課程介紹
《IATF16949:2016》是汽車行業(yè)最主要體系，《IATF16949:2016內(nèi)審員培訓》本課全面介紹了改版的條文應用，讓學員在短時間內(nèi)了解到IATF16949:2016版的重點和難點，并通過案例和互動練習的方式，進行情景化的學習和練習，讓學員掌握審核計劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對獨立的審核能力以及對審核結(jié)果進行分析和評價，有助于對公司的IATF16949體系進行監(jiān)督和完善以及更好應對客戶或第三方的審核。
課程對象
1.體系審核人員（包括過程審核員，產(chǎn)品審核員，體系審核員，審核小組組長）
2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術(shù)人員，設備維護工程師）
3.中高層管理人員（各部門的主管，經(jīng)理等管理人員）
4.品質(zhì)人員（各級品質(zhì)工程師，QC組長）
課程目標
1.能讓學員理解IATF16949：2016汽車行業(yè)技術(shù)規(guī)范
2.熟悉IATF16949條款及關(guān)鍵點，并對體系有一定的見解
3.掌握內(nèi)審的過程與審核原理和技巧
4.學會審核計劃、實施、報告和驗證的基本方法和技能
5.具備開展第一方和第二方審核的能力
課綱大綱
第一章 IATF16949專版要求及管理原則
1.IATF16949專版常見的問題
1）IATF16949轉(zhuǎn)版與ISO 9001：2015的關(guān)聯(lián)
2）IATF16949：2016版主要的變化說明
2.IATF16949：2016管理原則
1）IATF16949：2016七大管理原則
2）IATF16949：2016過程方法應用
A.SIPOC流程圖的使用說明
B.烏龜圖/過程六個特性分析應用
【學員練習】對一個過程應用烏龜圖六性分析
第二章IATF16949：2016新版標準及理解要點
4. 組織環(huán)境
1）理解組織及其背景環(huán)境理解
2）理解相關(guān)方的內(nèi)涵
3）確定質(zhì)量管理體系范圍
4）質(zhì)量管理體系及其過程
5.領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導力的實現(xiàn)
2）質(zhì)量方針
3）組織的崗位、職責和權(quán)限
6.策劃
1）應對風險和機遇的措施
2）質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
3）更改的策劃
7.支持
1）資源的理解
2）能力的內(nèi)涵
3）意識的實現(xiàn)
4）溝通的執(zhí)行
5）形成文件的信息內(nèi)涵
8.運行
1）運行的策劃和控制
A.運行的策劃和控制－補充
B.保密
2）產(chǎn)品和服務的要求
A.顧客溝通
B.與產(chǎn)品和服務有關(guān)的要求的確定
C.產(chǎn)品和服務要求的評審
D.產(chǎn)品和服務要求的變更
3）產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)
A.產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)－補充
B.設計和開發(fā)策劃
C.和開發(fā)輸入
D.設計和開發(fā)控制
E.設計和開發(fā)輸出
F.設計和開發(fā)更改
4）外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制
5）生產(chǎn)和服務提供
A.生產(chǎn)和服務提供的控制
B.標識和可追溯性
C.屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)
D.防護
E.交付后的活動
F.更改控制
6）產(chǎn)品和服務的放行
A.產(chǎn)品和服務的放行——補充
B.全尺寸檢驗和功能性驗證
C.外觀項目
D.外部提供的產(chǎn)品和服務符合性的驗證和變更
E.法律法規(guī)的符合性
F.接收準則
7）不合格輸出的控制
A.要點解析
B.組織應保留下列成文信息
9.績效評價
1）監(jiān)視、測量、分析和評價
2）內(nèi)部審核
3）管理評審
10.改進
1）不符合和糾正措施
A.問題解決過程
B.防錯
2）持續(xù)改進
【工具與模版】IATF16949審核Checklist模板
【提問互動】你覺得外包生產(chǎn)是否要納入過程管理
第三章 IATF16949：2016審核技巧及過程和產(chǎn)品審核介紹
1.IATF16949：2016審核技巧
1）IATF16949應對第三方的審核技巧
2）現(xiàn)場審核的溝通技巧
3）現(xiàn)場常見的審核方法
2.IATF16949體系審核流程
1）審核前的準備要點
2）體系審核的實施過程注意事項
3）體系審核總結(jié)及糾正預防
【工具與模版】常見第三方審核問題點匯總
【審核模擬秀】模擬一場體系審核，應用審核技巧
【提問點評】針對體系審核過程中，老師給出點評
徐志堅(高端老師/咨詢師)—質(zhì)量管理 品質(zhì)管理老師
精通質(zhì)量全盤管理 精通品質(zhì)管理實踐 解決質(zhì)量核心問題
教育經(jīng)歷
徐志堅老師，75年出生于江西余干，常住深圳，北京師范大學畢業(yè)，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創(chuàng)力大學綠帶，富士康品質(zhì)技委會資深講師，國家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。
工作經(jīng)歷
1.1999-2003 世界五百強，大型臺資光寶集團——工程師/生產(chǎn)部主管
2.2003-2006 世界五百強，大型美資偉創(chuàng)力集團——品質(zhì)部主管
3.2006-2015 世界五百強，大型臺資富士康集團——品質(zhì)部課長，BPM
4.2015-2017 民營高科技企業(yè)，深圳市三木實業(yè)集團——品質(zhì)部總監(jiān)
5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官
徐志堅老師是從基層成長起來的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對品質(zhì)的苛求和敬畏，對質(zhì)量管理有深入的了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺資企業(yè)的歷練，對不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓和應用，在理論實踐中，主導推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團獎項。在這過程中，對品質(zhì)團隊建設，推進全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預防質(zhì)量風險質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動服務和超前預防的質(zhì)量售后服務模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務及云計算來變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風險管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團隊經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團隊；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問題。
徐志堅老師20年始終堅持以正確的品質(zhì)意識和思維為指導，以品質(zhì)工具應用為實踐，強化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點創(chuàng)新性進行品質(zhì)管理，通過持續(xù)多年對品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對產(chǎn)品質(zhì)量風險管理和產(chǎn)品品質(zhì)預防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過6個月內(nèi)主導運行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導通過用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標來衡量品質(zhì)管理績效，在實踐中，贏得企業(yè)經(jīng)營層贊譽；在企業(yè)培訓過程中，把500強企業(yè)系統(tǒng)實踐和民營企業(yè)靈活高效的實踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計培訓中層人員超過上千人，同時不斷參加行業(yè)組織研討活動，結(jié)合當下產(chǎn)業(yè)和科技熱點如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。
徐志堅老師，獲得了世界500強美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強臺資企業(yè)富士康科技集團2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項；系統(tǒng)稽核員。
主講課程
1.高端課程：《六西格瑪基礎培訓》《六西格瑪綠帶培訓》《六西格瑪黑帶培訓》《六西格瑪黃帶培訓》《六西格瑪MINITAB工具應用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實施與應用研修班》《質(zhì)量功能展開-QFD》《實驗設計-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問題分析及解決》《預防質(zhì)量風險管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》
2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓》《TS16949五大工具及應用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識培訓》《8D改善報告制作》
優(yōu)勢/授課風格
1.歸納經(jīng)典理論應用，通過實踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強的
理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來
2.通過學習經(jīng)典案例，讓學員通過他山之石掌握品質(zhì)工具應用和問題解決處理
3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實踐，精準地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問題，強化學員情景化的應用和實踐，努力讓學員有實實在在的獲得感
4.精辟的案例講解及深刻的觀點闡釋。課程幽默、輕松愉快、學以致用，最能讓學員取得實效
服務客戶
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