摘要：本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行績(jī)效管理咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)績(jī)效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、管理流程與制度推行等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)主管應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，樹(shù)立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績(jī)效管理技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。...
課程背景：
隨著后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動(dòng)組織績(jī)效成長(zhǎng)。然而，能真正行之有效進(jìn)行績(jī)效管理的企業(yè)非常少，大部分企業(yè)最后不是流于形式，就是中途夭折，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：
◇ 公司內(nèi)部不缺制度、體系文件，可就是落實(shí)不下去；
◇ 精心打造執(zhí)行系統(tǒng)，組織越來(lái)越龐大，職權(quán)卻越來(lái)越模糊；
◇ 各部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)都很好，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)；
◇ 目標(biāo)設(shè)定不明確，管理部門(mén)難考核；
◇ 考核=扣工資，上上下下都抵觸；
◇ 員工素質(zhì)不行，績(jī)效管理推不下去；
◇ 建的時(shí)候轟轟烈烈、考的時(shí)候拖拖拉拉，用的時(shí)候搞平均主義；
這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行績(jī)效管理咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)績(jī)效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、管理流程與制度推行等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)主管應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，樹(shù)立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績(jī)效管理技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。
培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 績(jī)效管理體系的組成部分
◇ 三級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)KPI的來(lái)源與建構(gòu)
◇ 具體績(jī)效考核辦法與實(shí)施
◇ 績(jī)效面談的內(nèi)容與要求
◇ 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬關(guān)聯(lián)的相關(guān)制度
課程大綱：
第一講：績(jī)效管理制度的組成部分
1. 績(jī)效考核的主體
2. 三級(jí)目標(biāo)的來(lái)源與組成
3. 三級(jí)考核的周期
4. 考核的形式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5. 考核結(jié)果的校準(zhǔn)
6. 考核面談
7. 考核分級(jí)與績(jī)效工資/獎(jiǎng)金/漲薪
示范：績(jī)效管理制度框架
第二講：關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)分解與制定
一. 公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
1. 經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)+客戶(hù)滿(mǎn)意度KPI
2. 管理指標(biāo)KPI
3. 人效指標(biāo)KPI
示例：知名企業(yè)的三個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)
二．部門(mén)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
1. 工具：任務(wù)矩陣法
2. 部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)=公司目標(biāo)的分解+部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)的補(bǔ)充
示例：典型部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
三．員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1.分解績(jī)效考核指標(biāo)的工具
1) 魚(yú)骨圖法/RASIC法
2) 關(guān)鍵成功要素法
2.員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的組成
1) 關(guān)鍵崗位職責(zé)
2) 部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)
3.完整的典型崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)
1) 示例：維修工程人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)
2) 示例：生產(chǎn)主管的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)
四．目標(biāo)溝通
1. 激勵(lì)員工對(duì)目標(biāo)的承諾
2. 員工達(dá)成績(jī)效結(jié)果的模型
1) 目標(biāo)的有效溝通
2) 員工達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)力三要素
第三講 績(jī)效考核辦法
一. 績(jī)效考核周期
1. 崗位與考核周期
2. 激勵(lì)效果與考核周期
二．績(jī)效考核內(nèi)容
1. 業(yè)績(jī)KPI考核
2. 行為態(tài)度考核
3. 員工自評(píng)
范例：一線(xiàn)員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法
三．企業(yè)的三級(jí)考核
1. 公司的考核
2. 部門(mén)的考核
3. 一線(xiàn)員工的考核
四．績(jī)效目標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
1. 與公司目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性
2. 與崗位關(guān)鍵職責(zé)的關(guān)聯(lián)性
五．績(jī)效考核評(píng)分方法
1. 比值法
2. 區(qū)間法
3. 加減分法
案例：因?yàn)樵u(píng)分方法的不合理，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成
六．績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題
1. 各部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的橫行與縱向分析
2. 有效區(qū)分績(jī)優(yōu)者與績(jī)差者-強(qiáng)制分布法
3. 考評(píng)數(shù)據(jù)的有效性
4. 考評(píng)者的偏差
案例分析：如何確保各部門(mén)考核的公平性？
典型績(jī)效考核案例分享
第四講 績(jī)效考評(píng)面談
一．績(jī)效考評(píng)面談的四大內(nèi)容
1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成情況與評(píng)分
2. 工作表現(xiàn)與能力的總結(jié)
3. 關(guān)鍵工作的指導(dǎo)
4. 下階段工作目標(biāo)的溝通
工具：績(jī)效面談的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
二. 正面反饋
1.正面反饋的時(shí)機(jī)
2.正面反饋的JAPR工具
小測(cè)試：你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手？
三．績(jī)效改進(jìn)反饋（指出問(wèn)題）
1. 績(jī)效改進(jìn)反饋的工具：五星指南法
2. 案例分享：他們發(fā)生了什么？
角色扮演：利用五星指南法進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通
四.績(jī)效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的工具：4D法
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的問(wèn)題清單
績(jī)效輔導(dǎo)面談的案例分享
第五講 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬
一. 績(jī)效結(jié)果與漲薪的關(guān)聯(lián)
1. 漲薪原則：為業(yè)績(jī)付薪
2. 績(jī)效系數(shù)與漲薪方案
3. 薪酬總額與績(jī)效系數(shù)
實(shí)踐分享：某知名企業(yè)的漲薪與績(jī)效結(jié)果矩陣表
二．績(jī)效工資設(shè)計(jì)
1. 如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2. 如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資比例
3. 什么是獎(jiǎng)金制
示例：生產(chǎn)員工及維修技術(shù)員的績(jī)效工資設(shè)計(jì)
三．其它激勵(lì)方式
1. 績(jī)效積分
2. 認(rèn)可與表?yè)P(yáng)
3. 晉升與培訓(xùn)
五、低績(jī)效員工的管理
1. 設(shè)置績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
2. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的周期
3. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)
4. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)束
最佳實(shí)踐分享：低績(jī)效員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
講師介紹：
王建華老師：
教育及資格認(rèn)證：
◇ 中英雙語(yǔ)授課
◇ AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
◇ 24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
◇ 華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師
◇ 華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
◇ 曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/人力資源總監(jiān)
◇ 曾任：法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)（外資） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
◇ 曾任：標(biāo)致雪鐵龍（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
◇ 王老師一直專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司等世界五百?gòu)?qiáng)、外資大型知名企業(yè)，一直以來(lái)致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在 200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國(guó)區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。
◇ 曾服務(wù)于湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、東方時(shí)代廣告藝術(shù)公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績(jī)提升的課程培訓(xùn)，課后好評(píng)如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)４000余人，課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。
◇ 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%；曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎(jiǎng)。主導(dǎo)中國(guó)區(qū)員工多樣性與幸福感項(xiàng)目，促使員工滿(mǎn)意度提升5%；中國(guó)區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國(guó)區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。
◇ 任職法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊(duì)的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊(duì)共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下5個(gè)工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。
◇ 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國(guó)及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項(xiàng)中國(guó)及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時(shí)是三個(gè)新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。
培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
◇ 王老師服務(wù)過(guò)的客戶(hù)有：長(zhǎng)沙銀行、湖南郵儲(chǔ)銀行、攀枝花郵政、東風(fēng)本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來(lái)水公司、蘇州吳中區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)衛(wèi)生、南京蘇交科集團(tuán)股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時(shí)代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、中合元?jiǎng)?chuàng)建筑設(shè)計(jì)、泰康人壽、中科巖土工程技術(shù)、佛吉亞、華夏幸福、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團(tuán)有限公司、中盛置業(yè)、柳州市百貨、三門(mén)江林場(chǎng)、安徽啟智物業(yè)、……
◇ 王老師擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤(pán)點(diǎn)，HRBP,人才招募與測(cè)評(píng)（勝任力模型的建立），績(jī)效輔導(dǎo)與反饋，激勵(lì)技巧等。其幽默詼諧的授課風(fēng)格，專(zhuān)業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場(chǎng)控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳遞。
