課程背景：
如何讓員工喜歡聽課，甚至愛上培訓？如何變說教式培訓，為互動啟發(fā)式，呈倍數(shù)提升企業(yè)學習效率？如果你希望你的兼職培訓師進一步提高講課技能，超越簡單無誤地陳述內(nèi)容的階段，逐步向?qū)I(yè)培訓師看齊，更加自如流暢地呈現(xiàn)，通過與學員產(chǎn)生互動從而更有效地傳遞知識……這門課程幫助兼職培訓師準確把握學員進度，在雙向互動中展開課程內(nèi)容；不僅有條理地進行課程，更能生動地保持學習熱情；有序控場，循循善誘，從容應對問題。
課程收益：
課程結(jié)束時，學員將能夠：
● 完成從講演者向培訓師的轉(zhuǎn)變
● 能夠理解和運用適當?shù)姆椒ù_保學員在課堂上的收獲
● 能夠鑒別不同性質(zhì)的培訓目標，并根據(jù)不同性質(zhì)的培訓目標采用適當?shù)呐嘤柗绞?br />
● 運用講解技術(shù)讓自己的講解做到生動化、結(jié)構(gòu)化、清晰化
● 運用互動手段，增加學員的興趣、參與、思考
● 有效引導案例討論，讓學員覺得講師所使用的案例有條理、有道理、有提煉，既貼近學員又具備普遍性
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓師、需要實施內(nèi)部培訓與輔導的全體員工及各層級管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程模型：
課程大綱
第一講：認知篇——講課成功背后的核心規(guī)律
一、課堂成功的關(guān)鍵要素
1. 課堂成功的四個要素
1）講師
2）學員
3）內(nèi)容
4）方式
2. 在學員和講師之間，哪一個要素更關(guān)鍵
情景模擬：下課進行時，你在關(guān)注什么
3. 在內(nèi)容和方式之間，哪一個要素更關(guān)鍵
實操演練：現(xiàn)場教一組新密碼
二、確保講課成功的三大原則
1. 學員的四種學習狀態(tài)
1）我不知道我不懂
2）我知道我不懂
3）我覺得我懂
4）我知道我懂
2. 怎樣把學員帶進良好的學習狀態(tài)
3. 確保講課成功的三大原則
1）檢驗學習效果的原則-可評估性
2）激發(fā)改變意愿的原則-可反饋性
3）保證學習效果的原則-以評促學
案例分析：密碼教學中講師的呈現(xiàn)分析
三、運用學習螺旋組織學習活動
1. 成年人的學習過程——學習螺旋
2. 結(jié)合學習螺旋進行學習活動設計
1）激發(fā)興趣
2）接收信息
3）加工處理
4）得出結(jié)論
5）實踐改變
視頻互動：如何教會父母玩微信
第二講：設計篇——確保講解清晰的結(jié)構(gòu)化設計法
一、綜合運用三種結(jié)構(gòu)化工具清晰組織課程內(nèi)容
1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化：金字塔原理
1）金字塔原理圖示
2）金字塔原理的四個核心要點
a論
b證
c類
d比
3）運用金字塔原理梳理課程要點
實操演練：現(xiàn)場梳理一門現(xiàn)有課程的要點
2. 方式結(jié)構(gòu)化：WWHP法
1）WWHP圖示
2）WWHP法的應用
實操演練：現(xiàn)場梳理一門課程的講授邏輯
3. 講解結(jié)構(gòu)化：糖葫蘆串法
1）劃分層次
2）串聯(lián)思想
3）先粗后細
實操演練：5分鐘展示一個知識點的結(jié)構(gòu)化講解方法
二、運用T型工具設計學習活動
1. 區(qū)分學習要點與學習活動
1）學習要點：要讓學員認同、理解或?qū)W會什么
2）學習活動：講師講什么，做什么
2. 找到合適的學習活動承載學習要點
1）培訓目標的屬性
a態(tài)度上不認同
b知識上不理解
c技能上不掌握
2）不同目標屬性，不同學習活動
a態(tài)度類
b知識類
c技能類
3）目標屬性的一致性原則
3. 運用T型工具設計學習活動
實操演練：現(xiàn)場優(yōu)化一個學習要點的學習活動
第三講：呈現(xiàn)篇——激發(fā)興趣，生動演繹
一、激發(fā)學員興趣的組合拳
1. 激發(fā)興趣=切入準確+方法有趣
2. 切入準確
1）趨利法
2）避害法
3. 方法有趣
實操演練：現(xiàn)場設計一個激發(fā)興趣的教學活動
二、生動形象的全腦12式組合拳
1. 大腦的奧秘及左右腦分工
2. 左腦6式
1）時鐘法
2）環(huán)球法
3）三三法
4）變焦法
5）鐘擺法
6）收益法
3. 右腦6式
1）對比刺激
2）圖示刺激
3）幽默刺激
4）節(jié)奏刺激
5）情緒刺激
6）比喻刺激
三、以評促學，強化效果
1. 如何評估知識類要點
2. 如何評估技能類要點
3. 如何評估態(tài)度類要點
實操演練：現(xiàn)場設計并演繹生動形象的教學活動
第四講：引導篇——精妙引導，啟發(fā)思考
一、引導的定義
二、為什么說引導是更高階的互動技巧
1. 讓學員不知不覺學進去
2. 從認知不同到達成共識
三、常規(guī)式引導法——提問技巧
1. 變講為問
1）設問
2）先問后講
3）總結(jié)性和評估性提問
2. 提問的四個關(guān)鍵點
1）提問具體，避免寬泛
2）先封閉后開放
3）問題難易適中
4）哪些問題不適合提問
3. 提問五步法
1）發(fā)問
2）等待
3）聆聽
4）確認
5）回應
角色扮演：提問互動模擬
四、案例式引導法——過渡技巧
1. 案例式引導的原則
2. 案例式引導的方向
3. 案例式引導三步曲
1）案例
2）結(jié)論
3）聯(lián)系實際
案例分析：由《小馬過河》看案例式引導法
案例分析：地球關(guān)燈一小時
第五講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 合影道別
馮雅瓊老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
8年大型外企培訓管理經(jīng)驗
3年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國AACTP國際注冊培訓師
美國ISPI認證課程設計師
ATD認證專業(yè)培訓管理師
曾任：群碩軟件開發(fā)有限公司（外企） 人力資源經(jīng)理
曾任：香江集團（上市房地產(chǎn)） 人力資源高級主管
現(xiàn)任：某金融行業(yè)龍頭企業(yè) 培訓中心高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT系列課程、課程開發(fā)、學習項目設計、結(jié)構(gòu)思維
馮老師擁有8年大型外企培訓管理經(jīng)驗和3年上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅是企業(yè)內(nèi)訓師，更是企業(yè)的團隊領(lǐng)導者。曾全面主導公司3000多員工的培訓體系建設，設計運營1-12個月周期不等的學習項目，且?guī)ьI(lǐng)團隊開發(fā)40多門課程，其中開發(fā)：《TTT講師授課技巧提升——講解三步曲》、《講師控場技巧提升——五種疑難情形的控場》、《以學員為中心的培訓技能訓練》、《用結(jié)構(gòu)化思維設計課程邏輯》等課程，多年來累計培訓240余場，受訓學員近萬人，課程滿意率高達98%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 團隊：
01-開發(fā)“金三角勝任力模型”，使企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)及課程開發(fā)標準化及流程化，縮短企業(yè)的人才培養(yǎng)周期，降低新晉培訓師的試錯成本，節(jié)約人力成本，提升人才利用率；助力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略發(fā)展。
02-建立“柯氏三級評估目標”項目，通過調(diào)研立項、數(shù)據(jù)分析、試點推廣等形式按期推進，使最終達成客戶滿意度、客戶投訴率、通話質(zhì)量評分等提升3%~11%（原水平已領(lǐng)先業(yè)內(nèi)）的預定戰(zhàn)略績效目標，提升員工的客戶服務意識和服務水平。
★ 項目：
01-新員工培訓綜合提升，老師進行該項目后，使企業(yè)的離職率由17.26%下降至10.23%，且新員工考核通過率從19.62%提升至85.9%，使員工的態(tài)度知識技能能最大化地滿足企業(yè)發(fā)展的要求，彌補員工的能力差距。
02- TTT內(nèi)訓師特訓營，老師進行為期3個月周期，進行4門TTT相關(guān)課程的一對一輔導，使之學員課程結(jié)束后，授課臺風提升58%，授課邏輯提升46%，授課生動性提升48%，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓師及滿足人才需求，并持續(xù)3年實施此項目。
03-管理啟航訓練營，老師進行為期3個月的周期，每期為30位一線管理者們設置課程講授、課后作業(yè)、跟進輔導等環(huán)節(jié)，使得項目結(jié)束后，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕骨干，全面提升企業(yè)管理團隊能力，并連續(xù)3年實施此項目。
近期部分授課案例：
→ 曾給中國鐵通講授《TTT-公眾呈現(xiàn)與授課技巧》課程， 幫助企業(yè)從0培養(yǎng)出60位專/兼職企業(yè)內(nèi)訓師，課程深受學員喜愛，后持續(xù)返聘兩期。
→ 曾給健民集團講授《培訓師殺手锏—課程設計與開發(fā)》， 幫助企業(yè)產(chǎn)出10門標準化內(nèi)訓課程，得到企業(yè)的一致好評，學員滿意率達95%以上。
→ 曾給三源集團講授《好課程是設計出來的》，現(xiàn)場優(yōu)化出6門課程，為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)訓師，使得企業(yè)豐富及完善了培訓課程體系，滿足企業(yè)人才梯隊建設需求。
→ 曾給邁輪集團講授《課程設計與開發(fā)》，幫助企業(yè)產(chǎn)出15門標準化內(nèi)訓課程，培訓出30名優(yōu)秀的內(nèi)訓師，獲得企業(yè)和學員的頻頻稱贊。
……
主講課程：
《TTT初階：培訓師的精彩課堂呈現(xiàn)》
《TTT初階：高效PPT設計與制作》
《TTT中階：課堂清晰講解、演繹生動與啟發(fā)引導》
《TTT中階：結(jié)構(gòu)化思維及表達實戰(zhàn)訓練》
《TTT高階：課程設計與開發(fā)訓練》
《TTT綜合：培訓師綜合能力提升訓練》
授課風格：
條理清晰，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，論證嚴密，結(jié)構(gòu)嚴謹，親切自然，同時授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓學員在不知不覺中學有所獲，學有所悟。
課綱下載
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