能否構建一個適當?shù)墓芸伢w系，跨越管理陷阱和解除運營困境，這便是績效管理給予的一些方法和思路。
● 培訓收益
◇ 從支持企業(yè)經營目標的角度，展開績效管理的四個重要環(huán)節(jié)的同時，檢視過往的經驗和操作習慣；
◇ 探討績效管理四個環(huán)節(jié)的價值所在，分享每一個環(huán)節(jié)的操作經驗和應用工具；
◇ 學習績效管理的核心技術---績效指標提煉技術；
◇ 掌握識別管理陷阱的基本技術---績效評估和績效面談。
● 講師簡介
傅雅萍老師，2005年度中國十佳人力資源培訓師之一；深圳人力資源研究協(xié)會副會長；中國勞動爭議網(wǎng)深圳服務中心首席顧問；深圳Handrail管理咨詢公司首席顧問美國(愛荷華州)AWU(美國國際大學)大學工商管理碩士。
傅老師擁有13年的人力資源總監(jiān)、市場部總監(jiān)等職務管理經驗，她特別擅長人力資源管理體系中的績效體系及薪酬體系的建設，曾負責和參與完成深圳冠日、捷順、金龍電子、卡爾丹頓、格力電器、中山長青、律城監(jiān)理、深圳萬科地產、深鹽田港等企業(yè)的人力資源管理績效體系及薪酬體系咨詢項目，安捷利電子、埃洽電子、鑫榮懋實業(yè)、彩虹投資、珠海名家建材等多家企業(yè)的培訓項目。中國移動珠海分公司等各大、中型企業(yè)擔任主講培訓師。
授課方式
◎ 理論講解 ◎ 討論問答 ◎ 案例分析
◎ 模擬演練 ◎ 角色扮演 ◎ 自我評估
授課風格
有著豐富的HR工作經驗和管理咨詢經驗，善于營造積極的互動，能帶領學員走進思考的海洋，啟發(fā)思維。并有很多實用的工具與學員分享。
● 課程大綱
第一部份 績效管理的基本理念
1、HR與業(yè)務
◇ HR與公司的業(yè)務關系
◇ 什么是人力資源
◇ 什么是人力資源管理
◇ 什么是人力資源部的業(yè)績
2、區(qū)分績效管理與績效評估
◇ 績效管理滿足員工的哪些需求？
◇ 績效管理滿足管理者哪些需求？
◇ 績效管理滿足了企業(yè)的哪些需求？
3、績效管理的三個功能，三個目的
4、績效管理運行的四個環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略實施的關系
5、績效管理的核心技術---績效指標提煉
單元回顧
第二部份 績效管理的核心技術-- 績效指標提煉
--常見的績效評估的名詞（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
--了解指標提煉的途徑
思考：
◇ 管理者不了解流程是缺失導致還是無知導致？
◇ 管理者不理解職能/職責是無知導致還是無能導致？
◇ 管理者從未考慮職責和成果之間的關系是無能導致還是無力導致
--指標的提煉步驟和分解
思考：
◇ 公司級指標的理解對部門經理意味著什么？
◇ 部門經理在承接公司級指標時需要怎樣的配合？
◇ 職位指標在分解時部門經理又需要做怎樣的配合？
--數(shù)據(jù)渠道的建立
思考：
◇ 重要的指標為什么無從考起
◇ 公司關心的數(shù)據(jù)為什么收集不到
◇ 競爭力的核心數(shù)據(jù)為什么不敏感
--提煉的注意事項
思考：
◇ 權重設置為什么屬于政策范疇
◇ 平衡持續(xù)的原則應用為什么是衡量部門經理的理解戰(zhàn)略的能力
◇ 二八原則的掌控水平為什么體現(xiàn)了部門經理的規(guī)劃布局的能力
--KPI指標提煉練習
思考：
◇ 從認知到掌控的5個過程在提煉中的體驗
◇ 在提煉練習中自己的思維局限區(qū)域
◇ 如何看待績效指標提煉技術
單元回顧
第三部份 績效管理的四個環(huán)節(jié)
--績效管理的第一個環(huán)節(jié)：績效計劃
1、公司級績效計劃訂立示范
2、模擬部門承接公司績效計劃
3、辨析職位如何承接部門的績效計劃
◇ 績效計劃的5個步驟
◇ 如何讓任務分配更加順利的領導術
◇ 計劃交流應用的3種提問術
4、HR在績效計劃中的角色
模擬練習：銷售部羅經理的任務分配
單元回顧
--績效管理的第二環(huán)節(jié)： 績效輔導
1、績效輔導的6個步驟
2、員工排斥的8種績效行為輔導
案例：店慶籌備中的節(jié)外生枝
3、團隊績效輔導的途徑
4、管理陷阱發(fā)生的根源
5、HR在績效輔導中的角色
單元回顧
--績效管理第三環(huán)節(jié)：績效評估
1、績效評估的三段原則
2、常見的6種績效評估方法
3、績效評估中的7種常見誤區(qū)
4、HR角色在績效評估中的角色
單元回顧
--績效管理的第四環(huán)節(jié)：績效反饋和面談提供具有競
1、績效評面談的前奏4要素
2、績效面談的7個步驟
3、績效面談中一項關鍵的能力
4、角色模擬：績效面談
單元回顧
第四部份 績效與激勵
--基于員工個人成長的激勵
◇ 報酬
◇ 崗位調配
◇ 個人技能診斷
◇ 繼任/儲備
◇ 成長培訓依據(jù)
◇ 生涯規(guī)劃
--基于團隊成長的激勵
◇ 團隊排行榜
◇ 公司成長清單
◇ 新的困境突破任務
尾篇：8類激勵案例分享
