精彩紛呈—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升，鹿海姣內(nèi)訓(xùn)課程

《精彩紛呈—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》課綱內(nèi)容：

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于日常內(nèi)訓(xùn)的需求越來(lái)越大，許多內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)工作中發(fā)揮了巨大作用，對(duì)企業(yè)而言既節(jié)省費(fèi)用、又熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)�？珊芏鄡�(nèi)部講師，都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但表達(dá)能力卻十分欠缺。授課方法枯燥單一，表達(dá)和呈現(xiàn)技巧普遍不足，導(dǎo)致上課時(shí)學(xué)員提不起興趣，培訓(xùn)沒(méi)有效果。怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？怎樣開(kāi)展互動(dòng)把學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)？不同種類(lèi)課程如何選擇教學(xué)工具？培訓(xùn)師應(yīng)如何運(yùn)用教學(xué)工具將培訓(xùn)重點(diǎn)轉(zhuǎn)化？因此提高內(nèi)部講師的教學(xué)技術(shù)，并靈活使用教學(xué)工具，提升內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)能力，已成為當(dāng)務(wù)之急！

課程收益：
● 了解哲理故事的作用和使用方法，掌握講解和剖析的技巧，使課程提升高度；
● 學(xué)會(huì)類(lèi)比的培訓(xùn)技巧，在講解知識(shí)點(diǎn)中巧打比喻，提升學(xué)員的理解度；
● 掌握討論和演練的技巧，增加學(xué)員的參與度、鞏固知識(shí)點(diǎn)的吸收，合理把握課程的進(jìn)度；
● 掌握播放視頻素材的技巧，合理導(dǎo)入、引發(fā)學(xué)員思考，學(xué)會(huì)提煉、總結(jié)的技巧。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象： 有基礎(chǔ)、需提升培訓(xùn)技巧的內(nèi)訓(xùn)師、經(jīng)常培訓(xùn)員工的部門(mén)主管。
課程形式：要點(diǎn)講解+講師示范+學(xué)員演練+講師點(diǎn)評(píng)+鞏固強(qiáng)化
人數(shù)要求：建議40人以?xún)?nèi)
課程大綱
第一講：提問(wèn)技巧
一、呼應(yīng)型發(fā)問(wèn)
1. 使用位置
2. 提問(wèn)目標(biāo)
3. 提問(wèn)結(jié)構(gòu)
二、征集型發(fā)問(wèn)
1. 使用位置
2. 提問(wèn)目標(biāo)
3. 提問(wèn)結(jié)構(gòu)
三、引導(dǎo)型發(fā)問(wèn)
1. 引導(dǎo)的作用
2. 引導(dǎo)的方向
1）針對(duì)事實(shí)
2）針對(duì)弊端
3）針對(duì)感受
3. 提問(wèn)結(jié)構(gòu)

第二講：呈現(xiàn)技巧
一、講哲理故事
1. 為什么要加入故事
2. 好故事的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3. 講故事的核心要點(diǎn)
1）插入故事的4個(gè)環(huán)節(jié)
2）講故事的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)把控
3）設(shè)計(jì)好故事的4個(gè)層次
二、巧打比喻
1. 比喻的實(shí)質(zhì)
2. 運(yùn)用比喻的4個(gè)環(huán)節(jié)
3. 設(shè)計(jì)比喻的技巧
1）生活中通俗易見(jiàn)
2）易于理解
3）符和學(xué)員掌握基礎(chǔ)

第三講：互動(dòng)技巧
一、演練點(diǎn)評(píng)
1. 學(xué)員點(diǎn)評(píng)的4項(xiàng)原則
1）尊重
2）鼓勵(lì)
3）啟發(fā)
4）中肯
2. 點(diǎn)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
1）公式：YES+NO
2）有效點(diǎn)評(píng)的5個(gè)“一”
二、討論的技巧
1. 討論的作用
2. 討論的內(nèi)容
1）問(wèn)題
2）方法
3）感悟
4）改進(jìn)
3. 使用討論的4個(gè)環(huán)節(jié)
1）觀看視頻
2）征詢(xún)創(chuàng)意
3）分析案例
4）闡述觀點(diǎn)
4. 討論的注意事項(xiàng)
1）限時(shí)限量
2）問(wèn)題明確
3）引導(dǎo)方向
4）說(shuō)清規(guī)則
三、演練的技巧
1. 演練的作用
2. 演練的方式
1）按場(chǎng)地：臺(tái)上/臺(tái)下
2）按人數(shù)：個(gè)人演練/多人演練/小組演練/小組PK
3. 演練的類(lèi)型
1）標(biāo)準(zhǔn)分解演練
2）問(wèn)題剖析演練
4. 演練的設(shè)計(jì)
1）時(shí)間分配
2）練習(xí)方式
3）指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
4）鞏固練習(xí)

第四講：視頻播放技巧
一、視頻的類(lèi)型
1. 紀(jì)實(shí)類(lèi)
2. 流程類(lèi)
3. 情景類(lèi)
4. 放松類(lèi)
二、視頻在各類(lèi)課程中的應(yīng)用
1. 知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)：紀(jì)實(shí)類(lèi)、流程類(lèi)
2. 技能類(lèi)培訓(xùn)：流程類(lèi)、情景類(lèi)
3. 心態(tài)類(lèi)培訓(xùn)：紀(jì)實(shí)類(lèi)、情景類(lèi)、科教類(lèi)
4. 管理類(lèi)培訓(xùn)：情景類(lèi)
三、視頻的選擇要求
1. 清晰度高
2. 簡(jiǎn)短明了
3. 內(nèi)容獨(dú)特
4. 深化主題
四、視頻的運(yùn)用方法
1. 播放視頻的5步驟
2. 視頻總結(jié)的4個(gè)核心技巧
1）一個(gè)核心觀點(diǎn)——直擊人心
2）一張分類(lèi)圖表——直觀立體
3）一個(gè)經(jīng)典模型——維度分明
4）一組引導(dǎo)提問(wèn)——引發(fā)共鳴
3. 視頻使用的6個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

鹿海姣老師 TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練專(zhuān)家
12年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
10年公用事業(yè)國(guó)企工作經(jīng)驗(yàn)
7 年外資企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師
中國(guó)海洋大學(xué)/中國(guó)石油大學(xué)特邀講師
曾任：山東云小兵信息技術(shù) | 副總經(jīng)理
曾任：萬(wàn)達(dá)運(yùn)通（臺(tái)資）國(guó)際貨代 | 人力資源總監(jiān)
曾任：青島百亨醫(yī)藥 | 人事行政經(jīng)理
曾任：青島中法海潤(rùn)供水丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、微課開(kāi)發(fā)與制作、PPT制作技巧、演講與口才

鹿老師擁有10余年管理工作經(jīng)驗(yàn)，14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于大型國(guó)有公用事業(yè)企業(yè)10年、外資企業(yè)7年，熟悉不同體制下的企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)行架構(gòu)，對(duì)于人力資源、培訓(xùn)工作有著豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合多年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)抓住企業(yè)需求點(diǎn)，針對(duì)于公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人才梯隊(duì)搭建。共計(jì)為企業(yè)內(nèi)部組建了100余人內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)課程50多門(mén)，其中開(kāi)發(fā):《每課生輝—課程呈現(xiàn)技巧》《魅力口才與思維邏輯技巧》《5項(xiàng)教學(xué)工具激活課堂》《用講師技巧激“活”管理—部門(mén)主管培訓(xùn)能力提升》《魅力口才與思維邏輯技巧》等課程。
老師授課學(xué)員涵蓋物流、銀行金融、房地產(chǎn)、國(guó)有大型企業(yè)、高等院校等多個(gè)領(lǐng)域。曾經(jīng)給中車(chē)股份、農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠集團(tuán)、浦發(fā)銀行、朱老大餐飲集團(tuán)、上海萬(wàn)嘉物流、青島地鐵集團(tuán)等進(jìn)行TTT系列課程培訓(xùn)，累計(jì)授課100余場(chǎng)，學(xué)員3000余人，培養(yǎng)出近千位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程滿(mǎn)意度98%以上。

近期部分內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目案例：
大慶郵政儲(chǔ)蓄銀行，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師36人，驗(yàn)收課程36門(mén)；
北京萬(wàn)集科技股份《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師26人，驗(yàn)收課程28門(mén)；
青島啤酒股份，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師23人，驗(yàn)收課程23門(mén)；
黑龍江飛鶴乳業(yè)《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師26人；
南網(wǎng)深圳供電局《高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)與評(píng)審》項(xiàng)目，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師24人;
沈陽(yáng)海韻錦江酒店，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師65人，驗(yàn)收課程96門(mén)；
濰坊康達(dá)特藥業(yè)，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師42人，驗(yàn)收課程58門(mén)；
青島信諾邦生物科技，輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師29人，驗(yàn)收課程36門(mén)；
……

近期授課案例：
咸寧國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》4期；
恩施國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；
重慶國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；
南方電網(wǎng)畢節(jié)供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；
南方電網(wǎng)安順供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；
南方電網(wǎng)都勻供電局《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；
山東國(guó)家電網(wǎng)《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》1期；
深圳供電局《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》1期；
三門(mén)峽供電局《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》3期；
山東農(nóng)業(yè)銀行《魅力口才與呈現(xiàn)技巧》、《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》共12期；
黑龍江郵政儲(chǔ)蓄銀行《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》2期；
浦發(fā)銀行《5項(xiàng)教學(xué)技術(shù)激活課堂》2期；
青島港集團(tuán)《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧》3期；
沈陽(yáng)本真教育《TTT培訓(xùn)技巧集訓(xùn)營(yíng)》4期；
青島啤酒集團(tuán)《課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》2期；
山東日照港集團(tuán)《中層溝通與口才呈現(xiàn)》3期
……

主講課程：
《獨(dú)居匠心—課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》
《商務(wù)PPT制作技巧》
《微課開(kāi)發(fā)與制作》
《每課生輝—課堂呈現(xiàn)技巧提升》初級(jí)
《精彩紛呈—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》中級(jí)
《引人入勝—引導(dǎo)式培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用》高級(jí)
《演講與口才呈現(xiàn)》

授課風(fēng)格：
● 課程氛圍輕松愉快，強(qiáng)調(diào)在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，并發(fā)揮自身幽默風(fēng)趣的性格特點(diǎn)，結(jié)合豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，控場(chǎng)自然，講解清晰，分享真誠(chéng)，活動(dòng)有趣，練習(xí)實(shí)效，氛圍凝聚。
● 善于運(yùn)用多種培訓(xùn)手法，如：情景模擬和學(xué)員互動(dòng)中，寓情寓理，以形象直觀的案例，讓學(xué)員感受其中、輕松領(lǐng)悟，進(jìn)而得到提升。