王念山 老師
◇ 2007年“與余世維共贏中國講師大賽”全國第三名
◇ 2013年《中國培訓(xùn)》“我是好講師”大賽西南八省成都賽區(qū)十強(qiáng)講師、全國百強(qiáng)講師
◇ 國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員
◇ 商業(yè)講師訓(xùn)練與認(rèn)證中心總教練
◇ 成都市天訊能文化傳播有限公司董事長
◇ 成都市同心思源文化傳播有限公司總經(jīng)理
◇ 智聯(lián)招聘高級(jí)顧問
◇ 暢銷書《賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)》作者
2000年-2002年中國移動(dòng)四川分公司客戶服務(wù)部
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓(xùn)師、（現(xiàn)任）寶弘駿飛機(jī)名車行營銷與管理顧問、（現(xiàn)任）智聯(lián)招聘高級(jí)顧問、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長特別顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長；創(chuàng)立商業(yè)講師訓(xùn)練與認(rèn)證中心、任總教練。
2015年8月 出版暢銷書籍《賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)》。
主講課程
服務(wù)營銷系列課題
《五星級(jí)客戶服務(wù)》適用于主要從事服務(wù)工作的一線工作人員，以服務(wù)五星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《顧問式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術(shù)為理論依據(jù)，用實(shí)戰(zhàn)與情景輔導(dǎo)的方式訓(xùn)練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷售誤區(qū)，增強(qiáng)銷售技巧，達(dá)成更高的銷售業(yè)績(jī)。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《服務(wù)營銷》適用于銷售人員，結(jié)合服務(wù)理念與營銷的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷售業(yè)績(jī)?yōu)榻Y(jié)果的理念灌輸與訓(xùn)練。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)》適用于服務(wù)團(tuán)隊(duì)的中基層管理者，從實(shí)戰(zhàn)角度針對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的共性特征，讓管理人員掌握如何在團(tuán)隊(duì)建立服務(wù)意識(shí)并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的方法和技巧，并提供有效的考核工具與激勵(lì)機(jī)制。-- 適合公開課、精品班
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達(dá)成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標(biāo)導(dǎo)向。-- 適合公開課、總裁班
通用課程系列-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)
演講系列---《TTT-培訓(xùn)師訓(xùn)練》《演講與口才》
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
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