企業(yè)研發(fā)人員工作問題分析與解決，何重軍內(nèi)訓(xùn)課程

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：研發(fā)管理培訓(xùn),問題分析與解決培訓(xùn)

《企業(yè)研發(fā)人員工作問題分析與解決》課綱內(nèi)容：

【課程背景】

研發(fā)人員只專注于問題表面，不會主動去深度分析背后的原因，“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，“按下葫蘆浮起瓢”，遇事治標(biāo)不治本。并最終將問題推給管理者，管理者無法從事務(wù)工作中真正解脫。

大多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員都不喜歡碰到問題，尤其是對于一些疑難問題，更是有多遠躲多遠。事實上，很多問題早已經(jīng)脫離了其負面的意義，反而更多地呈現(xiàn)為一種獨特的機會，誰有能力將其解決，將其轉(zhuǎn)化為資源，誰就是贏家！問題正在成為新時代成功者們愿意主動面對，甚至希望擁抱的。

問題本身不可怕，不能有效解決才是大的問題，大多數(shù)企業(yè)中研發(fā)技術(shù)人員由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練，看不到存在問題，看不準(zhǔn)問題、不會有效分析問題、缺乏解決問題的方法和技巧，常常讓一個一個的問題得不到有效解決，影響了企業(yè)的發(fā)展、個人的進步。

經(jīng)過長期實證研究和企業(yè)實踐，我們創(chuàng)造性地建立了簡單易行同時又精準(zhǔn)高效的解決問題的模型。其原理及方法技巧，都是簡潔有力的，直指問題的核心，將會大力促進企業(yè)各級技術(shù)與管理人員分析和解決問題的能力。

【適合對象】

1.         企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

2.         研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)

3.         項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理

4.         研發(fā)硬件、結(jié)構(gòu)、軟件、整機、工藝、測試、質(zhì)量等技術(shù)骨干及管理人員

【課程預(yù)期收益】

1、通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問題下的深層次問題，練就發(fā)現(xiàn)問題的“火眼金睛”，同時提升解決各類問題的能力和信心；

2、通過培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問題的方法、技術(shù)和工具；并通過課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；

3、系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，通過案例分析和情景演練，著力提升學(xué)員看問題的“五度”、系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力，成為真正地企業(yè)解決問題的高手。

【教學(xué)形式】

50%理論講授+30%現(xiàn)場練習(xí)+20%重難答疑

【課程時長】

2天/每天6小時，共12小時

【課程大綱】課綱內(nèi)容覆蓋說明：本課程內(nèi)容豐富，老師超量準(zhǔn)備，本著“以客戶為中心”、 “有限時間，有效訓(xùn)練”、“好鋼用在刀刃上”的原則，授課會根據(jù)客戶實際需求、現(xiàn)場授課實際效果、時間安排實際情況等因素，突出重點，有詳有略，請了解。

 

課程導(dǎo)入：掌握解決問題的根本方法

1、問題本質(zhì)探討

討論：你說的問題是不是問題？

2、面對問題的四種反應(yīng)

3、問題背后的價值

模塊一、精準(zhǔn)鎖定問題背后的目標(biāo)

1、新思維模式——目標(biāo)的力量

2、傳統(tǒng)思維模式——問題的力量

3、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)？

4、如何分辨問題的原因和表象？

5、如何找到深層、核心目標(biāo)——追本溯源法、斬首法

模塊二、系統(tǒng)分析所有可能實現(xiàn)路徑

1、發(fā)散思維，找出所有可能實現(xiàn)目標(biāo)的路徑

1）思維導(dǎo)圖法

2）頭腦風(fēng)暴法

3）團隊共創(chuàng)法

4）魚骨圖法

5）實際調(diào)研法

案例：鄧小平的調(diào)研藝術(shù)

2、歸類——厘清所有可能路徑

1）條條大路通羅馬？——為什么要歸類

2）歸類的法則——麥肯錫MECE法則

模塊三、制定周密的解決執(zhí)行計劃

1、如何確定問題解決的決策方案

1）要素計點比較法

2）雙因素矩陣圖法

3）收益成本法

4）力場分析法

2、制定周密的執(zhí)行分解計劃

3、不要小看了計劃中的PLAN B!

4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱澒ぞ?span>——WBS工具與實際操作

5、生動的計劃工具——甘特圖

6、執(zhí)行中常見的問題與解決方法

7、計劃必備要素——獎懲考核，也可以變得生動靈活

模塊四、及時檢查糾偏，確保方向和結(jié)果

1、糾結(jié)：是期望好還是檢查好?

2、好結(jié)果是檢查出來的?

3、檢查的分類與特點(事前、事中、事后應(yīng)當(dāng)做什么)

4、檢查的目的——有效糾偏

5、糾偏計劃表與調(diào)整計劃的落地

6、如果我們解決方案錯了怎么辦?

1）將錯就錯，另辟蹊徑(3M公司)

2）懸崖勒馬，令行禁止

3）分析原因，逐步改進

模塊五、對問題的解決方案進行系統(tǒng)升級

1、扁鵲三兄弟的故事：解決問題水平的層次

2、問題挖的越深，解決就越有效

3、問題解決方案的五個維度——高度、深度、廣度、角度、效度

4、最佳實踐——讓我們學(xué)會畫高效問題評估的“五線譜”

5、問題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本

6、四步提升法升級解決問題的層次（案例討論）

7、解決方案系統(tǒng)升級后的運用策略：

1）標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機性誤差的問題解決技術(shù)（情境模擬）

2）制度化，建立約束性規(guī)則的問題解決技術(shù)（案例探討）

3）防呆化，確保萬無一失的問題預(yù)防技術(shù)（小組討論分享）

 

模塊六、工程技術(shù)問題常用分析模型與工具概述

1.         面向產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計DFX

2.         統(tǒng)計過程控制SPC

3.         故障模式與影響分析FMEA

4.         實驗設(shè)計DOE

5.         測試系統(tǒng)分析MSA

6.         響應(yīng)曲面方法RSM

 

課程收尾：回顧和總結(jié)，五三一行動計劃，Q&A ● 講師介紹

何重軍 老師

——原華為研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理資深專家

 ◇ 華為公司研發(fā)項目與質(zhì)量工程管理崗位工作10多年
 ◇ IBM為華為公司提供IPD咨詢關(guān)鍵版本親歷者
 ◇ 研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、研發(fā)項目與質(zhì)量工程領(lǐng)域深入研究20多年
 ◇ 計算機工程碩士、北京大學(xué)EMBA
 ◇ 于國家一級出版社出版IPD研發(fā)專著《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》
 ◇ 香港大學(xué)經(jīng)管學(xué)院深圳中心MBA創(chuàng)業(yè)總裁班導(dǎo)師
 ◇ 南方科技大學(xué)總裁班IPD項目特聘培訓(xùn)師
 ◇ 香港亞洲商學(xué)院EMBA項目管理資深培訓(xùn)師
 ◇ 湖南湘江高新區(qū)“華為經(jīng)驗”總裁班IPD特聘培訓(xùn)師
 ◇ 華夏致誠項目管理資深培訓(xùn)師
 ◇ 中國電器研究院培訓(xùn)學(xué)院IPD項目與質(zhì)量管理資深講師
 ◇ 中國質(zhì)量協(xié)會資深講師
 ◇ 北京碩博電子項目與質(zhì)量管理特聘資深培訓(xùn)師

【個人簡介】
    何老師在華為任職期間，主導(dǎo)推動和建設(shè)了基于IPD的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX關(guān)鍵專業(yè)流程等。主導(dǎo)建立了以風(fēng)險識別、評審、導(dǎo)入、跟蹤關(guān)閉為核心的DFX平臺，整合了元器件數(shù)據(jù)庫、工藝可靠性數(shù)據(jù)庫、DFX（面向生命周期的設(shè)計）基線/Checklist（查檢表）、失效模式經(jīng)驗庫等，建立了旗艦產(chǎn)品核心模塊質(zhì)量工程CBB（可重用基礎(chǔ)模塊）。2004年至2007年，經(jīng)項目經(jīng)理資源池進入LPDT培養(yǎng)序列，參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0試運行），項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準(zhǔn)時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
    何老師親歷了華為研發(fā)管理由亂到治的關(guān)鍵階段，親歷華為年銷售額從1998年到2008年10年30倍的增長（從約50億到約1500億），技術(shù)與管理實踐經(jīng)驗。在1999年至2006年，固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。
    1997年華為只有3000多人，銷售額41億。2007年銷售額1120億，員工人數(shù)達8萬人，2007年成功登頂中國電子百強第一名，同時海外收入占到總銷售額的72%，成為了典型的標(biāo)桿國際企業(yè)。2010年華為榮登世界500強榜單397名，2019年華為已經(jīng)排在世界500強第61名。2020年8月，《財富》公布世界500強榜，華為排在第49位。這些成就的取得，離不開研發(fā)質(zhì)量工程和研發(fā)項目管理業(yè)務(wù)持續(xù)貢獻強力加持。
何老師主導(dǎo)的咨詢典型項目成果：
 ◇ 固網(wǎng)和無線產(chǎn)品線新產(chǎn)品樣品到量產(chǎn)的研發(fā)周期優(yōu)化項目（華為工作期間）
   ■ 項目周期縮短了53%，試制階段產(chǎn)品穩(wěn)定性提高了65%，售后返修降低了46%，產(chǎn)品返修維護成本降低了57%。
 ◇ LPDT資源池建設(shè)培養(yǎng)項目（華為工作期間）
   ■ 參與IPD產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程DRYRUN3.0到5.1的試運行，項目試點和推廣，試點研發(fā)項目80%以上增量開發(fā)項目進度準(zhǔn)時率提升了63%，試點版本迭代項目工期縮短了21%。
 ◇ IPD流程研發(fā)項目變革項目（工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，兩家A股上市企業(yè)）
   ■ 產(chǎn)品研發(fā)測試缺陷率降低了40-47%，新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短了20-23%，產(chǎn)品生命周期成本降低了25-29%。
 ◇ 某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)IPD研發(fā)項目與質(zhì)量變革項目
   ■ 客戶醫(yī)療設(shè)備主產(chǎn)品線研發(fā)周期縮短46%，項目進度偏差率降低32%,測試直通率提高35%，主產(chǎn)品線設(shè)備售后返修率降低43%。
 ◇ 某太陽潔凈能源企業(yè)IPD研發(fā)項目與質(zhì)量改善項目
   ■ 客戶產(chǎn)品研發(fā)測試周期縮短了1/3，遺留到客戶端的缺陷降低了45%，產(chǎn)品生命周期成本降低了37%。
 ◇ 智慧政務(wù)智慧城市IT企業(yè)的IPD變革項目
   ■ 需求穩(wěn)定度提升了47%，業(yè)務(wù)計劃進入立項通過率提升了52%，進入研發(fā)端的廢棄項目降低了39%，產(chǎn)品上市周期縮短了55%。
【主講課程】
 ◇ 《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）關(guān)鍵流程與實踐》
 ◇ 《產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)精進的五項修煉》
 ◇ 《研發(fā)項目管理關(guān)鍵控制方法》
 ◇ 《六件套系統(tǒng)構(gòu)建產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量》
 ◇ 《技術(shù)轉(zhuǎn)型管理精進之道》
 ◇ 《基于產(chǎn)品平臺的技術(shù)戰(zhàn)略與規(guī)劃實踐》
 ◇ 《基于價值工程和全生命周期的研發(fā)成本管理》
 ◇ 《產(chǎn)品測試方法和管理實踐》
 ◇ 《面向產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計DFX系列》
【出版書籍】
《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量與成本控制》《電子元器件應(yīng)用可靠性與典型失效分析案例》
 
【課程特色】
 ◇ 實戰(zhàn)性:得益于講師技術(shù)到研發(fā)管理的工作經(jīng)歷、國際國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的最佳實踐、多年的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗、實戰(zhàn)案例研討、講師點評，疑難解答，解決實際問題。
 ◇ 實用性：課程中大量研發(fā)質(zhì)量工程與項目管理流程、原理模型、管理模板、示例、樣例、檢查單演示。
 ◇ 針對性：邏輯清晰，提綱挈領(lǐng)，緊扣要點，對難點問題重點剖析。
 ◇ 互動性：啟發(fā)式教學(xué)，在課程中設(shè)計大量的案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，鼓勵學(xué)員上講臺展示發(fā)表。
 ◇ 整合性：研發(fā)體系與企業(yè)其它體系交互作用，課程中貫穿了整合的思路和方法。
【授課風(fēng)格】
 ◇ 基于華為訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合育英才基因，案例研討，情景模擬，角色扮演，現(xiàn)場演練，實用實效。
 ◇ 善于啟發(fā)式提問，引發(fā)思考，深挖原因，提倡多維度思考，多方面尋求解決方案。
 ◇ 理論講解娓娓道來，邏輯性強，問題講解貼近實踐，案例豐富，很好的指導(dǎo)實際工作。
 ◇ 激活舊知，拓展新知，風(fēng)格明快，研討深刻生動，鼓勵和督促行動。
 ◇ 咨詢式培訓(xùn)，咨詢案例活學(xué)活用，經(jīng)驗分享源于實戰(zhàn)，易于理解并便于操作執(zhí)行。
【服務(wù)客戶】
總裁班、EMBA/MBA、科研院所、軍工企業(yè)、航空航天企業(yè)、新能源、動力控制、汽車、通信、工業(yè)自動化、智能家電、電氣、電工、儀器儀表、軟件信息技術(shù)、消費電子、器件制造等各行業(yè)客戶130多家。曾為南科大、香港亞洲商學(xué)院、高新區(qū)總裁班授課；(因軍工企業(yè)屬于保密單位，網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表請隱藏研究所名稱！)曾為14所、29所、38所、803所、804所、712所、301所、711所、613所、中航光電、航天測控等多個軍工研究所授課；華為技術(shù)、中國電信、中國聯(lián)通、中國通信服務(wù)、中車電氣、中車長江、中車長客、陽光電源、中興通信、復(fù)旦微電子、OPPO、烽火通信、東風(fēng)汽車、松下電器、航發(fā)黎明、上海航空電器、西南集成、武漢新芯集成、南京機電、聯(lián)合汽車、匯川技術(shù)、英威騰、德力西變頻器、新時達機電與機器人、安費諾電子、風(fēng)華高科、德賽西威、吉陽智能、TCL-羅格朗國際電工、城云科技、安擎計算機、興唐通信、阿斯丹頓電氣、魏德米勒、康斯特儀表、TCL-照明、發(fā)利達電子、得勝電子、博科能源、航嘉馳源電氣、安達自動化、博科能源、德力西電工、�？齐娮�、海為科技、寰宇電子、靈鴿機械科技、勝業(yè)電氣、美的、普聯(lián)技術(shù)、海爾、海信、創(chuàng)維、美的等企事業(yè)單位提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。 
【客戶評價】
 ◇ “何老師典型的咨詢式培訓(xùn)，協(xié)助搭建流程、體系，指導(dǎo)模板、表單使用，緊密跟蹤輔導(dǎo)IT系統(tǒng)導(dǎo)入，真正實現(xiàn)全流程運作，提升了我們研發(fā)質(zhì)量整體水平�！�---中國信科集團興唐通信科學(xué)技術(shù)研究所總工
 ◇ “研發(fā)質(zhì)量策劃及技術(shù)評審、質(zhì)量度量講解印象非常深刻。何老師課程準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富，邏輯性強，原理解析清楚，案例貼近實際工作，容易理解和吸收�！�---中國電子科技集團公司14所技術(shù)總工
 ◇ “這次的價值工程及研發(fā)成本控制培訓(xùn)效果非常好，價值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和計算過程分析透徹，案例解析清楚，研發(fā)管理中成本構(gòu)成，費用情況，研發(fā)項目中財務(wù)指標(biāo)講述有用有效，何老師為我們研發(fā)成本分析和控制提供了很好的思路�！�---松下電器研究開發(fā)（杭州）有限公司研發(fā)副總
 ◇ “何老師將產(chǎn)品規(guī)劃及技術(shù)平臺，以及技術(shù)路標(biāo)，這些產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的內(nèi)容講得讓人耳目一新，拓展了我們的思路和眼界�！�---中國電子科技集團公司29所可靠性副總工
 ◇ “何老師課程，技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，訓(xùn)練與工作任務(wù)相結(jié)合，答疑與痛點難點相結(jié)合，實用實效！”---上海新時達電氣股份有限公司運營總裁
 ◇ “何老師授課理論與實際結(jié)合，增加和我們相關(guān)行業(yè)或?qū)I(yè)的案例解析。何老師擁有扎實的理論基礎(chǔ),同時還具備豐富的實際測試經(jīng)驗,理論與實踐相結(jié)合,深入淺出的講解了測試?yán)碚摵蜏y試方法�！�---陽光電源研發(fā)中心副總
 ◇ “何老師講課，結(jié)合實際經(jīng)驗和我們分享對測試的理解,運用和對未來對測試方法的改進，提高了我們產(chǎn)品測試及裝備開發(fā)的專業(yè)水平，給我們帶來了不一樣的技術(shù)管理講解，對于研發(fā)質(zhì)量、研發(fā)測試都有新的認識和應(yīng)用。”---匯川技術(shù)研發(fā)總監(jiān)

【精彩瞬間】

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