課程介紹
《QFD-質量功能展開》是質量價值工程且重要的課程，本課程結合實際應用案例，系統(tǒng)闡述QFD-質量功能展開理論及流程，通過重點對QFD的客戶需求分析和QFD轉換成設計語音的流程，工具進行系統(tǒng)的介紹和講解，讓學員了解并掌握QFD-質量功能展開的步驟及重點，且會結合自身的客戶群及產品的特點進行分析和判斷，從而提高學員和企業(yè)的管理水平。
課程對象
1.品質部中高級管理人員，DQE工程師，SQE工程師
2.工程部和項目部相關工程師
3.銷售人員，產品部等高級管理人員
4.其他對課程感興趣的管理人員
課程目標
1.了解QFD理論涉及到的工具及方法
2.了解和熟悉QFD的分析流程及特點
3.熟悉及掌握如何準確理解客戶需求
4.學會應用工具準確地把客戶需求轉化為設計需求
課程大綱
第一章 QFD能帶給我們什么
1.QFD，說出你的認知和理解，了解學員的理解程度
2.好的QFD，能夠帶給我們什么
第二章 QFD品質屋的工具及使用方法
1.品質屋各部分代表的內涵
2.QFD質量功能展開關聯(lián)階段
3.QFD不同矩陣的應用及要點
4.幾個關鍵指標（水平提高率，相對權重，絕對權重）
第三章 客戶需求分析
1.顧客原始需求
1）采訪手抄
2）翻譯活頁
3）顧客需求KJ圖
4）顧客需求書圖
2.顧客需求環(huán)境調查
顧客之聲表<VOCT表>
3.分級調查法
4.分析等級過程法
5.顧客需求卡諾模型<KANO>及應用
6.案例分析及點評
第四章 質量功能展開分解四模式（ASI模式）及注意事項
1.質量功能展開第一階段--質量策劃階段
1）建立規(guī)劃質量屋的步驟
A.確定顧客需求及其權重
B.顧客需求到技術需求轉換
C.決定顧客需求與技術需求的關系
D.顧客競爭性評估
E.技術競爭性評估
F.確定技術需求之間的相關關系
G.確定技術目標值
H.確定質量屋的其他項目
2）完成質量策劃
3）產品規(guī)劃屋分析
A.關系矩陣評審
B.校核顧客競爭性評估與技術競爭性評估
C.選擇應重點配置技術需求
4）通過案例進行分析
2.質量功能展開第二階段--零件配置階段
1)零件配置階段內容
A.技術需求
B.關鍵零件特征及前提條件
a.確認最佳設計方案
KEPNER-TREGOE決策方法的方案評估
PUGH方案選擇方法
b.分析潛在的故障原因—可靠性分析方法
故障模式
效應分析(FAILURE MODES AND EFFECTS ANALYSIS，F(xiàn)MEA)
故障樹分析(FAULT TREE ANALYSIS，F(xiàn)TA)
C.技術需求與關鍵零件特征的關系矩陣
D.關鍵零件特征的技術規(guī)范關鍵零件特征目標值
2）完成零件配置矩陣
3）零件配置矩陣分析
A.認真評審關系矩陣
B.工藝規(guī)劃矩陣配置那些關鍵零件特征
3.質量功能展開第三階段--工藝規(guī)劃階段
1）工藝方案選擇過程的必要性
2）完成工藝規(guī)劃矩陣
3）工藝矩陣分析
4.質量功能展開第四階段--質量控制規(guī)劃階段
1）質量控制規(guī)劃的必要性
2）完成質量控制規(guī)劃階段
3）質量控制規(guī)劃分析
5.學員練習四階段的畫法
第五章 QFD的發(fā)展歷史及不同流派介紹
1.日本QFD和美國QFD之間的區(qū)別
2.QFD的發(fā)展歷史
徐志堅(高端老師/咨詢師)—質量管理 品質管理老師
精通質量全盤管理 精通品質管理實踐 解決質量核心問題
教育經歷
徐志堅老師，75年出生于江西余干，常住深圳，北京師范大學畢業(yè)，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創(chuàng)力大學綠帶，富士康品質技委會資深講師，國家質量體系審核員，多家品質網(wǎng)站特約嘉賓。
工作經歷
1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產部主管
2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創(chuàng)力集團——品質部主管
3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質部課長，BPM
4.2015-2017 民營高科技企業(yè)，深圳市三木實業(yè)集團——品質部總監(jiān)
5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質部總監(jiān)，首席質量執(zhí)行官
徐志堅老師是從基層成長起來的品質管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質的苛求和敬畏，對質量管理有深入的了解和歷練，經歷IBM品質管理，港資，美資，臺資企業(yè)的歷練，對不同性質的企業(yè)文化及品質管理有很深烙印，在世界500強企業(yè)從事品質歷練16年，參與質量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質工具系統(tǒng)性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質團隊建設，推進全面質量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預防質量風險質量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應鏈質量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質量售后服務模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務及云計算來變革質量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績的品質管理企業(yè)質量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產輕質量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質量意識淡薄和產品質量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產下的質量管理；如何權衡和解決企業(yè)出貨需求和質量風險管理矛盾；如何解決生產和品質管理團隊經常發(fā)生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質監(jiān)管團隊；如何結合品質工具快速主導解決分析產品質量問題。
徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質意識和思維為指導，以品質工具應用為實踐，強化有效的品質數(shù)據(jù)應用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點創(chuàng)新性進行品質管理，通過持續(xù)多年對品質事件的積累和跟蹤研究，對產品質量風險管理和產品品質預防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過6個月內主導運行創(chuàng)新性品質控制體系，1年內把年返修率從30%的不良下降到2%以內業(yè)績，為企業(yè)減少質量失敗成本近千萬，突破了高品質高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質量成本雙指標來衡量品質管理績效，在實踐中，贏得企業(yè)經營層贊譽；在企業(yè)培訓過程中，把500強企業(yè)系統(tǒng)實踐和民營企業(yè)靈活高效的實踐相結合，不斷創(chuàng)新品質管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業(yè)組織研討活動，結合當下產業(yè)和科技熱點如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進行深度探討和相關品質體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。
徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業(yè)富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項；系統(tǒng)稽核員。
主講課程
1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質量管理中的實施與應用研修班》《質量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質量管理》《零缺陷質量管理》《企業(yè)重大質量問題分析及解決》《預防質量風險管理》《質量管理從平凡到卓越》
2.一般課程：《IATF16949內審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產品質量策劃》《SPC-統(tǒng)計過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產件批準程序》《QC七種質量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產品審核》《SQE-供應商質量管理》《質量意識培訓》《8D改善報告制作》
優(yōu)勢/授課風格
1.歸納經典理論應用，通過實踐總結出快速理解和記憶經典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強的
理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來
2.通過學習經典案例，讓學員通過他山之石掌握品質工具應用和問題解決處理
3.了解企業(yè)需求結合品質管理的實踐，精準地提升企業(yè)品質管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問題，強化學員情景化的應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感
4.精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效
服務客戶
公牛集團股份有限公司、山東金麒麟股份有限公司、上汽集團匯眾有限公司、三櫻包裝（江蘇）有限公司、易程科技股份有限公司、江蘇國泰華盛集團、珠海英博輪股份有限公司、青島建邦貿易、山東華勤集團-通力輪胎有限公司、中國移動集團、柳州五菱集團、方正科技集團、佛山艾科電子集團、深圳東方亮彩集團、高科潤（深圳）集團、臺資光寶集團、臺資富士康集團、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實業(yè)有限公司、深圳樂榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長華實業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、樂利精密工業(yè)(深圳)有限公司、珠�？禃x電氣股份有限公司、深宇集團、東莞廣勝達建筑集團有限公司、深圳森源酒店家具集團、深圳三諾電子有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團等。
課綱下載
熱門點擊：