課程背景
如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項重要技能。本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的顧問，導(dǎo)師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體輔導(dǎo)的管理行為上給出了科學(xué)有序的教練式輔導(dǎo)下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、操作方法務(wù)實合理、應(yīng)用技能簡單實用，課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵、輔導(dǎo)下屬的教練原則與策略、教練式輔導(dǎo)下屬應(yīng)具備的四項核心技能、教練輔導(dǎo)及對話的基本模型、以及輔導(dǎo)下屬的應(yīng)用案例及方法技巧。
課程上采用了視頻研討、案例分享、游戲互動、情景模擬等多種以學(xué)員為主導(dǎo)的教學(xué)模式，本課程理論性、實操性、系統(tǒng)性強、通過使學(xué)員深刻而全面的領(lǐng)悟教練技術(shù)的精髓，從而切實提升學(xué)員的教練式輔導(dǎo)下屬的專業(yè)技能。
課程特色
◇ 快速見效: 所教授技巧及練習(xí)，經(jīng)過實踐驗證均能實時帶來改變
◇ 互動體驗: 通過互動式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習(xí)成效
◇ 實戰(zhàn)演練: 通過演示和輔導(dǎo)，讓學(xué)員即學(xué)即用，實戰(zhàn)演練成習(xí)慣
◇ 課后跟進(jìn): 協(xié)助學(xué)員組成“學(xué)習(xí)小組”,并課后幫助學(xué)員成果實踐
課程收益
◇ 深刻理解教練式輔導(dǎo)下屬的內(nèi)涵及價值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式；
◇ 掌握輔導(dǎo)下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
◇ 掌握教練式輔導(dǎo)下屬的四項基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應(yīng)；
◇ 學(xué)會企業(yè)管理教練輔導(dǎo)對話等核心能力及技巧；
◇ 掌握常用的下屬輔導(dǎo)教練模式及實用技法。
課程時間
2天（12小時）
課程對象
基層主管、中高層管理者
課程內(nèi)容
第一模塊：教練式輔導(dǎo)的理解及認(rèn)知
一、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式
1、教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能
2、什么是基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)？
3、員工四個成長階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期
二、教練管理技術(shù)與管理培育模式的區(qū)別
1、與日常指導(dǎo)行為的區(qū)別
2、如師徒傳帶行為的區(qū)別
3、與傳統(tǒng)培訓(xùn)行為的區(qū)別
4、從指揮式管理到啟發(fā)式管理
5、從顧問式輔導(dǎo)到教練式輔導(dǎo)
三、員工輔導(dǎo)的四個范疇
1、心智提升輔導(dǎo)：塑造積極心智模式
2、工作績效輔導(dǎo)：提高員工工作績效
3、技能發(fā)展輔導(dǎo)：提升員工職業(yè)技能
4、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動力
第二模塊：輔導(dǎo)下屬的教練原理與原則
◇ 一、因人而異的輔導(dǎo)原則
1、員工成熟度級別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為
3、依據(jù)下屬情況確定合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、如何辨識輔導(dǎo)下屬的最佳時機？
二、教練技術(shù)基本原理
1、表現(xiàn)=潛能-干擾
2、拓寬信念、改善行為、擴大成果
3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長”
4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子
三、教練技術(shù)的三大核心理念
1、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
2、從失敗思維到反饋思維
3、從受害者角色到責(zé)任者角色
第三模塊：教練式輔導(dǎo)的四大核心技能
一、關(guān)于聆聽的技能：
1、為找到問題的根源而聆聽
2、聆聽的武器“約哈利窗”模型
3、同理心：以他人的立場聽他人的故事
4、是什么在干擾你的聆聽?
5、聆聽的四大禁忌：關(guān)于聆聽四宗罪
6、恰到好處的反饋：讓聆聽錦上添花
7、復(fù)述與歸納技巧：讓對方愛上表達(dá)
8、同理與共情技巧：與對方頻道同步
9、學(xué)會教練式聆聽：有些要點你要懂
二、關(guān)于發(fā)問的技能：
1、發(fā)問：聚焦思考，挖掘更多可能性
2、新立場上的提問，新角度上的答案
3、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
4、四種方式，讓你的發(fā)問更有效果
5、WHAT是向?qū)В琖HY是陷阱
6、問題有多開放，答案就有多開放
7、怎樣的問話技巧才能解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)?
8、有效的提問：打開思維枷鎖的鑰匙
9、教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”
三、關(guān)于區(qū)分的技能：
1、為探索事實，發(fā)現(xiàn)真相而區(qū)分
2、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
3、教練中的區(qū)分究竟是什么？
4、區(qū)分事實真相，排除情感演繹
5、區(qū)分正向目標(biāo)，解除內(nèi)在障礙
6、區(qū)分行為動機，打破舒適區(qū)域
7、善用區(qū)分法，解除限制性信念
四、關(guān)于回應(yīng)的技能：
1、為拓寬信念，看到盲點而回應(yīng)
2、錯誤性回應(yīng)：讓結(jié)果變得更糟
3、有效的回應(yīng)技巧：提供動力的汽油
4、三種方式讓你的回應(yīng)更加有效
5、讓你的回應(yīng)更具建設(shè)性的核心要點
6、利用情緒鏈接，你的回應(yīng)更完美
7、讓回應(yīng)更具邏輯、條理清晰
8、解除抗拒回應(yīng)的實用技巧
第四模塊：員工心智模式塑造的下屬輔導(dǎo)
一、心智模式塑造教練輔導(dǎo)的原則
1、少說教和說服 多引導(dǎo)其感悟和體驗
2、轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利
3、追本溯源 感悟越深 提升越快
4、基于人性的執(zhí)著 痛苦可能改變越快
二、以心智為導(dǎo)向的教練模式步驟
1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機
2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實狀況、找出實際障礙
3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化
4、行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為
5、行動實施：落實行動計劃、有效貫徹執(zhí)行
6、行動跟進(jìn)：行動結(jié)果反饋、做好效果評估
二、員工心智模式塑造教練可影響的層級
1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2、價值系統(tǒng)層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序
3、心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性
4、心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力
案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
◇ 從行為引導(dǎo)其自覺
◇ 從心智反思其原因
◇ 從原因追溯到源頭
引導(dǎo)感悟:
◇ 從源頭喚醒其改變
◇ 從改變提供其反饋
◇ 從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟
第五模塊：員工技能發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
一、技能發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則
1、掌握時機 現(xiàn)場輔導(dǎo)
2、以實操演練為主 不空談理論
3、不是點的指導(dǎo) 而是要提煉套路
二、教練輔導(dǎo)的時機掌握
1、員工求教時
2、發(fā)生事故時
3、晨會或者例會時
4、業(yè)務(wù)開展進(jìn)行時
5、協(xié)同操作時
三、情景案例與研討：緊急與不緊急狀況處理的方式
1、反映事件 不要輕易批評
2、了解過程 掌握真相
無意識犯錯：
◇ 引導(dǎo)自覺 利害關(guān)系
◇ 建設(shè)性反饋 獲得共識
◇ 總結(jié)正確的處理方法
◇ 形成規(guī)范的操作流程
有意識犯錯：
◇ 探索其動機
◇ 引導(dǎo)其自覺動機的嚴(yán)重后果
◇ 提供幾種積極動機的方案 使其做好利害比較
◇ 針對性的訓(xùn)練和引導(dǎo)
◇ 以正面鼓勵收場
四、情景案例研討：標(biāo)準(zhǔn)流程技能提升教練技術(shù)
1、給出標(biāo)準(zhǔn)動作流程 使其明確是什么
2、規(guī)范強化正確行為 使其知道如何去做
3、強化行為目的意義 使其明白為什么要這樣做
4、提出潛在可能問題 使其注意不這樣做可能的后果
第六模塊：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導(dǎo)
一、職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則
1、從個人特質(zhì)出發(fā);分清天份和興趣
2、決定由自己來選擇
3、教練幫不了一個沒有追求的人
4、需要專注與額外的努力
5、天下沒有白吃的午餐
二、職業(yè)生涯發(fā)展教練模式步驟
1、引導(dǎo)自我審視、使其自覺、設(shè)定合適的目標(biāo)
2、擴展思維、以發(fā)展出更多選項、探索新的可能
3、幫助他自我選擇、自我決定、轉(zhuǎn)化為修煉計劃
4、最后必須透過實踐來印證、透過修煉來發(fā)展
情景案例：如何規(guī)劃優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)生涯
課程結(jié)尾：我的下一步……
◇ 現(xiàn)場答疑：對所學(xué)知識點回顧總結(jié)，對學(xué)員的疑問解答
◇ 學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點，總結(jié)對自己的啟發(fā)
◇ 行動計劃：學(xué)員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執(zhí)行
◇ 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)實戰(zhàn)型講師
◇ 九型人格與企業(yè)教練
◇ 體驗式培訓(xùn)與演講教練
◇ NLP專業(yè)執(zhí)行師
◇ ICF（國際教練聯(lián)盟） 認(rèn)證教練
◇ 職業(yè)指南頻道 特聘講師
◇ 清華總裁班教練技術(shù) 特聘講師
◇ 北大總裁班教練技術(shù) 特聘講師
◇ 原一正藥業(yè)集團 常務(wù)副總
◇ 原維美思乳業(yè)有限公司 常務(wù)副總
資歷介紹
張高睿老師始終專注于教練技術(shù)及團隊打造領(lǐng)域的研究，曾任一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)常務(wù)副總、維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總。憑借在名企6年的管理實踐，以及8年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，曾服務(wù)于中國移動、三星電子、華潤集團、大陸汽車等數(shù)百家知名企業(yè)，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
課程優(yōu)勢
◇ 管理學(xué)與心理學(xué)的有機融合，以人為本管理理念為主導(dǎo)，從人性角度出發(fā)
◇ 以解決企業(yè)問題為中心，以學(xué)員實際案例為范本
◇ 提供最系統(tǒng)、最實戰(zhàn)工具與方法，課后配有訓(xùn)練方案
◇ 服務(wù)于百家大型企業(yè)，幫企業(yè)已將擁有的技術(shù)、資源和創(chuàng)造性等最大限度地發(fā)揮出來
◇ 課程激情洋溢，引導(dǎo)要點中肯，學(xué)員心態(tài)把控牢固，談吐幽默，語言風(fēng)趣；
◇ 培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)員參與性強，培訓(xùn)始終氣氛生動、熱烈活躍；調(diào)動參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)激情和專注力，令其記憶深刻，深受裨益！
◇ 明確與理性的邏輯思維，善于引導(dǎo)學(xué)員相互之間的友誼的建立以及團隊力量的發(fā)揮
3+1模型
張高睿老師憑借多年的管理經(jīng)驗及授課經(jīng)驗，針對中國式企業(yè)特征，打造完美《3+1模型》授課體系，不僅解決了企業(yè)對于人才的招管育留，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。
隨著時代的飛速發(fā)展，企業(yè)對于“人”的管理越來越重要，尤其是中國式企業(yè)，對于管理來說往往會出現(xiàn)“人”重于“事”的情況，《3+1模型》正式通過對人性的管理，挖掘員工深層價值觀，從人類本能入手，同時也使管理者了解自我，學(xué)會知人善用，合理安排位置，打造完美團隊�！�3+1模型》也提供了完美的教練工具，幫助中高層管理者掌握管理、支持及激勵員工的具體方法，真正做到無為而治。
對于企業(yè)來說，如何了解員工，合理安排位置，如何激勵員工，提高執(zhí)行力，如何良好溝通，使工作流程準(zhǔn)確無誤，如何讓員工自動自發(fā)，如何讓員工更具責(zé)任感，如何打造高效團隊……，《3+1模型》都將完美解決企業(yè)中“人”的問題。
培訓(xùn)特色
◇ 實戰(zhàn)化：以企業(yè)真實案例為演練藍(lán)本，確保所講內(nèi)容解決企業(yè)實際問題，課程現(xiàn)場實戰(zhàn)應(yīng)用。
◇ 多元化：以教練法為主軸，輔以多項精心設(shè)計的分組討論、演練及分享，以參與、互動式教學(xué)為主杜絕傳統(tǒng)灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進(jìn)過程，確保讓每個學(xué)員都能效果最大化。
◇ 模塊化：模塊化的設(shè)計，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性，便于學(xué)員的記憶與理解。
◇ 進(jìn)階化：課程體系完備，階段性的課程安排，使學(xué)員循序漸進(jìn)，逐步深入，并且邊學(xué)邊在工作中運用，使學(xué)習(xí)效果快速轉(zhuǎn)化。
◇ 工具化：配有實戰(zhàn)工具與方法，使理論知識能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。
授課風(fēng)格
◇ 觀點新穎獨到，一針見血，發(fā)人深思。
◇ 深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。
◇ 理論與實踐完美結(jié)合，實戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。
◇ 精準(zhǔn)的教練式點評，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。
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