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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧

  • · 10月16-17日 廣州
  • · 10月31-01日 北京
  • · 11月06-07日 成都
  • · 12月04-05日 深圳
  • · 12月11-12日 上海
    【培訓(xùn)講師】 姜老師
    【課程對(duì)象】 客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等,其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員
    【參加費(fèi)用】 4580元/人
    【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng).三策咨詢
    【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
    【值班手機(jī)】 13378458028(可加微信)
    【在線 Q Q 】 568499978
    【課程類別】客戶服務(wù)培訓(xùn)
    【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
摘要:企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻舴?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的要素??蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。...

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