商務(wù)談判技巧，李豪內(nèi)訓(xùn)課程

《商務(wù)談判技巧》課綱內(nèi)容：

掌握良好的溝通技巧是現(xiàn)代職業(yè)人員必備的技能之一，本課程以房地產(chǎn)企業(yè)或合作對(duì)象為溝通和談判對(duì)象，就項(xiàng)目合作、商業(yè)往來(lái)過(guò)程中應(yīng)對(duì)客戶(hù)的溝通技巧和談判展開(kāi)學(xué)習(xí)。課程以授課、觀看視頻、案例分析和演練等方式以達(dá)到課程最佳效果。

如何通過(guò)溝通技巧和談判達(dá)到工作的目的，并且形成雙贏的局面？

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，商務(wù)人員、采購(gòu)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員

課程收益：

1、 學(xué)習(xí)和掌握有效溝通的作用、基本原理和有效溝通的基本模式；

2、 學(xué)習(xí)和掌握在溝通中如何通過(guò)聆聽(tīng)、提問(wèn)和表達(dá)讓信息有效傳遞；

3、 在溝通中如何通過(guò)觀察客戶(hù)一言一行、一舉一動(dòng)掌握客戶(hù)所表達(dá)的意圖；

4、 與客戶(hù)談判中如何通過(guò)溝通技巧，達(dá)到談判和正確處理客戶(hù)異議的目的；

5、 學(xué)習(xí)和掌握不同性格的人，如何應(yīng)該用不同的溝通方式達(dá)到溝通的目的。

課程大綱：

1    關(guān)于商務(wù)談判

1.1   理解談判

1.2   認(rèn)識(shí)商務(wù)談判

1.2.1   商務(wù)談判的目的

1.2.2   商務(wù)談判的作用

1.3   商務(wù)談判的步驟

1.4   商務(wù)談判的30條鐵律

1.5   談判人員如何克服障礙

1.6   談判準(zhǔn)備

1.7   談判的計(jì)劃與流程

1.8  案例：某大廈招商初首與大客戶(hù)談判準(zhǔn)備

2    關(guān)于商務(wù)溝通的技巧

2.1   商務(wù)溝通的作用

2.2   商務(wù)溝通基本原理

2.3   溝通排除障礙的4大原則

2.4   信息有效傳遞

2.5   溝通中的察言觀色

2.6  案例：華潤(rùn)萬(wàn)象城招商網(wǎng)紅新品牌現(xiàn)場(chǎng)溝通

3    不同與性格的人溝通技巧

3.1   關(guān)于性格與溝通特征

3.2   九型人格的基本概況

3.3   與九型人格的溝通特點(diǎn)

4    不同客戶(hù)的談判策略

4.1   客戶(hù)觀念梳理

4.1.1   客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)是什么

4.1.2   如何變轉(zhuǎn)和梳理

4.2   不同客戶(hù)自我價(jià)值認(rèn)知

4.2.1   品牌企業(yè)自大

4.2.2   中小企業(yè)的盲從

4.2.3   服務(wù)商的無(wú)助

4.3   談判的策略

4.3.1   建立融洽信賴(lài)的關(guān)系

4.3.2   詢(xún)問(wèn)技巧

4.3.3   傾聽(tīng)技巧

4.3.4   要求合理化

4.3.5   妥協(xié)和讓步

4.3.6   處理停滯

4.3.7   談判中的”不”

4.4  案例：與某大品牌招商談判關(guān)鍵階段的策略

5    談判的技巧

5.1   商務(wù)談判關(guān)鍵要素

5.1.1   摸對(duì)方底牌與設(shè)置我底牌

5.1.2   適時(shí)開(kāi)出條件和價(jià)碼

5.1.3   守價(jià)策略

5.1.4   討讓價(jià)策略

5.1.5   促成一致合作方案的策略

5.1.6   抓住時(shí)機(jī)確定合作方式

5.1.7   快速簽約

5.2   不同性格和職務(wù)談判者的應(yīng)對(duì)技巧

5.3   從動(dòng)作、表情中觀察對(duì)方心理

5.4   利用對(duì)方成員矛盾

5.5   四兩撥千斤的技巧

5.6  案例：大廈在招商某企業(yè)時(shí)，客戶(hù)總是改變需求的應(yīng)對(duì)策略

李豪老師
實(shí)戰(zhàn)派房地產(chǎn)管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
房地產(chǎn)渠道與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)者

【背景】
復(fù)旦大學(xué)MBA
房地產(chǎn)戰(zhàn)略與開(kāi)發(fā)模式創(chuàng)新專(zhuān)家；資深房地產(chǎn)講師
曾任國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市上地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和投資總監(jiān)
李老師24年房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，歷任項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總、運(yùn)營(yíng)總等職務(wù)。每年擔(dān)任十余家房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)和總策劃。
現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、中國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、清化大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、重慶大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)和院校房地產(chǎn)特聘講師；以及多家國(guó)內(nèi)知名房企資深顧問(wèn)；
海峽之聲《房地產(chǎn)》節(jié)目特約評(píng)論員、搜狐網(wǎng)《房地產(chǎn)》頻道主講嘉賓

【專(zhuān)長(zhǎng)】
李老師擅長(zhǎng)房地產(chǎn)領(lǐng)域：房地產(chǎn)行業(yè)政策研究與解讀；房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)模式、管控與標(biāo)準(zhǔn)化；房地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)控制與標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)項(xiàng)目全程營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目銷(xiāo)售難點(diǎn)破局解決等。
李豪老師有著豐富的住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文旅地產(chǎn)各地產(chǎn)領(lǐng)域的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，和實(shí)戰(zhàn)投資經(jīng)驗(yàn)，是一位非常注得實(shí)戰(zhàn)的復(fù)合型地產(chǎn)專(zhuān)家。從2013年至2020年他親自操盤(pán)和擔(dān)任項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的項(xiàng)目，均在各區(qū)域市場(chǎng)成為當(dāng)?shù)劁N(xiāo)冠。

【操盤(pán)】
商業(yè)項(xiàng)目：
寧波慈溪嘉悅廣場(chǎng)、海寧新天地商業(yè)廣場(chǎng)、蘭州中天健廣場(chǎng)、寧波天一廣場(chǎng)、杭州新悅商業(yè)廣場(chǎng)、浙江玉環(huán)新城廣場(chǎng)……
住宅項(xiàng)目：
蘭州龍舟壹號(hào)、黔西佰里城、畢節(jié)百里城、嘉漁悅龍灣、青島平度紫竹苑、青島滬申天悅?cè)A府、武漢麗景灣、紹興金湖灣、綠城春江花月、徐州蘋(píng)果新天地……
文旅康養(yǎng)項(xiàng)目：
杭州順化養(yǎng)老中心、南通小洋山康養(yǎng)基地、蕪湖臥龍新湖康養(yǎng)基地……

【教學(xué)】
在實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)性課程，通過(guò)對(duì)各地產(chǎn)項(xiàng)目和企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)施和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并獲得客戶(hù)一致的評(píng)價(jià)“針對(duì)強(qiáng)，短時(shí)間內(nèi)能見(jiàn)到效果”。其課程特點(diǎn)：

針對(duì)客戶(hù)需求，特別定制的個(gè)性化、咨詢(xún)式培訓(xùn)服務(wù)；
案例模擬教學(xué)，課堂再現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注參訓(xùn)人的真實(shí)管理能力提升；
宏觀著眼，微觀入手，關(guān)注多目標(biāo)影響，關(guān)注組織的全過(guò)程系統(tǒng)優(yōu)化；

授課風(fēng)格
√ 幽默、實(shí)戰(zhàn)；從授課房企或?qū)W員實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)性的展開(kāi)案例式教學(xué)。

近年服務(wù)的部分典型客戶(hù)
√ 萬(wàn)科地產(chǎn)、凱德中國(guó)、碧桂園、綠地集團(tuán)、華潤(rùn)•新鴻基（無(wú)錫）、瑞安地產(chǎn)、香港置地、華潤(rùn)置地、和記黃埔、恒大地產(chǎn)、華夏幸�；鶚I(yè)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、正榮地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、置信地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、北京城建集團(tuán)、越秀地產(chǎn)、榮勝地產(chǎn)、城基地產(chǎn)、中南建設(shè)、云南城投、合肥工投地產(chǎn)、濰坊城建、東興房產(chǎn)、中機(jī)物流產(chǎn)業(yè)園、大偉地產(chǎn)、金泰地產(chǎn)、凱達(dá)地產(chǎn)、水電地產(chǎn)（水電部下屬）、容州地產(chǎn)（南方黑芝麻糊旗下）、富強(qiáng)地產(chǎn)（白立集團(tuán)旗下）、徐州金都房產(chǎn)、淄博嘉源集團(tuán)、臥龍地產(chǎn)、蘇州卓運(yùn)房產(chǎn)、云天房產(chǎn)、華立房產(chǎn)、通和房產(chǎn)、野風(fēng)物業(yè)、陽(yáng)光100、萬(wàn)馬房產(chǎn)、三江國(guó)際、大都置業(yè)、錢(qián)塘集團(tuán)、中豪房產(chǎn)、美的地產(chǎn)、上海張江科技園區(qū)、北京興源地產(chǎn)……

曾培訓(xùn)過(guò)的大學(xué)總裁班：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江工商大學(xué)、重慶大學(xué)、中山大學(xué)、西南財(cái)大、西南交大

曾策劃與輔導(dǎo)過(guò)的部分房產(chǎn)項(xiàng)目：
√ 呼和浩特金泰中心——營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售輔導(dǎo)
√ 鄂爾多斯文化創(chuàng)意園——項(xiàng)目規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃
√ 徐州新天地地產(chǎn)——全程策劃與營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)
√ 呼市蒙冀地產(chǎn)——全程策劃與營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)
√ 黑龍江置信地產(chǎn)——項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)診斷與顧問(wèn)
√ 青島滬申天悅?cè)A府項(xiàng)目——全程策劃和營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)
√ 江蘇淮安學(xué)府一號(hào)項(xiàng)目——全程顧問(wèn)和代理銷(xiāo)售
√ 甘肅中天健房地產(chǎn)集團(tuán)——集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總顧問(wèn)
√ 浙江天德集團(tuán)——集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作商
√ 浙江天星集團(tuán)——集團(tuán)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
√ 浙江百里集團(tuán)——集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
√ 中城投集團(tuán)——集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)