課程背景：
任何人要成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，PTT的訓(xùn)練是極為重要的，PTT是Presentation的縮寫，主要講解如何做有效的語言表達(dá)，嚴(yán)格的說TTT源于PTT。但PTT涉及的知識很簡單，就是“展示”。隨著企業(yè)愈發(fā)關(guān)注自身的組織經(jīng)驗萃取與傳承，關(guān)注員工的培訓(xùn)發(fā)展，這就需要企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)大量的專職及兼職講師，PTT課程是做為講師培養(yǎng)的首選課程。
本課程目的就是為了企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，將企業(yè)知識經(jīng)驗等課程進(jìn)行有效的傳承、復(fù)制，進(jìn)而有效提升企業(yè)競爭力。
課程收益：
● 幫助學(xué)員敢于開口表達(dá)
● 幫助學(xué)員更有效的表達(dá)
● 掌握企業(yè)教育培訓(xùn)中的關(guān)鍵原理和技能
● 原理在實際工作環(huán)境中的運用能力
● 在一系列教學(xué)和自我發(fā)展的技能方面的勝任能力
● 不斷評價和改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)活動、專業(yè)工作以及自己作為培訓(xùn)師的能力
課程模型：
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者
課程方式：實戰(zhàn)演練、案例教學(xué)、討論分析、互動練習(xí)、現(xiàn)場模擬、游戲互動
課程特色：
以大量的實踐練習(xí)為主，講師與學(xué)員互評相結(jié)合，通過體驗與故事案例等方式來說明道理，多引導(dǎo)學(xué)員，少直接給答案。學(xué)員從實際演練反思和討論中獲益
課程大綱
第一講：激發(fā)興趣，認(rèn)知PTT
一、認(rèn)知PTT
1. PTT—專業(yè)化講師培訓(xùn)
2. PTT的目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲
3. PTT的四個重點
1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深
2）未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗
3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新
4）做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做
互動：手指敲擊互動、交響樂與輕音樂
案例：游戲的案例、結(jié)婚籌備案例
討論：學(xué)員心聲
二、PTT常見的害怕心態(tài)及對待方法
1. 四類害怕心態(tài)
1）害怕做錯
2）害怕丟臉沒面子
3）害怕不被別人接受
4）害怕無法掌握場面
2. 正確的對待方法
1）相信天底下沒有100%正確的講師
2）有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的
3）不要太在意別人對你的看法
4）做你所學(xué)，只要你做認(rèn)為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平
小組討論
三、成功PTT的三階段與處理重點
1. 三個階段：事前、過程、事后
2. 三個重點：自己、內(nèi)容、對象
小組討論并發(fā)表
案例：梅蘭芳的案例、看照片的案例
第二講：PTT之處理自己
一、成功的PTT
1. 主觀看法
2. 時間壓力
3. 人格模式
4. 成功PTT的三個階段及各階段需要處理的重點
互動：1分鐘即席演講
工具：分析表A表
討論：小組討論共同點并發(fā)表
案例：白人與黑人的案例、圓點案例、演說家的糗事、斗魚的案例
二、PTT中的自我管理
1. 開心金庫
2. 思想模式
3. 預(yù)演未來
互動：過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情、預(yù)演未來的互動
案例：父母的座右銘、孟母三遷、大象的故事、集中營的故事
第三講：PTT之處理內(nèi)容
一、課程結(jié)構(gòu)
1. 課程結(jié)構(gòu)
1）理性的了解與感性的認(rèn)知均無
2）只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知
3）只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解
4）理性的了解與感性的認(rèn)知并存
2. PTT影響因素及效果
3. 理性了解
4. 感性認(rèn)知
5. 準(zhǔn)備課程內(nèi)容時的幾個要點
1）不要選取你不熟悉的題目
2）事前想清楚想要說什么
3）然后規(guī)劃要怎么說
4）怎么說更要花精力準(zhǔn)備
互動：三分鐘演講
工具：分析表B表
案例：FBA的催眠術(shù)、無法愈合的病癥等
二、資料收集
1. 資料搜集的互動
2. 資料搜集的要點
1）傾聽
2）聯(lián)想
3）無須堅持自己的看法
4）對題目更清晰
互動：五分鐘演講資料搜集與討論
三、建立講師威信
互動：建立學(xué)員與講師之間信任
1. 同理心的建立
1）提問
2）自我介紹
2. 稱職講師物質(zhì)與原則
1）有訓(xùn)練經(jīng)驗
2）有正確觀念
3）有專業(yè)能力
4）能控制場面
3. 成人學(xué)員喜歡的課堂氛圍
1）學(xué)員受尊重
2）經(jīng)驗被肯定
3）意見被采納
4）問題受重視
4. 包裝自己
互動：兩兩經(jīng)驗分享
案例：廣告公司代理故事
練習(xí)：書面測試好講師的特質(zhì)
作業(yè)：五分鐘演講任務(wù)安排
第四講：PTT之處理內(nèi)容
一、發(fā)問技巧
1. 講師對學(xué)員發(fā)問技巧
1）批準(zhǔn)
2）一般
3）特定
4）封閉
5）開放
2. 處理學(xué)員問題發(fā)問技巧
1）查證
2）反問
3）轉(zhuǎn)移
二、激發(fā)學(xué)員參與
1. 單向溝通與雙向溝通
2. 激發(fā)學(xué)員參與的重要性
3. 激發(fā)學(xué)員參與的方法
三、反饋學(xué)員建議
1. 先說好的優(yōu)點
2. 再說可以改善的
3. 未來會有更好的行為
四、處理難纏學(xué)員
1. 辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為
2. 難纏學(xué)員的心理分類
3. 難纏學(xué)員的處理方法
4. 講師自我情緒的調(diào)整
練習(xí)：學(xué)員練習(xí)提問與反饋技巧
工具：分析表C、分析表D
互動：五分鐘演講、折紙游戲
討論：小組討論分析表上答案并發(fā)表
戴耀老師 培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用實戰(zhàn)專家
10 年以上大型企業(yè)培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證品牌講師
國際促動師協(xié)會高級行動學(xué)習(xí)促動師
微軟辦公軟件國際認(rèn)證-大師級（MOS）
2018中國培訓(xùn)我是好講師大賽全國百強
2019我是好講師大賽安徽賽區(qū)夢想導(dǎo)師
曾任：平安集團(tuán)合肥分公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：吉祥保險安徽省公司 營銷區(qū)經(jīng)理
曾任：宜信公司（美股上市） 大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
戴老師擁有10年TTT與企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，培養(yǎng)了超1400名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，主導(dǎo)參與研發(fā)了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質(zhì)課程的設(shè)計與開發(fā)》、《駕馭講臺—高品質(zhì)課程的呈現(xiàn)與演繹》、《讓授課表達(dá)初顯魅力—初級講師PTT訓(xùn)練》廣受好評，機構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上，且累計授課超800場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)25000名。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強）丨培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，參與搭建了本部營業(yè)區(qū)外勤導(dǎo)師團(tuán)隊體系，進(jìn)行了導(dǎo)師培養(yǎng)、評聘、升降級、凍潔等工作，并順利推動本部營業(yè)區(qū)展業(yè)處訓(xùn)練功能組運作平臺，使得0-3個月的新人活動率、上崗率、轉(zhuǎn)正率、六個月留存率指標(biāo)均全面得到提升（其中核心指標(biāo)上崗率由75%提升至82%，三轉(zhuǎn)率由42%提升至53%），同時老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優(yōu)秀培訓(xùn)部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽。
★ 宜信公司（Creditease）丨大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：
老師任職期間，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃制定、行業(yè)市場需求和結(jié)合業(yè)務(wù)線具體要求制定開發(fā)了區(qū)域特色的3*3培訓(xùn)課程體系，組織參與開發(fā)線下制式培訓(xùn)課程近30多門，線上移動學(xué)習(xí)平臺的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權(quán)力影響人》、《做詢問型領(lǐng)導(dǎo)，不做命令型領(lǐng)導(dǎo)》等課程廣受學(xué)員歡迎，為此還受到總部年會表彰及宜信月刊登載，而后帶領(lǐng)團(tuán)隊運營的宜學(xué)堂”潛龍人才培養(yǎng)線上學(xué)習(xí)”項目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽表彰。
2018-2019年部分授課案例：
太平洋保險溫州分公司《內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)》1期
貴酒集團(tuán)第一期組訓(xùn)班《如何有效表達(dá)-ptt》1期
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-對公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項目-金融機構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負(fù)責(zé)人課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》3期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報型PPT設(shè)計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國際促動師協(xié)會線上直播課程《促動技術(shù)助力企業(yè)最佳實踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學(xué)習(xí)工作坊》2期
主講課程：
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：
《TTT系列：內(nèi)容為王的課程開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT系列：精湛演繹的授課技巧訓(xùn)練》
《TTT系列：賞心悅目的PPT制作訓(xùn)練》
《基于業(yè)務(wù)場景的經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)工作坊》
《微力無窮：玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課設(shè)計與制作》
OFFICE辦公效能提升系列：
《職場增色：匯報型PPT技能提升訓(xùn)練》
《職場增色：商務(wù)型PPT設(shè)計與呈現(xiàn)》
《職場增色：MS Office辦公三件套在企業(yè)管理中的應(yīng)用技巧》
行動學(xué)習(xí)系列：
《群策群力問題解決工作坊》
《團(tuán)隊共創(chuàng)快速共識工作坊》
《世界咖啡創(chuàng)意激發(fā)工作坊》
《績效倍增行動學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)激情，課程內(nèi)容深入淺出，互動性和實用性強。培訓(xùn)中擅長運用實際案例充分激活參訓(xùn)人員的舊知，進(jìn)而論證新知。整體課程設(shè)計充分體現(xiàn) 721 學(xué)習(xí)法則，結(jié)合學(xué)員實際工作場景內(nèi)容設(shè)計的討論、演練、點評等環(huán)節(jié)增強學(xué)員在課堂中對知識技能的掌握。訓(xùn)后設(shè)計任務(wù)安排，可后續(xù)輔導(dǎo)追蹤，重視學(xué)員訓(xùn)后轉(zhuǎn)化效果。
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