課程背景：
在這個快速變化的新時代，于企業(yè)或個人而言，培訓(xùn)作為一種學(xué)習(xí)方式越來越受到企業(yè)及個人的重視；培訓(xùn)最大的價值體現(xiàn)，是根據(jù)客戶需求，設(shè)計出上接需求、下接績效的培訓(xùn)課程，讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識或行為上的改變，最大程度地幫助企業(yè)或個人解決實際問題，提升效能。
本課程屬于內(nèi)部講師進階課程。本課程是以ISPI（國際績效改進協(xié)會&美國培訓(xùn)雜志）的課程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化理論為基礎(chǔ)，提供給您一個實用的一步接一步的課程設(shè)計流程。同時提供給您大量的練習(xí)，讓您在課后即可按部就班地設(shè)計出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。也許已經(jīng)有人設(shè)計完成了一套課程材料，或者在您的手頭上已經(jīng)有了現(xiàn)成的教材了，不過為了使課程更適合您的學(xué)員和現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求，您需要對現(xiàn)有的教材進行改進和再次設(shè)計，本課程也能幫助您解決這樣的問題，為您支招，使原有的課程精益求精！
課程收益：
● 運用MADAM模型，提煉培訓(xùn)需求
● 清晰撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
● 根據(jù)課程目標(biāo)，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化測試
● 根據(jù)金字塔原理搭建課程邏輯
● 根據(jù)五星教學(xué)法、90/20/8法則、開場與收官等技巧，設(shè)計教學(xué)活動
● 運用課程開發(fā)工具表，按步驟完成課程開發(fā)
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員、培訓(xùn)專職人員、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干及有志愿從事培訓(xùn)師工作的人員。
教學(xué)方法：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一講：好課程是怎樣煉成的
一、好課程的三個關(guān)鍵
1. 課程價值——解決組織面臨的挑戰(zhàn)
2. 授課方式——遵循成人的學(xué)習(xí)特點
3. 效果檢驗——可評估可反饋
二、課程開發(fā)九步三階段
1.培訓(xùn)師的三大核心任務(wù)
1）編——內(nèi)容設(shè)計
2）導(dǎo)——方式設(shè)計
3）演——課堂呈現(xiàn)
2.課程開發(fā)的九個步驟
1）需求分析
2）學(xué)員、環(huán)境、內(nèi)容分析
3）學(xué)習(xí)目標(biāo)澄清
4）標(biāo)準(zhǔn)化測試
5）課程邏輯搭建
6）課程內(nèi)容整合
7）教學(xué)活動設(shè)計
8）專家評估
9）試講測試
3.課程開發(fā)的三個階段
1）準(zhǔn)備階段
2）實施階段
3）收官階段
第二講：開發(fā)準(zhǔn)備階段——基于業(yè)務(wù)需求的課程分析
一、培訓(xùn)需求分析
1. 什么是業(yè)務(wù)需求
2. 從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求的漏斗模型
3. 運用MAD模型分析提煉培訓(xùn)需求
案例分析：裝配線工人的績效問題
二、學(xué)員、環(huán)境、內(nèi)容分析
1. 學(xué)員分析的CALL模型與對策
1）內(nèi)容認(rèn)知分析
2）態(tài)度動機分析
3）能力背景分析
4）學(xué)習(xí)技能分析
案例分析：學(xué)員分析與執(zhí)行對策
2. 環(huán)境分析的4P模型與對策
1）教室及設(shè)備分析
2）參訓(xùn)分析
3）培訓(xùn)前的特征
4）培訓(xùn)后的特征
案例分析：環(huán)境分析與執(zhí)行對策
3. 內(nèi)容分析
1）以課程目標(biāo)為導(dǎo)向的內(nèi)容分析
2）七步矩陣法分析課程內(nèi)容
工具：內(nèi)容分析表
三、學(xué)習(xí)目標(biāo)澄清
1. 澄清學(xué)習(xí)目標(biāo)的意義
1）聚焦課程價值
2）清晰授課方式
3）明確檢驗方法
2. 區(qū)分最終目標(biāo)與階段目標(biāo)
3. 為學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇合適的領(lǐng)域和級別
1）認(rèn)知類學(xué)習(xí)目標(biāo)
2）情感類學(xué)習(xí)目標(biāo)
3）實操類學(xué)習(xí)目標(biāo)
4）人際類學(xué)習(xí)目標(biāo)
5）需要避免的動詞
4. 學(xué)習(xí)目標(biāo)的三個組成部分及撰寫方法
1）條件
2）動作
3）滿意的標(biāo)準(zhǔn)
實操演練：撰寫課程模塊的學(xué)習(xí)目標(biāo)
第三講：開發(fā)實施階段——從學(xué)習(xí)測試到內(nèi)容編排
一、標(biāo)準(zhǔn)化測試
1. 根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化測試問題
2. 標(biāo)準(zhǔn)化測試的類型
1）多選題
2）是非題
3）填空題
4）簡答題
5）績效檢查單
6）其他
3. 標(biāo)準(zhǔn)化測試的兩個要素
1）測試方法
2）通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
4. 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化測試的三個要點
實操演練：撰寫課程模塊的標(biāo)準(zhǔn)化測試問題
教學(xué)游戲：Tic-tac-toe幫助學(xué)員強化知識點記憶
二、課程邏輯搭建
1.搭框架：金字塔原理
1）金字塔原理圖示
2）金字塔原理的四個核心要點
3）運用金字塔原理梳理課程要點
2. 順邏輯：常用的三類邏輯結(jié)構(gòu)
1）要素法
2）流程法
3）2W1H
實操演練：學(xué)員搭建現(xiàn)有課程的框架和邏輯
三、課程內(nèi)容整合
1. 課程內(nèi)容和素材的五種來源
2. 內(nèi)容整合三步驟
1）一加——廣泛收集
2）二減——分類消化
3）三編存——編排整理
四、教學(xué)活動設(shè)計
1. 結(jié)合學(xué)習(xí)螺旋進行學(xué)習(xí)活動設(shè)計
2. 讓學(xué)員“聽進、學(xué)會”的五星教學(xué)法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）驗證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會貫通
3.運用T型工具設(shè)計學(xué)習(xí)活動
1）區(qū)分學(xué)習(xí)要點與學(xué)習(xí)活動
2）培訓(xùn)目標(biāo)的屬性
a態(tài)度上不認(rèn)同
b知識上不理解
c技能上不掌握
3）不同目標(biāo)屬性，不同學(xué)習(xí)活動
a態(tài)度類
b知識類
c技能類
4. 讓課堂氣氛活躍的90/20/8法則
5. 開場、導(dǎo)入與收尾設(shè)計五步法
1）開場五步法
2）主題導(dǎo)入五步法
3）收尾五步法
工具：課程開發(fā)模板
實操演練：提取現(xiàn)有課程的一個要點，設(shè)計教學(xué)活動
第四講：收官階段——把關(guān)課程質(zhì)量的專家評估及試講測試
一、基于課程質(zhì)量把控的理想循環(huán)
1. 評估測試的理想循環(huán)
2. 循環(huán)周期與教學(xué)效果之間的關(guān)系
二、根據(jù)課程時長匹配測試活動
三、測試實施的三個要求
1. 對測試學(xué)員的要求
2. 對測試設(shè)施的要求
3. 對數(shù)據(jù)收集的要求
四、測試問題清單
1. 學(xué)員清單
2. 開放人清單
五、參與者反饋的三種形式
1. 在標(biāo)準(zhǔn)化測試上的表現(xiàn)
2. 問卷調(diào)查上的書面表現(xiàn)
3. 口頭評論
工具：課程開發(fā)工具單
第五講：課程回顧與總結(jié)
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
馮雅瓊老師 TTT實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗
3年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
美國ISPI認(rèn)證課程設(shè)計師
ATD認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)管理師
曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企） 人力資源經(jīng)理
曾任：香江集團（上市房地產(chǎn)） 人力資源高級主管
現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓(xùn)中心高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學(xué)習(xí)項目設(shè)計、結(jié)構(gòu)思維
馮老師擁有8年大型外企培訓(xùn)管理經(jīng)驗和3年上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，更是企業(yè)的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。曾全面主導(dǎo)公司3000多員工的培訓(xùn)體系建設(shè)，設(shè)計運營1-12個月周期不等的學(xué)習(xí)項目，且?guī)ьI(lǐng)團隊開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學(xué)員為中心的培訓(xùn)技能訓(xùn)練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設(shè)計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓(xùn)240余場，受訓(xùn)學(xué)員近萬人，課程滿意率高達(dá)98%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 團隊：
01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓(xùn)師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。
02-建立“柯氏三級評估目標(biāo)”項目，通過調(diào)研立項、數(shù)據(jù)分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達(dá)成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預(yù)定戰(zhàn)略績效目標(biāo)，提升員工的客戶服務(wù)意識和服務(wù)水平。
★ 項目：
01-新員工培訓(xùn)綜合提升，老師進行該項目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補員工的能力差距。
02- TTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關(guān)課程的一對一輔導(dǎo)，使之學(xué)員課程結(jié)束后，授課臺風(fēng)提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實施此項目。
03-管理啟航訓(xùn)練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設(shè)置課程講授、課后作業(yè)、跟進輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，使得項目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團隊能力，并連續(xù)3年實施此項目。
近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，課程深受學(xué)員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。
→ 曾給健民集團講授《培訓(xùn)師殺手锏—課程設(shè)計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，得到企業(yè)的一致好評，學(xué)員滿意率達(dá)95%以上。
→ 曾給三源集團講授《好課程是設(shè)計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓(xùn)課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊建設(shè)需求。
→ 曾給邁輪集團講授《課程設(shè)計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，獲得企業(yè)和學(xué)員的頻頻稱贊。
……
主講課程：
《TTT初階：培訓(xùn)師的精彩課堂呈現(xiàn)》
《TTT初階：高效PPT設(shè)計與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導(dǎo)》
《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達(dá)實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《TTT高階：課程設(shè)計與開發(fā)訓(xùn)練》
《TTT綜合：培訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
條理清晰，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，親切自然，同時授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓學(xué)員在不知不覺中學(xué)有所獲，學(xué)有所悟。
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