課程背景：
這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代！21世紀(jì)企業(yè)面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，組織面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去的5-10年!
問題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和多目標(biāo)性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識(shí)別出來，而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問題的同時(shí)持續(xù)提升組織解決問題的能力？
同時(shí)，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會(huì)扼殺靈感和創(chuàng)造力，反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生”。全腦思維是問題分析與解決最佳的邏輯思維!
課程特色：
● 先進(jìn)的理念：該課程由引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)、以及全腦思維版權(quán)課程的精華內(nèi)容組成，讓學(xué)員將繁雜的分析解決問題的思維工具進(jìn)行系統(tǒng)梳理和歸納！
● 實(shí)操性強(qiáng)：70%時(shí)間用于邏輯分析工具的研討和練習(xí)，讓學(xué)員在行動(dòng)中反思，在反思中質(zhì)疑，在解惑中學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員理解和掌握！
● 實(shí)用性強(qiáng)：系統(tǒng)實(shí)用方法和工具體驗(yàn)、訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)技術(shù)的同時(shí)，解決學(xué)員困惑和難題
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)關(guān)鍵崗位、各層級(jí)管理人員，30-50人
課程收益：
● 如何從全新的角度看待問題
● 如何更清晰準(zhǔn)確地界定問題
● 如何利用全腦思維協(xié)同思考分析問題、解決問題的能力
● 如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來爭(zhēng)取人們參與問題的解決
● 如何簡(jiǎn)單、系統(tǒng)而有效地解決問題
課程大綱
第一講：發(fā)現(xiàn)問題——概念及基本功
何謂問題？
一、問題的類型分析
1. 人的問題：意愿、能力、溝通、教練、培育、考核、反饋、授權(quán)等問題
2. 事的問題：標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、規(guī)則、文化、方法、工具、環(huán)境等問題
二、問題解決的核心基本能力
1. 三維提問
2. 四級(jí)傾聽
3. 搜集問題
1）個(gè)人難題搜集
2）小組難題搜集
3）班級(jí)難題搜集與優(yōu)先排序
第二講：全腦思維——問題分析與解決
一、何謂全腦思維？
1. 腦科學(xué)的發(fā)展
2. 全腦思維的優(yōu)勢(shì)
3. 左腦六種思維結(jié)構(gòu)概念與應(yīng)用
1）時(shí)間結(jié)構(gòu)
2）空間結(jié)構(gòu)
3）支點(diǎn)結(jié)構(gòu)
4）鐘擺結(jié)構(gòu)
5）變焦結(jié)構(gòu)
6）遞推結(jié)構(gòu)
4. 右腦六種創(chuàng)造思維概念與應(yīng)用
1）對(duì)比思維
2）圖示思維
3）比喻思維
4）情感思維
5）幽默思維
6）節(jié)奏思維
二、覺察自我思維天賦優(yōu)勢(shì)
1. 測(cè)試
1）測(cè)試報(bào)告解讀
2）個(gè)人思維優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)
三、全腦思維漏斗模型
1. 分析問題環(huán)節(jié)：右腦發(fā)散思維，左腦集中思維
2. 解決問題環(huán)節(jié)：右腦創(chuàng)新思維、左腦邏輯思維
四、右腦發(fā)散思維工具
1. WHY-WHY分析法
1）概念/要點(diǎn)
2）案例分析
3）實(shí)操演練
2. 金字塔分析法
1）概念/要點(diǎn)/原則
2）案例分析
3）實(shí)操演練
3. 魚骨圖分析法
1）概念/要點(diǎn)
2）案例分析
3）實(shí)操演練
五、左腦集中思維工具練習(xí)
1. 多次投票法
2. 同類整理
3. 優(yōu)先排序法
1）投入最優(yōu)
2）效率最優(yōu)
3）成本最優(yōu)
4）產(chǎn)出最優(yōu)
5）滿意度最優(yōu)
6）混合最優(yōu)
六、解決問題的7個(gè)步驟與基本功綜合練習(xí)
1. 確定問題
1）陳述問題
2）分析問題
3）澄清問題
2. 要因分析
工具：頭腦風(fēng)暴+魚骨圖+團(tuán)隊(duì)列明+評(píng)估排序
3. 制定方案
群策群力+頭腦風(fēng)暴+評(píng)估排序
4. 排除障礙
5. 計(jì)劃行動(dòng)
1）計(jì)劃清單
2）風(fēng)險(xiǎn)管理
6. 實(shí)施方案
7. 評(píng)價(jià)結(jié)果
七、答疑解決
針對(duì)實(shí)操過程中的難題進(jìn)行系統(tǒng)答疑與分析
八、右腦創(chuàng)新思維
1. 頭腦風(fēng)暴與書寫式頭腦風(fēng)暴法
1）概念、流程與原則
2）工具實(shí)操練習(xí)
2. 思維導(dǎo)圖法
1）概念、流程與原則
2）案例講授與演示
3）工具實(shí)操練習(xí)
3. 借鑒創(chuàng)意法
1）概念/原理
2）工具中涉及的心理學(xué)原理與基本功練習(xí)
3）小組圓桌會(huì)議：角色分配、流程規(guī)則說明
4）工具練習(xí)
5）反思覺察與分享
九、左腦邏輯思維
1. 價(jià)值觀評(píng)估法
1）愿景/目標(biāo)關(guān)聯(lián)價(jià)值觀
2）性格價(jià)值觀
3）角色價(jià)值觀
4）不同狀態(tài)價(jià)值觀的體現(xiàn)
第三講：解決問題——能力升級(jí)
一、解決員工意愿問題和能力問題
1. 解決意愿問題
2. 管理情緒——情緒管理ABCB法則
3. 管理優(yōu)勢(shì)——知人善用
4. 管理溝通——FABE技術(shù)說對(duì)話辦對(duì)事
二、解決能力問題
1. 工作任務(wù)下達(dá)符合SMART原則
2. 員工輔導(dǎo)與面談技術(shù)
3. 積極反饋與正面批評(píng)技術(shù)
4. 差距分析七步法的流程及操作案例
三、ORID反思與總結(jié)
1. 外交大使反思與總結(jié)
2. 個(gè)人反思與總結(jié)
3. 小組反思與總結(jié)
4. 改善行動(dòng)計(jì)劃制定
曾秋香老師 團(tuán)隊(duì)效能發(fā)展教練
中國(guó)學(xué)習(xí)力研究院特邀講師
新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練
曾任：河南某地產(chǎn)集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
曾任：河南某五星級(jí)酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中國(guó)人壽保險(xiǎn)河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通、行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)。
曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級(jí)酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔(dān)任銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jī)效提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)員3萬余人。
在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，擅長(zhǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實(shí)戰(zhàn)。為建業(yè)集團(tuán)公司、綠城集團(tuán)、永恒置業(yè)、楷林集團(tuán)、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項(xiàng)目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達(dá)90%。
部分返聘案例：
● 寧波奧克斯集團(tuán)2018年采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天
● 合肥洽洽集團(tuán)2018年12月-2019年4月采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(xí)(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中
● 一汽集團(tuán)2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國(guó)，分別在長(zhǎng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計(jì)10天
● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)》課程4期，共計(jì)7天
● 上海某咨詢機(jī)構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》課程達(dá)到17天，目前合作還在持續(xù)…….
授課風(fēng)格：
國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集“實(shí)戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”
實(shí)戰(zhàn)派——實(shí)踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個(gè)性化培訓(xùn)
咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓(xùn)
落地化——注重效果，把握學(xué)員實(shí)際問題，輔導(dǎo)式培訓(xùn)
主講課程：
《全腦思維與問題解決》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—共創(chuàng)愿景與使命》
《破除藩籬——跨部門溝通與高效協(xié)作》
《讓溝通變得簡(jiǎn)單高效——結(jié)構(gòu)化三維溝通》
《引爆團(tuán)隊(duì)效能——高效管理者四項(xiàng)核心技能修煉》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——目標(biāo)全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》
《智“會(huì)”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會(huì)議引導(dǎo)7大秘訣5大場(chǎng)景》
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