課程背景：
初上講臺，經(jīng)�，F(xiàn)場破冰困難、氣氛尷尬。在課堂上學(xué)員常常用實用的事實標(biāo)準(zhǔn)挑剔老師的每一塊內(nèi)容。比如給銷售人員講課，就會暗自忖度：“這玩意能幫我簽訂單嗎？恐怕不能，那就瞇瞪一會吧……”講課在臺上講的激情四射，卻還是無法抓住學(xué)員的注意力，臺下睡覺的睡覺，玩手機的玩手機，課堂溫度驟降，培訓(xùn)無法起到應(yīng)有的效果。
還有就是課堂很熱鬧，但課后的效果不明顯。要把培訓(xùn)的成功體現(xiàn)在行動和績效上簡直太難了。問題出在哪里？傳統(tǒng)的課堂是以知識輸入為主，講師準(zhǔn)備大量素材，在課堂上侃侃而談，學(xué)員被動地接受，沒有機會練習(xí)。培訓(xùn)后回去還是老樣子，學(xué)了到底有沒有用。
如何激發(fā)大家的參與熱情，貢獻智慧？如何打破固有的思維框架，創(chuàng)新突破？如何群策群力，并達成共識？如何達到預(yù)期的效果？……為解決以上問題，本課程中從將結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師自身擅長課程，加以行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)（促動）技術(shù)的輔助，提升學(xué)員參與度與現(xiàn)場培訓(xùn)及落地效果，讓企業(yè)培訓(xùn)更有價值。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者等
課程方式：案例討論、講解示范、互動練習(xí)、實操演練
課程收益：
● 認識到引導(dǎo)（促動）技術(shù)的作用，形成培訓(xùn)+促動相結(jié)合的新培訓(xùn)模式
● 掌握ORID的運用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
● 掌握世界咖啡的運用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
● 掌握團隊共創(chuàng)的運用方法，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容與流程
課程特色：
● 聚焦學(xué)員問題+理論深度剖析+實戰(zhàn)案例分享
● 引導(dǎo)建立課堂PK機制，激發(fā)學(xué)員參與課堂練習(xí)的意愿，沖破知易行難的認識，實現(xiàn)知行合一的效果
● 做好課前調(diào)研，準(zhǔn)確了解參訓(xùn)學(xué)員狀況與需求，精準(zhǔn)策劃實施培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)效果最大化
課程大綱
第一講：認識引導(dǎo)技術(shù)（促動技術(shù)）
導(dǎo)入活動：兩兩促動卡
一、認識促動技術(shù)
1. 三個與促動有關(guān)的定義
2. 九種促動技術(shù)的主要作用
3. 什么是培訓(xùn)促動師
二、促動三招提升課堂溫度
1. 參與——聚焦式會話
2. 共享——世界咖啡
3. 共識——團隊共創(chuàng)
三、用促動讓培訓(xùn)更落地
1. 促動契合于互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
2. 促動與傳統(tǒng)培訓(xùn)的五大差異
1）陪伴者
2）過程設(shè)計
3）團隊動力
4）過程導(dǎo)向
5）學(xué)習(xí)時效高
小組討論：拋出問題引發(fā)思考，激活學(xué)員舊知，由小組討論并發(fā)表
活動練習(xí)：兩兩促動卡
第二講：ORID——聚焦式會話法
一、什么是聚焦式會話
1. 聚焦式會話的定義、過程、目的
2. ORID四個層面的對話
1）OBJECTIVE 數(shù)據(jù)層面
2）REFLECTIVE 體驗層面
3）INTERPRETIVE 理解層面
4）DECISIONAL 行為層面
3. ORID運用中注意事項
1）環(huán)境布置
2）第一輪問題注意對象
3）妥善處理的意外情況
案例討論：海軍醫(yī)生的例子、情侶溝通的例子
活動練習(xí)：兩兩促動卡
二、聚焦式會話在培訓(xùn)中的運用
1. 培訓(xùn)調(diào)研
案例：電商公司ALI的前期需求調(diào)研
2. 培訓(xùn)設(shè)計
案例：移動通信公司的在線視頻知識遷徙
案例：學(xué)習(xí)中每半天的40min總結(jié)討論
3. 培訓(xùn)實施
1）培訓(xùn)具體實施過程中聚焦式會話法運用的三大注意事項
2）培訓(xùn)師與促動師在授課過程中的三大不同
4. 培訓(xùn)評估
1）從滿意度評估到學(xué)習(xí)反饋
案例：大客戶管理工作坊反饋表
5. 培訓(xùn)改進
1）共享雙方的信息 / 感受
2）本次培訓(xùn)成果的認知
3）下一步的改善計劃
案例討論：過程中穿插各類實際促動案例強化學(xué)員理解
工具運用：兩兩促動卡、培訓(xùn)落地促動卡
實操練習(xí)：學(xué)員運用ORID技術(shù)設(shè)計培訓(xùn)某一環(huán)節(jié)并展示接受建議反饋
第三講：世界咖啡——創(chuàng)造集體智慧的匯談方法
一、什么是世界咖啡
1. 世界咖啡的起源
2. 世界咖啡的定義
3. 世界咖啡的宗旨
4. 世界咖啡的作用
5. 世界咖啡的運作
二、運用世界咖啡的八個步驟
1. 設(shè)定情景
2. 營造友好的空間
3. 設(shè)置提問
4. 主持開場
5. 開始匯談
6. 旅行采蜜 異花授粉
7. 總結(jié)匯談
8. 集體分享
案例示范：惠普如何為世界打造一流的實驗室？汽車公司的案例
三、世界咖啡在培訓(xùn)中的運用案例
1. 世界咖啡在讀書分享會中的運用
2. 世界咖啡在培訓(xùn)班中的運用
1）工作坊前期準(zhǔn)備
2）材料和場地準(zhǔn)備
3）工作坊總結(jié)
4）工作坊實踐成果
3. 世界咖啡在討論會中的運用
四、世界咖啡的現(xiàn)場實踐
工具運用：世界咖啡桌布
實踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場實操練習(xí)
展示點評：每組展示結(jié)束，講師總結(jié)點評，并由講師給出改善建議
第四講：團隊共創(chuàng)——讓團隊快速達成共識
導(dǎo)入：先知后行的學(xué)習(xí)現(xiàn)象的討論
一、什么是團隊共創(chuàng)
1. 團隊共創(chuàng)的定義
2. 團隊共創(chuàng)的作用
案例：培訓(xùn)中有效促進組內(nèi)主題交流
討論：如何讓團隊快速達成共識？
二、團隊共創(chuàng)的五大步驟
1. 聚焦問題
1）聚焦話題
2）可視化成果
3）團隊體驗
2. 頭腦風(fēng)暴
1）三不原則
2）量多原則
3）平等原則
4）記錄原則
5）借力原則
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦予意義
案例示范：任店長的案例
三、團隊共創(chuàng)在培訓(xùn)中的運用案例
1. 運用團隊共識解決問題并提升能力
2. 運用團隊共識設(shè)計培訓(xùn)項目
3. 運用團隊共識實施閱讀促動會
四、團隊共創(chuàng)的現(xiàn)場實踐
工具運用：團隊共創(chuàng)桌布
實踐演練：根據(jù)分組及學(xué)員人數(shù)，現(xiàn)場實操練習(xí)
現(xiàn)場點評：每組展示結(jié)束，采用多種方式進行點評（學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師給出改善建議）
戴耀老師 培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用實戰(zhàn)專家
10 年以上大型企業(yè)培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認證品牌講師
國際促動師協(xié)會高級行動學(xué)習(xí)促動師
微軟辦公軟件國際認證-大師級（MOS）
2018中國培訓(xùn)我是好講師大賽全國百強
2019我是好講師大賽安徽賽區(qū)夢想導(dǎo)師
曾任：平安集團合肥分公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：吉祥保險安徽省公司 營銷區(qū)經(jīng)理
曾任：宜信公司（美股上市） 大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
戴老師擁有10年TTT與企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培養(yǎng)了超1400名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，主導(dǎo)參與研發(fā)了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質(zhì)課程的設(shè)計與開發(fā)》、《駕馭講臺—高品質(zhì)課程的呈現(xiàn)與演繹》、《讓授課表達初顯魅力—初級講師PTT訓(xùn)練》廣受好評，機構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上，且累計授課超800場，參訓(xùn)學(xué)員高達25000名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強）丨培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，參與搭建了本部營業(yè)區(qū)外勤導(dǎo)師團隊體系，進行了導(dǎo)師培養(yǎng)、評聘、升降級、凍潔等工作，并順利推動本部營業(yè)區(qū)展業(yè)處訓(xùn)練功能組運作平臺，使得0-3個月的新人活動率、上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由75%提升至82%，三轉(zhuǎn)率由42%提升至53%），同時老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優(yōu)秀培訓(xùn)部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽。
★ 宜信公司（Creditease）丨大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定、行業(yè)市場需求和結(jié)合業(yè)務(wù)線具體要求制定開發(fā)了區(qū)域特色的3*3培訓(xùn)課程體系，組織參與開發(fā)線下制式培訓(xùn)課程近30多門，線上移動學(xué)習(xí)平臺的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權(quán)力影響人》、《做詢問型領(lǐng)導(dǎo)，不做命令型領(lǐng)導(dǎo)》等課程廣受學(xué)員歡迎，為此還受到總部年會表彰及宜信月刊登載，而后帶領(lǐng)團隊運營的宜學(xué)堂”潛龍人才培養(yǎng)線上學(xué)習(xí)”項目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽表彰。
2018-2019年部分授課案例：
太平洋保險溫州分公司《內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)》1期
貴酒集團第一期組訓(xùn)班《如何有效表達-ptt》1期
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-對公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-金融機構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內(nèi)訓(xùn)師認證項目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責(zé)人課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》3期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報型PPT設(shè)計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國際促動師協(xié)會線上直播課程《促動技術(shù)助力企業(yè)最佳實踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》2期
主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：
《TTT系列：內(nèi)容為王的課程開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT系列：精湛演繹的授課技巧訓(xùn)練》
《TTT系列：賞心悅目的PPT制作訓(xùn)練》
《基于業(yè)務(wù)場景的經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工作坊》
《微力無窮：玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課設(shè)計與制作》
OFFICE辦公效能提升系列：
《職場增色：匯報型PPT技能提升訓(xùn)練》
《職場增色：商務(wù)型PPT設(shè)計與呈現(xiàn)》
《職場增色：MS Office辦公三件套在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
行動學(xué)習(xí)系列：
《群策群力問題解決工作坊》
《團隊共創(chuàng)快速共識工作坊》
《世界咖啡創(chuàng)意激發(fā)工作坊》
《績效倍增行動學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)激情，課程內(nèi)容深入淺出，互動性和實用性強。培訓(xùn)中擅長運用實際案例充分激活參訓(xùn)人員的舊知，進而論證新知。整體課程設(shè)計充分體現(xiàn) 721 學(xué)習(xí)法則，結(jié)合學(xué)員實際工作場景內(nèi)容設(shè)計的討論、演練、點評等環(huán)節(jié)增強學(xué)員在課堂中對知識技能的掌握。訓(xùn)后設(shè)計任務(wù)安排，可后續(xù)輔導(dǎo)追蹤，重視學(xué)員訓(xùn)后轉(zhuǎn)化效果。
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