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打造職場高效能表達:組織關鍵人才溝通力培養(yǎng),呂梓陌內訓課程


培訓講師呂梓陌 培訓方式講師面授課程時長1-2天;
課程預約020-34071250;13378458028(可加微信);培訓課綱 課綱下載
培訓關鍵詞:職場高效能表達培訓,關鍵人才培訓,溝通培訓

《打造職場高效能表達:組織關鍵人才溝通力培養(yǎng)》課綱內容:

課程前言:
    工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現(xiàn)象,很多工作總是需要重復完成,高效工作需要專業(yè)能力,更需要溝通方法,溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。全員溝通順暢就像人的身體的血液一樣,身體健康,企業(yè)才會良性發(fā)展,反之,溝通不暢,就會出現(xiàn)堵塞,不通暢,身體就會出現(xiàn)各種疾病,企業(yè)就會混亂不堪,停滯不前。

課程目標:
 ◇ 此課程將讓員工學會傾聽,有效提問以及及時匯報
 ◇ 學會如何與上級、平級、下級溝通的方式方法,順暢溝通,開啟快速工作的大門
 ◇ 學會用雙向溝通的方式,及根據上級的需要進行與上級的溝通
 ◇ 學會跨部門溝通的方式與方法,中層起到重要主導作用

課程收益 
在課程結束時,學員將能夠:
 ◇ 了解溝通的定義、要素與方式
 ◇ 學會用雙向溝通的方式,及根據上級的需要進行與上級的溝通
 ◇ 學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系
 ◇ 分析跨部門溝通的障礙、困難、沖突起源及根本原因
 ◇ 了解跨部門溝通協(xié)作的法則,主要步驟與方法,技巧
 ◇ 掌握處理沖突技巧,透過理解與服務達到雙贏提升企業(yè)績效
行動計劃:每個課程模塊結束時,都將要求學員根據所學內容,制定行動計劃。

課程時間及對象:
 ◇ 課程時間為1-2天
 ◇ 授課對象:全體員工 

培訓形式:教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程大綱:
第一講:了解溝通 
1. 溝通的定義 
2. 中國式溝通
3. 溝通的方式
第二講:內部溝通
1. 單向溝通與雙向溝通
2. 完整的溝通過程
3. 如何與上級溝通?
4. 如何與同級溝通?
游戲:——體會團隊協(xié)作、團隊溝通的重要性
第三講:如何與上級溝通
1. 上司希望你如何匯報工作?
2. 如何選擇恰當的時機?
3. 如何高效地做好工作總結?
4. 如何通過匯報溝通,實現(xiàn)“向上管理”
第四講:溝通的技巧
1. “聽”的技巧
 ◇ 誤會是如何產生的
 ◇ 積極聆聽的三大技巧
 ◇ 如何傾聽才能減少沖突
2. “看”的技巧
 ◇ 溝通中的肢體語言
 ◇ 積極的肢體語言
 ◇ 消極的肢體語言
 ◇ 錯誤的肢體語言
3. “說”的技巧
 ◇ 溝通中“說”的三大要點
 ◇ 如何保證溝通的準確性
 ◇ 溝通中的語言藝術
 ◇ 如何使用封閉式問題和開放式問題
4. 溝通訓練
 ◇ 樹立共同的目標
 ◇ 腦力風暴:分析原因?
 ◇ 綁定共同的利益
 ◇ 方法總比問題多
——分享:溝通的解決方案
第五講:人際風格溝通技巧
1. 人際風格的四大分類
2. 各類型的性格特征與溝通方式
3. 與四種人溝通的方式與技巧
第六講:行動才是生產力—溝通的改善計劃
1. 制定行動計劃
2. 分享行動計劃
3. 承諾實施計劃
4. 跟蹤行動表現(xiàn)


● 講師介紹

呂梓陌  
 ◇ 團隊管理技能提升導師
 ◇ 資深企業(yè)管理培訓落地導師 
 ◇ 注冊高級人力資源管理師
 ◇ 國際注冊高級企業(yè)培訓師導師
 ◇ 國際注冊高級禮儀培訓師導師
 ◇ 中華培訓講師網特聘講師
 ◇ 中華全國總工會文工團高級禮儀培訓師
 ◇ 中國管理科學研究院商學院競爭力研究所高級顧問
 ◇ 曾任:當當網(美國納斯達克上市)  | HRD
 ◇ 曾任:上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經理
    十余年的人力資源管理、運營管理實戰(zhàn)經驗,從人資專員到培訓經理,從培訓經理到人資經理,從人資管理到運營管理,從世界五百強企業(yè)到上市公司,有著扎實的實踐操作能力,對企業(yè)人力資源管理體系、團隊建設、管理干部技能提升有深度的研究與實戰(zhàn)經驗。
    近十年的企業(yè)咨詢與授課經驗,深入企業(yè)內部,為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業(yè)、不同工作場景的培訓咨詢服務,沉淀了管理干部培養(yǎng)、管理技能提升、團隊建設等方面的各類問題的解決經驗,并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具,更能結合企業(yè)現(xiàn)狀。通過豐富的案例分析、情景帶入,將培訓完美著陸。
先后為國網、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、美的電器、新華書店、中國農業(yè)銀行等企業(yè)提供管理技能提升、職業(yè)素養(yǎng)訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務,累計培訓近萬名企業(yè)員工,并獲得客戶的一致好評。
授課風格:
 ◇ 體驗式教學,在學習中調動學員的參與度,增強學員自學能力
 ◇ 工具式教學,內容貫穿大量鮮活案例與實用工具,深入淺出,增強學習實用性
 ◇ 情景式教學,打破刻板,將理論與實踐相結合,貼近工作,強化內容落地性
培訓與咨詢案例:
 ◇ 國網邯鄲供電公司班組長培訓班《創(chuàng)新思維與解決問題的能力》4期
 ◇ 國網故城供電公司管理人員培訓班《管理者管理技能提升培訓》《高效執(zhí)行力提升訓練》2期
 ◇ 國網沙河供電公司管理人員培訓班《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》2期
 ◇ 中石化河北公司中層管理干部提升訓練培訓班8+期
 ◇ 石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓班10期
 ◇ 格局屏天下公開課•《培訓體系搭建與落地實施》《基于戰(zhàn)略的人才盤點實戰(zhàn)訓練》《中層管理技能提升四項訓練營》等多期
 ◇ 中科院研究中層管理技能提升培訓班《卓越領導力》《管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升》《高效執(zhí)行力》《創(chuàng)新思維與解決問題的能力》等多期
 ◇ 一汽集團紅旗汽車制造公司人力資源管理咨詢、組織架構、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務
 ◇ 深圳市德富萊智能科技提供戰(zhàn)略解碼、績效薪酬體系、企業(yè)文化建設等咨詢服務
 ◇ 北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優(yōu)化、人才培養(yǎng)計劃(飛鷹計劃和精鷹計劃)的咨詢與培訓服務
 ◇ 唐山天明集團人才發(fā)展體系建設與實施、企業(yè)發(fā)展中高層精鷹計劃培訓服務
 ◇ 跨歐亞(北京)國際物流有限公司人力資源顧問,為其提供人才發(fā)展計劃,中層管理提升訓練營的培訓服務
 ◇ 河北九洲獸藥銷售團隊職業(yè)化賦能訓練的咨詢培訓
 ◇ 吉林正業(yè)生物科技管理流程優(yōu)化、人資體系建設等咨詢項目
主講課程:
《管理者的角色定位與認知》
《團隊凝聚力與執(zhí)行力》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《管理者技能提升訓練》
《如何做好中層管理》
《團隊績效管理提升》
《高效團隊執(zhí)行力訓練》
《高效能人士的七項修煉》
《職業(yè)規(guī)劃與自我管理》
《管理者問題分析與解決能力訓練》
《打造職場高效能表達:組織關鍵人才溝通力培養(yǎng)》
部分服務客戶:
國網能源行業(yè):國網石家莊供電公司、國網保定供電公司、國網景縣供電公司、國網阜城供電公司、國網饒陽供電公司、國網沙河供電公司、國網故城供電公司、國網邯鄲供電公司、國網北京信通公司、國網滄州供電公司、邢臺燃氣集團有限責任公司、中國石化等
建材家具行業(yè):紅星美凱龍、美克美家、美的電器、東明集團等
畜牧行業(yè):吉林正業(yè)生物、康星藥業(yè)、河北九洲獸藥等
食品行業(yè):稻香村、胡氏大盤雞、華潤怡寶飲料(控股)有限公司等
其他:屈臣氏、21世紀教育、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、石家莊和協(xié)口腔醫(yī)院、旭晨電子有限公司、完美集團、跨歐亞(北京)國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創(chuàng)空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網、仁德口腔醫(yī)院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司、中科院研究院、中國郵政、中國農業(yè)銀行、新華書店、中冶置業(yè)、石家莊科技信息職業(yè)學院、河北建投明佳物業(yè)服務有限公司等
部分客戶評價:
呂老師在人資管理上很專業(yè),組織架構與崗位職責優(yōu)化后,各部門之間的協(xié)作會更順暢,對我們今后3-5年的發(fā)展非常有幫助。
—— 一汽集團紅旗汽車制造子公司
基于戰(zhàn)略的績效管理推進,更加規(guī)范了我們的績效考核管理,各項指標的更加精準,各部門對于績效管理的理解層次更深。
——深圳市德富萊智能科技
梓陌老師的課程,很受用、很接地氣!通過系列的管理能力訓練、全員的職業(yè)素養(yǎng)提升課程,讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法,在角色認知和團隊建設上理解深刻,并已經開始應用到了工作中。
——和協(xié)口腔醫(yī)院院長
通過呂老師的培訓,我們對執(zhí)行力、客情關系維護有了新的理解,老師也給了很多方法和工具,非常實用!
——完美集團
公司員工能力水平相對不高,但對呂老師的課程非常用心在聽、在記,對他們的工作幫助也很大,并且呂老師給了很多落地的工具方法,這些非常有幫助!
——旭晨電子
呂老師的課程受到我們客戶的一致好評,紛紛表示很專業(yè),又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上,很多學員都是第一次操作,但通過老師的講解,更深刻的理解了整體流程,幫助很大!
——格局屏天下

培訓課綱 課綱下載
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