課程背景：
作為內(nèi)訓(xùn)師，是否遇到過以下場景：
1. 老板要求你設(shè)計一門課程，但不知從何下手；
2. 課件、資料五花八門，想要統(tǒng)一，那是個大工程；
3. 課程開發(fā)出來，但效果參差不齊，不能滿足業(yè)務(wù)部門的需求；
4. 課程結(jié)構(gòu)混亂，學(xué)員難理解、記不住；
5. 教學(xué)活動單一，學(xué)員對培訓(xùn)沒有太多期待；
沒有架構(gòu)的課程就像散落的珍珠，不便于記憶整理；而未經(jīng)設(shè)計的課程則如同嚼蠟，毫無滋味。一門好的課程，需要兩手抓，兩手都要硬，才能讓課程即條理清晰易于記憶，又生動有趣多姿多彩。好課程是企業(yè)經(jīng)驗沉淀非常重要的工作，掌握了有效的方法才能將組織經(jīng)驗傳承下去。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員掌握：
● 以終為始-掌握培訓(xùn)需求分析
● 結(jié)構(gòu)為骨-掌握課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
● 內(nèi)容為肉-掌握課程內(nèi)容填充
● 激發(fā)興趣-掌握教學(xué)活動設(shè)計
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要內(nèi)化企業(yè)經(jīng)驗的員工及管理人員
課程方式公開課/內(nèi)訓(xùn)、面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實戰(zhàn)、互動、游戲、視頻分析
課程模型：
課程大綱
第一講：認(rèn)知培訓(xùn)
一、洞悉企業(yè)培訓(xùn)
1. 企業(yè)培訓(xùn)的意義
2. 企業(yè)培訓(xùn)的目的
3. 企業(yè)培訓(xùn)的價值
4. 培訓(xùn)的四個層面
二、了解課程開發(fā)
1. 課程開發(fā)的意義
2. 課程開發(fā)的價值
3. 課程開發(fā)的目的
1）好課的三要素
2）有效教學(xué)不等式
第二講：課程開發(fā)
一、聚焦問題
1. 什么是需求
2. 需求分析
1）需求訪談
a KISS模型
b BEI訪談法
c STAR原則
d訪談記錄整理
2）問卷調(diào)查
a問卷調(diào)查設(shè)計流程
b問卷調(diào)查樣例
3）小組討論
a開展步驟
b注意事項
4）基于崗位勝任力的需求分析
a必備條件
b注意事項
5）基于戰(zhàn)略/業(yè)績目標(biāo)的需求分析
a分析方法
b注意事項
6）基于個人能力的需求分析
a操作方法
3. 確定選題
1）內(nèi)訓(xùn)師選題考慮的三個原則
2） 選題的四個標(biāo)準(zhǔn)
3）練習(xí)
4. 擬定標(biāo)題
1）好標(biāo)題的四個標(biāo)準(zhǔn)
2）課題的兩種命名模式
3）標(biāo)題命名方法
二、精準(zhǔn)定位
1. 精準(zhǔn)定位核心五問
2. 精準(zhǔn)定位四步法
1）定學(xué)員
a目的及價值
b學(xué)員分析表
2）定類型
aASK
3）定目標(biāo)
a目標(biāo)分析表
b業(yè)務(wù)目標(biāo)撰寫方法
c學(xué)習(xí)目標(biāo)撰寫方法
4）定方向
三、搭建結(jié)構(gòu)
1. 四種常用的大結(jié)構(gòu)
1）三段式結(jié)構(gòu)
2）WWH結(jié)構(gòu)
3）流程結(jié)構(gòu)
4）問題結(jié)構(gòu)
2. 六種常用的小結(jié)構(gòu)
1）要素結(jié)構(gòu)
2）正反/對比結(jié)構(gòu)
3） 三角結(jié)構(gòu)
4）時間結(jié)構(gòu)
5）變焦結(jié)構(gòu)
6）流程/遞進(jìn)結(jié)構(gòu)
3. 綜合練習(xí)
1）反洗錢案例
2）教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書
課堂練習(xí)：請嘗試用不同結(jié)構(gòu)進(jìn)行邏輯表達(dá)練習(xí)
四、案例填充
1. 案例不當(dāng)?shù)某Ｒ妴栴}
1）案例有爭議
2）不具有典型性
3）案例陳舊
4）邏輯漏洞
2. 案例設(shè)置的原則和方法
1） 所有取舍
2）合理加工
3）新穎獨特
3. 案例的來源
1）直接引用
2）改編
3）自編
4. 案例呈現(xiàn)的方式
1）PPT呈現(xiàn)
2）講授呈現(xiàn)
3）發(fā)放資料
4）視頻呈現(xiàn)
5）人物扮演
第三講：課程設(shè)計
一、學(xué)習(xí)有道
1. 大腦的不同分工
2. 影響學(xué)習(xí)效果的四個方面
1）學(xué)習(xí)動機
a影響動機的三要素
b內(nèi)在動機與外在動機
2）學(xué)習(xí)偏好
a FBE原則
3）學(xué)習(xí)效率
a影響力
b情境記憶
c多元智能理論
4）學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
3. 讓學(xué)習(xí)更有趣味
1）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
a語言結(jié)構(gòu)化
b區(qū)分對比
c劃地盤框范圍
2）情理并茂
a利用故事
b利用口訣
c利用PPT
d生動有趣5招
二、設(shè)計有方
1. 教學(xué)活動設(shè)計
1）知識類
a技巧：痛點站位
2）技能類
a必知：陳述性知識VS程序性知識
b技巧：情境演練
c技巧：刻意練習(xí)
3）態(tài)度類
a技巧：移形換影
b技巧：觀點辯論
課堂游戲：美麗的手風(fēng)琴
2. 教學(xué)技巧設(shè)計
1）提問技巧
2）“接拋球”技巧
3）點評與反饋技巧
視頻分析：機場培訓(xùn)師
三、教學(xué)有法
1. 常用培訓(xùn)模式
1）講授法
2）案例分析法
3）角色扮演法
4）演示法
5） 游戲法
6）小組討論法
7） 行動學(xué)習(xí)法
課堂練習(xí)：設(shè)計迷你課程：教密碼
第四講：課程驗收
一、課程成果驗收注意事項
1. 評審驗收
2. 試講驗收
3. 階段性驗收
劉海燕老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
香港大學(xué)研究生
19年高校和大型企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗
獲人社部“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)資格
深圳市六度商學(xué)院院長
曾任：中興通訊股份有限公司（上市） 學(xué)院培訓(xùn)項目經(jīng)理
曾任：深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：深圳市六度人和科技有限公司 高級培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：深圳市永興元科技有限公司 課程開發(fā)部門經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、PPT制作、授課技巧、課堂呈現(xiàn)、微課開發(fā)與設(shè)計、公眾演講等
劉海燕老師擁有19年企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗，其中7年國際上市公司工作經(jīng)驗，3年海外工作經(jīng)驗，熟悉人力資源各大模塊，尤其擅長培訓(xùn)體系搭建，內(nèi)訓(xùn)師團隊組建、培養(yǎng)，授課經(jīng)驗豐富；開發(fā)出了近10余門精品課程，培訓(xùn)出30多位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且至今累計授課上百場，參訓(xùn)學(xué)員近萬人，課程滿意度未低于95%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
中興通訊學(xué)院 培訓(xùn)項目經(jīng)理
老師在中興通訊學(xué)院工作七年，熟悉了大型上市公司企業(yè)大學(xué)的運作模式，具備豐富的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。其中三年海外工作經(jīng)驗，在海外當(dāng)?shù)貜闹v師招募到培訓(xùn)，籌建了當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)中心，組建了當(dāng)?shù)刂v師團隊、教學(xué)助理團隊；并連續(xù)多年負(fù)責(zé)中國聯(lián)通、外包商、印度售后員工、南亞各國運營商的培訓(xùn)項目工作；設(shè)計組織了海外管理干部培訓(xùn)班，課程內(nèi)容設(shè)計受到學(xué)員好評，積極調(diào)動了本地管理干部的工作熱情，此培訓(xùn)模式受到公司領(lǐng)導(dǎo)表彰，并作為典型范例應(yīng)用于海外其他營銷體系本地化管理培訓(xùn)中。
深圳市六度人和科技有限公司 高級培訓(xùn)經(jīng)理：
任六度商學(xué)院院長期間，擔(dān)任全國客戶產(chǎn)品交付課程主講，開發(fā)的相關(guān)課程成為商學(xué)院精品課程，培訓(xùn)十多期近千人，獲得客戶及當(dāng)?shù)卮砩桃恢潞迷u，培訓(xùn)滿意評估分未低于95分，有效助力銷售部門完成月度及年度銷售任務(wù)，銷售業(yè)績提升10%。
深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司 高級培訓(xùn)經(jīng)理：
老師從零起步，短時間內(nèi)組建了自己的培訓(xùn)講師團隊，搭建公司的新員工培訓(xùn)體系、銷售培訓(xùn)體系，組織新員工培訓(xùn)十余期培訓(xùn)300余人，組織全國銷售培訓(xùn)開班近500班次，完成培訓(xùn)人數(shù)近4000人，同時制定銷售培訓(xùn)績效考核方案，極大提升了銷售一線講師的工作積極性及效率。
深圳永興元科技有限公司 部門經(jīng)理：
老師統(tǒng)籌策劃ELearning平臺“保寶網(wǎng)”的線上課程，使得粉絲數(shù)量增長三倍；并設(shè)計了《保險消費者宣傳教育平臺方案》，獲得了企業(yè)內(nèi)部的高度認(rèn)可；隨后又獨立開發(fā)《PPT制作技巧及實戰(zhàn)課程》、《演講技巧》、《TTT》、《NLP魅力銷售》、《車險理賠糾紛案例》、等課程，并進(jìn)行課程講授工作；其中《NLP魅力銷售》、《保險監(jiān)督管理》已錄制視頻課程，上傳網(wǎng)站供保險從業(yè)人員學(xué)習(xí)，廣受學(xué)員喜愛。
部分授課案例：
公開課《TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》13期
中意人壽《精彩的課堂演繹》 返聘6期
北京微聯(lián)達(dá)科技《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》、《SCRM實戰(zhàn)訓(xùn)練營》返聘6期
遼寧丹東移動《PPT的華麗轉(zhuǎn)身》 返聘4期
鐵漢生態(tài)科技《內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練》 返聘4期
建信人壽《內(nèi)訓(xùn)師入門培訓(xùn)》返聘4期
萬匯互聯(lián)科技公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》 返聘2期
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主講課程：
《TTT初階：內(nèi)訓(xùn)師快速入門四重奏》
《TTT中階：課程開發(fā)的道與術(shù)—課程開發(fā)》
《TTT中階：讓你的課堂生動有趣—授課技巧》
《TTT中階：站穩(wěn)講臺 講好課—精彩的課堂演繹》
《TTT中階：金牌內(nèi)訓(xùn)師打造一站通—授課全流程》
《TTT中階：左手架構(gòu)，右手設(shè)計——課程開發(fā)與課程設(shè)計》
《TTT中階：從混沌到清晰—PPT制作》
《TTT中階：基于經(jīng)驗萃取的微課設(shè)計與開發(fā)》
《TTT中階：公眾演講能力提升(2天）》
《TTT高階：金牌內(nèi)訓(xùn)師修煉五階梯（5天）》
授課風(fēng)格：
◆ 課程實戰(zhàn)性強：案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際
◆ 獨有的啟發(fā)性：觀點新穎，論述精辟，啟發(fā)學(xué)員建立正確的心智模型，突破舊有思維, 真正做到學(xué)以致用
◆ 獨特的互動性：體悟性模式有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員自我反思
◆ 有效的針對性：善于把握分析學(xué)員真實需求，給予針對性輔導(dǎo)解決實際問題
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