【講師介紹】—— 林令女士
IPD體系專家
研發(fā)項目管理專家
研發(fā)團隊管理專家
UCD專家
需求管理專家
客戶滿意度管理專家
【工作經(jīng)歷及專業(yè)背景】
林老師在華為就職的近十年的時間內(nèi)，曾擔任測試工程師、信息開發(fā)工程師、信息架構(gòu)師、資深項目經(jīng)理、高級講師等職位，對研發(fā)項目管理體系、需求管理體系以及客戶滿意度管理體系具有相當完備的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時在研發(fā)團隊管理、人員梯隊培養(yǎng)和建設方面也具有豐富的經(jīng)驗和心得。
在華為就職期間，曾多次與IBM、SIGMA的顧問合作，對IPD流程體系的定制和優(yōu)化非常熟悉。其曾負責公司某網(wǎng)絡產(chǎn)品的“研發(fā)流程優(yōu)化項目”的引入和推行，幫助企業(yè)解決了研發(fā)同源的問題，并使產(chǎn)品需求交付質(zhì)量提升20%以上，客戶滿意度大大提升，連續(xù)三年在公司同類產(chǎn)品中排列第一，并超越CISCO、Ericsson等世界知名企業(yè)，穩(wěn)居業(yè)界前列。同時在擔任信息架構(gòu)師期間，通過多元化用戶信息收集、分析，對產(chǎn)品和用戶需求信息進行結(jié)構(gòu)化設計，成功的幫助用戶解決體驗問題。
【授課風格】
林老師的課程通俗易懂，并擅長用簡單的語言去解析和表達復雜的理論知識，通過邏輯分析、案例分享以及互動式交流的方式，授課過程突出實戰(zhàn)性和可操作性，幫助學員用更簡單的方式去理解課程，并引導他們?nèi)ニ伎肌?br />
【擅長領(lǐng)域】
用戶洞察、用戶需求調(diào)研、產(chǎn)品需求管理、客戶滿意度管理、UCD、產(chǎn)品資料開發(fā)和設計、研發(fā)績效管理、研發(fā)團隊管理、研發(fā)高效溝通管理等。
【核心課程】
《用戶需求調(diào)研高級實務》、《用戶洞察高級實務》、《以用戶為中心的產(chǎn)品設計》、《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》、《研發(fā)高效溝通》、《研發(fā)團隊建設及執(zhí)行力提升》、《研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導力與執(zhí)行力》、《研發(fā)人員的績效考核與激勵》等。
【部分咨詢及培訓客戶】
美的電器、廣州無限極、海爾電器、麥博電器、老板家電、小天鵝、五菱汽車、創(chuàng)真軟件、鑫諾通訊、百富計算機、五菱柳機動力、同洲電子、吉陽自動化、比亞迪股份、杭州柏年、魯西化工、麥博電器、中鐵電化、順洛電子、卓望數(shù)碼、步步高通信、海洋王、元征科技等。
【部分客戶評價摘錄】
1、公司服務很專業(yè)，林老師的課程也很有實用性，能把需求分析講得這么透徹，對后期的工作很有幫助。
2、老師很專業(yè)，課程比較通用，務實，兩天的課程還是蠻有收獲的，感謝！
3、課堂上舉的案例很精彩，讓我恍然大悟，內(nèi)容也很符合我的工作內(nèi)容。
4、學到了很多實用型的工具，課堂的講解案例和演練較多，很實用。
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