課程背景
企業(yè)在市場(chǎng)上的殘酷慘烈競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，縱觀世界各大企業(yè)，凡是擁有一流產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，必?fù)碛幸涣鞯娜瞬�。市�?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)已經(jīng)證明，人才是企業(yè)立于不敗之地的最大屏障。
招聘面試官執(zhí)行的招聘與面試，能否招攬到足夠合適人才，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到非常重要作用。
但是，作為延攬人才的招聘面試官并不是總能順利地招聘到足夠的人才。
企業(yè)人才緊缺是人才市場(chǎng)真的“沒有人”，還是“沒有合適的人”，或是我們?nèi)狈ψ銐虻募寄芗记烧衅覆坏胶线m的人？
如何能招聘到素質(zhì)、技能一流的且又符合企業(yè)需求的人才，這涉及到面試官是否有正確的招聘方法及面試技巧技能。
本課程楊輝老師能幫助學(xué)員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，訓(xùn)練和提升學(xué)員綜合選才識(shí)才的能力，迅速成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，提高招聘的成功率確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，幫助企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
課程收益
1.明晰招聘的重要性，認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免
2.根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃，掌握正確的面試標(biāo)準(zhǔn)
3.熟悉面試的流程及流程中的注意事項(xiàng)，辨識(shí)面試中的“真實(shí)”與“謊言”
4.掌握勝任力素質(zhì)模型和結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧
課程對(duì)象：相關(guān)面試人員、部門負(fù)責(zé)人/面試官
課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱
前言
一、招聘失敗的成本和代價(jià)是什么
二、成功的招聘是怎么樣的
三、應(yīng)聘者心里究竟想要什么
【案例分析】（1）冷清的人才市場(chǎng)；（2）招聘失敗成本計(jì)算表
第一章 明確招聘需求
一、企業(yè)招聘需求三大來源
二、影響企業(yè)招聘的七大因素
【案例分析】（1）某公司年度管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表；（2）馬云求職記
【現(xiàn)場(chǎng)演練】你會(huì)聘用他
第二章 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)
一、確定招聘崗位的職責(zé)與要求
二、崗位說明書7因素
1.三大戰(zhàn)略視角明確標(biāo)準(zhǔn)；2.組織支持的三項(xiàng)工作
三、勝任力素質(zhì)模型確定標(biāo)準(zhǔn)
1.能力素質(zhì)的五個(gè)層次；2.能力素質(zhì)的六個(gè)維度
四、勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的四步驟
五、設(shè)計(jì)勝任力素質(zhì)六個(gè)維度的面試問題
1.專業(yè)知識(shí)（k）；2.專業(yè)技能（S）；3.綜合能力/通用能力（A）；4.個(gè)性特征（P）；5.求職動(dòng)機(jī)（M）；6.態(tài)度/價(jià)值觀（V）
【案例分析】（1）高端客戶專職司機(jī)的勝任力素質(zhì)；（2）《流浪地球》劉慈欣求職記；（3）某企業(yè)的能力素質(zhì)詞典庫；（4）優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)分析
【實(shí)用工具】勝任力素質(zhì)冰山模型
【現(xiàn)場(chǎng)演練】分析每項(xiàng)工作職責(zé)所需勝任力
第三章 編制招聘計(jì)劃
一、招聘計(jì)劃七個(gè)方面的內(nèi)容
二、招聘預(yù)算策略
三、招聘規(guī)模策略
四、招聘團(tuán)隊(duì)策略
五、人才競(jìng)爭(zhēng)手段策略
六、招聘十一種渠道的選擇策略
七、組織宣傳手段的詳細(xì)說明策略
【案例分析】（1）招聘預(yù)算費(fèi)用表；（2）招聘錄用規(guī)模金字塔；（3）招聘渠道的效果比較；（4）兩則實(shí)用招聘廣告
【實(shí)用工具】100個(gè)網(wǎng)上招聘地址
【現(xiàn)場(chǎng)演練】（1）尋找公司的招聘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）招聘廣告編寫練習(xí)
第四章 簡(jiǎn)歷篩選與分析
一、簡(jiǎn)歷搜索技巧
1.簡(jiǎn)歷搜索四大注意要點(diǎn)；2.查看主觀三個(gè)內(nèi)容；3.如何初步判斷簡(jiǎn)歷匹配度；4.簡(jiǎn)歷整體印象及薪資期望；5.簡(jiǎn)歷篩選三個(gè)要點(diǎn)
二、第一輪篩選從四個(gè)方面淘汰要求不符合的簡(jiǎn)歷
三、第二輪篩選在合格者中比較三個(gè)方面的細(xì)微差別
【案例分析】閱讀簡(jiǎn)歷后要進(jìn)行記錄和標(biāo)注
【實(shí)用工具】簡(jiǎn)歷篩選記錄表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】看一份簡(jiǎn)歷需要的時(shí)間
第五章 候選人選拔
一、企業(yè)可采用的七種主要選拔方式
二、面試的十一項(xiàng)內(nèi)容
三、三型七類的面試類別
四、可選擇的三種面試方式
五、面試的準(zhǔn)備
1.三種面試雙方位置安排；2.面試官四種來源；3.熟悉三類面試信息；4.面試需準(zhǔn)備的四種物料
六、面試過程
1.面試開場(chǎng)白的四件事；2.引導(dǎo)應(yīng)聘者回顧背景的六個(gè)方面；3.如何做好面試筆記；4.附加信息詢問三件事；5.面試結(jié)束前要做的五件事；6.面試中十件注意事項(xiàng)
七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1.考查應(yīng)聘者的三方面；2.實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五步驟；3.編制試題的三個(gè)原則；4.題型三種分類；5.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施五個(gè)準(zhǔn)備；6.無領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施五個(gè)流程
八、行為事件面試法
1.行為面試需收集的三方面信息；2.結(jié)構(gòu)化行為面試的六化；3.實(shí)施結(jié)構(gòu)化行為面試的五步驟；4.結(jié)構(gòu)化行為面試五步流程；5.如何編制結(jié)構(gòu)化行為面試試題
九、結(jié)構(gòu)化行為面試的STAR原則
1.完整的STAR；2.部分的STAR；3.假的STAR
十、心理測(cè)評(píng)主要方法簡(jiǎn)介
1.紙筆測(cè)驗(yàn)；2.量表法；3.投射測(cè)驗(yàn)
十一、面試評(píng)估技巧
1.面試評(píng)估六原則；2.如何識(shí)別虛假信息；3.解讀身體語言；4.面試評(píng)估常見誤差的七種控制方法
十二、如何進(jìn)行背景調(diào)查
【案例分析】（1）電話談和面談?dòng)泻尾煌�；�?） 如何通過詢問查出真假；（3）他為何不愿入職；（4）折騰人的面試；（5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論示例；（6）招聘銷售經(jīng)理行為面試；（7）某著名企業(yè)面試流程；（8）某公司人力資源總監(jiān)試題；（9）為何招聘的工程師不及格
【實(shí)用工具】（1）簡(jiǎn)歷篩選記錄表；（2）面試自檢表；（3）面試評(píng)價(jià)表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】（1）為何一定要手寫求職表；（2）STAR類型
第六章 錄用決策
一、影響錄用決策的三大因素
二、錄用決策的四種評(píng)價(jià)比較
三、對(duì)待落選者的兩種方式
四、錄用報(bào)到三大注意事項(xiàng)
【案例分析】某企業(yè)的應(yīng)聘者報(bào)到
【實(shí)用工具】錄用通知書
招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作
精通高效招聘/績(jī)效管理/薪酬管理
全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理
華中師范大學(xué)本科畢業(yè)
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
300萬字網(wǎng)絡(luò)作家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)
教育及學(xué)術(shù)背景
楊輝老師，1974年出生于廣東臺(tái)山，45歲，常住東莞，華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)人力資源管理師，注冊(cè)管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理。
工作經(jīng)歷
1．廣勝達(dá)建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）
2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）
3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）
4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）
5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理
6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）
老師優(yōu)勢(shì)
楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在長(zhǎng)期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。
知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國(guó)歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。
專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。
主講課程
一、人力資源系列課程
1．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實(shí)戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營(yíng)》《人才緊缺時(shí)代，高效面試官實(shí)戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會(huì)》
2．績(jī)效/薪酬管理：《績(jī)效管理體系實(shí)務(wù)》《推行量化績(jī)效考核體系管理實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》《OKR管理》《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實(shí)戰(zhàn)技巧》
3．人力資源戰(zhàn)略管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》
4．企業(yè)文化管理：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)文化管理》
5．員工提升管理：《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》
二、行政系列課程
1．公文寫作：《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國(guó)企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》
2.行政管理課程：《檔案管理》《高效會(huì)議管理》《危機(jī)公關(guān)》《行政秘書管理》
老師優(yōu)點(diǎn)
目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)共同的共性，針對(duì)不同企業(yè)不同情況特點(diǎn)，解決客戶個(gè)性化的問題，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。
始終注重實(shí)戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，問題點(diǎn)評(píng)能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實(shí)戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實(shí)問題的方法、手段。
知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通——以多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)，剖析案例，解讀知識(shí)，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。
高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支持，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實(shí)問題能力。
服務(wù)客戶
電力、能源：國(guó)網(wǎng)浙江緊水灘水電廠、國(guó)電投通遼發(fā)電總廠有限責(zé)任公司、華能集團(tuán)（呼倫貝爾）、神華晉江天然氣發(fā)電、國(guó)網(wǎng)新源控股、深圳能源集團(tuán)、虎門沙角B電廠、華潤(rùn)電力集團(tuán)、廣深沙角電力集團(tuán)、福建能源集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)廣州電力
公共交通：三亞市公交集團(tuán)、陵水公共交通有限公司、三亞盛捷運(yùn)輸管理有限公司、三亞天涯行城市通卡科技有限公司 、中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司
建筑、房地產(chǎn)、建材：雅居樂集團(tuán)、深圳宇宏集團(tuán)、承翰集團(tuán)、中交四航局、建業(yè)集團(tuán)、廣勝達(dá)集團(tuán)、景華地產(chǎn)、前海勝德建筑科技、武漢城投、華建施設(shè)備租賃有限公、無錫金茂、深圳深宇集團(tuán)、廣東奔朗新材料股份、廣東科達(dá)潔能集團(tuán)、大自然家居、華潤(rùn)水泥、廣成勞務(wù)公司
投資金融：招商局集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、沈陽農(nóng)業(yè)銀行、深圳市深福保（集團(tuán)）、百銳集團(tuán)、廣東唐氏集團(tuán)、工銀安盛人壽保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽再保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)控股、中國(guó)人民健康保險(xiǎn)、太平人壽保險(xiǎn)、中荷人壽保險(xiǎn)、眾誠(chéng)汽車保險(xiǎn)、陽光人壽
汽車摩托車及零配件：深圳市沃特瑪科技集團(tuán)、迪馬工業(yè)集團(tuán)、達(dá)航工業(yè)有限公司、華泰鋁輪轂集團(tuán)、廣州華南工業(yè)集團(tuán)、光南光陽摩托公司、華天貿(mào)易有限公司、雅馬哈摩托車公司、新大地汽車、大昌汽車貿(mào)易、飛鷹摩托車、飛狐摩托車
超市零售：廣東零售連鎖嘉榮集團(tuán)、廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)、美宜佳連鎖、哥頓蛋糕連鎖、永興鋁材連鎖、東莞時(shí)尚電器
電子設(shè)備：深圳市科宇電源科技、三諾集團(tuán)、愛克萊特科技股份集團(tuán)、華茂五金電子集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)
通信行業(yè)：陽江移動(dòng)、東莞聯(lián)通
印刷業(yè)：香港勤達(dá)彩印集團(tuán)、喜運(yùn)來印刷有限公司、諾德加印刷有限公司
化工制藥：廣東甘化集團(tuán)、廣東江門制藥廠
勞動(dòng)密集制造業(yè)：寶利樹集團(tuán)、深圳森源酒店家具集團(tuán)、保利文有限公司、寶吉有限公司
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