王念山 老師
◇ 2007年“與余世維共贏中國講師大賽”全國第三名
◇ 2013年《中國培訓》“我是好講師”大賽西南八省成都賽區(qū)十強講師、全國百強講師
◇ 國際職業(yè)訓練者協(xié)會(IPTA)高級會員
◇ 商業(yè)講師訓練與認證中心總教練
◇ 成都市天訊能文化傳播有限公司董事長
◇ 成都市同心思源文化傳播有限公司總經(jīng)理
◇ 智聯(lián)招聘高級顧問
◇ 暢銷書《賣產(chǎn)品不如賣服務》作者
2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務副總
在華通控股任職期間,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購悍馬)、得陽化學(世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè))、川眉芒硝(礦業(yè))等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、(現(xiàn)任)寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、(現(xiàn)任)智聯(lián)招聘高級顧問、(曾任)中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長特別顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式,并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理;創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長;創(chuàng)立商業(yè)講師訓練與認證中心、任總教練。
2015年8月 出版暢銷書籍《賣產(chǎn)品不如賣服務》。
主講課程
服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于主要從事服務工作的一線工作人員,以服務五星級為標準,為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓
《顧問式銷售》適用于銷售人員,以SPIN銷售技術為理論依據(jù),用實戰(zhàn)與情景輔導的方式訓練學員,讓學員擺脫銷售誤區(qū),增強銷售技巧,達成更高的銷售業(yè)績。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓
《服務營銷》適用于銷售人員,結合服務理念與營銷的方法技巧,以服務為載體,以提升銷售業(yè)績?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓
《服務團隊管理技術》適用于服務團隊的中基層管理者,從實戰(zhàn)角度針對服務團隊成員的共性特征,讓管理人員掌握如何在團隊建立服務意識并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務標準的的方法和技巧,并提供有效的考核工具與激勵機制。-- 適合公開課、精品班
《360°服務體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務團隊管理人員,從企業(yè)服務的兩大特性的理論框架出發(fā),讓學員學會建立并優(yōu)化企業(yè)的服務體系,以達成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班
通用課程系列-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓
演講系列---《TTT-培訓師訓練》《演講與口才》
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《目標與計劃管理》