李楊

講師介紹

李楊老師  銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升專家
銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理顧問(wèn)
銀行服務(wù)營(yíng)銷管理資深顧問(wèn)
8年以上銀行培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特邀培訓(xùn)師
李楊老師擅長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)服務(wù)咨詢項(xiàng)目等培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。長(zhǎng)期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵政，農(nóng)商行，農(nóng)信社多家銀行網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型提供咨詢和顧問(wèn)服務(wù)，連續(xù)5年，年均課量150天，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員10萬(wàn)余人，服務(wù)銀行客戶200余家。累計(jì)了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和大量案例分析，課程落地實(shí)戰(zhàn)，獲得各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的認(rèn)可與持續(xù)的課程返聘。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會(huì)農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門(mén)農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進(jìn)行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》項(xiàng)目輔導(dǎo)后，項(xiàng)目的實(shí)施效果顯著，獲得一致好評(píng)，并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系列輔導(dǎo)。
■ 曾負(fù)責(zé)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點(diǎn)支行，進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中，在長(zhǎng)沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)員工樹(shù)立良好的職業(yè)思維和意識(shí)，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求，啟發(fā)了銀行網(wǎng)點(diǎn)員工與企業(yè)同成長(zhǎng)、共命運(yùn)的意識(shí)和思想。
■ 自主開(kāi)發(fā)了《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門(mén)農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點(diǎn)授課培訓(xùn)，累計(jì)150余場(chǎng)，其中被中國(guó)郵政連續(xù)返聘15期，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

主講課程：
《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理管理執(zhí)行力》
《銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理思維模式與能力提升》
《新形勢(shì)下銀行運(yùn)營(yíng)主管綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《銀行營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主任團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與員工激勵(lì)》

部分咨詢項(xiàng)目案例：
¤ 南海農(nóng)商行 12家支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程打造
打造南海農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，梳理和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模式，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗(yàn)感，并在服務(wù)過(guò)程中提升客戶對(duì)南海農(nóng)商行的認(rèn)知度。
¤ 廣東韶關(guān)地區(qū)所有8家農(nóng)商行農(nóng)信社 服務(wù)營(yíng)銷一體化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造
打造韶關(guān)地區(qū)農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營(yíng)銷一體化，通過(guò)大課堂理念宣導(dǎo)，小班輪訓(xùn)，一對(duì)一通關(guān)，內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的打造相結(jié)合的模式提升廳堂員工服務(wù)營(yíng)銷技能，實(shí)現(xiàn)贏在廳堂。
¤ 湖南常德武陵農(nóng)商行 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程打造
打造武陵農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，為廳堂服務(wù)營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。
¤ 順德農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升項(xiàng)目
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融大背景和農(nóng)業(yè)銀行壓高轉(zhuǎn)崗的新趨勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量逐年減少的前提下進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)綜合產(chǎn)能提升項(xiàng)目推進(jìn)落地，梳理未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的定位，服務(wù)營(yíng)銷的主要流程關(guān)鍵點(diǎn)，不同崗位的5k,最終實(shí)現(xiàn)從資源配置到位、氛圍營(yíng)造到位、職責(zé)清分到位、服務(wù)營(yíng)銷到位、客戶管理到位、日常管理到位六個(gè)方面進(jìn)行分、支行層面全方位梳理，打好可持續(xù)的銷售生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。

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