實用性強，將理論學習與實操練習有機結(jié)合，力求實用、好用、活學活用。
● 文化性強，將禮儀文化與國學傳統(tǒng)文化有機結(jié)合，從內(nèi)部修養(yǎng)提升學員的整體素質(zhì)。
● 延展性強，能將禮儀與多個行業(yè)的具體實際有效結(jié)合，運用到各行各業(yè)的工作實際。
● 參與性強，關(guān)注每位學員的學習興趣和需求，因材施教，分層級教學。
● 親和力強，注重與學員的互動配合，關(guān)注培訓人員的需求與發(fā)展，通過參與、實操，提高學習興趣。
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