優(yōu)秀到卓越：從技術走向管理轉型成功之道

課程背景
根據講師多年從事研發(fā)管理咨詢的經驗發(fā)現中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員有很多的困惑和煩惱：
1.角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；
2.認真幫助下屬可是他們并不買賬；
3.凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
4.希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；
5.上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；
6.不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；
從一名只對技術負責的技術人員轉變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷浝砗蛯δ骋粚I(yè)領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

課程收益
1.分享講師800多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經驗，通過現場的互動幫助學員理清走向管理的困惑
2.總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題
3.掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變
4.了解從技術走向管理的五個好習慣（成果導向、綜觀全局、聚焦重點、發(fā)揮優(yōu)勢、集思廣益）
5.掌握與領導溝通的方法技巧
6.掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個核心管理技能（目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵）
7.了解成功實現從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素
8.分享講師100多個咨詢項目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

課程大綱

一、游戲演練
游戲演練：撲克游戲——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）

二、從技術走向管理的角色定位和角色轉換
1.為什么要從技術走向管理（背景、原因）
2.管理人員的角色定位和素質模型
3.有哪些技術管理職位
4.技術型管理者的角色與核心工作
5.技術人員與管理人員的特質
6.研發(fā)人員的特點
7.研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同
8.角色轉換過程中常見的問題分析
1)自己解決問題到推動他人解決問題
2)剛性和彈性的掌握
3)從管事到管人與事的轉變；
4)從發(fā)現問題到推動解決問題的轉變；
5)從好人到壞人的轉變；
9.角色轉換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
10.演練與問題討論

三、從技術走向管理必備的好習慣
1.習慣的價值與培養(yǎng)
2.習慣與原則
3.習慣之一：成果導向
1)過程和結果的關系
2)不同研發(fā)職位應完成的結果
3)追求過程的快樂還是成果的快樂
4)成果導向對研發(fā)管理者的要求
5)研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
4.習慣之二：綜觀全局
1)對研發(fā)各級管理者來說全局在哪里？
2)綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻）
3)建立研發(fā)技術團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結合的文化
4)研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
5)解決這個沖突的思路
6)案例研討：管理者在何種情況下可以破例？
7)案例研討：研發(fā)團隊提倡什么，反對什么？
8)案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？
9)研發(fā)型團隊創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵創(chuàng)新，鼓勵犯錯誤，鼓勵創(chuàng)造性）
10)研發(fā)型團隊規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀律性、過程標準性、可制造性、可服務性、保密性等）
5.習慣之三：要事第一
1)研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
2)研發(fā)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
3)問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
4)討論：對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？
5)案例：張經理的工作如何聚焦重點
6.習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
1)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢
2)是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
3)發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
4)采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢
7.習慣之五：集思廣益
1)怎樣才能使研發(fā)團隊績效最大化
2)研發(fā)團隊合作的5種方式
3)因為差異（四個層次）所以要集思廣益
4)差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系
5)研發(fā)沖突的原因
6)為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突
7)沖突的破壞性和建設性
8)沖突的狀況與組織績效
9)集思廣益經常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）
8.習慣之六：建立信任
1)不信任和懷疑是最大的管理成本之源
2)什么是情感賬戶EBA
3)如何建立信任

四、從技術走向管理的四個核心管理技能之一：目標與計劃
1.目標對我們的影響
2.個人目標和團隊目標的關系
3.如何根據公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標
4.研發(fā)部門和項目的目標如何分解到個人
5.如何幫助下屬制定工作目標
6.目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
7.研發(fā)項目的目標為什么不容易SMART
8.為什么培訓了很多次SMART研發(fā)項目目標還是做不到SMART
9.開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個藝術、為什么模板推行中總有困難
10.研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán)
11.研發(fā)流程與計劃的關系
12.研發(fā)項目計劃制定的流程
13.PERT、關鍵路徑和GANNT
14.為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖
15.產品開發(fā)計劃如何分成四級（這四級計劃的責任主體和制定時間點）
16.演練：每個小組制定一個半年計劃，發(fā)表！

五、從技術走向管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工作
1.研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
2.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點
3.如何對研發(fā)工作進行分解
4.給研發(fā)人員分派工作的原則
5.給研發(fā)人員分派工作的步驟
6.給研發(fā)人員分派工作中容易出現的問題
7.研發(fā)溝通管理的內容
8.溝通的目的與功能
9.溝通的種類與方式
10.有效溝通的障礙/約哈里窗
11.如何給其它部門分派研發(fā)工作
12.研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
13.給研發(fā)技術人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途
14.案例研討：研發(fā)技術型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？
15.案例研討：給予研發(fā)技術人員的空間到底多大，犯什么樣的錯誤可以接受？
16.案例研討：任務下達后完成得不好但因為是碰到困難又怎么處理？
17.案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
18.案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？

六、 從技術走向管理的四個核心管理技能之三：控制與糾偏
1.研發(fā)工作為什么難以控制
2.研發(fā)工作的問題管理與風險管理
3.研發(fā)工作追蹤的步驟
4.研發(fā)工作控制方法之一：會議（具體操作與模板）
5.研發(fā)工作控制方法之二：報告機制（具體操作與模板）
6.研發(fā)工作控制方法之三：審計（具體操作與模板）
7.研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務書（具體操作與模板）
8.研發(fā)工作控制方法之五：預警系統(tǒng)（具體操作與模板）
9.研發(fā)工作控制方法之六：經驗教訓總結（具體操作與模板）
10.研發(fā)工作控制方法之七：測評（具體操作與模板）
11.研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）
12.研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）
13.關于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）
14.關于研發(fā)執(zhí)行力

七、從技術走向管理的四個核心管理技能之四：領導與激勵
1.研發(fā)領導權威力的來源
2.研發(fā)領導如何發(fā)展個人魅力
3.如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進行情景領導
4.討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣
5.研發(fā)領導如何授權
6.研發(fā)領導如何輔導下屬和培養(yǎng)接班人
7.研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法
1)白金法則
2)如何管理你團隊性格特征不同的下屬
3)案例分析：如何考察與識別有管理潛力的技術型部屬？
4)尊重研發(fā)技術人員個性的溝通模式與方法
5)案例研討：如何管理技術型團隊中的悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬？
8.研發(fā)技術型人才的培育與任職資格管理
1)研發(fā)技術型人才的素質模型與特點
2)培育部屬（輔導的7步結構、研發(fā)技術人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術型骨干與高端人才）
3)任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標準、認證與成長、職涯發(fā)展）
4)基于任職資格的研發(fā)技術型人員的培訓實習體系
5)專業(yè)技術人才和專業(yè)技術管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項目經理等）的正式培養(yǎng)機制——資源池
9.研發(fā)人員的考核與激勵（專題講解）
1)建立功能型團隊與項目型團隊面向結果的績效考核辦法
2)定性與定量考核法；
3)有效理解結果、過程、投入的考核之間的關系；
4)關鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習
5)平衡計分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例
6)個人業(yè)務承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習
7)考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析
8)末位淘汰法
9)各層次技術人員考核要求及關鍵內容
10.研發(fā)技術型人才的非物質激勵與物質激勵方法
1)研發(fā)技術型人才的需要
2)管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）
3)案例研討：如何對技術型部屬使用紅臉？
4)案例研討：如何對技術型部屬使用黑臉？
5)案例研討：能干的技術型部屬犯了錯誤如何處理？
6)案例研討：如何在能力比你強的技術型部屬中樹立你的威信？
7)研發(fā)技術型人員的物質型激勵：薪酬包組合、組合結構、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、
8)資力能力及報酬的關系、業(yè)界案例
9)技術人員離職的征兆管理以及如何留住有價值的知識型員工
11.演練與討論

八、研發(fā)管理者溝通能力訓練
1.什么是項目的溝通管理
2.溝通管理的重要性
3.如何識別項目干系人
4.溝通管理模型講解
5.溝通管理的約哈里窗
6.常見的溝通管理方式
7.有效溝通的三種方式
8.研發(fā)沖突的原因
9.為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突
10.沖突的破壞性和建設性
11.沖突的狀況與組織績效
12.與公司高層的常用溝通技巧
a)研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？
b)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？
c)與領導溝通的重要性
d)無數“革命先烈”的教訓分享
e)領導的溝通類型
f)領導的溝通類型對溝通的影響
g)與領導溝通的難題（尤其是沒有技術背景的領導）
h)與領導溝通的要點
i)高層領導喜歡的溝通方式
j)與領導溝通的方式、方法與技巧
k)與領導溝通謹慎換位思考
l)向領導匯報方式和工具
m)匯報會上領導常問的問題分類
n)為什么領導在會上總是不斷追著問？
o)高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細介紹和模板演示
p)分辨領導的真正需求
q)要想成功從技術走向管理，首先做個成功的下屬
r)如何做個成功的下屬
13.跨部門間的常用溝通技巧
14. 與下屬常用溝通技巧

九、成功實現從技術走向管理轉變的關鍵
1.成功的實現角色換位
2.管理技能的培養(yǎng)
3.個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）
4.組織的融合和團隊的打造
給剛走上管理崗位的技術人員推薦的書籍和電影

張現鋒：研發(fā)管理/項目管理實戰(zhàn)派講師，IPD研發(fā)管理咨詢資深顧問，美國項目管理專家（PMP），PDMA會員，中國科技大學/浙江大學/武漢大學/山東大學研發(fā)管理特聘講師，斯瑪特首席顧問

 ◇ 專業(yè)背景:
    17年高科技企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓、咨詢豐富實戰(zhàn)經驗。
    曾任職國際EMS龍頭企業(yè)富士康科技集團CMMSG事業(yè)群，從事商用計算機系統(tǒng)的研發(fā)項目管理工作，先后擔任過結構設計工程師、系統(tǒng)工程師、項目經理、PMO經理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產品的研發(fā)和成功上市。
    在國內某著名通信設備公司工作，擔任項目經理，負責交換產品線的新產品研發(fā)項目管理工作，成功地將IPD集成產品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項目管理體系在產品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在本職能部門的推動與具體實施工作。
    ，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓、咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實施咨詢服務。作為項目經理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、ATL、CATL、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、TCL、國家電網、浪潮信息、中車集團、光宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技等100多個IPD咨詢項目。對標IPD（集成產品開發(fā)）研發(fā)管理和PMI項目管理業(yè)界最佳管理模式，幫助企業(yè)建立了以市場和客戶為中心的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發(fā)創(chuàng)新核心競爭力；同時幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理和項目經理/交付經理人才梯隊。
 ◇ 擅長課程:
專注于企業(yè)新產品研發(fā)創(chuàng)新管理體系建設，對標IPD（集成產品開發(fā)）研發(fā)管理和PMI項目管理業(yè)界最佳管理模式，為提供從公開課內訓咨詢研發(fā)管理落地IT平臺落地貼身輔導的端到端研發(fā)管理解決方案。
 ◇ 授課風格
思維嚴謹、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強調實戰(zhàn)，學以致用
 ◇ 管理培訓背景
    曾在各地多次舉辦《市場驅動的產品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)》、《新產品開發(fā)流程優(yōu)化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發(fā)質量管理》、《成功的產品經理》、《從技術走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》等公開課，曾經為近千家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，培訓過的企業(yè)主要包括：中國移動、中國聯(lián)通、國家電網、中國中車、TCL、美的集團、烽火通信、京信通信、海爾集團、長城汽車、漢能集團、南方航空、時代光華、肯耐珂薩、西子OTIS、中聯(lián)重科、萊爾德、多福集團、三安光電、武漢大學研究生院、樂凱集團、晟通集團、UR時裝、至高通信、山東大學總裁班、武漢大學總裁版、中國科技大學先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團、佛山照明、華大半導體、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、航天五院、北京移動、中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國電智深、至高通信、天合光能、春發(fā)食品、吉陽自動化、海鷗衛(wèi)浴、瑞聲聲學、易事特、賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團、騰輝光伏、萊爾德、億動智能、業(yè)聚醫(yī)療等。其中部分公司邀請講課超過3次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。
    同時，還長期應深圳高新技術產業(yè)協(xié)會、項目管理聯(lián)盟、肯耐珂薩、時代光華、中華講師網、園區(qū)企業(yè)服務網等單位的邀請，提供關于研發(fā)管理和產品創(chuàng)新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。
 ◇ 管理咨詢經歷
作為項目經理和核心顧問，成功完成了100多家高科技企業(yè)（涉及IT、通信、電子、家電、汽車、互聯(lián)網、新能源、裝備制造、電力、安防、醫(yī)藥、化工等行業(yè)）研發(fā)管理體系建設咨詢項目，項目范圍包括：市場需求管理與產品規(guī)劃流程體系、端到端結構化新產品開發(fā)流程體系、端到端研發(fā)項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、產品平臺與CBB管理體系、技術任職資格體系、研發(fā)管理信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實施上線推廣等，大大地提升了企業(yè)自身的研發(fā)管理能力。
1) CATL（寧德時代新能源）IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發(fā)管理現狀調研診斷、結構化產品開發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設計、端到端研發(fā)項目管理體系設計與RDM系統(tǒng)的落地推行、研發(fā)績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、市場管理體系設計等工作，幫助CATL建立以市場和客戶為中心的系統(tǒng)研發(fā)管理體系，形成了公司新品研發(fā)的核心競爭力；
2) 浪潮信息IPD變革項目，任項目組核心顧問，完成公司流程體系框架設計、結構化產品開發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設計、系統(tǒng)工程、任務書開發(fā)、研發(fā)質量管理體系、需求與產品規(guī)劃體系等模塊的設計工作，幫助浪潮建立以市場和客戶為中心的系統(tǒng)研發(fā)管理體系，為公司未來5-10年戰(zhàn)略目標實現提供了有力的支撐；
3) 美的集團“G-PLM”全球模板落地實施推行項目，任核心顧問，通過一年時間的現狀調研、藍圖設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線推行，已成功完成順德、蘇州、無錫、蕪湖等異地分公司的全面上線推行，幫助美的實現“一個美的、一個體系、一個標準” ，統(tǒng)一“打法”，強化了集團所屬子公司研發(fā)管理精細化管理水平，大大提升研發(fā)管理效率。
4) 長城汽車端到端研發(fā)項目管理體系咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，全程負責項目需求調研、方案設計研討、項目藍圖方案評審、試點推行策略制定、系統(tǒng)上線與全面推行的各項工作；
5) 中聯(lián)重科混凝土公司IPD變革咨詢+RDM落地推行項目，任項目經理和核心顧問，完成研發(fā)管理現狀調研診斷、結構化產品開發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設計、端到端研發(fā)項目管理體系設計與RDM系統(tǒng)的落地推行、研發(fā)績效管理體系設計、產品平臺與CBB管理體系設計、技術任職資格體系設計等該工作，幫助中聯(lián)重科提升了組織整體的研發(fā)能力，建立了研發(fā)核心競爭力；
6) 深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢項目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現狀調研、產品開發(fā)流程體系設計、組織體系設計、職位任職資格設計、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實施，任項目組核心成員。
7) 深圳某裝備制造技術公司研發(fā)管理體系咨詢項目（產品開發(fā)流程體系設計、研發(fā)項目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績效管理、CBB共享平臺設計、研發(fā)管理平臺軟件的實施），任項目組核心成員；